Sim-only

Kun je met huisgenoten (kids) onderling MB's delen. Is dat mogelijk?

Geen zorgen! Wij nemen binnenkort contact met je op om nummerbehoud voor je in orde te maken. Je nummer kan ook gevalideerd worden met behulp van je klantnummer bij je huidige aanbieder. Weet je je klantnummer niet? Neem dan contact op met je huidige aanbieder om je klantnummer op te vragen. Dit klantnummer kun je vervolgens aan ons doorgeven. Je kan ook zelf telefonisch contact opnemen met onze afdeling Nummerbehoud via 088 100 5757. Kies voor de optie Nummerbehoud in het menu. Is je nummer al afgesloten bij je huidige mobiele aanbieder? Ook dan kunnen we je nummer nog overzetten naar Simpel, mits je nummer niet al langer dan een maand geleden is afgesloten. We adviseren je om je klantnummer op te zoeken of bij je aanbieder op te vragen en deze aan ons door te geven aan de klantenservice via onze afdeling Nummerbehoud via 088 100 5757. Kies voor de optie Nummerbehoud in het menu.

Simpel heeft de goedkoopste sim-only abonnementen van Nederland. Onze tarieven zijn zo scherp omdat we onder andere geen winkels hebben. Je regelt alles zelf eenvoudig op onze website. Onze prepaid simkaarten zijn verkrijgbaar bij filialen van Kruidvat.

De simkaart wordt in principe binnen 2 werkdagen geleverd door PostNL, met uitzondering van de maandag; dan vindt er geen bezorging plaats, net als op feestdagen. Heb je je simkaart na 4 werkdagen nog steeds niet ontvangen en is deze ook niet per ongeluk bij de buren bezorgd? Dan kun je het beste even contact met ons opnemen. Wij versturen dan een nieuwe simkaart, zonder extra kosten uiteraard.

Zodra je een nieuwe simkaart bestelt wordt deze direct aangemaakt met jouw mobiele nummer en verzonden. Om die reden kun je de bestelling van een nieuwe simkaart niet annuleren.

Ik heb 2 abonnementen lopen bij simpel. Ik wil 1 van de 2 beëindigen. Via mijn simpel kan dat niet want dan beëindig ik het verkeerde abonnement. Opgelost, vond een gebruikersnaam voor het op te zeggen abo.

Hallo een vraag ik ben van 4-12-2018 bij simpel. Nu is mijn vraag jullie hebben toch mijn oude abonnement van KPN opgezegd. Dit vraag ik omdat ik nog een rekening heb gehad van december klopt dat. Gr Lenie Klink

LS Onlangs heb ik bij u voor zowel mijzelf als mijn partner een abonnement afgesloten. Wij hadden een abonnement bij Tele2 waar we op zich zeer tevreden over waren. Maar omdat we voor langere tijd op reis zouden gaan, waarbij we overigens wel regelmatig terug komen naar Nederland, wilden we voor de tussentijd graag een wat goedkoper flexibel abonnement of prepaid abonnement. We gebruiken deze nummers zakelijk dus het is van belang dat we de nummers behouden. Tele2 had hiervoor geen aantrekkelijke mogelijkheden. Ik heb met de klantenservice gebeld, de situatie duidelijk uitgelegd en simpel bleek wel een goede aanbieding te hebben waarbij ik eenvoudig mijn abonnement kon vergroten en verkleinen wanneer noodzakelijk (via de simpel app). Alles leek eenvoudig en flexibel. Ondertussen zijn wij in Bangkok en krijg ik een email met de mededeling dat ik voor de overstap in verbinding moet zijn met een Nederlands netwerk. De medewerker heeft hier des

Elke ouder die een abonnement voor hun kind betaalt herkent het wel; een hogere rekening dan de bedoeling was. Zeker als kinderen hun eerste mobieltje gebruiken kan het nog weleens mis gaan. Maar niet bij Simpel. Met het Plafond kun je namelijk een een bedrag instellen waar je niet overheen kunt. Op Mijn Simpel kun je het Plafond instellen. En dat is nog niet alles. Als je ook 3 nummers instelt blijven die altijd bereikbaar, ook als het Plafond bereikt is.

Elke simkaart heeft zijn eigen unieke mobiele nummer. Als je geen nummerbehoud hebt zal je met dit nummer bellen en sms'en. Heb je wel nummerbehoud, dan wordt jouw mobiele nummer op de overstapdatum op je simkaart gezet, en vervalt dat tijdelijke nummer.

Heb je je abonnement aangepast? De wijziging gaat in op de dag waarop je nieuw bundeltegoed krijgt. Deze datum staat ook op je persoonlijke pagina Mijn Simpel.

Ik wil gebruik maken van de actie die geldt tot 31 december (de eerste 6 maanden het abonnement voor 1 euro), maar wil ook mijn mobiele nummer houden. Nu las ik dat dat 30 dagen duurt voor je abbonement ingaat. Geld de actie van 1 euro dan nog wel?

hallo, mijn simkaart is niet geleverd. Afgelopen maandag besteld en dus nog niet geleverd. Is er iets mis gegaan? gr Robert

Meestal is er een logische oorzaak voor het niet kunnen sturen of ontvangen van sms’jes. Wanneer je met voldoende bereik echter geen sms’jes kunt versturen adviseren wij je om eerst te kijken of je inbox vol zit. Is dat niet het geval? Controleer dan het sms-centralenummer in de instellingen van je toestel. Het juiste sms-centralenummer is +31624000226

Niemand houdt van onaangename verrassingen. Daarom kun je bij Simpel zelf een Plafond instellen zodat je zelf bepaalt tot welk bedrag je wil bellen, sms’en en internetten. Het Plafond kun je naar eigen wens instellen. Het Gebruikslimiet staat echter standaard bij elke klant ingesteld. Dit doen we om jou als klant en onszelf te beschermen tegen onverwachte kosten. Als je het limiet hebt bereikt kun je geen diensten meer gebruiken die voor extra kosten zorgen. Wil je wel blijven bellen, sms’en en/of internetten buiten de bundel? Dan vragen we een aanbetaling op je factuur. Zodra je dit voorschot betaalt wordt de blokkade van je simkaart verwijderd. Als je het voorschot niet betaalt wordt de blokkade automatisch opgeheven op de dag dat je nieuwe bundels in gaan.

Internetten binnen je bundel is natuurlijk veel goedkoper dan buiten de bundel. Soms kom je in een maand net niet lekker uit met je internetbundel, en dan is het zonde als je voor een paar dagen het buitenbundeltarief moet betalen. Daarom kun je bij ons MB-aanvullers bestellen. De MB-aanvuller bestel je op Mijn Simpel en via de Mijn Simpel-app. Je kunt de MB-aanvuller ook bestellen per SMS. Je sms’t dan de grootte van de gewenste MB-aanvuller naar 1255. SMS dus bijvoorbeeld 1000 MB naar 1255 om deze MB-aanvuller te bestellen.

Als je telefoon gestolen wordt om 03:00 uur ‘sochtends wil je natuurlijk niet hoeven wachten tot de klantenservice open is om je simkaart te blokkeren. Dit kan je dus gelukkig altijd zelf doen op Mijn Simpel. Daarnaast kun je je instellingen beheren zoals je voicemail, internet uit- of aanzetten of premiumdiensten blokkeren. Ook vind je hier je actuele verbruik, facturen en specificaties en je persoonlijke gegevens die je zelf kunt wijzigen.

Als je in het buitenland bent bel je naar +31 6 24 00 1231 om je voicemail af te luisteren. Om je voicemail in het buitenland af te luisteren, heb je altijd een voicemailcode nodig. Je kunt een voicemailcode instellen in het hoofdmenu van je voicemail. Omdat het niet mogelijk is om in het buitenland je voicemailcode in te stellen of te wijzigen raden we je aan dit te doen voordat je naar het buitenland gaat. Meer lees je op deze website.De kosten voor het beluisteren van je voicemail in het buitenland verschillen per land. Voor bellen in het buitenland betaal je het buitenlandtarief.

Bij Simpel kan iedereen het abonnement in de EU (zone 1) gebruiken zonder extra kosten. Dit betekent dat bellen, sms'en en internetten niet meer standaard buiten de bundel valt, maar dat belminuten, sms'jes en MB's van je bundeltegoed af gaan. Als je bundel op is wordt het verbruik tegen het reguliere buitenbundeltarief in rekening gebracht, net zoals in Nederland. Ben je zelf in Nederland en bel of sms je naar een buitenlands nummer? Dan vallen de belminuten en sms'jes standaard buiten de bundel, en betaal je het buitenlandtarief. Ben je zelf in Nederland en bel of sms je naar een Nederlands nummer die zich op dat moment in het buitenland bevindt? Dan gaan de sms'jes en belminuten van je bundeltegoed af. Als de bundel op is betaal je het reguliere buitenbundeltarief. Voor het gebruik van internet geldt in zone 1 dat de MB's van je bundeltegoed af gaan. Als je bundel op is betaal je hetzelfde buitenbundeltarief als wanneer je in Nederland zou zijn. Op verbruik in het buitenland is e

Wil je zelf een datum kiezen? Geen probleem! Je kunt de overstapdatum uitstellen. Als we de overstapdatum bevestigd hebben kun je via de link in deze email een latere datum (tot 90 dagen later) kiezen. Je blijft dan gewoon bereikbaar met je huidige aanbieder tot de latere overstapdatum, en wij zeggen je abonnement op per die datum.