Sim-only

Ik zit al 40 minuten te wachten aan de lijn bij de klantenservice en niemand neemt op. Hoe noem je het dan klantenservice???? Ik ben er echt klaar mee. Ik had een vraag over verlengen en zo te zien is mijn vraag beantwoord door het 40 minuten wachten! Verlengen? Dat wordt het niet na 40 minuten wachten en nogsteeds niemand aan de lijn krijgen. Bedankt!

Ik snap dat iedereen een baan verdient, en dat gun ik ze ook. Maar ik vind het vervelend om iemand aan de lijn te krijgen die niet weet, en of snapt wat ik bedoel, en mij totaal andere info geeft die ik online vindt.Ik las dat Simpel geen e-simkaart heeft. De meneer van de klantenservice zegt eerst dat Simpel dat wel heeft. Hij laat mij niet uitpraten, en dan blijkt dat hij mij niet begrijpt. Na het nogmaals te hebben uitgelegd, gaf hij aan dat Simpel nog geen e-simkaart heeft, etc etc etc. Erg vermoeiend. Daar zat ik nou net niet op te wachten.

Ik heb mijn abonnement verlengd en dat van mijn man naar 40 GB omdat wij een half jaar in Spanje verblijven. Dit om soms TV te kunnen kijken. De internet is superslecht in Spanje en de TV blijft steeds hangen (rondjes draaien). Dus de reden dat we ons abonnement gewijzigd hebben daar hebben we niets aan. Onze telefoonnummers zijn 06-21298310 en 06-40297933.We zijn al jaren klant bij jullie naar volle tevredenheid maar nu helemaal niet. Erg teleurstellend.

Ik heb buiten mijn huis geen internet en dat vindt ik behoorlijk irritant. Ik heb alle mb nog dus daar ligt het niet aan. 

Hee hallo,Me iphone is stuk gegaan nu had ik daar een esim op en een normale simkaart..Maar die normale simkaart had ik dus eigenlijk niks meer aan maar het probleem is nu.Er staat Emergency calls only.Ik heb geen internet ik kan niet bellen en als ik die chatbot op de site vraag naar een medewerker krijg ik continue dat ik moet bellen naar een 088 nummer… dat lukt niet bepaald zonder simkaart.Ik moet een nieuwe QR code hebben om me ESIM te registeren en die geeft die niet en ik kan niet bellen naar jullie en op whatsapp reageren jullie ook niet dus denk probeer het maar zo.GroetenMarko Eibrink

Hoi, ik zou 14e overstap maken naar Simpel en denk wel met elkaar overlegt dat het over elkaar heen loopt. Nu heb ik geen 4g tot 14e en dat is niet echt handig. Kan simpel mij helpen door het eerder te starten?

Ik kan helaas al maanden lang niet meer bellen in het buitenland. Als zeeman ben ik slechts weinig thuis, en het is erg vervelend dat ik op plekken met slecht internet niet naar huis kan bellen. Het automatische verbinden met een netwerk werkt in het buitenland ook niet meer. Ik moet handmatig een netwerk selecteren. Dat werkt dan meestal wel voor het internet, maar als ik probeer te bellen krijg word de lijn na een tijd stilte verbroken (ik kom niet eens bij de pieptoon) en verliest mijn telefoon het netwerk. Ik heb het tot nu toe getest in Duitsland, Oostenrijk en Italie. In Nederland zelf is dit geen probleem. Is het iemand met een soortgelijk probleem gelukt om dit op te lossen?

Ik ben in Sri Lanka. Als iemand mij vanuit NL probeerd te bellen krijgt die te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Roaming staat aan. In de simpel app staat ook aan dat ik gebeld mag worden in buitenland. Wat gaat hier fout?

Hoi,Ik zag vandaag rond 1 uur in de auto met een vriendin van mij toen ik de melding “Je hebt ongeveer 80% van je internetbundel verbruikt” binnenkreeg. Ik heb toen meteen m’n internet uitgezet, omdat ik nog de hele maand moet. Ik heb hem toen een kwartier later weer aangezet om te kijken of ik een berichtje had en toen kreeg ik de melding “Je hebt ongeveer 100% van je internetbundel verbruikt. Je betaalt nu het buitenbundeltarief” waarna ik direct m’n internet weer heb uitgezet. Nu keek ik vanochtend in de mijn simpel app en daar stond in dat ik 17210MB heb verbruikt op 2 januari. Nu vraag ik mij echt af hoe dit mogelijk is als ik meteen mijn internet heb uitgezet. Ook vind ik 17210MB erg veel aangezien mijn bundel zelf 20000MB is en daar eigenlijk nooit over heen kom.  Hoe kan dit? En wat moet ik doen? Ik zit al een tijdje in de wacht bij de klantenservice en er word niet opgenomen. 

Hoi, ik heb een probleem met bellen. Als het goed is binnen de EU zou ik binnen mijn abonnement kosteloos kunnen bellen en gebeld worden. Het is helaas niet het geval. Ik kan al maanden geen EU nummers (kosteloos) bellen en belletjes van buiten Nederland gaan ook niet over op mijn toestel wanneer ik in een andere EU land ben. Ik krijg alleen een melding over dat ik een voicemail bericht heb. Daarna kan ik mijn voicemail weer niet afluisteren (ook niet met de buitenlands voicemail afluisternummer). Zou je me hiermee kunnen helpen?

I want to pay the bill but I've lost my email and account. Simple  I only know the phone number; can I pay the bill? 

Zijn er meer simpel gebruikers die opeens een hoog data verbruik hebben zonder daar zelf verantwoordelijk voor te zijn? Ik heb mijn telefoon niet gebruikt en heb alleen data aan staan voor whatsapp. Op 2 appjes na niets ontvangen of verstuurd die dag. Wifi ondersteuning staat uit, downloaden uit, update uit.  En toch 4000mb! afgeschreven. Als je om een tijds specificatie vraagt krijg je een slot van 6 uur.  Schiet je niets mee op. Ook mijn telefoon houd bij hoeveel data ik gebruikt heb en die zegt ook dat ik geen 4000 verbruikt heb. Je hebt geen poot om op te staan. Kan dat zomaar? Hoe kan je bewijzen dat er iets fout gaat bij simpel? 

Vanwege geen hulp via de klantenservice en een verbruik van 17 november 2025 wat niet kan kloppen post ik dit bericht. Ik vertrouw erop dat dit rechtgezet gaat worden.17-11-2025 06:00:00 17-11-2025 11:59:59 in Nederland 7298.41MB € 0,00017-11-2025 12:00:00 17-11-2025 17:59:59 in Nederland 11319.63MB € 9,997Dit was mijn verbruik terwijl ik gewoon aan het werk was. Geen bijzondere activiteiten online, alleen de radio in gebruik. Dit doe ik dagelijks en kost dagelijk ongeveer 800 mb. Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar vanwege privacy konden ze mij niet vertellen waar mijn verbruik vandaan kwam. Nu lees ik een zelfde ervaring op dezelfde dag.Op 17 november 2025 was er ook een storing bij Simpel. Ik betwist mijn verbruik en wens een bewijs dat ik daadwerkelijk bijna 20.000 MB heb gebruikt op deze dag. Ook wil ik compensatie voor het moeten afnemen van extra MB’s tegen hoge kosten.Ik ben nog 9 dagen verwijderd van een nieuwe verbruiksperiode dus ik hoop dat dit snel r

We vinden het natuurlijk super als je besluit toch nog klant te blijven! Via de klantenservice kan je aangeven dat je klant wilt blijven. Zij zullen de beëindiging terugdraaien. Is je abonnement al beëindigd? Na de opzegdatum heb je nog 5 dagen de tijd om contact op te nemen zodat we de beëindiging terug kunnen draaien.

Reeds Lang op tijd heb ik voor mijn echtgenote het abonnement per 19-12  op Simpel opgezegd. Omdat haar contract afliep en omdat ik hen niet meer vertrouw. Wegens ooit onterecht ingehouden MB verbruik  b.v. Op klachten hierover wordt gewoon niet geregeerdBevestiging van de opzegging ontvangen. Staat zelfs op haar persoonlijke pagina.En toch gaan ze doodleuk verder met het incasseren van haar haar abonnementsgeld. Althans proberen het. De reden dat ik hen niet meer vertrouw.In contact kom je niet. Ze reageren nergens op. Dus blijf er maar een mogelijkheid hier reageren en bij onterechte incasso: Storneren. Hopelijk schudt ze dat wakker.Salden

Hoe kan je binnen 10 seconde van 80% naar 100% naar 50 euro overschrijding gaan zonder dat je telefoon op hotspot staat of zonder dat je hem gebruikt? dat is wat gebeurde bij mijn dochter. Klacht ingediend maar niemand die daarop reageert. Zelfs klantenservice kan me niet helpen.  vind deze klachtenafhandeling zeer benedenmaats en het feit dat dit gebeurt betekent ook dat simpel niet eerlijk is in dataverbruik. Ik wacht nu al 2 weken op afhandeling van deze klacht 

Heel slecht geholpen door Simpel. Mijn zoon zou in 1,5uur tijd 12.000MB erdoor heen gejaagd hebben, wat technisch niet eens mogelijk is (Simpel rekensommetje van internetsnelheid en hoeveelheid verbruikt MB). Daarnaast nog een rekening van €50 omdat hij dit voortgezet zou hebben buiten de belbundel om. Al 3 jaar een abonnement bij Simpel en daaruit is op te maken dat hij bij lange na nooit zijn abonnement opmaakt. Zou hij nu opeens wel doen? Op school ligt telefoon in kluisje en kan niet gebruikt worden. Het zou dan om een telefoon update gaan. Maar automatische updates heeft hij uitgeschakeld staan. Ook werd er gesuggereerd dat het aan iphone lag; die slaat wel eens op hol. Want vaker klachten ontvangen en alle klanten zouden dan iphone hebben. Maar dan nog…. Rekensommetje laat zien dat je er niet zo snel 12000 MB doorheen kan jagen in zo’n korte tijd. Eigen Simpel software kan geen real time verbruik laten zien. Slechts 1x per 6uur een update. 6uur eerder, bij de laatste refresh, was

Beste lezer,Ik heb m'n simkaart nog niet mogen ontvangen. Waar kan ik een track en trace code inzien zodat ik erachter kan komen waar dat kaartje is? Morgen gaat mijn nieuwe simpel-abbonoment in, er verloopt m'n oude. Zonder sim kan ik m'n telefoon niet gebruiken. Hoe nu verder?

I’m going for a long vacation around Europe (zone 1) of roaming. And I need to know for how long does the roaming last? Like do I have to get a new SIM card even if I stay for 6 months in Italy? 

Vandaag factuur gekregen van €60 ipv €10.dit zou volgens de specificaties komen omdat ik 17 nov van 12.00 uur t/m 17.59 uur 12864,71 MB verbruikt heb  ( en dit op de laatste dag van de periode) In de hele periode daarvoor heb ik 7469 MB gebruikt! Vreemd omdat ik die middag gewoon als alle andere dagen geen andere internet-gedrag heb gehad. De klantenservice gebeld daarover maar de medewerker kwam alleen met het verhaal over up/dates en downloads die veel MB’s kosten. Daarbij heb ik een contract van 20.000 MB’s , en zou ik nu in de periode 20.333,39 MB’s hebben verbruikt. Ik betaal dus €50,= voor 333,39MB ?Terwijl jullie 500Mb aanvulling aanbieden voor €4,50 . ik ben benieuwd naar jullie reactie

Ik kan providers handmatig opzoeken bij netwerkselectie maar krijg geen verbinding. Alleen 4 puntjes bovenin ….

ik ben ooit tot mijn spijt overgestapt naar simpel, wat een chaos is t daar zeg, slecht nederlands sprekende medewerkers, vertellen mij dat het aan mijn toestel ligt dat ik geen internet heb.Dit heb ik uiteraard nagevraagd en alleen met een echt oud toestel zou dit van toepassing zijn, nu verzinnen ze maar wat om van mij af te zijn.Ik ga ook weg bij simpel, dit is de druppel, echt een slecht bedrijf!

Hello, can someone help me im waiting for my SIM card to come i ordered it from dec 2 and its not yet, what happened?? What is the status? I need it 

mijn nummerbehoud word afgewezen omdat ik mijn klant nr van vodafone  niet goed had ingevuld volgens simple    is gewoon WEL goed contact word onmogelijk gemaakt lijnbaan 61 in r.dam is geen kantoor meer telefoon nr. is niet goed meer krijg van simpel betaal nr 0.30 per minuut en gaat na 5 min van twee wachtenden naar 8 wachtenden pure oplichting   kan uiteraard alleen per post opzeggen  dat zal uiteraard ook wel weer met een smoesje worden afgewimpeld    komt hoop ik wel bij kassa 

Hoi team simpel,  ik ben al ruim 5 jaar klant bij jullie. Nooit wat vervelends meegemaakt tot vandaag. Vandaag (8-12-25) tegen de avond aan heb ik opeens geen streepjes meer. Of terwijl geen bereik. Ik snap er helemaal niks van. Heb m’n telefoon opnieuw aan en uit gezet en daar lag het niet aan. Wat bleek ik heb mijn afgelopen factuur in alle drukte vergeten te betalen. Nu kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Ik ben gewoon volledig afgesloten, ook internetten doet het natuurlijk niet. Het gekke is dat ik op de 28e zie ik nu terug een mail heb gekregen met dat jullie pas over 14 dagen na ontvangst van de mail het abonnement blokkeren als je na de 14 dagen niet het bedrag betaald. En als je even goed telt heb je door dat vanaf de 28e november tot de 8e december geen 14 dagen zijn. En los daarvan hoe wordt die opgelost? Dien ik gewoon de factuur te betalen en later €15-, incassokosten? Want dit is echt schandalig, in mails vermelden dat je 14 dagen hebt maar achteraf gewoon lekker bl