Hallo simpel,
ik heb zojuist mijn factuur ontvangen maar deze is 50 cent duurder. Volgens de factuur heb ik een sms naar het buitenland gestuurd naar een nummer in canada. Heel raar om te zien omdat ik deze niet heb verstuurd. En in mijn sms geschiedenis is dit ook niet terug te vinden.
ik wil graag mijn kosten hiervoor terug ontvangen.
groeten Cecile
Beste antwoord door Mila
Goedemorgen
Vervelend dat er zonder jouw weten een sms naar het buitenland is verstuurd. In deze topic leggen mijn collega's Phil en Lisa uit hoe dat kan komen. Ook worden er enkele tips gegeven.
Heb je het desbetreffende telefoonnummer al eens opgezocht op internet? Mijn advies voor nu is om dit nummer in ieder geval te blokkeren op je toestel, zo voorkom je dat er in de toekomst opnieuw sms’jes worden verstuurd.
Groetjes,
Mila
Goedemorgen
Vervelend dat er zonder jouw weten een sms naar het buitenland is verstuurd. In deze topic leggen mijn collega's Phil en Lisa uit hoe dat kan komen. Ook worden er enkele tips gegeven.
Heb je het desbetreffende telefoonnummer al eens opgezocht op internet? Mijn advies voor nu is om dit nummer in ieder geval te blokkeren op je toestel, zo voorkom je dat er in de toekomst opnieuw sms’jes worden verstuurd.
Groetjes,
Mila
Ik vind het een raar verhaal! En om een nummer te blokkeren moet ik het nummer eerst toevoegen aan mijn telefoon?
En ben ik nu degene die hier voor moet betalen?
Waarom blokkeren jullie dit nummer niet? Ik schrik hier erg van… houdt dit dan in dat ik hoge rekeningen in de toekomst kan gaan krijgen?
Hallo
Wat voor telefoon heb je? Ik zou sowieso heel kritisch kijken naar welke apps je gebruikt. Ook voor bepaalde apps ontvang je verificatie sms'jes zoals bijvoorbeeld WhatsApp, Google. Een provider kan geen nummers blokkeren, de nummers die gebruikt worden kunnen verschillen, ook die van malafide "diensten".
Laat een virusscanner en bijvoorbeeld malwarebytes eens grondig scannen of rigoureus een reset naar fabrieksinstellingen. En dan heel voorzichtig apps toevoegen, zorg wel eerst voor een back-up bij een reset.
Succes en hopelijk een beter '21.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
