Skip to main content
Beantwoord

ik heb het betalingsproces onderbroken

  • apr 30, 2019 1:55 p.m. UTC
  • 4 reacties
  • 441 Bekeken
ik heb het betalingsproces onderbroken toen ik een abonnement afslot en kom niet meer terug naar de betaalpagina. wat moet ik doen?

Beste antwoord door Youp

Hallo Ruby!

Als je de betaling niet hebt kunnen afronden ontvang je een betalingsherinnering per e-mail. Wanneer je na 4 herinneringen jouw eerste factuur nog niet hebt betaald, zal het abonnement automatisch geannuleerd worden, deze annulering kan niet meer worden teruggedraaid.

Groet!
Bekijk origineel

4 reacties

Youp
Forum|alt.badge.img+8
  • Youp
  • Oud-medewerker
  • Antwoord
  • mei 1, 2019 11:39 a.m. UTC
Hallo Ruby!

Als je de betaling niet hebt kunnen afronden ontvang je een betalingsherinnering per e-mail. Wanneer je na 4 herinneringen jouw eerste factuur nog niet hebt betaald, zal het abonnement automatisch geannuleerd worden, deze annulering kan niet meer worden teruggedraaid.

Groet!
Jager427
  • Jager427
  • Lezer
  • aug 30, 2019 7:55 p.m. UTC
En wanneer volgt die herinnering. Ik wil graag snel de simkaart?
Jager427
  • Jager427
  • Lezer
  • aug 30, 2019 7:56 p.m. UTC
Ik heb dus hetzelfde probleem
Sanne
Forum|alt.badge.img+7
  • Sanne
  • Ervaren helper
  • sep 3, 2019 12:45 p.m. UTC
Hoi @Jager427 ,

De eerste herinnering volgt binnen enkele dagen, maar in de bestelbevestiging staat ook een link naar de betaalpagina! Niet betaald maar wel de melding "betaald" in beeld als je de link opent? Dan helpt het om cookies en geschiedenis van de browser te wissen, of de link via een andere browser te openen.

Groet, Sanne
ForumvoorwaardenAccessibility statement