Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 824 Topics
  • 2,084 Reacties

824 Topics

Mch1991
Mch1991Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Factuur klopt niet

Goedemiddag, In december was ik tijdelijk in Nederland en maakte ik gebruik van mijn Simpel - simkaart met abonnement. Binnen een aantal dagen zat ik ver over mijn tegoed heen en kreeg ik het verzoek om een bedrag van 40 euro te betalen, anders zou de SIM geblokkeerd worden. Ik heb toen die kosten gelijk betaald met iDeal. Nu krijg ik een factuur over die periode van 42 euro, maar ik heb toen die 40 euro gelijk betaald met iDeal. De factuur klopt dus niet meer, maar wordt wel morgen afgeschreven. En nu? Daarnaast zat ik voor de eerste keer over mijn tegoed heen en worden er gelijk kosten te waarde van 40 euro gerekend. Ik ben daar erg van geschrokken, dat is wel erg veel! Ik lees dat Simpel naar andere klanten waar dit de eerste keer bij gebeurd, een coulance aanbiedt. Kan dat nu ook? De volgende keer als ik gebruik maak van mijn SIM in NL zal ik dan het plafond instellen of mijn MB's verhogen... Maar nu is het wel erg veel!

9
M
Simpel Medewerker
2 jaar geleden
L
LarsLStarter
gevraagd in Factuur & betalen

Buitenbundel kosten van €50 maar geen idee waardoor?

Afgelopen zaterdag kreeg ik een melding dat ik buiten de bundel internet verbruik had en is meteen €50 in rekening gebracht plus mijn internet is geblokkeerd.Een uur voor de melding had ik nog 4,5 Gb aan bundeltegoed staan dus in 1 uur is er meer dan 4,5 Gb verbruikt?? Dat is onmogelijk toch? Een uur Netflix kijken is max 1 Gb (700 MB).Er is geen update gedaan op mijn telefoon, deze staat ingesteld op handmatig én de software update van Apple die vorige week is gereleased heb ik nog niet gedaan dus dat kan het niet zijn (de update is bovendien maar 1,5 Gb dus dat verklaart ook geen 4,5 Gb verbruik). Ik heb al gebeld maar de klantenservice medewerker kan niet verder helpen. Maar dit is technisch gezien eigenlijk onmogelijk? Op het moment dat het gebeurde was ik in de stad boodschappen aan het doen dus heb mijn telefoon amper gebruikt. Ik heb in alle jaren Simpel abonnement nog nooit meer dan mijn bundel nodig gehad, en dan nu in een uur ineens 4,5 Gb gebruik hebben? Ik zag een ander ber

18
Charlie
Moderator
1 jaar geleden
P
pknolsLezer
gevraagd in Factuur & betalen

IBAN rekeningnummer wijzigen (zonder ideal)

Beste Simpel, hoe wijzig ik mijn bankrekening, zonder iDEAL. Heb contact gehad met DNB en die zeggen idd dat nederlandse instellingen buitenlandse ibans niet mogen weigeren obv discriminatie. Het proces om dit te wijzigen via jullie website is erg onduidelijk. hoor graag. 

8
K
2 jaar geleden
N
Nicci05Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Ik heb kosten boven mijn Plafond

Ik heb een abonnement voor 7,50, mijn plafond is ingesteld op 10,00. Ik heb netjes een sms gehad tot mijn plafond bijna bereikt was, maar toch was het nog mogelijk dat ik daarna 9 euro (60,66 MB) over het plafond heen ging. Het plafond geldt toch voor bellen én MB gebruik? Ik baal ervan dat ik nu 9 euro extra moet betalen aan mijn ouders. Hoe kan dit mogelijk zijn?

4
N
4 jaar geleden
Carla beumer
Carla beumerLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Factuur na overlijden

Mijn simpel opgezegd ivm overlijden van mijn moeder, maar toch factuur gekregen over februari.

1
R
4 jaar geleden
Maarei1976
Maarei1976Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

2e abonnement (aansluitkosten betalen?)

As je een 2e abonnement wilt afsluiten op dezelfde naam moet je dan nogmaals abonnementskosten betalen?

1
Youp
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Factuur & betalen

Mijn Factuur is betaald maar ben nog geblokkeerd

Ik heb mijn factuur betaald zondag 6 januari ben nu nog steeds geblokkeerd? Betaling zou nu wel binnen moeten zijn?

6
Sanne
4 jaar geleden
Patrickabma
PatrickabmaLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Buiten bundel internet buitenland

Beste,Ik zit ik Spanje voor mijn opleiding, toen ik door mijn mb's was stopte mijn internet ermee. Ik heb toen nieuwe gekocht via een sms. Vervolgens deed mijn internet het weer na een tijdje. Nu staat er op mijn factuur dat ik 50 euro moet betalen voor buiten bundel internet gebruik buitenland. Maar ik heb gewoon nieuwe mb's gekocht voor 7 euro toen ik er doorheen was. Waarom moet ik nu 50 euro betalen? Met vriendelijke groet, Patrick Abma 

3
H
2 jaar geleden
Koos Laan
Koos LaanLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Extreem hoge kosten buiten bundel

heb door werkzaamheden radio online gestreamd en ongemerkt boven mijn bundel gekomen.Had er dus geen erg in, krijg vandaag een mail met de volgende inhoud:Onderwerp: Oplopende kosten abonnement 06-1xxxxxxBeste Laan, De maandelijkse abonnementskosten van je Simpel abonnement voor telefoonnummer 06-1xxxxxx zijn € 10,00. Je buitenbundelkosten zijn deze maand opgelopen tot € 280,00. Ik heb niet eerder een waarschuwing gehad over oplopende kosten en ben al jaren klant en nooit boven mijn bundel geweest! Vind het buiten alle proporties!Help!

7
Janine
Moderator
5 maanden geleden
L
lsbrLezer
gevraagd in Factuur & betalen

administratiekosten bij tweede abonnement

Als ik een tweede simkaart neem moet ik dan opnieuw administratiekosten betalen?

1
Sanne
4 jaar geleden
M
mispelLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Wijzingen bundel als ik nu meer data nodig heb?

Als ik deze maand data tekort kom dan heb ik weinig aan het wijzigen van mijn bundel, aangezien dit pas volgende maand (factuurperiode) ingaat, correct? En ik zit nu op de bundel van 250MB voor €2,50 (2-jarig contract), als ik na upgrade bundel weer terug zou gaan (downgrade) naar 250MB dan betaal ik €3,50/maand? In principe wil ik “permanent” upgraden (hoef dus niet meer terug) maar voor de lopende factuurperiode zal ik dus een aanvuller moeten nemen? 

3
Karin303
3 jaar geleden
AvdVelde
AvdVeldeLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Kosten buiten bundel door belplafond

Ik wil geen kosten buiten de bundel. Kan het plafond ook op 0?

2
A
4 jaar geleden
W
Willie vosLezer
gevraagd in Factuur & betalen

kosten voor het plafond

Ik zie net extra kosten voor het plafond.Ik wist niet eens dat er een plafond was en zeker nooit gebruikt.Ik kom nooit buiten de bundel uit.Nu staat er extra kosten van 1Euro.Hoe is dit mogelijk….

6
Charlie
Moderator
1 jaar geleden
D
DittyPetersLezer
gevraagd in Factuur & betalen

veranderen rekeningnummer

Goedemiddag,Ik heb een vraag over het veranderen van een rekeningnummer.Ik heb nl. meerdere abonnementen op 1 naam staan waarvan er 1 op een andere rekening kan.Mijn mobiele nummer is 06***.Het nummer waarvan het banknummer veranderd moet worden is 06****.Hoe kan ik dat doen?Gr. Ditty Peters

1
M
Simpel Medewerker
2 jaar geleden
W
woussie93Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Factuur betalen maar iDEAL werkt niet

Help!!!! Ik kreeg een bericht dat ik mijn factuur nog moest betalen. Nu wilde ik nog net binnen de 5 werkdagen betalen maar dat lukte niet meer met de iDeal link. Help me aub, want ik wil gewoon betalen en geen blokkade. Groetjes

3
Joachiem
3 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Factuur & betalen

Kan ik de incassodatum wijzigen?F.A.Q.

Het is niet mogelijk om de incassodatum te wijzigen. Op [url=https://mijn.simpel.nl/verbruik]Mijn Simpel / verbruik[/url] kun je zien op welke datum je nieuwe bundel ingaat. Enkele dagen daarna verschijnt je factuur op Mijn Simpel. Je ontvangt een e-mail van ons dat je factuur klaar staat op [url=https://mijn.simpel.nl/facturen]Mijn Simpel / facturen[/url]. In deze mail staat ook de datum waarop het factuurbedrag automatisch van je bankrekening wordt geïncasseerd.

7700
A
4 jaar geleden
Dennis071
Dennis071Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Hoge kosten zonder verbruik

Ik ben dus al ruim 5/6 jaar klant en ben nu echt kwaad. Afgelopen maand was mijn 10gb ( het maximale beschikbaar ) ineens rond de 15de van de maand op. Heel jammer, maar niks aan te doen. Ik kreeg meteen een SMS melding dat mijn simkaart geblokkeerd was om hoge kosten te voorkomen. Nou prima, ik de rest van de maand netjes mijn 4 G uitgezet want op = op. Rond de 21ste nog een keer 250 MB voor 3 euro bij gekocht omdat ik ergens in de middle of nowhere stond en het echt nodig had. Eindstand, een rekening van bijna 80 euro. terwijl ik notabene niet eens buiten mijn bundel kosten heb gemaakt. Blijkt dat ik voor 250 mb internet ruim 50 euro moet behalen. Ik voel mij echt opgelicht, en ben zeker niet tevreden. Ik ga opzeggen bij deze kut provider die geld over de rug van haar klanten probeert te verdienen, vieze vuile oplichters.Met vriendelijke groet,Dennis Rodenburg

6
Phil
Simpel Medewerker
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Factuur & betalen

Waarom wordt er nu €0,50 voor het plafond berekend?F.A.Q.

Simpel biedt een aantal manieren om zelf controle over je kosten te houden. Je kunt je verbruik nauwkeurig bijhouden in Mijn Simpel en de Mijn Simpel app, zodat je op tijd je verbruik kunt aanpassen of bijvoorbeeld een MB-aanvuller kunt bestellen. Ook kun je gratis je bundelgroottes omhoog of omlaag aanpassen. Daarnaast bieden we Het Plafond als een extra dienst. Om deze dienst aan te kunnen bieden maken we kosten, die [b]alleen betaald wordt door [/b]klanten die de dienst ook echt gebruiken. Zo betaalt iedereen alleen voor wat hij of zij daadwerkelijk gebruikt.

7673
DaniellevE
2 jaar geleden
N
nickybartensLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Ik ben nog niet eens 300 mbs buiten mijn bundel gegaan en moet nu €50 bij betalen. Is dat niet belachelijk veel?

Ik ben nog nooit buiten mijn bundel gegaan, en nu dat ik er iets overheen ben moet ik ineens zoveel bijbetalen? Vind het nogal veel. Daarnaast vind ik dat als ik op wifi zit ergens dat het niet kan dat mijn mb’s alsnog omhoog gaan, en dit is wel het geval. Vind het nu echt belachelijk dat ik zoveel bij moet gaan betalen..

3
Diana
4 jaar geleden
Martin275
Martin275Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Betalingsregeling & factuur

Ik heb me laatste termijn betaald van me regeling, maar me telefoon is nog afgesloten geworden.. Dit moet ik in 2 dagen betalen betaald worden staat in een sms maar is dus al 3 dagen geleden betaald.. en nu?

5
Houscouss
3 jaar geleden
Phinks
PhinksLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Onverklaarbaar hoog dataverbruik op 1 dag

Er blijkt €144 aan data te zijn verbruikt. Ronduit bizar en niet terug te vinden in gegevens op mijn telefoon. Wat is er mis?

4
S
1 jaar geleden
M
mgroenHelper
gevraagd in Factuur & betalen

Oude facturen downloaden

Hoe kan ik mijn oude facturen downloaden? Als ik ingelogd ben zie ik uitsluitend facturen tm ongeveer een jaar geleden. Ik zou graag oudere facturen (vanaf het begin van mijn abonnement tot heden) inzien en downloaden.Hoe doe ik dit? 

1
M
Simpel Medewerker
2 jaar geleden
Nikita
NikitaLezer
gevraagd in Factuur & betalen

HELE HOGE BUITENBUNDEL KOSTEN !!

Vorige week kreeg ik het bericht dat ik 100% van mijn bundel had gebruikt.. wat ik al erg raar vond omdat ik dit nooit heb en ik zat gewoon thuis op mijn wifi toen ik deze sms binnen kreeg! Toch heb ik besloten nog een aanvulling van mb’s te kopen. Dit heb ik meteen gedaan toen ik dit smsje las. Er zat hooguit een half uurtje tussen deze 2 berichtjes en ik zat nogmaals gewoon op mijn wifi.. hoe kan het dat ik nu ineens een sms krijg dat mijn simkaart geblokkerd is voor buitenbundel kosten? Ik schrok hiervan en ging kijken op mijnsimpel app. Hier zag ik ineens dat ik €54!!!! Extra kosten had gemaakt in deze tijd!  Ik schrok hier erg van en snap niet hoe dit kan in zo’n korte tijd. Daarnaast heb ik het eerdere smsje (dat mijn kosten erg snel stegen) nooit gelezen.. hier heb ik nooit een melding van gehad dus deze zie ik nu pas staan. ik was mij hier geen kwaad van bewust. Ik vraag mij erg af hoe dit kan en of hier een oplossing voor kan komen??!!?? Want dit is bijna te belachelijk voor w

6
Charlie
Moderator
8 maanden geleden
Wiseguy010
Wiseguy010Beginner
gevraagd in Factuur & betalen

Verlengen met de euroknaller

Ik heb me abonnement verlengd met de euroknaller voor maar 1 euro de eerste 6 maanden. Mijn vraag is of het eigenlijk niet het slimste is om het duurste abonnement te kiezen met 10gb, en na die 6 maanden gewoon gratis naar beneden stellen naar wat goedkoper, dat zou iedereen toch willen doen of weten als het toch maar 1 euro kost, of zitten daar voorwaardes aan ?

2
Wiseguy010
4 jaar geleden
Caliet
CalietStarter
gevraagd in Factuur & betalen

Specificatie met onbekend telefoonnummer

Hallo, Wellicht hebben jullie nog tips voor het volgende. Op de specificatie staat een telefoonnummer 001883 (frauduleus nummer?) die niet te plaatsen is. Om dat tijdstip was ik op weg naar mijn werk. Simpel geeft aan dat er gebeld moet zijn en biedt verder niet echt hulp om hier verder mee te gaan. Gegoogled en ik elk geval bij ACM gemeld, ook de hulp door Simpel vermeld, want ik voel registreren, incasseren en meer niet. Ik had meer hulp verwacht, als was het alleen maar doorverwijzing naar die of die instantie, maar helaas. Plafond is inmiddels verlaagd ingesteld, maar wellicht dat één van jullie hier ook mee te maken heeft gehad en verder is gekomen dan ik nu. Alvast dank voor het lezen en/of jouw reactie.  Groetjes Cliff

4
Charlie
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    jan-vlugheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Carolienevz1heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Wout4515heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Naomi Van de Vossenbergheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Verbinder
    Damienheeft de Verbinder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden