Internet

Simpel kan niet inzien wat de inhoud van een internetsessie is geweest. Wij kunnen niet zien welke websites je bezocht hebt, of welke apps je gebruikt. Op je factuurspecificaties vind je alleen de grootte van een sessie en het starttijdstip van de internetsessie. Er zijn wel mogelijkheden om de inhoud van je internetsessie na te gaan. Er bestaan verschillende apps die je internetverbruik bijhouden, en in de meeste smartphones wordt bijgehouden aan welke apps mobiel internet verbruikt wordt.

Wanneer je gebruik maakt van mobiel internet kan er bovenin het scherm van je mobiele telefoon een icoontje verschijnen. Dit zijn de icoontjes (oplopend van internetsnelheid): “2G” “G” “E” “3G” “H” “4G”

Hoe komt het dat ik al bijna 3 maanden zonder 4G zit en het niet automatisch door de aangevuld

Wanneer je ongeveer 80% van je internetbundel hebt verbruikt krijg je van ons een notificatie-sms met uitleg voor het bestellen van de MB-aanvuller via SMS. Je kunt altijd een MB-aanvuller bestellen, ook als je internetbundel nog niet helemaal verbruikt is. Als je de MB-aanvuller bestelt krijg je een bevestiging van je bestelling en een bevestiging zodra deze verwerkt, en dus actief is. Vervolgens wordt je eveneens op de hoogte gehouden over het verbruik van de MB-aanvuller; je krijgt een bericht als er ongeveer nog 200 MB over is, en ook weer als de MB-aanvuller op is.

Op de specificatie, die je terug kan vinden op je persoonlijke Mijn Simpel pagina, zie je de startdatum van een datasessie staan. Het kan voorkomen dat dit een tijdstip is dat je lekker ligt te slapen en geen gebruik maakt van je telefoon. Hoe kan het dat er toch verbruik wordt geregistreerd? Je toestel voert zo nu en dan een update uit. Dit kan een software update zijn of update voor de geïnstalleerde apps. Om ervoor te zorgen dat dit niet op een moment gebeurt dat je je toestel nodig hebt, gebeurt dit automatisch ’s nachts. In je toestel kan je zelf aangeven of je wil dat de update ‘s nachts plaatsvindt of overdag. Een software update wordt bijna altijd via wifi geïnstalleerd. Wanneer de wifi verbinding wegvalt of zwak is schakelen sommige toestellen automatisch over naar het 4G netwerk. Hierdoor verbruik je Mb’s zonder dat je het doorhebt. Bij het topic “Hoe kan het dat ik Mb’s verbruik terwijl ik op Wi-fi zit?” lees je hoe je dit kan voorkomen.

Kun je met huisgenoten (kids) onderling MB's delen. Is dat mogelijk?

Internetten binnen je bundel is natuurlijk veel goedkoper dan buiten de bundel. Soms kom je in een maand net niet lekker uit met je internetbundel, en dan is het zonde als je voor een paar dagen het buitenbundeltarief moet betalen. Daarom kun je bij ons MB-aanvullers bestellen. De MB-aanvuller bestel je op Mijn Simpel en via de Mijn Simpel-app. Je kunt de MB-aanvuller ook bestellen per SMS. Je sms’t dan de grootte van de gewenste MB-aanvuller naar 1255. SMS dus bijvoorbeeld 1000 MB naar 1255 om deze MB-aanvuller te bestellen.