Klacht over factuur - Waar moet ik zijn?

Op de specificatie van mijn factuur over augustus staat een gesprek dat NIET is gevoerd. 

Een en ander heb ik keurig toegelicht in een email en verstuurd naar [email protected]

Helaas krijg ik de volgende reactie: Contactaanvragen op deze e-mail worden niet gelezen of beantwoord.  

Ik wordt verwezen naar de community. Dus wie kan mij verder helpen?