Factuur & betalen

Goedendag,  Mijn 2 jaar abonnement is per 20 april beëindigd. Waarom blijven de maandelijkse kosten, namelijk voor de periode: 19 april 2020 - 18 mei 2020 afgeschreven worden? MVG, Olga

Ik heb een factuur betaald maar hij blijft open staan als niet betaald. Hoe kan dit?

Hoi,   Ik heb mijn factuur betaald,maar heb een verkeerd factuurnummer ingevuld. Ik heb hierover gebeld en het zou gecorrigeerd worden, maar ik kreeg deze maand toch een factuur, waarbij ik wettelijke incassokosten moest betalen. Wilt u dit bedrag terug boeken, aangezien ik gewoon binnen de normale termijn heb betaald

Goede middag, ik denk er over na om met onze 55 abonnementen over te stappen naar Simpel. Ik weet dat je de abonnementen 1 voor 1 moet overzetten via de site. mijn vraag is kan ik al deze abonnementen in één Mijn Simpel portal beheren en ontvang ik één verzamelfactuur, of worden dit meer facturen en zo ja hoeveel dan? en staat op deze facturen de btw apart vermeld? mvg, Patrick

Ik heb een abonnement aangeschaft, met het via via voordeel. Je zou dan 10 euro korting krijgen, maar hoe zit dat eigenlijk?   met vriendelijke groet, Hedzer van der Woude

Plafondkosten lopen al 2 maanden door na beindiging van abonnement 

Op welke datum word je betaling van het abbonementiedere maand afgeschreven van je rekening? 

Op dinsdag 31 maart heb ik deze mail verstuurd, tot nu toe nog geen antwoord ontvangen.. daarom via deze route…  (jammer dat jullie niet op een ‘normale’  manier te benaderen zijn.. wanneer er iets mis gaat… ) Goedenavond, gisteren ging onze zoon in de auto een update van een spel downloaden dat 106 mb innam. Hij had nog bijna 200 mb. uit de bundel van deze maand beschikbaar. Het downloaden ging een paar keer vanzelf overnieuw draaien.  Toen kreeg hij vrij gauw achterelkaar bericht dat hij op 80 en op 100 % van de mb's zat, waarop hij direct is gestopt met het hele proces. Later bleek, dat hij ineens een rekening heeft van meer dan 45 euro...   dus het bericht kwam veel te laat binnen.. Is hier wat aan te doen? Dit is voor t eerst dat we dit meemaken.        Inmiddels is het geld gewoon van de rekening afgeschreven.. .naar ons idee echt ten onrechte! 

Deze maand zijn er kosten voor 2 smsen naar het buitenland (Ivoorkust). Echter heb ik geen smsen naar het buitenland gestuurd. Volgens mij gaat er iets niet goed. 

In mijn gegevens staat ingesteld dat Simpel mij een sms stuurt als mijn datalimiet bijna is bereikt. Maar ik krijg deze niet. Iedere maand ga ik over mijn bundel. Simpel is verplicht om een melding te geven via sms maar zegt ‘ligt niet aan ons’, lekker puh. Maar ik krijg geen antwoord waar het mis gaat. Dit moet toch op te lossen zijn? Weinig klantvriendelijk...

Compenseert de MB aanvuller ook de mb’s die al buiten abonnement gebruikt zijn, maar nog wel in de huidige maand staan?

Niet voor het eerst is de rekening veel hoger dan verwacht. Ik probeer al weken het plafond in te stellen maar dat wordt niet toegestaan. Ik wil graag contact over restitutie en het probleem oplossen rondom het plafond. Heeft iemand een tip voor mij? Ik zie geen telefoon nummer. 

Hallo, als ik een half uurtje nu.nl lees dan verbruik ik al gauw 10 a 20 mb.  Ik lees dat 1 bericht 100kb is.  Dat zou betekenen dat ik 200 berichten lees. Dat kan nooit.  Het verbruik dat mijn iPhone aangeeft komt beter overeen.  Hoe kom ik er achter waar het lek zit? Levert simpel ook gespecificeerde facturen  waar op staat waar de mbs precies voor zijn gebruikt ?

bonnement opgezegd maar wordt nog steeds elke maand 0.50 afgeschreven van mijn bankrekening. wie kan dit stopzetten?

Factuur van 1 april a EU 9.50 klopt niet : op dit abonnement héb ik helemaal geen internet.heb het bedrag teruggeboekt. Graag alsnog juiste factuur .

ik moet 0,51 betalen voor een sms uit nieuw Zeeland?????! daar heb ik geen contacten en het nummer komt ook niet voor in mijn telefoongeschiedenis. graag creditering hiervan!

Ik hou de Simpel app altijd erg goed in de gaten om mijn mb's in de gaten te houden. Ik bleef netjes binnen mijn bundel. Zodra ik een berichtje kreeg dat mijn bundel op was heb ik geen internet of andere diensten meer gebruikt. Toch bleek ik ineens 23 euro buiten mijn bundel te zijn gegaan. Is de app zo ontzettend inaccuraat dat 23 euro later pas een melding wordt gegeven? Kan hier wat voor bedacht worden of kan ik een vergoeding krijgen?

In de afgelopen factuurperiode  4 voicemails ontvangen en afgeluisterd. Op de factuur staan die vermeld als ‘Bellen binnen Nederland naar voicemail'. De kosten zijn maar liefst € 35,75…! Hoe kan dat? Bij de specificaties staat 1 x een sessie van 1 uur en 55 minuten afluisteren voice-mail. Dat kan toch niet waar zijn…? 

Hoi, Ik had een open factuur staan sinds hij niet automatisch kon worden afgeschreven aangezien ik op dat moment niet genoeg geld op mijn bankrekening had staan. Vervolgens heb ik binnen 5 dagen zelf de factuur afbetaald, echter is hier iets fout gegaan en is het bedrag 2 keer van mijn bankrekening afgeschreven. Het gaat hier om 1 factuur, niet 2 verschillende dat heb ik al gecontroleerd. Hoe krijg ik mijn geld terug? Met vriendelijke groeten Yara Claassen

Ik heb het goedkoopste abonnement voor 250 MB.Daarvoor betaal ik elke maand € 3,50. Het tweejarig, zoals ik heb, zou € 2,50 moeten kosten.(€ 3,50 is het tarief bij een éénjarige abonnementsperiode) Als ik het niet fout heb gelezen, wil ik graag voortaan het goede tarief betalen en€ het teveel betaalde terug ontvangen. Alvast bedankt. 

.

Hoe kan ik mijn rekening veranderen?

Op 25 maart is mijn contract beëindigt. De factuur met de abonnementskosten voor april is op 24 maart verzonden ik had geen extra kosten in maart. Wordt de factuur automatisch gecrediteerd volgende maand? Of moet ik de betaling blokkeren in mijn bank?

Met klantnummer cxxxx heb ik een abonnement bij u. Nummer 06xxxxxxxx Nu kan ik ineens mijn factuurs niet meer vinden en downloaden. Wanneer ik inlog met naam en wachtwoord krjjg ik te lezen dat de combinatie niet klopt…. Wanneer ik naar Mijn Simpel ga is daar het abonnement van mijn vrouw wel te zien en inmiddels 2 factuurs d.d. 28-01 en 8-03. Haar klantnummer is cxxxx Omdat wij een bedrijf runnen, worden haar en mijn abonnement afgeschreven van hetzelfde bedrijfsrekeningnummer . Hoe kom ik weer bij mijn factuurs? Met vriendelijke groet, Leo Jonkergouw

Kan ik beltegoed opwaarderen? Normaal altijd genoeg... maar de met crisis alleen telefonisch contact met mijn ouders ( geen app) Groetjes Anita