Factuur & betalen

Hoi, We hebben een faktuur gekregen voor het mobieltje van mijn zoon. Er staat een plafond op van 10,00, toch krijgen we een faktuur van 19,00. Het gaat om telefoonnr. 0681647768 Klopt dit? Datum Nummer Tijd Volume Bedrag 19-04-2019 Internet 22:18:47 0,08 MB € 0,00 20-04-2019 Internet 05:00:18 0,34 MB € 0,00 20-04-2019 Internet 10:18:41 83,72 MB € 9,00 Subtotaal 5,059,99 MB € 9,00

Beste, er zijn kosten in rekening gebracht voor een 0900 nummer terwijl het nummer zelf aangeeft dat de gebruikelijke belkosten in rekening worden gebracht en dat is bij onbeperkt bellen dus geen kosten. Kan dit worden nagekeken en hersteld worden?

Ik ben nog steeds geblokkeerd hoe kan dat?

Ik ben nog nooit buiten mijn bundel gegaan, en nu dat ik er iets overheen ben moet ik ineens zoveel bijbetalen? Vind het nogal veel. Daarnaast vind ik dat als ik op wifi zit ergens dat het niet kan dat mijn mb’s alsnog omhoog gaan, en dit is wel het geval. Vind het nu echt belachelijk dat ik zoveel bij moet gaan betalen..

Is het mogelijk mijn maandelijkse incasso, in plaats van halverwege de maand, eind van de maand te innen.

ik wil bankrekening veranderen maar de gebruiker heeft geen internetbankieren, hoe kan ik dat doen ?

Ik heb een abbonoment van 15 euro per maand. Afgelopen maand was mijn internet op dus Heb ik de laatste dag een mb aanvullen gekocht. Alsnog geen mb's bijgekregen. Maar zie wel extra kosten op de factuur. Namelijk 9 euro. Ook geen probleem opzich. Maar dan is mijn factuur in totaal 29 euro.. Ik snap het niet.

Ik ben voor mijn moeder een een abbonement aan het uitzoeken alleen ze heeft geen app voor betalen op telefoon . hoe kan ze de eerste betaling dan doen??

Dear Sir am Madam, My contract ended 28th March 2019 And I haven't used my phone since I left the Netherlands at 9th March 2019 However, I received the invoice for April. As I was explained that I have to report if I receive the invoice for April. It must be mistake. Could you cancel the invoice please? Thank you in advance for your help. Regards, Yoko Taketomi (-)

goedemiddag ,vanochtend de rek. ontvangen over maart 86,05 euro,erg veel ,terwijl ik al op 10 maart 40 euro heb overgemaakt ,hoe kan dat

Ik kan mijn laatste factuur niet terugvinden onder facturen, ondanks dat ik een mail heb gehad dat deze klaar staat, wat gaat er mis?

De prijzen van jullie abonnementen op de website zijn die inclusief of exclusief btw? Zoals bijvoorbeeld: Simonly 4GB onbeperkt bellen, 500 smsjes voor € 10 met een 2 jarig contract. Is dat € 10 of komt daar nog € 2,10 btw bij?

Dag, Ik ben een heel tevreden klant. Maar ik snap iets niet. Mijn factuur van januari (over de periode 20/12 - 19/01) is 3,57. 1 euro abo en 2,57 voor bellen vanuit Nederland naar het buitenland. In de specificaties zie ik dat bedrag van 2,57 niet staan. Naar welk buitenland heb ik gebeld (ik kan het me namelijk niet herinneren, behalve België, maar dat is toch gratis?)? Waar kan ik dat vinden op mijn specificatie? Vriendelijke groet! Kees

Ik heb voor mijn dochter het abonnement genomen van de eerste 6 maanden 1 euro per maand. Ik heb 5 maanden 1 euro betaald en de 6e maand het normale bedrag. Dit is toch een maand te vroeg?

overige kosten 47 euro door internet verbruik. Onduidelijke reden

min telefoon rekening klopt niet ik heb maar een keer 1000 mb gebruik en 3x 250 mb gebruik waarom is mijn bedrag 60 euro geworden

goedendag, vanmorgen een bericht gekregen van simpel dat ik 100% van mijn bundel heb verbruikt. gen probleem. direct data etc uitgezet. in de app staat extra verbruikskosten = 0,00 euro. echter heb ik een mail gekregen van simpel dat mijn overige kosten zijn opgelopen tot 50 euro. alleen een alinea later wordt er ook weer iets anders aangegeven. ik vind dit nogal onduidelijk en vroeg me af of iemand hier ervaring mee heeft. wat word nou echt bedoeld met de mail. er staat de kosten zijn al 50 euro maar ik heb het gevoel dat ze bedoelen de kosten "kunnen" oplopen tot 50 euro Alvast heel erg bedankt voor de persoon die mij wil helpen, M.v.g. Tom Imholz

Kost de budgetplafond ook geld als je als huidige klant een abbonement verlengt?

Ik heb laatst een rekening gekregen van 40 euro, die heb ik betaald, nu krijg ik dezelfde rekening nog een keer en staat er in mijn simpel niet dat ik die al betaald heb. Huh?

Mijn vader heeft een factuur ontvangen over afgelopen maand met daarop voor 71 euro aan internetkosten (boven de bundel). Hij maakt echter helemaal geen gebruik van internet op zijn mobiel. Op de specificaties zie ik dat er bijna dagelijks 51 mb aan internetverbruik is geweest. Kunnen jullie eens meekijken of er iets mis gaat?

Hoe kan het zo zijn dat op 1 dag er voor 43,- in rekening wordt gebracht voor internetten. Dit heb ik nog nooit gehad en wil graag weten hoe dit kan

Ik wil geen kosten buiten de bundel. Kan het plafond ook op 0?

Hallo beste simpel, vandaag op 8 mart om 16:12 heb ik mijn factuur van vorig maand betaald en mijn factuur van vorige maand was 49,02 groet maher [Ik heb je screenshot met je persoonlijke bankgegevens verwijderd in verband met je privacy - Ilan]

ik vraag mij af of de op de sprecificatie ( bij een faktuur) vermeldde tijdstippen lokale tijden zijn of nederlands tijden?

Ik heb vorige week net voordat jullie euroknaller actie verliep een abonnement bij jullie afgesloten met nummerbehoud en meteen 21 euro betaald. Door mijn nummerbehoud gaat mijn abonnement per 1-7-2019 in. Mijn vraag in deze is ga ik vanaf die datum nog 6 maanden voor 1 euro per maand jullie diensten afnemen of is dat al vanaf het moment van afsluiten en dit was 28-2-2019. Ik ben benieuwd. Met vriendelijke groeten Rene