Hallo,
vandaag kreeg ik een melding dat mijn 4g op was en dat mijn simkaart is geblokkeerd.
even later stond er dat ik 333 mb over mijn tegoed heen ben gegaan en nu moet ik daarvoor 50 euro betalen hoe kan dat?
Beantwoord
50 euro extra kosten
Beste antwoord door Karin303
Als bundel op is betaal je 0.15 cent per mb.....dat kan hoog oplopen. Je kunt dit volgende keer voorkomen door plafond in te stellen
1 persoon vindt dit leuk
+9Als bundel op is betaal je 0.15 cent per mb.....dat kan hoog oplopen. Je kunt dit volgende keer voorkomen door plafond in te stellen
Word net ook geconfronteerd met achterlijke hoogte kosten van 50 euro ! In geen enkel sms van simpel wordt gerept over maximaal 50 euro extra kosten waarom staat plafond niet standaard aan ik heb GVD een abbo van een tientje en krijg ff voor 5 maanden aan kosten van simpel ….. nou simpel overtappen dus maar
Goedemiddag
Het is begrijpelijk dat je baalt van de buitenbundelkosten.
In deze topic legt mijn collega Houssam uit hoe het gebruikslimiet werkt en geeft ook enkele tips.
Verder is het zo dat het plafond niet standaard aanstaat, dit dien je zelf aan te zetten om jezelf te beschermen. Nadat je het 100 procent sms'je ontvangt, en je blijft internetten, doe je dit tegen het buitenbundeltarief waardoor de kosten kunnen oplopen. Juist voor jouw- en onze bescherming, word je automatisch geblokkeerd bij een buitenbundelgebruik van 50EUR.
Als je nog vragen hebt, raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.
Groet,
Mila
Ook ik wordt geconfronteerd met extra kosten. Vanaf 1 september blijk ik opeens voor €15 meer inte
rnet heb verbruikt op mijn telefoon. Niks anders gedaan dan anders. Geen internetgebruikers buiten mijn huis en binnen op WiFi.
Wat is er veranderd?
Groet Aleid
Mila schreef:
Goedemiddag
Het is begrijpelijk dat je baalt van de buitenbundelkosten.
In deze topic legt mijn collega Houssam uit hoe het gebruikslimiet werkt en geeft ook enkele tips.
Verder is het zo dat het plafond niet standaard aanstaat, dit dien je zelf aan te zetten om jezelf te beschermen. Nadat je het 100 procent sms'je ontvangt, en je blijft internetten, doe je dit tegen het buitenbundeltarief waardoor de kosten kunnen oplopen. Juist voor jouw- en onze bescherming, word je automatisch geblokkeerd bij een buitenbundelgebruik van 50EUR.
Als je nog vragen hebt, raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.
Groet,
Mila
Ik heb geen vragen ik voel me genaaid
Ik heb de klantenservice gebeld. Antwoord: uw WiFi zal wel vaker uitgevallen zijn. Het is niet in 1 keer, dus niets bijzonders, want telkens kleine bedragen.
Afgepoeierd dus.
1 persoon vindt dit leuk
Geen medewerker van Simpel.
1 persoon vindt dit leuk
vorm van misleiding/oplichting
De Extra kosten , plafond instellen etc worden niet duidelijk vermeld, pas bij 50eu blokkeren ze de boel maar dan is het leed al geschied.
ALTIJD ZELF ALLES NAKIJKEN EN EVT INSTELLEN.
dat geldt voor meerdere providers.
Zo wordt het geld verdient, de mogelijkheden om te voorkomen dat je buitenbundel gaat zijn er wel alleen heb jijzelf er niet goed naar gekeken en treft hun in principe geen blaam.
Als het mogelijk was zouden ze bij €50 niet eens stoppen
Lisa_12 schreef:
Dank je, Lisa. Ik heb veel geleerd.
Groet, Aleid
Hans2020 schreef:
vorm van misleiding/oplichting
De Extra kosten , plafond instellen etc worden niet duidelijk vermeld, pas bij 50eu blokkeren ze de boel maar dan is het leed al geschied.
ALTIJD ZELF ALLES NAKIJKEN EN EVT INSTELLEN.
dat geldt voor meerdere providers.
Zo wordt het geld verdient, de mogelijkheden om te voorkomen dat je buitenbundel gaat zijn er wel alleen heb jijzelf er niet goed naar gekeken en treft hun in principe geen blaam.
Als het mogelijk was zouden ze bij €50 niet eens stoppen
I's geen oplichting. Het is alleen ingewikkeld om te c weten hoe je alles moet instellen. Ik vind dat ik het hier goed uitgelegd heb gekregen.
Aleid
Zo kun je het ook bekijken.
Maar het zou toch standaard niet moeten kunnen. Bij u waren het "maar" €15 extra kosten (leergeld) maar bij andere mensen zelfs €50
Zonder moeilijke instellingen zoals apps op de achtergrond 1 voor 1 uitschakelen ,plafond instellen en ander gedoe.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.