Skip to main content

menu log in

home
sim-only
klantenservice

- - Knowledge base

Simpel Community
Sim-only
Mijn Simpel (app)

Mijn Simpel (app)

Alles over Mijn Simpel

450 Topics
912 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

450 Topics

Meeste reacties

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Overstap naar simpel versnellen

Op 16 mei stap ik over naar Simpel. Mijn abonnement bij Vodafone loopt op 25 april af. Is het mogelijk om de overstap te versnellen?

andre vdvoorden.nlLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

overstappen van abonnement

Kan ik van abonnement wisselen? Ik wil overstappen naar het abonnement van 7,50. 2G en 250 belminuten. Kan dat?

MVEStarter

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Gijzelen 06 nummer

Geachte heer, mevrouw, Afgelopen september heb ik een abonnement afgesloten bij Simpel op mijn bestaande 06-nummer. De afgelopen maanden ben ik erachter gekomen dat Simpel en ik niet bij elkaar passen (slecht netwerk (vaak 3G verbinding rondom Amsterdam), slechte helpdesk / ondersteuning en het abonnement past niet bij mij qua gebruik). Vanochtend heb ik contact gezocht met uw klantenservice met als doel het contract te beëindigen, resterende looptijd af te rekenen en over te stappen naar een andere aanbieder. Ik ben dus bereid de financiële consequenties van vroegtijdig beëindigen voor mijn rekening te nemen. Wat nu blijkt is dat Simpel mijn 06-nummer (en daarmee samenhangend sociaal- en zakelijk netwerk) in feite gijzelt tot aan het einde van de looptijd. Ik ben oprecht sprakeloos dat anno 2019 een dergelijk dramatisch verdienmodel nog bestaat in Nederland. Mischa

elsLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

foutief em ail adres ingevoerd

ik heb, denk ik een verkeerd email adres ingevoerd bij de bestelling hoe kan ik nu mijn juiste email adres invoeren.

gevraagd in Mijn Simpel (app)

MB aanvuller en rekening overzicht

Ik heb een week geleden een mb aanvuller gekocht en die staat apart vermeldt in mijn overicht Gister kreeg ik een sms dat mijn huidge tegoed (ex de aanvuller) op 80% staat en ik dus geadviseerd wordt aan te vullen??? Wordt het eerder aangevulde bedrag niet automatisch meegerekend in de balans of geactiveerd als de oude balans te laag (onder de 80%) komt Heeft iemand daar ervaring mee want uiteraard gebeurde dit zatedag na 17.00 en wil ik niet tot maandag wachten voor een antwoord en eventueel zonder internet.. thanks Martin

jan75Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Inloggen op mobiele app

Als ik inlog op mijn mobiele app met gebruikersnaam en wachtwoord wat ik ook bij mijn Simpel gebruik zegt hij steeds gebruikers wachtwoord combinatie klopt niet. Wat kan dit zijn? Met vriendelijke groeten, Jan de Klerk

PetertjuhZLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Bundel verhogen. Blijft 1 euro actie geldig?

Ik heb nu een abonnement van 7.50 100 min en 2 GB dit wil ik verhogen. Blijft na verhoging de 1 euro actie 1e 6 maanden 1 euro dan nog geldig? Groet Peter

A

Anonymous

gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Mijn huidige abonnement staat op een andere naam. Moet ik dat veranderen voordat ik overstap?F.A.Q.

Het is niet nodig om de naam te veranderen voordat je overstapt met nummerbehoud. Bij het overnemen van een 06-nummer wordt er gecontroleerd op een aantal punten maar de tenaamstelling van het contract hoort daar niet bij. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer het oude contract afgesloten is op naam van een ouder/voogd of partner. Wel wordt er gecontroleerd of het 06-nummer opgezegd mag worden en wordt door middel van een sms-verificatie gecontroleerd of het juiste telefoonnummer wordt overgenomen.

A

A

Anonymous

gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Kan ik de ingangsdatum van mijn nieuwe bundel wijzigen naar bijvoorbeeld de eerste van de maand?F.A.Q.

Je kunt de ingangsdatum van je nieuwe bundels niet wijzigen naar een andere datum. De ingangsdatum van je bundels is gelijk aan de startdatum van je abonnement. Zo ontvang je altijd op dezelfde dag jouw nieuwe bundels.

A

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Verlengen abonnement met dubbele Mb's

Goede avond, Ik mag mijn abonnement verlengen en dan krijg ik dubbele mb's wordt gezegd. Maar als ik op verlengen klik, zie ik mijn huidige abonnent er niet erbij staan (250mb en 250 min en smsjes voor €2,50 ) .Hoe kom ik dan aan die 250 extra mb's binnen dit zelfde abonnement ?

RizanLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Eurokraker Actie

Is er nog die actie van 6 maanden €2 te betalen en dan komt de normale prijs dus 2 euro voor 6 manden en dan gaat het door met de normale prijs.

hjvanhommerigLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

1 jarig abonnement mogelijk?

Is 1-jarig abonnement mogelijk ?

dingetje79Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

abonnement voor Dochter van 13

Mijn dochter van 13 heeft nu nog een lebara kaartje die ik steeds opwaardeer. Nu wil ik overstappen naar simpel met plafon en nummer behoud. Moet ik het contract nu op mijn naam zetten of op die van mijn dochter. Ik wil max 10 euro voor haar ab. Uitgeven. De rest moet ze zelf betalen.

hillietuinstraLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

wachtwoord veranderen Mijn Simpel

er staat de heletijd als ik mijn wachtwoord wil veranderen mama mia er is iets fout gegaan een poppetje met een kok. ik kan niet meer in mijn overzicht hoe los ik dit op..

gevraagd in Mijn Simpel (app)

1euro first 6 months?

Hi I am interested in the 5GB subscription for 15e over 1 year only. I do not understand, however, how it could be that the first 6 months are for 1e. Does this mean that I pay 15ex12months=180e or do I pay: (1ex6months)+(10ex6months)=66euros? It makes a big difference for me if I pay 180euros or 66euros plus the registration fee of course. Please let me know as soon as possible on my email address. Thanks

JASMeinersLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Ik wil mijn Verlenging Annuleren

Hallo, Ik heb net per ongeluk mijn abonnement verlengt, maar dat was niet de bedoeling. Hoe kan ik de verlenging nu annuleren?

LonnekeRingnaldaLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Mogelijkheid abonnement verlengen met sim only voor 1 jaar, niet voor 2 jaar...

Ik mag eind maart mijn abonnement verlengen. Ik wil dit graag doen sim only voor 1 jaar. Bij de optie verlengen lijkt dit niet mogelijk. Kan alleen voor 2 jaar. Bij opnieuw aanvragen van sim only voor 1 jaar kom ik niet verder, omdat de site aangeeft dat ik al een abonnement heb. Kijk ik niet goed of is het niet mogelijk te verlengen voor 1 jaar?

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Euro knaller 1e 6 maanden een euro

Ik heb voor mij zoon eind vorig jaar een abonnement afgesloten 1e 6 maanden 1 euro en daarna 10 euro per maand, 5gb en onbeperkt bellen. Dit wil ik voor mijn dochter ook doen. Is deze actie ernog? Graag uw reactie. Mvg, Nancy

EsmeeCommunity Manager

gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Abonnement verlengen, maar ik kreeg een foutmelding in Mijn Simpel. Hoe kan ik dit oplossen?

Wat leuk om te horen dat je bij ons blijft! En wat vervelend dat het nog niet is gelukt. Dit lossen we natuurlijk graag zo snel mogelijk voor je op. Ik raad je aan om een screenshot van de foutmelding te maken of even te noteren welke foutmelding je krijgt. Als je de de foutmelding vervolgens doorgeeft aan onze klantenservice kunnen we nagaan wat er mis ging en ervoor zorgen dat je je abonnement zo snel mogelijk kunt verlengen. Dankjewel voor je geduld!

EsmeeCommunity Manager

gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Mijn tegoed laadt niet in Mijn Simpel. Hoe nu verder?

Door even uit te loggen en opnieuw in te loggen is het meestal al verholpen. Blijft het verbruik laden zonder dat je inzage krijgt? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk kan zien hoeveel MB’s of belminuten je nog tegoed hebt!

JanLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Einde eurokraker actie

Stopt de eurokraker actie nu wel echt of kan het zijn dat hij toch weer door gaat en als hij stopt wat voor actie komt er dan

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Inloggegevens vergeten Mijn Simpel

Mijn zoon is zijn inloggegevens voor de BelSimpel app vergeten. Wanneer hij deze opvraagt wordt er een link naar zijn yahoo mail adres gestuurd. Dit mailadres is echter corrupt geraakt en niet meer te benaderen. Hoe komen we nu aan de juiste gegevens?

EsmeeCommunity Manager

gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Ik heb geen iDeal maar wil wel mijn rekeningnummer wijzigen, wat nu?

Het is via Mijn Simpel enkel mogelijk je rekeningnummer te wijzigen door een iDeal betaling van € 0,01 te doen. Hiermee kunnen we kunnen valideren of het rekeningnummer van jou is en geschikt is voor de automatische afschrijving. Nu kan het zo zijn dat je geen internetbankieren hebt maar wel je rekeningnummer wil wijzigen…….. Wat doe je dan? Het wijzigen van een rekeningnummer is natuurlijk erg gevoelig en moet dus zorgvuldig gebeuren. Daarom is het altijd zaak dat je dit zelf wijzigt via je “Mijn Simpel” pagina. Het is voor ons niet mogelijk om het rekeningnummer voor je te wijzigen, omdat we hierdoor de validatie van je rekeningnummer niet uit kunnen voeren. Je kunt iDeal wel zelf aanvragen via je eigen bank, dit is kosteloos. Meer informatie over het wijzigen van je rekeningnummer vind je hier.

Tiem7Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

hoe zit het met de eurokrakers?

Als ik nu de actie koop van alle abbonementen eerste 6 maanden €1, maar dit pas laat ingaan als mijn oude abbonement afgelopen is, geld de actie dan nog?

schildpad55Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Mijn Simpel App - Lettergrootte

HELLPPPP Even een vraag!Ik ben een maandje geleden klant geworden bij simpel. Het probleem is echter dat ik slechtziend ben en dat ik daardoor een groter lettertype en spraak op mijn telefoon gebruik. Nu is het probleem dat dit grote lettertype niet goed door de app wordt overgenomen en waardoor alle letters dor elkaar heen staan en het niet goed leesbaar meer is. Nu heb ik geprobeerd om de letters kleiner te zetten maar hierdoor is het voor mijnzelf niet meer leesbaar. Nu heb ik geen inzicht meer in mijn verbruik (en als grootgebruiker is dat pittig lastig). Ik wil gewoon inzicht hebben in mijn kosten maar spraak op de iPhone werkt ook niet in de simpel app. Wat moet ik nu? Ik heb gedacht mijn abonnement op te zeggen en las dat hier nog een proeftijd aan zat maar ik denk dat deze dan al verlopen is omdat ik nog een maand opzegtermijn had bij mijn oude provider. Ik heb nu geen zicht meer in mijn kosten omdat de site een lastig contrast heeft (paars op wit) Ik las iets over je con

1
...
13
14
15
16
17
18

Bladzijde 16 / 18

Badges

Kayleighheeft de Notenkraker badge verdiend
Chantal L.S.heeft de Simkaart-kenner badge verdiend
Douniaheeft de Notenkraker badge verdiend
Janineheeft de Nummerbehoud-specialist badge verdiend
Chantal L.S.heeft de Wereldreiziger badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Algemene voorwaarden van de Simpel Community.

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

over Simpel
community
via via voordeel
tarieven
Mijn Simpel-app
privacyverklaring
cookies
voorwaarden