Sim-only

Gedurende 14 dagen na het afsluiten van het simonly-abonnement heb je het recht om de koop ongedaan te maken. Je kunt de bestelling annuleren via het herroepingsformulier of door te bellen met onze klantenservice via telefoonnummer 088-1005757. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden. Nadat we de bestelling van je abonnement geannuleerd hebben wordt het bedrag van je vooruitbetaling binnen 2 weken teruggestort op je bankrekening.

De iPhone toestellen hebben een functie genaamd niet storen, te herkennen aan het halve maantje. Via de instellingen kan je aangeven tussen welke tijdstippen je niet gestoord wilt worden. Wanneer je lekker ligt te slapen is het natuurlijk niet prettig om wakker te worden van de appjes of snapchats die binnenkomen. Als de functie aanstaat en iemand wil je bellen, krijgen ze in eerste instantie te horen dat je momenteel niet bereikbaar bent. Bellen ze binnen 1 minuut nog een keer? Dan gaat je telefoon wel over. Krijg je van iemand te horen dat je niet bereikbaar bent? Controleer dan of de 'niet storen' functie toevallig aanstaat.

Beste klantenservice, Zojuist heb ik een factuur ontvangen waarbij 28,40 in rekening wordt gebracht voor verbruik MB's buiten de bundel. Mijn zoon heeft geen waarschuwing gezien dat zijn bundel (bijna) verbruikt is. Misschien heeft hij hem over het hoofd gezien. Maar ik lees in de community dat er bij de 1ste keer verbruik buiten de bundel vaak een vast bedrag, bijvoorbeeld 4,50 Euro voor 500mb in rekening wordt gebracht ipv de 0,15ct per mb. Ik zou het zeer op prijs stellen als jullie dit in dit geval ook zouden willen doen. Ik heb getracht een nummer van de klantenservice te vinden, maar deze vind ik niet op de site. Hopelijk kunnen jullie mij van dienst zijn. Alvast bedankt! Erwin Faber

Voor mijn beide dochters heb ik zelf een account aangemaakt en 2 x een abonnement aangevraagd. De eerste sim kaart is geactiveerd. Nu nog de tweede. Op mijn.simpel wordt echter gezegd dat mijn simkaart al is geactiveerd. Ja dat is dus van mijn eerste dochter. Ik heb al geprobeerd een nieuw account aan te maken maar dat lukt niet. Wat moet ik nu doen?

Hoi Heb vannochtend een abonoment aangevraagd bij simpel , mijn vraag is mijn abonoment loopt nog tot 4-4-2019 bij Vodafone zeggen jullie mijn contract op ? en begint mijn abonoment per 4-4-2019 bij jullie ? alvast bedankt. met vriendelijke groet, john

Mijn dochters iPhone krijgt melding ‘mobiele update mislukt’. Er is wel WiFi maar ze kan niet meer bellen en smssen omdat hij geen netwerk kan vinden. Dus linksboven in scherm blijft de telefoon op ‘zoeken’ staan. Bij Apple kunnen ze ons niet verder helpen, is probleem bij simpel. Wat kunnen we doen?

Als je een Eurokraker-abonnement hebt afgesloten betaal je de eerste 6 maanden een euro. Wanneer je buiten je bundel verbruikt worden deze kosten bovenop de euro op je factuur in rekening gebracht. Misschien heb je ook wel een Plafond ingesteld. Als je dit Plafond hebt ingesteld op het minimum van €10 kun je buitenbundelkosten maken tot dit bedrag. Je bent dan verzekerd van een telefoonrekening die niet hoger is dan het door jou ingestelde limiet, vanaf €10. Als de eerste 6 maanden voorbij zijn krijg je de eerste factuur waarop de normale prijs van het abonnement berekend wordt. Mocht je de afgelopen maand kosten buiten de bundel hebben gemaakt staan deze ook op de factuur. Abonnementskosten worden altijd voor de komende maand berekend en eventuele kosten buiten de bundel worden achteraf gefactureerd. Wanneer je dus bijvoorbeeld bundels hebt met een originele prijs van €10 en ook een Plafond had ingesteld van €10 en je maakt in de 6e maand buitenbundelkosten van €9 zal je eerste 'n

Als je niet langer dan 14 dagen geleden hebt besteld en de simkaart nog niet geactiveerd hebt kun je je bestelling nog wijzigen op Mijn Simpel. Dit doe je als volgt: Heb je de eerste factuur al betaald? Wijzig je bestelling dan op Mijn Simpel. Heb je nog geen Mijn Simpel account? Maak deze dan eerst snel en eenvoudig aan. Heb je de eerste factuur nog niet betaald? Klik dan in de bevestiging van je bestelling per e-mail op de link 'Ga naar je persoonlijke betaalpagina'. Hier kun je vervolgens klikken op 'Wijzig bestelling'. Vervolgens kun je de eerste factuur van je nieuwe bestelling betalen. Je krijgt een nieuwe bevestiging per e-mail van je gewijzigde bestelling.

Simpel doet geen kredietcheck. Daarom vragen wij je het eerste maandbedrag en de eenmalige administratiekosten vooruit te betalen.Je kunt de eerste factuur alleen met iDEAL | Wero betalen. Zodra je je bestelling afgerond hebt wordt je doorgeleid naar de beveiligde en persoonlijke betaalpagina van je bank. Als je je bestelling niet helemaal hebt afgerond ontvang je per e-mail een betalingsuitnodiging waarmee je de eerste factuur alsnog kunt betalen.De maandelijkse factuur wordt elke maand automatisch van je rekening afgeschreven. Als deze incasso mislukt kun je de factuur met iDEAL | Wero betalen via je persoonlijke pagina Mijn Simpel.

Zodra de simkaart verbinding maakt met een netwerk over de grens wordt er automatisch een sms-bericht met tariefinformatie verstuurd. Omdat de tarieven kunnen verschillen met die in Nederland zijn wij wettelijk verplicht om je hierover te informeren. Het is dus niet mogelijk om deze sms uit te schakelen. Alle informatie over het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je op onze vakantiepagina.

Kijk altijd naar het e-mailadres van de afzender. Mailtjes van Simpel eindigen op @service.simpel.nl. Simpel vraagt je nooit om je factuur te betalen met bitcoins of credicards. Wanneer je een te laat betaalde factuur alsnog gaat betalen, log dan altijd in op je persoonlijke pagina Mijn Simpel. Het website-adres van Mijn Simpel begint altijd met "https://mijn.simpel.nl". Is het inderdaad een valse e-mail? Klik niet op linkjes en verwijder de e-mail meteen! Je hoeft de e-mail niet naar ons door te sturen. Helaas kunnen we de verzender niet achterhalen.

Zodra je simkaart geactiveerd is, kun je binnen enkele ogenblikken gebruik maken van je abonnement. Mocht je problemen ondervinden start dan je telefoon opnieuw op om verbinding met het netwerk te maken. Hetzelfde geldt als je nummerbehoud hebt. Zodra je geen bereik meer hebt bij je vorige provider verwissel je de simkaart met die van Simpel.

Welke internetbundel je nodig hebt hangt af van je verbruik. Maak je veel gebruik van mobiel internet of juist weinig, en hoe gebruik je het? Ga je veel muziek downloaden of video's bekijken? Ook het type telefoon is bepalend voor de te kiezen bundel. Een smartphone verbruikt data voor het updaten van software, e-mail en apps. Hieronder volgt een overzicht van wat een grove schatting is van het gebruik van: 1 tekst e-mail = 20 kb 1 foto, bestand, of document = 500 kb 1 web pagina = 180 kb 1 minuut gebruik maken van een app = 3 mb 1 minuut een game spelen = 3 mb 1 minuut streaming muziek = 1 mb 1 minuut streaming video = 3 mb Schaal: 1 mb = 1000 kb 1 gb = 1000 mb

Voor het bellen naar 088 nummers worden geen extra kosten in rekening gebracht. De minuten gaan van je belbundel af, en als deze op is betaal je het reguliere buitenbundeltarief.

Je mag maximaal 5 abonnementen op je naam afsluiten. Benieuwd naar de overige voorwaarden voor het bestellen van een abonnement? Kijk dan naar onze Algemene Voorwaarden.

Na het bestelllen wordt je direct doorgeleid naar een beveiligde betaalpagina waar je de eerste factuur met iDEAL | Wero kun betalen. Mocht er onverhoopt iets mis gaan kun je de betaling alsnog afronden via de link in de orderbevestiging die je per mail ontvangt.Als je niet wordt doorgelinkt naar iDEAL | Wero of als je een foutmelding krijgt adviseren wij je om te controleren of het bedrag wel is afgeschreven van je bankrekening. In dat geval ontvang je binnen enkele ogenblikken een bevestiging van je betaling per e-mail.

waar kan ik een prepaid KAART kopen? bij de kruidvat heb ik alleen een tegoed gekregen en geen kaart. waar kan ik de kaart kopen?

Kan niet meer inloggen omdat mijn mailadres is veranderd Hoe los ik dit op

Waarom moet ik bijbetalen voor Internetgebruik (extra MB's), terwijl het totaal onder mijn bundel van 250M zit? (249,37 MB) Gaat om Factuur FXXXXXXXXX

Krijg regelmatig "ALLEEN NOODOPROEPEN " te zien op scherm en dan ben ik telefonisch niet bereikbaar...mensen krijgen dan gelijk voicemail terwijl mijn telefoon niet eens over gaat. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoe kan ik mijn tel nr doorschakelen

Ik heb een nieuwe sim gekregen, geactiveerd via de site, maar mijn toestel blijft de melding 'geen simkaart' geven. De sim heb ik al 2 keer verwijderd en opnieuw geplaatst. Het toestel heb ik al meerdere keren aan en uit gezet. Wat gaat hier niet goed?

Ik ben op Kaapverdië. SMS gehad met tarieven voor Kaapverdië. Bellen buitenland staat aan. Als ik bel krijg ik stem die zegt dat het mij niet toegestaan is om te bellen. Kan ook geen SMS versturen. Wie weet een oplossing om bellen mogelijk te maken?

-,--

Ik heb al sinds 2016 een simpel abbonement. Vandaag zag ik de aanbieding dat als ik hem zou verlengen je 6 maanden 1 euro betaalt en een kortingscode krijgt voor een nieuw refurbisch IPhone. alleen ik heb hem perongelijk 2x verlengt, dus nu heb ik 2 kortingscodes. wat moet ik nu doen?