Beantwoord

kosten voor het plafond

  • 29 januari 2021
  • 3 reacties
  • 120 Bekeken

Ik zie net extra kosten voor het plafond.

Ik wist niet eens dat er een plafond was en zeker nooit gebruikt.

Ik kom nooit buiten de bundel uit.

Nu staat er extra kosten van 1Euro.

Hoe is dit mogelijk….

icon

Beste antwoord door Mila 1 februari 2021, 12:24

Hi @Willie vos,

Welkom op onze community!

Enkel jijzelf kan een plafond instellen via je persoonlijke Mijn Simpel pagina. In deze topic lees je meer hierover. 

Mocht je niet weten waar de buitenbundelkosten aan zijn verbruikt, kan je dit terugzien onder ‘verbruiksspecificatie.’  Als het niet duidelijk is, adviseer ik je om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij met je mee kunnen kijken. 

Groet,

Mila

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 2
Badge +7

Hi @Willie vos,

Welkom op onze community!

Enkel jijzelf kan een plafond instellen via je persoonlijke Mijn Simpel pagina. In deze topic lees je meer hierover. 

Mocht je niet weten waar de buitenbundelkosten aan zijn verbruikt, kan je dit terugzien onder ‘verbruiksspecificatie.’  Als het niet duidelijk is, adviseer ik je om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij met je mee kunnen kijken. 

Groet,

Mila

Ik ben verbaasd dat ik na het instellen van het plafond kosten heb. Ik had dit niet begrepen. Vreemd dat dit niet duidelijk in de tekst staat als je een plafond wenst dat je 0,50 euro moet betalen. 

Reputatie 3
Badge +8

Hi @John43,

Bij het instellen van het Plafond staan in een groot paars vak de voorwaarden en kosten die van toepassing zijn bij het Plafond. Je dient hierbij aan te vinken dat je akkoord gaat voordat je het Plafond kan aanzetten. We geven het zodoende op voorhand wel aan, al kan het altijd gebeuren dat je hier overheen leest.

Groetjes,

Phil

Reageer