Hi @j.f.lotgeringlotgering,
Erg vervelend dat het verbruik onverwachts zo hoog is.
Het is niet mogelijk dat er iemand gebruik heeft gemaakt van de simkaart, dit kan enkel via je eigen toestel.
Het verbruik wordt overigens geregistreerd door de simkaart, dus het verbruik wat in de specificatie staat vermeld klopt wel. Het vergoeden van eventuele buitenbundelkosten is niet mogelijk.
Mocht je het toestel niet hebben gebruikt, dan kunnen er verschillende oorzaken zijn voor het hoge verbruik.
Verbruik waar je niet direct aan denkt is bijvoorbeeld het binnenhalen van updates van apps op de achtergrond, of het installeren van software-updates. Zo kan het dus ook voorkomen dat je tijdstippen terugziet van internetsessies waarop je je telefoon niet actief gebruikte.
Op deze pagina wordt meer informatie gegeven over hoog verbruik en hoe je dit voor de volgende keer kan beperken.
Hopelijk heb je er wat aan!
Groet,
Lisa