Beantwoord

Ik ben nog steeds geblokkeerd hoe kan dat?

Ik ben nog nooit buiten mijn bundel gegaan, en nu dat ik er iets overheen ben moet ik ineens zoveel bijbetalen? Vind het nogal veel. Daarnaast vind ik dat als ik op wifi zit ergens dat het niet kan dat mijn mb’s alsnog omhoog gaan, en dit is wel het geval. Vind het nu echt belachelijk dat ik zoveel bij moet gaan betalen..

Op 16 mei stap ik over naar Simpel. Mijn abonnement bij Vodafone loopt op 25 april af. Is het mogelijk om de overstap te versnellen?

Zijn jullie ook telefonisch bereikbaar? Ik heb een vraag over mijn abonnement * Ik heb een vooruitbetaling gedaan op de factuur, maar deze betaling zie ik niet terug in mijn account en ook niet op de factuur die ik nu ontvangen heb.

als ik vanuit nederland bel naar bv een kennis met een ned. telefoon nr.in Spanje. maak ik dan extra kosten

Hallo mijn broer is nu in Australië en heeft daar zelf mbs gekocht mijn vraag is kan ik zijn mb’s overnemen tot hij der weer is gr Sven

Is het mogelijk mijn maandelijkse incasso, in plaats van halverwege de maand, eind van de maand te innen.

Kan ik binnen mijn bundel 0900 nummers bellen of zijn hier kosten aan verbonden

Op mijn werk heb ik geen netwerk bereik. Zou dit verbeterd of veranderd kunnen worden. Mvg Ronnie

zou mijn netwerk veranderd of verbeterd kunnen worden zodat ik op mijn werk wel bereikbaar ben? met vriendelijke groet, Ronnie

Hallo, Vanochtend 2 SMS'jes willen sturen naar mijn broer in het Buitenland. In beeld zie ik bij beide SMS'jes 'niet verzonden. Tik om het opnieuw te proberen.' Ik heb het niet geprobeerd om opnieuw te verzenden, ik zag dat bericht pas later, toen ik een sms'je kreeg van Simpel, dat ik mijn plafond had bereikt. Kijk ik naar de details van het gebruik, zie ik dat er vanochtend zogezegd 24 sms'jes zijn 'gestuurd' naar mijn broer, terwijl er dus geen 1 echt verstuurd is. (telkens zit er iets meer dan een minuut tussen, zo'n 1:06/1:07) Hoe kan dit? Daarnaast maak ik mij zorgen als de volgende maand in gaat. Aangezien dit gebeurd zonder dat ik feitelijk iets op mijn telefoon doe en dit alleen maar gestopt is omdat ik een plafond heb ingesteld ben ik bang dat dit straks weer gewoon verder gaat. Kunnen jullie dit voor mij nakijken? Het zou fijn zijn als dit niet in rekening gebracht kan worden, maar ik maak me vooral zorgen over de volgende maand die over 4 dagen in gaat. Ik snap

Mijn simkaart wordt op 1 mei geactiveerd en stopt youfone. Dit heeft Simpel voor mij opgezegd. Echter kan ik nu al NIET meer bellen of gebeld worden met mijn telefoon! Hoe kan dit en hoe gaan jullie dit oplossen? Met vriendelijke groet, Conny

Ik heb een week geleden mijn nieuwe Sim geactiveerd en kom er nu pas achter dat ik niet kan bellen of gebeld kan worden. Als ik inlog op mijn Simpel staat dat de Sim geactiveerd is. Wat kan ik hieraan doen? Als iemand mij belt krijgt hij meteen de voicemail, als ik iemand probeer te bellen krijg ik "gesprek mislukt'

Ik heb een week geleden mijn Sim geactiveerd en kom er nu pas achter dat ik niet kan bellen of gebeld kan worden. Als ik inlog op mijn Simpel staat dat de Sim geactiveerd is. Wat kan ik hieraan doen?

Kan ik van abonnement wisselen? Ik wil overstappen naar het abonnement van 7,50. 2G en 250 belminuten. Kan dat?

Hoe kan ik melden dat mijn simkaart niet is aangekomen?

Ik heb net een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement met nummerbehoud en zou een sms moeten krijgen om mijn huidige nummer te verifiëren al is mijn nummer op het moment afgesloten dus ik kan geen sms ontvangen. Wat kan ik nu doen?

ik wil bankrekening veranderen maar de gebruiker heeft geen internetbankieren, hoe kan ik dat doen ?

Ik heb een abbonoment van 15 euro per maand. Afgelopen maand was mijn internet op dus Heb ik de laatste dag een mb aanvullen gekocht. Alsnog geen mb's bijgekregen. Maar zie wel extra kosten op de factuur. Namelijk 9 euro. Ook geen probleem opzich. Maar dan is mijn factuur in totaal 29 euro.. Ik snap het niet.

Ik ben voor mijn moeder een een abbonement aan het uitzoeken alleen ze heeft geen app voor betalen op telefoon . hoe kan ze de eerste betaling dan doen??

Geachte heer, mevrouw, Afgelopen september heb ik een abonnement afgesloten bij Simpel op mijn bestaande 06-nummer. De afgelopen maanden ben ik erachter gekomen dat Simpel en ik niet bij elkaar passen (slecht netwerk (vaak 3G verbinding rondom Amsterdam), slechte helpdesk / ondersteuning en het abonnement past niet bij mij qua gebruik). Vanochtend heb ik contact gezocht met uw klantenservice met als doel het contract te beëindigen, resterende looptijd af te rekenen en over te stappen naar een andere aanbieder. Ik ben dus bereid de financiële consequenties van vroegtijdig beëindigen voor mijn rekening te nemen. Wat nu blijkt is dat Simpel mijn 06-nummer (en daarmee samenhangend sociaal- en zakelijk netwerk) in feite gijzelt tot aan het einde van de looptijd. Ik ben oprecht sprakeloos dat anno 2019 een dergelijk dramatisch verdienmodel nog bestaat in Nederland. Mischa

IIk zou graag willen weten wie mij dagelijks belt met een privénummer zodat ik hen of haar kan blokkeren en ik dus niet neer lastiggevallen wordt met telefoontjes waarbij niemand iets terugzegt zodra ik opneem. Zijn er criminele organisaties die zoiets doen?

In het abonnement zit gratis sms'en. Als ik een sms stuur naar nummer waarvoor extra moet worden betaald, dan is het logisch dat de extra kosten worden vermeld op de rekening. Wat ik niet logisch vind is dat dan ook de "normale kosten" voor zo'n sms in rekening worden gebracht. Is hier dan sprake van een misverstand?

kun je je eigen telefoon nummer behouden?

Ik heb deze maand nog maar de helft van de bundel gebruikt namelijk 500 MB van de 1gb en toch heb ik nu al 2keer de mail gekregen dat ik te veel buiten mijn bundel zit en 40euro mag gaan voor schieten om nummerblokade te voorkomen ik had dit de eerste keer netjes betaald maar nu krijg ik deze mail nogmaals. Dit is naar mijn wetende niet kloppend. Ik betaal maandelijks netjes mijn rekeningen en was altijd erg tevreden maar nu wil ik graag meer weten over dit probleem.