Welkom

h rthrhrth

Op de specificatie van mijn factuur over augustus staat een gesprek dat NIET is gevoerd. Een en ander heb ik keurig toegelicht in een email en verstuurd naar [email protected] krijg ik de volgende reactie: Contactaanvragen op deze e-mail worden niet gelezen of beantwoord.  Ik wordt verwezen naar de community. Dus wie kan mij verder helpen?

Ik krijg vanavond een emailbericht dat ik kan verlengen met 40GB en onbeperkt bellen en dat voor he5 eerste jaar 2,50 p/m en het tweede jaar 11 p/m.Als ik dan op verlengen klik dan kom ik op een andere site terecht met allerlei verlengdeals maar de eerdergenoemde staat er niet meer tussen, er zijn dan alleen nog maar aanbiedingen die eerste 3 maanden gratis zijn. Ik begrijp dat niet.ik wilde over deze kwestie contact met simpel maar dat kan blijkbaar alleen via deze community en niet gewoon chatten, e-mailen of bellen. Ik vind dit wel raar, je moet dan eerst ook weer een account aanmaken om in deze community een vraag te kunnen stellen.

Hi, Ik heb net een nieuwe iphone gekocht en probeer mijn oude iphone te verkopen aan swappie. Die geeft aan dat mijn IMEI als blacklisted staat en dat ze hem niet kunnen aannemen en dat ik bij mijn provider moet zijn om na te vragen waarom dit zo is.Ik heb de oude iphone nieuw in verzegelde doos gekocht in een telcomzaakje en heb hem drie jaar gebruikt.Klopt het dat ik ergens mij simpel na kan gaan of en waarom mijn IMEI geregistreerd staat?Vriendelijke groet Paul

Mijn zoon heeft nu een abonnement met weinig mb.Als ik dit wil verhogen wordt het abonnement direct veel duurder. Dat begrijp ik opzich wel.Op de site zijn er nu veel aanbiedingen met voor een laag bedrag (de eerste 6 maanden) en ga je daarna meer betalen. Is het ook mogelijk om het huidige abonnement om te laten zetten naar een aanbieding?

Ik ben al jaren klant bij jullie en de voorgaande keren kon ik bij verlengen kiezen uit aanbiedingen die gelijkwaardig waren als nieuwe klanten.Nu krijg ik een aanbod van 2 maanden gratis terwijl nieuwe klanten maar liefst een aanbieding krijgen van 12 maanden voor maar € 3,50.Ik ben nu hard aan het denken om Simpel te gaan verlaten voor een andere aanbieder , als reden is de waardering voor vaste klanten.

Hello,I need help recovering my old phone numberI was the owner of this number. I originally used a Lebara SIM Only subscription from 2023. After finishing my Lebara contract, I transferred the number to Simpel.My Simpel subscription has now expired, and I no longer have access to the SIM card, but I need to recover this number because it is connected to my Google account and other important services.I can provide proof of ownership, including invoices from Lebara and Simpel, my personal details and previous contract information.Could you please tell me if it is possible to reactivate this number or get a replacement SIM/eSIM after verification?Thank you for your help.

Ik heb een Samsung S22. Sinds gisteren kan ik niet meer bellen of gebeld worden.

Komt er binnenkort ook een abonnement om ook te kunnen bellen op je watch zonder je telefoon bij je te hebben . Ik vindt sim only een super provider maar ben toch van plan helaas naar een ander te gaan voor het bellen op mijn Watch8 

Goedemorgen,Ik heb begrepen dat op dit moment Simpel, multisim of multi esim nog niet ondersteund voor Apple Watch Cellular. Ik heb maandag de nieuws apple watch cellular gekocht.  Zijn er wel plannen vanuit simpel om dit aan te bieden op een gegeven moment? Zeker nu esim en smartwatches toenemen 

Ik heb een sms bericht ontvangen die aangeeft tot 6 maanden korting bij verlenging. Dit vind ik niet terug bij verlengingdeals (bij geen enkele deal, maximaal 2 maanden korting).  Daarnaast staat er: "Genoemde prijzen gelden in combinatie met een tweejarig Sim Only abonnement. Bellen in de EU gaat uit je bundel, alleen voor bellen en sms’en van Nederland naar de EU/buitenland betaal je een toeslag".  Dus ik kan met een verlengd abonnement niet meer gebruik maken van bellen in de EU. Dat maakt verlengen helemaal niet interessant als ik het niet meer in Europa kan gebruiken. Dit lijkt mij niet correct. Daarnaast is het aanbod bij het afsluiten van een nieuw abonnement veel beter dan wat ik nu als verlengingsdeals heb gekregen, terwijl ik al jaren bij Simpel zit.  Het lijkt mij dat er meerdere fouten nu in deze verlengingsdeals staan. Hoe kan dit worden opgelost? Ik heb geprobeerd om dit via de chatfunctie in de App te doen, maar dan moet ik gaan bellen. Iets wat nu niet mogelijk is. Daar

Beste mensen,Aan het eind van het jaar loopt mijn (2 jarig) simpel abo af, en aangezien ik ook eeen nieuw toestel nodig heb zit ik te kijken naar gunstige aanbiedingen op belsimpel.nl voor abonnementen i.c.m. een toestel. Simpel staat daar ook tussen als provider met aanbiedingen.Mijn vraag is, aangezien ik tevreden ben over simpel, kan ik dan ook van de aanbiedingen gebruik maken die simpel aanbiedt op belsimpel.nl? Dus ik wil dan mijn abo verlengen maar dan wel via een belsimpel aanbieding met een telefoon erbij. Is dat mogelijk?En tweede vraag, is dat ook al mogelijk in de periode dat simpel de mogelijkheid geeft om je abo te verlengen (6 maanden voordat je abo afloopt).En als dit mogelijk is hoe dit aan te pakken? Gewoon afsluiten via belsimpel en aangeven dat je je nummer wil houden? En dan regelt simpel de rest achter de schermen?

Hi ​@Simpel Jullie noemen de community als 1 van de mogelijkheden tot contact met de klantenservice maar jullie reageren al 2 maanden nergens op.Waarom? Waarom een community, er kosten voor maken, als je er geen gebruik van maakt? En  dat als communicatiebedrijf! 

I became a customer of Simpel around a month ago. After becoming a customer I found out about "Via Via Voordeel" that is heavily advertised on your platform. I read all terms and conditions of this promotion and I invited a friend to join Simpel with my referal link. He registered with it and became a Simpel member.My friend and I meet every single official requirement: the referral link was successfully tracked (which we have email confirmation for), the 14-day cooling-off period has passed, the first invoices have been paid, and both numbers have been active for over a month.Today we received automated rejection email of referral bonus.I contacted customer service by phone regarding our wrongly rejected Via Via Voordeel referral bonus. The agent informed me that I must be a customer for at least 2 months before I am allowed to invite a friend. This is completely false and is not stated anywhere in your official terms and conditions.

Ik wil mijn voicemail afluisteren maar die blijkt in gesprek te staan.Heb ik nog niet eerder gehad. Wat kan ik doen om toch mijn voicemails te beluisteren?

Goedemiddag,Momenteel verblijf ik langere tijd in het buitenland ivm stage. Echter heb ik sinds vanmorgen opeens geen bereik/service meer. Ik gebruik voornamelijk een Spaanse simkaart voor internet en probeer mijn Nederlandse nummer zo min mogelijk te gebruiken. Wat kan dit zijn? Kan iemand mij hierbij helpen? Groeten,Thomas

Mijn abonnement liep af, maar heb toch doorbetaald tot 9 juli. Nu heb ik geen service meer. De reactie van Simpel is dat ze niet weten waarom alles stop staat.Wat nu?

Ik heb een mail gehad dat mijn abonnement ingaat per 16 juli. Terwijl mijn huidige abonnement bij 50+ afloopt op 26 juni. Waarom zit er een gat van 20 dagen tussen en wat moet ik nu doen?

Als ik nu een nieuw abonnement afsluit krijg ik dat als nieuwe klant een jaar voor € 2,50, daarna € 10,00 per maand. Dit betekent een totale korting van 12 x € 7,50 = € 90,00.Als ik als bestaande klant verleng dan krijg ik twee maanden gratis, daarna € 12,50 per maand. Dit betekent een totale korting van 2 x € 12,50 = € 25,00.Ik kan dus beter opzeggen.

Ik wilde abonnement per direct opzeggen maar klantenservice echt niet goed geholpen moet ik 2 jaar wachten maar 30 dagen heb ik recht om abonnement opzeggen maar dit kan niet zolang duren. En je kan ook niet laten ongedaan maken en je betaalt kost 50 cent ekstra per maand  plafond als je mb aanvullen of niet je internet op je blijft gewoon plafond kosten betalen maar klantenservice bel ik en wachtte ik 15 min achter de telefoon 📱 alstublieft ik raad niet aan niemand. 

Hi,is er een mogelijkheid om visual voicemail in te schakelen, ik heb dit altijd gehad met een andere provider, en nu moet ik 1233 bellen, erg ouderwets.ik hoor graaggroetjes.

Hello, I recently transferred my physical sim to an esim, but every-time I try to activate it, it gives me an error. I can’t call as I don’t have access to my number, anyone had this experienced and fixed it? I have tried activating on multiple phones with esim support non work. [iPhone 15 Plus]

Op 10 april en 20 april de volgende mail gestuurd, maar NOOIT reactie van Simpel gekregen. Ook Facebook Messenger wordt niet beantwoord. Zojuist ontvang ik een factuur van € 170,61 voor het afgekochte abonnement, betreft nr x.Ik ben van mening dat de factuur onjuist is. Meerdere zaken vallen mij op.1. De afkoopsom is te hoog. Er wordt € 165,46 in rekening gebracht. Terwijl € 149,52 als afkoopsom is afgesproken.2. Het abonnement loopt blijkens de nieuwe factuur onterecht door, terwijl het abonnement is afgekocht. En ik hiervoor een afkoopsom van € 149,52 zou betalen.Ik wens dat de factuur wordt herzien. Ik zie graag uw reactie tegemoet.  Vandaag ontvang ik een onnavolgbare aanmaning voor € 0,50. Terwijl het abonnement allang is afgekocht!Ik word hier moedeloos van! Kan iemand mij helpen?

Als bewijslast heb ik ook een overzicht van mijn inkomende oproepen op 1 specifieke datum nodig. De lijst met inkomende oproepen in mijn telefoontoestel is niet voldoende omdat je hier ook de mogelijkheid hebt om deze te verwijderen. Is het mogelijk om deze toegestuurd te krijgen?