Ik ben 268,50 MB over de databundel gegaan (5GB) en daar is 40,28 voor berekend!
Dit betekent dat er voor iedere MB dus 0,15 boete wordt berekend!
Waar kan ik dit tarief vinden en waarom is dit zo ontzettend hoog?
Ik heb inmiddels een plafond ingesteld waar ik 50 cent voor moet betalen!
Daar jaag je klanten mee weg!
Een ontevreden klant.😫
Beantwoord
Boete van 0,15 cent per MB overschrijding!
Beste antwoord door Tess
Hi Luc!
Ik kan goed begrijpen dat het vervelend is wanneer je extra kosten ontvangt.
Wanneer je buiten je bundel internet verbruikt rekenen wij inderdaad 15 cent per MB. Dit kun je ook terug vinden op onze tarievenlijst.
Daarnaast is het goed dat je een Plafond hebt ingesteld, het Plafond beschermt je tegen alle buitenbundelkosten.
Mocht je alsnog meer internet nodig hebben kun je via je persoonlijke pagina een MB aanvuller bestellen.
Groetjes Tess
Bekijk origineelIk kan goed begrijpen dat het vervelend is wanneer je extra kosten ontvangt.
Wanneer je buiten je bundel internet verbruikt rekenen wij inderdaad 15 cent per MB. Dit kun je ook terug vinden op onze tarievenlijst.
Daarnaast is het goed dat je een Plafond hebt ingesteld, het Plafond beschermt je tegen alle buitenbundelkosten.
Mocht je alsnog meer internet nodig hebben kun je via je persoonlijke pagina een MB aanvuller bestellen.
Groetjes Tess
+8Hi Luc!
Ik kan goed begrijpen dat het vervelend is wanneer je extra kosten ontvangt.
Wanneer je buiten je bundel internet verbruikt rekenen wij inderdaad 15 cent per MB. Dit kun je ook terug vinden op onze tarievenlijst.
Daarnaast is het goed dat je een Plafond hebt ingesteld, het Plafond beschermt je tegen alle buitenbundelkosten.
Mocht je alsnog meer internet nodig hebben kun je via je persoonlijke pagina een MB aanvuller bestellen.
Groetjes Tess
Ik kan goed begrijpen dat het vervelend is wanneer je extra kosten ontvangt.
Wanneer je buiten je bundel internet verbruikt rekenen wij inderdaad 15 cent per MB. Dit kun je ook terug vinden op onze tarievenlijst.
Daarnaast is het goed dat je een Plafond hebt ingesteld, het Plafond beschermt je tegen alle buitenbundelkosten.
Mocht je alsnog meer internet nodig hebben kun je via je persoonlijke pagina een MB aanvuller bestellen.
Groetjes Tess
Hoi Luc, ik had zojuist hetzelfde.
Zag wel dat ik een berichtje kreeg dat ik bijna aan mijn limiet zat maar ging ervan uit dat het internet zou worden geblokkeerd of in snelheid teruggezet zoals bij mijn vorige providers.
Zojuist een berichtje dat ik 330 mb buiten de bundel heb gebruikt en 50 euro dien te betalen.
Schofterig.
Zojuist meteen gebeld om het abonnement op te zeggen maar dat loopt nog 21 maanden en ze wilden het niet beëindigen. Top service. Ach over nog maar 21 maanden en dan overstappen naar een fatsoenlijke provider. Volgende keer de kleine lettertjes beter lezen. Wij allebei 🙂
Zag wel dat ik een berichtje kreeg dat ik bijna aan mijn limiet zat maar ging ervan uit dat het internet zou worden geblokkeerd of in snelheid teruggezet zoals bij mijn vorige providers.
Zojuist een berichtje dat ik 330 mb buiten de bundel heb gebruikt en 50 euro dien te betalen.
Schofterig.
Zojuist meteen gebeld om het abonnement op te zeggen maar dat loopt nog 21 maanden en ze wilden het niet beëindigen. Top service. Ach over nog maar 21 maanden en dan overstappen naar een fatsoenlijke provider. Volgende keer de kleine lettertjes beter lezen. Wij allebei 🙂
laurenseydems schreef:
Zojuist meteen gebeld om het abonnement op te zeggen maar dat loopt nog 21 maanden en ze wilden het niet beëindigen. Top service. Ach over nog maar 21 maanden en dan overstappen naar een fatsoenlijke provider. Volgende keer de kleine lettertjes beter lezen. Wij allebei :)
Beste
Het is raadzaam om altijd de kleine lettertjes te lezen. Ook bij de door U genoemde "fatsoenlijke provider" kunnen veranderingen gebeuren die ingrijpende gevolgen kunnen hebben.
Simpel is te simpel om de klant zelf te laten kiezen om de dat kraan te laten uitzetten als de mb s op zijn
Het nieuwe (verdien) model is de klant oplichten
+8Jammer dat je dat zo ziet
Om je als klant de mogelijkheid te geven dit onder controle te houden kan je een Plafond instellen, je actuele tegoed inzien via Mijn Simpel en waarschuwen we je middels 80 procent en 100 procent meldingen per sms zodat je eventueel de internetverbinding op je toestel of via Mijn Simpel kan uitschakelen.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.