Hi,
Goed dat je dit vraagt!

Wij kunnen dit bericht  niet voor jou uitschakelen omdat het vanuit onze kant verplicht is onze klanten te informeren over deze kosten wanneer deze van toepassing zijn.

Wellicht dat je wel in je toestel instellingen berichten kan blokkeren.
Dan houden wij ons nog aan onze verplichting maar merk jij niet dat je een bericht van ons krijgt. ;)

Groeten, Robert

Ik heb me al vaker beklaagd over die ongewenste sms-jes en ik ben niet de enige, zo te zien.

Het door Simpel gegeven antwoord dat de aanbieder daartoe wettelijk is verplicht, is (deels) onjuist. De geldende wetstekst luidt: “Telecombedrijven zijn verplicht hun klanten te informeren over eventuele beperkingen ten aanzien van het roam-like-at-home principe in hun contract. Daarnaast moeten zij de klant hierover informeren iedere keer dat hij de grens passeert (per sms of e-mail), tenzij de klant heeft verzocht dat niet meer te doen.”

Recente navraag bij EZ leverde me vandaag, 4 februari 2020, het volgende antwoord op: “Geachte heer / mevrouw, U stelde de vraag of de door u geciteerde tekst nog steeds van toepassing is. Dit is inderdaad het geval. De huidige regels kunt u vinden onder artikel 14 van de verordening die op de volgende site is te vinden: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:02012R0531-20170615. De telecomaanbieder is inderdaad verplicht om bij elk bericht een klant de mogelijkheid te bieden om kosteloos dit te beëindigen en op eenvoudige wijze mee te delen dat hij dus geen gebruik wenst te maken van de automatische berichtendienst. Hoe deze sms-dienst te beëindigen zou derhalve in de sms moeten staan. Met vriendelijke groeten, Robert Barker”.

Het is dus simpel: ik wil de ontvangst van deze sms-jes pe direct stopzetten.

Hi, 
Top dat je nog even reageert, We hebben dit onderwerp intern uitgezet, zodra ik meer kan vertellen dan laat ik het weten.

Groetjes,

Ilan

Fijn! Ik zou er graag vanaf willen namelijk

Ik kan in mijn GSM de SMSje uitzetten, na het herstarten van de GSM staat het weer aan.

@Hans B dat lukt mij helaas niet op mijn iPhone omdat er geen nummer wordt meegestuurd. 
 

Rijnste onzin dat simpel blijft beweren dat het bij wet verplicht is. Bij alle andere providers kan het namelijk wel. 

@ibvanhemert Ik heb het wel over alle SMSjes uitzetten als dat geen probleem is

@Hans B  alle smsjes uitzetten is weer teveel van het goede.;)

Ik ben regelmatig in Duitsland en minimaal 2 dagen p/w in Brussel voor het werk. Ik krijg die SMS’s ongeveer in 50% van de tijd, ongeacht de provider of het telefoontype. Lijkt wel of er een time-out van enkele dagen op zit.

Persoonlijk heb ik er niet zo’n moeite mee. Ik doe niks met SMS en heb het SMS-geluid uit staan, dus ik heb er niet echt last van.

Op 4 februari heb ik in dit topic gemeld: “Recente navraag bij EZ leverde me vandaag, 4 februari 2020, het volgende antwoord op: “Geachte heer / mevrouw, U stelde de vraag of de door u geciteerde tekst nog steeds van toepassing is. Dit is inderdaad het geval. De huidige regels kunt u vinden onder artikel 14 van de verordening die op de volgende site is te vinden: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:02012R0531-20170615. De telecomaanbieder is inderdaad verplicht om bij elk bericht een klant de mogelijkheid te bieden om kosteloos dit te beëindigen en op eenvoudige wijze mee te delen dat hij dus geen gebruik wenst te maken van de automatische berichtendienst. Hoe deze sms-dienst te beëindigen zou derhalve in de sms moeten staan. Met vriendelijke groeten, Robert Barker”.Het is dus simpel: ik wil de ontvangst van deze sms-jes pe direct stopzetten.”

Nu, op 2 maart krijg ik die nonsens-sms-jes “welkom in Frankrijk” nog steeds binnen, zoals vandaag, terwijl ik al 2 weken non stop in Frankrijk zit.

Ondanks toezeggingen blijkr Simpel het onwettige lek nog niet dicht te hebben. Niet zo simpel dus.

Artikel 14:

Om roamende klanten attent te maken op het feit dat zij roamingkosten zullen moeten betalen wanneer hij een oproep initieert of ontvangt of wanneer hij een sms-bericht verzendt, verstrekt elke roamingaanbieder, behalve wanneer de klant hem heeft laten weten dat hij deze dienst niet wenst te gebruiken, aan de klant, zodra deze een andere lidstaat dan die van zijn binnenlandse aanbieder binnengaat (...)

@Robert deze vraag staat als beantwoord genoteerd, maar is dat feitelijk niet. Volgens Europese wetgeving zou Simpel zijn klanten een optie moeten bieden om deze SMS-notificatie uit te zetten.

Als het in het Nederlands niet werkt (op 12 maart kreeg ik er weer drie achter elkaar - levensgevaarlijk als je onderweg bent en alarmberichten uit de familie verwacht), dan maar in het Engels de tekst van de eerder vermelde EUR-LEX, art.14:

Article 14

Transparency of retail charges for roaming calls and SMS messages

1.   To alert roaming customers to the fact that they will be subject to roaming charges when making or receiving a call or when sending an SMS message, each roaming provider shall, except when the customer has notified the roaming provider that he does not require this service, provide the customer, automatically by means of a Message Service, without undue delay and free of charge, when he enters a Member State other than that of his domestic provider, with basic personalised pricing information on the roaming charges (including VAT) that apply to the making and receiving of calls and to the sending of SMS messages by that customer in the visited Member State.

On the occasion of each message, a customer shall have the opportunity to give notice to the roaming provider, free of charge and in an easy manner, that he does not require the automatic Message Service. A customer who has given notice that he does not require the automatic Message Service shall have the right at any time and free of charge to require the roaming provider to provide the service again.

Is het een idee een vergoeding te vragen of af te dwingen van € 250,00 (de gemiddelde boete voor telefoongebruik in de auto) voor elke ongewenste en wettelijk niet-toelaatbare SMS van bedoeld type, aangezien ik zowel telefonisch als op dit forum al gedurende 9 maanden meermaals heb aangegeven dit soort ‘service’ hinderlijk, gevaarlijk en volstrekt ongewenst te vinden, zonder daarop een passend antwoord te krijgen?

@ljml46 ik denk dat je hier een roepende in de woestijn bent. Op dit forum komen vooral klanten en Simpel-medewerkers die bijna geen mandaat hebben. Ik denk dat je echt een aangetekende schriftelijke klacht moet indienen, voorzien van de wettelijke referenties en wellicht informatie inwinnen bij een jurist, als het je dat geld en inspanning waard is. Maar zolang jij de enige bent die klaagt op dit hobby-forum, moet je niet verwachten dat er veel gebeurt...