Sim-only

Hoi,Ik heb nu al twee keer het contactformulier ingevuld om mijn bankrekeningnummer te veranderen van mijn oude Nederlandse rekening naar mijn nieuwe Noorse rekening. De Rabobank heeft namelijk recent mijn rekening gesloten nu ik permanent in het buitenland ben ga wonen. Nu zou ik graag antwoord willen hebben of jullie nou het rekeningnummer kunnen veranderen zodat mijn volgende factuur betaald wordt via mijn nieuwe rekening waarvan ik de Iban al aan jullie doorgestuurd heb. Ook heb ik in de bijlage van het contactformulier een kopie van mijn paspoort en mijn Noorse bankpas opgestuurd. Dit deed ik vanwege dat ik op deze community las over een vergelijkbare situatie waarvan dit de oplossing was.Het is nu al meer dan vijf werkdagen geleden sinds ik het eerste contactformulier heb opgestuurd. Dus antwoord zou zeer welkom zijn. Net heb ik geprobeerd om via mijn Nederlandse nummer (van Simpel) jullie te bellen maar ik krijg geen gehoor. Met vriendelijke groetMik van den Brink

Hallo Mensen, Ik krijg voor de eerste keer internet op mijn SmartPhone (Xiaomi Redmi Note 8T)  Nu kom ik in instellingen vaak tegen dat APN ingevoerd moet worden. Maar wat moet ik hier instellen voor Simpel Met vriendelijke groet Jan Filarski

Ik had afgelopen woensdag op 4 maart 0mb over ik dacht dus dat alles dan stopte maar nee ik gebruikte nog ongeveer 300mb na die 0mb dus ik moest opeens 50 euro bijbetalen ik had net dus gebeld en ik kreeg coulance maar ik moet nog steeds 33-34 euro betalen dat is 4 keer zoveel als normaal dus ik vraag nu of ik 4.50 kan betalen voor 500mb want dan moet ik in totaal 12 euro betalen ik had nieuwe data op 5 maart maar ik zou van de vorige maand wel graag die 4.50 voor 500mb aanvullen (dit is de eerste keer dat ik meer had gebruikt dan wat ik had en ik heb simpel al voor anderhalf jaar) klanten nummer c789254833

Wij hadden 3 abonnementen lopen. Bij elk abonnement wat het een uitdaging om over te stappen, stop te zetten, en het teveel betaalde bedrag terug te krijgen. de abonnementen zijn al maanden geleden gestopt, nog altijd geen terugbetaling ontvangen en tot overmaat van ramp zijn de incassos weer gestart voor bijzondere bedragen.Het lijkt erop dat de klantenservice niet bij machte is om dit op te lossen, ondanks toezeggngen via app, messenger en email. Een tip - sluit nooit een abonnement af met dit bedrijf.ik heb het lang uitgesteld om dit te melden op deze manier maar de maat is nu wel vol. 

Op 27-12-2025 is het abonnement beëindigd. Er is echter abonnementsgeld vooruitbetaald voor de periode 11-12-2025 t/m 10-01-2026. Op de laatste ontvangen factuur wordt nog wel even de verbruikskosten buiten de bundel t/m 10-01-2026 in rekening gebracht, maar over een restitutie van het abonnementsgeld over de periode 27-12-2025 t/m 10-01-2026 wordt gezwegen. Dit is diefstal! Graag ontvang ik de restitutie over de periode 27-12-2025 t/m 10-01-2026 à € 2,42 binnen 7 dagen. Anders gaat u akkoord met een stornering van factuur F2514460017.

Ik heb op 27-02 een nieuw abonnement aangevraagd met nummerbehoud, dit nummerbehoud is inmiddels ook goedgekeurd en zou op 20-03 worden overgezet naar Simpel.Nu zou ik toch willen afzien van nummerbehoud en het nieuwe nummer wat op de reeds ontvangen simkaart staat in gebruik nemen. Is dit mogelijk?  

Ik wil graag mijn PUK-code ontvangen, maar ik ben mijn gebruikersnaam vergeten en kan daarom niet inloggen op Mijn Simpel.Ik heb geprobeerd in te loggen met mijn telefoonnummer en klantnummer via https://mijn.simpel.nl/login met de knop ‘Wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten?’, maar ik ontvang steeds geen e-mail.Andere abonnementsmails ontvang ik wel, dus graag niet vragen om mijn spamfolder te controleren — daar staat niets.Ik kan jullie klantenservice niet bellen en in de online chat krijg ik alleen een robot, waardoor ik geen medewerker kan spreken.Dit is erg vervelend. Kunt u mij alstublieft een e-mailadres geven waarop ik contact kan opnemen?

Simpel.nl heeft het abo van mijn dochter van 11 beëindigd en resterende termijnen in rekening gebracht, omdat ik blijkbaar een betaling van 10,50 euro heb gemist. Aangezien de aanmaningen op het mailadres van mijn dochter binnen zijn gekomen, is er geen actie door ons genomen. Nu bel ik naar de klantenservice om dit netjes op te lossen in de veronderstelling dat ik nog klant kna blijven bij Simpel.nl, maar daar krijg ik te horen dat ik door niet te betalen het abo heb opgezegd en dat er maar liefst 9 resterende termijnen betaald moeten wroden zonder dat ik hier een tegenprestatie voor krijg. Het abo kan niet meer worden geheractiveerd, de klantenservice wijst mij het gat van de deur. Nogmaals: ik wil klant blijven, verschuldige termijn + incassokosten betalen. Ben ik nou gek hier of is dit bij Simpel.nl een lek waarmee tevreden en welwillende klanten naar de concurrent worden gedreven? Want als ik mijn dochter oversluit, volgen natuurlijk de rest van mijn gezinsleden en familieleden. @

Ik woon nu al een half jaar in noorwegen, en ik merk dat ik soms ineens niet meer kan bellen of gebeld worden. Dan krijg ik telefoontjes niet binnen en als ik anderen bel dan gaat hij niet eens over. Als ik mijn telefoon uitschakel dan doet hij het weet, maar dit is enormonpraktisch aangezien ik soms een belangrijk belletje heb, die ineens uitvalt. Het komt telkens terug, dus alle korte termijn hulp dingen hebben geen meerwaarde. Wat kan ik doen? Ik wil ook niet betalen om hulp te vragen bij de klantenservice voor iets vanuit simpel niet goed gaat.

Hey,Jammer dat robot herhaling blijft zeggen. Ik kan niet bellen omdat ik doof ben. Ik ben een nieuwe klant van Simpel. Ik wil graag weten of de factuur voor de volgende maand automatisch wordt. Dat zie ik niet op de website. Voor mij is het een beetje onduidelijk. Het zou fijn zijn, als er een live chat met een medewerker is. Het is wel handig. Ik hoor graag van u, Simpel medewerkers

Beste, Ik ben een Simpel klant, en ik heb deze maand twee keren gebeld naar de klantenservice. Het nummer dat ik moest bellen was 9000156, ik werd steeds in de wacht gezet. En nu krijg ik een factuur met extra belkosten van €28,41. Het kan toch niet?? Je belt met een simpel simkaart naar de klantenservice van Simpel en dan dit. Pardon!!! Kan ik advies van jullie krijgen AUB.Mvg,Shanoe

Ik krijg al een tijdje geen verificatie smsjes binnen maar wel de rest dus prive nummer smsjes. Ik heb ook gebeld met simpel al een paar keer en ze hebben mijn sms gerest en een nieuwe apc maar niks lijkt het op te lossen, waardoor ik nu vast zit terwijl ik wel echt die verificatie nodig heb. Hoe kan ik dit oplossen of iemand van simpel die me hierbij kan helpen?

HiI called the support team to cancel my subscription but still active  I tried to call and waiting for a long time but no response

lees hier al meer,ook bij mijn zoon is het geval van extreem hoog verbruik2e kerstdag 's ochtends per toeval gezien dat over verbruik zit(ja €50,-) direct uitgezet. kijk ik nu is op 2e kerstdag tussn 6:00 -12:00 uur weer ruim 360MB verbruikt (€ 50,)terwijl me zoon het grootste gedeelte van die ochtend nog niet heb verbruikt.er is zelfd geen SMS-je verstuurd dat de bundenl bijna bereikt of bereikt is! vind de buiten bundel kosten absuurt hoog in vergelijkking met extra bundel kopen

Hoi, ik heb via belsimpel een simpel simonly abonnement afgesloten.Ik heb de simkaart ook ontvangen, maar ik kan deze niet activeren.Het abonnement zou per 29 januari in gegaan moeten zijn, wat nu verder? Mvgr, Harm

Beste, Ik heb van de zomer zonder problemen kunnen internetten en bellen op vakantie (in het buitenland) dit heeft in een hoop landen zonder problemen gewerkt. Ik had overal bereik en als het voorkeurs netwerk even wegviel of problemen had dan kon je heel makkelijk wisselen naar een ander netwerk. Helaas heb ik de laatste paar keer dat ik in Belgie en Duitsland was voor een dagtrip steeds slechtere ervaringen. Momenteel is er voor zowel Duitsland als Belgie maar 1 netwerk wat normaal werkt (het voorkeurs netwerk) als dat netwerk geen bereik heeft en je kiest een ander netwerk krijg je alleen maar 2G. Dit is heel irritant. Soms lukt het nog wel na een lange tijd proberen en door 2G op mijn telefoon te blokeren (maar als je 2G blokeerd dan kan je niet meer bellen) om 4G te krijgen op deze netwerken.  Ik dacht eerst dat het aan mij lag maar na het probleem op meedere telefoons, over meedere tripjes, naar zowel Belgie als Duitsland denk ik dat er wss toch iets aan simpel kant veranderd is.

Ik heb zojuist even ( te ) vlug mijn abonnement verlengt, echter zag ik later pas dat ik minder krijg voor hetzelfde geld. Namelijk 4 GB internet ipv mijn huidige 5Gb en 500 sms ipv mijn huidige 1000 sms, onbeperkt bellen is wel hetzelfde gebleven.Ik wil bij simpel blijven, maar onder dezelfde voorwaarde als mijn huidige abonnement, namelijk 5 GB internet en 1000 sms en onbeperkt bellen voor 10 euro. Kan ik mijn verlening nog cancelen?mvg Susanne 

Ik heb eind juni het abonnement bij jullie opgezegd na jaren lid te zijn geweest. Daarvan krijg ik eind juni van jullie de bevestiging. Het abonnement stopt op 11 augustus. Op 16 augustus worden opnieuw de kosten voor de periode 11 augustus-11 september geincasseerd. Deze hebt ik teruggestort. Eind augustus krijg ik een aanmaning. Gebeld en gesproken met Milouska. ze zou het gaan regelen. Op 10m september krijg ik weer een aanmaning met een verhoging van 15 euro incassokosten. Gebeld en Sequr aan de lijn gehad. Hij zou het weer gaan regelen. Inderdaad is er een creditfactuur opgemaakt maar de incassokosten moet ik toch betalen. Er wordt op 16 september de incassokosten min het abonnementsgeld van mijn rekening afgeschreven. ik heb het opgegeven om de kosten te gaan stornenen want heb geen zin in nog hogere incassokosten. Het is schandalig dat jullie de administratie niet op orde hebben. Ik heb ruim voor de einddatum opgezegd en toch blijf ik aanmaningen ontvangen.  

Hallo, bij validatie nummerbehoud dit bericht ontvangen. Hoe kan ik dit aan Simpel doorgeven?   

Hallo Allemaal,Ik heb per 1 februari 2026 mijn abonnement verlengd naar 60Gb, 500sms'jes 5G enz. Nu is de vraag krijg ik nu ook een nieuwe simkaart vóór 1 februari (uiteraard met hetzlefde telefoonnummer)? Met vriendelijke groetJan Filarski

bestemijn dochtertje heeft per ongeluk twee keer mb aanvulling aangevraagd omdat haar internet op wasDat was niet de bedoeling geweest. zou u dat willen  corrigeren  want ze wou maar een keer  mb aanvullendat zou fijn zijn anders heb ik onnodige kosten.met vriendelijk groeten hafida 

Goedemorgen, ik hing net aan de lijn met Zuid Afrika om een reservering om te boeken. Hiervoor stond ik een half uur in de wacht. Nu wordt plotseling de verbinding verbroken omdat Simpel dat nodig acht. Hoe kan ik hier zelf controle over krijgen?Ik heb mijn plafond net ingesteld op EUR50 maar dat is voor een gesprekje naar/van Zuid Afrika niet voldoende.Wat zijn mijn opties?

Hallo, Ik heb een vraag over de wettelijke incassokosten van €15 op mijn factuur (factuurnummer F2513187268). In mijn factuuroverzicht zie ik dat alle facturen van februari 2025 t/m december 2025 op “betaald” staan.In december zijn er zelfs twee afschrijvingen van Simpel gedaan (€10,82 op 16-12 en €10,81 op 17-12). Kunt u uitleggen waarom er toch incassokosten zijn berekend en of deze kunnen worden teruggedraaid? Alvast bedankt.

L.s. Ik heb nooit een waarschuwing gehad van de afkoopkosten, waar u een dochterbedrijf van bent. Ik wil compensatie, Odido ben ik al klaar mee. Ik heb me destijds over laten. Óf ik betaal drie jaar lang geen abonnements kosten, of ik wil een nieuwe telefoon. Ik sta volledig in mijn recht u heeft geen waarschuwing gegeven van 354 euro. Bovendien is 2.5 betalen veel te veel.  

Ik zit al 40 minuten te wachten aan de lijn bij de klantenservice en niemand neemt op. Hoe noem je het dan klantenservice???? Ik ben er echt klaar mee. Ik had een vraag over verlengen en zo te zien is mijn vraag beantwoord door het 40 minuten wachten! Verlengen? Dat wordt het niet na 40 minuten wachten en nogsteeds niemand aan de lijn krijgen. Bedankt!