Goedemiddag @MarcoHillegom,

Welkom op de Community, ook al is dat aan de hand van een negatieve ervaring. We helpen je graag om alles goed werkend te krijgen, daarom verwijs ik je graag door naar deze topic. Daar staan een aantal handige tips en wat je kan ondernemen indien de tips geen effect hebben.

Groetjes,

Phil

 

Hier ook heel slecht bereik

Helaas 4 personen abonnement in dit huis.

Wat is er gebeurd de laatste paar maanden bij simpel??? Heeft dit met de overname te maken?? 

Je leest alleen maar slecht bereik met bellen.

Hoi @Marjademooij ,

De overname heeft hier niks mee te maken. Simpel maakt al lang gebruik van het T-Mobile netwerk.

Merk je dat je een slecht bereik hebt, dan is de eerste stap controleren van de dekking en eventuele storingen op de dekkingskaart. Ook kan je de simkaart in een ander toestel testen, om uit te sluiten dat dit toestel gerelateerd is. Ervaar je dit al vanaf begin af aan, of is het iets van de laatste tijd? Veranderingen in de omgeving is ook iets om naar te kijken. Denk aan isolatie wat een slecht bereik binnenshuis geeft.

Blijf je problemen met de dekking houden, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Daar kijken we wat we voor jullie situatie kunnen betekenen.

Groet, Sanne

Dekkingskaart is groen, 

Gebeld heb ik, maar nu mag ik van alle telefoons noteren wanneer bellen niet lukt, ben al 2 jaar klant, nooit geen probleem gehad, niet verhuisd geen exta isolatie. Links of rechtsom is er iets bij jullie veranderd?? Mast ergens weg? Ik ben niet alleen, als is jullie topic lees zijn er zoveel mensen die dit ineens hebben. 

Goedemorgen @Marjademooij,

Vervelend om te lezen dat de problemen nog niet verholpen zijn!

Wat je aangeeft klopt inderdaad. Om een passend oplossing te bieden, hebben wij drie recente voorbeelden nodig die wij kunnen onderzoeken. Ik begrijp dat je al erg lang klant bent (en daar zijn we natuurlijk blij mee!), dit is dan ook de reden dat wij je graag verder helpen. Wat de reden is dat het bereik verslechterd is, kunnen we aan de hand van de voorbeelden uitzoeken. 

Je kan de recente voorbeelden doorgeven via de verschillende contact kanalen.

Groetjes,

Mila