Sim-only

Goededag, wilt u aub mijn account verwijderen.mvg Jan 

Ik krijg een prinsen en prinsessen aanbieding zogenaamd met korting om mijn contract te verlengen maar dan ben ik nog duurder uit dan nu. Ik wil niet voor 2 jaar verlengen maar voor 1. Hoe zit dit?

Beste heer, mevrouw,  Ik heb voor mijn gevoel een vrij grote internetbundel, maar toch krijg ik vaak een sms dat mijn bundel bijna op is en dat ik moet aanvullen. Ook vandaag kreeg ik weer een sms dat ik 80% heb verbruikt. En dat is soms na een half uur alweer op 100%Als ik in mijn account kijk, dan zie ik dat ik nog maar 1/6 van mijn bundel verbruikt heb, en dat ik tot 7000 MB heb en nog maar 1287 heb verbruikt.  Hoe komt dat? Kan het dat ik op papier/in mijn account meer MB heb staan dan ik in werkelijkheid toegewezen krijg? Want als ik nog 5000+ over MB heb, dan hoor ik niet zo’n berichtje te krijgen. Ik vul het geregeld aan per maand, waardoor ik nu rekeningen van 60 euro per maand krijg. Dat is niet wat ik had beoogd. Ik zou graag meer uitleg willen hebben en een oplossing, zodat ik daadwerkelijk die 7000MB kan gebruiken en niet al heel snel een sms krijg dat het bijna op is. (Zie bijlagen) In afwachting van jullie antwoord. Met vriendelijke groet, Elisabeth  

Hi, niemand kan mij bellen,als iemand mij belt, komt gelijk naar mijn voicemail. Wat kan ik doen?

Sinds gister is mijn oude abonnement gestopt en nieuwe bij simpel overgegaan ik heb meerdere malen geprobeerd met nieuwe Sim opnieuw te starten maar het wil maar niet ik ben nu al 1 dag onbereikbaar kan niet bellen of gebeld worden als ik bij mijn simpel kijk in de app staat Sim actief ik kan de klantenservice niet bellen omdat me oude Sim gestopt is en ik dan mijn nieuwe erin moest doen en dan nog niet kan bellen heel appart dit

Ik wil tv kijken op de camping via hotspot op mijn mobiele telefoon via een aparte tijdelijk bundel te kopen.Wat moet ik doen,zonder dat het van mijn bestaande bundel afgaat. 

Zojuist mochten wij 2 telefoonnummers verlengen.Bij allebei stond in 1ste instantie dezelfde aanbieding (6 maanden voor 5 euro).Allebei gelijktijdig verlengt.Alleen bij 1 van de 2 kwam foutmelding in beeld.Bij opnieuw proberen is de originele aanbieding weggehaald en nu 1 maand gratis.Waar ligt de oorzaak. Helaas klantenservice geeft aan dat dit niet kan.Terwijl bij 1ste telefoonnummer gewoon de aanbieding als verlenging per 1-5-25 staat.

heeft iemand ook last van dat je hele bundelopeens weg is? Ik ging vandaag even een paar minuten op mijn bundel tot ik opeens een bericht kreeg dat ik 80% had verbruikt van mn bundel. wat heel raar is want ik heb vaak zelfs nog over na een maand! en heb net nieuwe bundel gekregen. heel apart. dus ik dacht nou oke met 1300 mb overleef ik het misschien nog 2 minuten later krijg ik opeens weer een bericht met “je hebt 100% van je bundel gebruikt” nou dat vind ik apart. dat kan nooit! heeft iemand hier ook last van?

Voor telefoonnummer 06xxxxxxxx heb ik een plafond ingesteld van € 10 (zojuist nog gecheckt).Toch krijg ik een factuur van € 20,00 ???

Miv 1 april is mijn abonnement beëindigd. Ik kreeg een mail dat er op 8 april abonnementsgeld afgeschreven wordt. Gebeld met klantenservice Saiifa. Vervolgens van haar een mail (TIxxxx267) ontvangen dat afschrijving niet terecht is. Zij heeft het bedrag kwijtgescholden.Blijkt er vanmorgen toch weer geld afgeschreven te zijn. Hoe is dit mogelijk? 

Ik kan niet bellen zonder wifi

Waarom blijven jullie facturen en herinneringen sturen naar mij en mijn vrouw, terwijl het abonnement van beide per 5 maart jl is beëindigd en door jullie is bevestigd! Zelfs na mijn telefonische klacht blijft het doorgaan: stop hiermee! Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen!

Ik ben zojuist overgestapt van Vodafone naar Simpel met nummerbehoud. Nu ben ik onbereikbaar voor Vodafone gebruikers en krijg ik ook geen oproep gemist. Als je mijn nummer belt, krijg je mijn oude voicemail van Vodafone. Andersom kan ik wel nummers van Vodafone bellen.  Ondertussen een nieuwe simkaart gehad en dit heeft niet geholpen. Laatste advies van de klantenservice was, je 'mag' naar een andere provider. Verre van constructief in mijn optiek. Eerder ben ik ook door de klantenservice doorverwezen naar Vodafone, die gaven aan dat zij het nummer hebben vrijgegeven en ik nu volledig bij Simpel ben. Wel konden zij aangeven dat het aan de portering, of iets in de back end kon liggen. Klassiek kastje naar de muur verhaal want ik ben nog steeds niet bereikbaar voor Vodafone nummers. Het aparte is, dat als ik mijn oude Vodafone kaartje erin doe, ik blijkbaar gewoon nog kan bellen en gebeld kan worden. Wat niet moet kunnen omdat ik geen klant meer ben van Vodafone.  Wat het zeer kwalijk m

Er is 11Gb in 1 dag vanaf gegaan heb niks gedownload geen hotspot gegeven hoe de fuck kan dat 

Hallo,Ik heb een sms en mail gehad met de melding dat ik € 50 buiten-bundel kosten heb gemaakt en dat mijn simkaart is geblokkeerd voor gebruik buiten de bundel. Die info kwam 11 minuten nadat ik de sms heb gekregen dat ik op 100 % van m'n bundel zat.Dus ik dacht: dat ga ik ff checken wanneer ik dan zoveel verbruikt heb. Maar helaas kom ik Mijn Simpel niet meer in. Als ik probeer in te loggen krijg ik deze melding: “Er is een fout opgetreden waardoor je op dit moment niet kunt inloggen. Probeer het later opnieuw.”Ik ben nu twee dagen heen en weer aan t whatsappen met de klantenservice, maar die lijken het ook allemaal niet te snappen:Ik gebruik een wachtwoord-manager en kon tot eergisteren gewoon inloggen, dus ja, ik weer zeker dat ik de juiste gebruikersnaam heb Ja, ik weet zeker dat ik het juiste wachtwoord heb ingevuld; zoals gezegd gebruik ik een wachtwoordmanager Vooruit, stuur me een wachtwoord herstel-email, dan probeer ik dat… Nieuw wachtwoord ingesteld en, verassing: zelfde pr

Elk Simpel abonnement heeft zijn eigen Simpel account met zijn eigen gebruikersnaam, wachtwoord en klantnummer. Je kan de Simpel accounts aan elkaar koppelen op de volgende manier:Login op Mijn Simpel via de Mijn Simpel app. Onderaan de pagina druk je in het menu op ‘Meer’. Kies vervolgens voor ‘Gekoppelde abonnementen’. Hierna klik je op ‘+ Abonnementen beheren’. Hierna druk je op de groene button ‘Abonnement koppelen’ en er verschijnt een korte uitleg. Als je de uitleg hebt doorlopen en de gebruiksvoorwaarden hebt geaccepteerd kan je de accounts koppelen. Je hebt hiervoor de inloggegevens van het andere abonnement nodig (gebruikersnaam en wachtwoord). Deze vul je in om het abonnement te koppelen. Nu is het koppelen van de abonnementen gelukt en kan je telkens wanneer je op ‘gekoppelde abonnementen klikt, kiezen welke je wil inzien. Simpel geregeld toch?

Goedemiddag,Ik heb deze morgen een mail ontvangen dat ik mijn bundel met meer dan €50,00 zou hebben overschreden en of ik €40,00 via Ideal wil betalen om de blokkade op te heffen. Echter is het dataverkeer na de melding dat deze op was uitgezet, ik kan in het verbruik die uptodate is tot deze middag ook geen overschrijding van de bundel vinden.Ik heb deze morgen en vanmiddag zelfs 25 minuten aan de telefoon gezeten met jullie en krijg geen antwoord op mijn vraag, wat er nu mis is. Schandalig!! Ik moest vanmorgen wachten, en nu moet ik weer tot morgen wachten. Ik heb wel wat beters te doen dan jullie de hele dag bellen. Kan ik ook een betaalverzoek sturen voor mijn uren en telefoonkosten? Hopelijk krijg ik via deze weg wel een antwoord.                  

Ik en mijn partner hebben beiden recentelijk een Simpel abbo genomen. Nu kunnen we iedereen bellen en gebeld worden alleen als e elkaar bellen krijgen we wel verbinding maar hoor je een mechanisch krakend geluid en hoor je elkaar niet. Alles al geprobeerd. SIM van mijn zoon in de toestellen gedaan van KPN en dan krijg je gewoon een goede verbinding. Dus ligt niet aan het toestel. We zijn ten einde raad want we kunnen elkaar nu niet bereiken en aangezien we zelf sukkelen met onze gezondheid is het onwenselijke situatie. Voor ons is het abbo nu onbruikbaar. Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?

Ik ben nu al 2x gebeld door personen die ik niet ken en die zeggen dat ze mij terugbellen. Echter heb ik ze nooit gebeld en als ik in mijn logboek kijk zie ik ook niet staan dat ik deze nummers heb gebeld. Nu vraag ik mij af hoe dit kan, is mijn nummer soms dubbel uitgegeven?

Ik ben zeer ontevreden over de communicatie met simpel. Ik krijg sms’en en e-mails waarop niet gereageerd kan worden. Berichten op de chatbox verdwijnen en kun je dus niet terug lezen. Als ik bel wordt ik slecht behandeld. Laatst vroeg ik om een email adres. Ik kreeg een adres, maar toen ik ik gebruikte ik een email terug dat deze e-mails niet worden gelezen. Kortom als je kritiek hebt op simpel ontnemen ze je de mogelijkheid om dit schriftelijk toe te lichten en daarover te communiceren! Zeer kwalijk 

In MijnSimpel staat per dag een verbruik aan Internetbezoek genoemd. Dat getal laat zich niet uitsplitsen. Ik wil graag weten welke websites de hoge verbruiksdata hebben vberoorzaakt. Noch via de pc en ook niet via mijn mobiel kan ik dat inkijken. Wie weet hoe dat wél kan?

Hoi,ivm sim swap, bieden jullie een extra authenticatie aan via de site? Stel, iemand heeft je inlog, kan een nieuwe sim dan zomaar worden aangevraagd en naar een ander adres worden verstuurd, of moet je dit extra bevestigen? Stel me gerust ;)2 authentication via de google app zou toch prima moeten werken tijdens het inloggen? Mis dit als optie. 3 jaar gelden is dit ook gevraagd, maar wat is de status?

Hi! Is there any subscription programme that includes calls from the Netherlands to Zone 1? I have only found about the tariff prices of 31 cents per minute for calls, but what I would like to have is a subscription deal that includes such calls

Ik heb gelezen dat een gesprek na een gespreksduur van 2 uur automatisch wordt beëindigd. Dit wordt gedaan om de klant te beschermen tegen hoge kosten. Hier ben ik het mee eens.Echter: in het systeem van Simpel zouden m.i. twee uitzonderingen moeten komen:Check of de klant een abonnement met onbeperkt bellen heeft Check of er gebeld wordt met een hulpdienstIn deze twee gevallen zou het gesprek m.i. niet na een gespreksduur van 2 uur automatisch beëindigd moeten worden.Kan Simpel dit realiseren?

Ik heb een abbonement van €10.- afgesloten maar krijg sinds 1januari een factuur van €10.32 hoe kan dat?