Mijn contract loopt/liep af op 27 november. Ik had begrepen dat ik moest verlengen om niet tegen extra kosten aan te gaan lopen. Helaas was het abonnement dat ik had niet meer beschikbaar, dus een andere gekozen. Even duur, maar minder belminuten en mb.
Ik ging ervan uit dat dit dan aan zou sluiten op mijn huidige abonnement, dus per 27 november.
Helaas bleek dit niet zo te zijn. Maar wat ik veel erger vind is dat ik het abonnement dat ik had gewoon door had kunnen laten lopen onder dezelfde voorwaarden. Als ik dat had geweten had ik nooit verlengt. Gelukkig kwam ik er op tijd achter, dacht ik. Mijn nieuwe abonnement was nog te annuleren. Mijn oude, dat nog een maand geldig was, kon ik echter niet meer terug krijgen.
Ik baal hier enorm van. En ben nu ook al bijna door mijn belminuten van deze maand heen door het lang in de wacht staan bij de klantenservice, die me dus niet eens kon helpen 😕
Extra belminuten kan ik pas vanaf volgende periode activeren. Terwijl extra mb wel meteen geldig is, vreemd.
Beste antwoord door Youp
Bekijk origineel
