Mijn Simpel (app)

Ik ervaar sinds ongeveer enkele weken het volgende probleem met 1 van mijn Simpel accounts:Het blijkt onmogelijk om het Plafond in te stellen OF uit te schakelen.Ook blijkt het onmogelijk het abonnement te verlengen.De meldingen zijn:“Het uitzetten van je plafond is niet gelukt. Probeer opnieuw.”“Controleer de volgende punten:● Er is een onbekende fout opgetreden, probeer het later opnieuw.” De symptomatische meldingen in zowel de App als op Mijn Simpel zijn veelzeggend en vermelden steevast de volgende:“Plafond is ingesteld en opgeslagen!”icm“De Plafondwijziging wordt nu verwerkt. Over enkele minuten kan het Plafond weer gewijzigd worden.” Wachten (tot de volgende dag, week, jaar of eeuw) lost dit probleem uiteraard niet op.Uitloggen/inloggen, cookies verwijderen, een andere smartphone/PC/laptop gebruiken, de App verwijderen en opnieuw installeren ook niet. Er blijft duidelijk i

hoi!Telkens als ik probeer in te loggen in mijn simpel (zowel in de app als de browser) krijg ik na inloggen een fout melding en kan ik mijn MB's te goed niet meer zien. heeft iemand anders hier ook last van? en wat kan ik hier aan doen? 

Ik moet steeds bij het openen van de app de code invullen.Mijn parner en zoon hoeven dat nooit.De app is al een paar keer opnieuw geinstalleerd maar heeft tot op heden geen verbetering opgeleverd 

Als mijn huidige abonnement is afgelopen wil ik het simpet abonnement gaan nemen van 15GB. Nu is de vraag kun je de 15GB tijdelijk voor bv een maand verhogen Groetjes Jack

Hoi, ik probeerde te contacten via mijn simpel app, maar kreeg een botje, die me een nummer gaf. Helaas ben ik doof en kan ik niet bellen en/of gebeld worden. Mijn vraag is: staat mijn nieuwe contract ook in de mijn simpel app?? Dit, zodat ik niet alle mailtjes hoef te bewaren. Ik ben namelijk overgestapt naar een ander email adres. (ook doorgegeven aan Simpel).  

Hallo,Mijn verbruik wordt niet getoond in mijn simpel app. App sluiten, app heeft laatste update, telefoon uit- en aanzetten, app verwijderen en opnieuw installeren hebben niet geholpen.Hoe verder?Met groet,Esther 

Vandaag geconfronteerdcmet 3 SMSjes vlak na elkaar dat er eerst 80%, even later 100% en dan een SMS dan dat moelijk de SIM geblokkeerd wordt ivm hoge kosten. In een mail staat de oplossing. Dit zou zoijn omdat het data verbruik over de limiet is. Deze berichten zijn van 13:39 uur en 13:43 uur. Was mij bevreemd is dat het data verbruik in de app aangeeft dat ik vandaag pas 280Mb zit (bijgewerkt tot 28 januari 18:50 uur).  als ik dan weer kijk is het verbruik op 28 januari tot 21:35 uur ineens 3334 Mb, zonder data te ebruiken, want thuis werk ik met de WiFi. Tot en met 27 januari is er een verbruik van 258 MB.  (van 1 jan t/m 27 jan). Op mijn telefoon wordt ook het data verbruik bijgehouden en die staat op 719,3 voor mobiele data. WiFi wordt apart genoemd. Nu had ik al een paar keer aangegeven (ook in de community) dat de app niet correct werkt, maar als dit het gevolg is dan kan ik hier natuurlijk niet vrolijk van worden. Telller blijven op 0 staan en kan

Hallo Hallo, Volgens mij lopen ze een beetje achter met het updaten van het aantal nieuwe Galaxy apparaten,  ik mis hier de  Samsung Galaxy A54 tussen. (En de S-series)Deze is al even op de markt verkrijgbaar maar staat niet in jullie lijst…Wordt dit nog wel gedaan ?Mvg Andy  

Waarom is het tegenwoordig een drama om de app te gebruiken?  Eerst vragen naar een telefoonnummer, dan 2x een code , dan  opnieuw inloggen  om je gegevens te kunnen zien........Waar gaat het over?  Kunnen ze geen vingerprint toelaten om de app te openen….. scheelt een hoop tijd en frustratie. 

Ik wil even kijken hoeveel belminuten ik nog heb.De app vraagt om mijn telefoonnr. Daarop krijg ik een sms-code die ik invul. Daarna wordt om mijn pincode gevraagd, ingevuld en nogmaals ingevuld. Daarna wordt mijn inlog en wachtwoord gevraagd. Ik zoek mijn belminuten van mijn abo van €2,50! Tjongejonge wat een gezeur!!!

Kijk ik op mijn app vanochtend. Alle dingen staan op 0. Geen mbS geen beltegoed en Nul dagen tot nieuwe bundel begint. Hoe zit dit🤔

Goedendag mijn man en ik zitten samen al jarenlang bij simpel , hij heeft aanbieding gekregen voor verlenging van 14 gb en onbeperkt bellen en 5600 sms e=maar ik niet .Waarom krijg ik deze aanbieding niet ? 

Ik wilde in mijn app kijken en krijg dan een raar beeld dat ik mijn telefoonnr. in moet vullen.Ik vertrouw dat niet helemaal.Mede omdat gisteren een betaling ineens stokte.  Kan iemand mij van Simpel vertellen of dat idd klopt. Jullie hebben mijn telefoonnr immers. Via mijn computer kan ik er nl. wel inkomen.Hebben meer mensen dit meegemaakt?

Als ik een keer gebruik maakt van de chat, dan kom ik er niet meer vanaf en blijft het constant in beeld. Ook na het sluiten van de app en opnieuw openen blijft Simke irritant in de weg zitten. Waarom kan je de chat niet gewoon met een kruisje sluiten?

Om een account aan te maken heb in mijn klantnummer ingevuld en zou ik een mail moeten ontvangen. Ik heb dit al een paar keer geprobeerd, maar ontvang maar geen mail. Ook de optie dat ik misschien al een account heb en nieuw wachtwoord aanvragen geprobeerd, ook geen email. Iemand tips?

Hoi,Mijn 2 jarig abonnement bij simpel loopt nog ongeveer 8 maanden, maar ik wil graag binnen simpel een ander abonnement afsluiten. Nu word er gevraagd of ik mijn huidige contract door wil laten lopen of afkopen. Betekent dat dat als ik mijn huidige abonnement door laat lopen pas over 8 maanden mijn nieuwe abonnement start? En wat zou het betekenen als ik mijn huidige contract zou afkopen?

pincode kwijt

Inloggen lukt niet. Ook niet na aanpassing wachtwoord. Het bericht blijft dat gebruikersnaam en wachtwoord niet matchen

Sinds een aantal dagen heb ik niet langer de mogelijkheid om vanuit de app vanaf het startscherm snel te schakelen tussen meerdere gekoppelde abonnementen. Het werkt nu alleen via de optie “Meer” om vervolgens daar naar de gekoppelde abonnementen te gaan.Dit is net wat omslachtiger daar ik 3 abonnementen beheer.Is het mogelijk om dit weer anders in te stellen? Groet, Oscar

Naar mijn idee is ‘de speciale actie’ voor trouwe klanten van Simpel om een abonnement te verlengen zeer opmerkelijk. Momenteel heb ik een 2-jarig abonnement voor 10eu per maand voor 5GB aan data, over een paar maanden loop dit contract ten einde. De prijzen voor ‘nieuwe’ sim only bundels zijn duurder dan mijn huidige bundel van het afgelopen 2 jaar. Op deze manier behoudt Simpel zijn bestaande klanten niet. Geef mij maar liever een maandelijkse sim only voor de oorspronkelijke prijs van het contract dan twee maanden een sim only cadeau. Voorheen was Simpel de goedkoopste op de markt, er zijn nu genoeg goedkopere alternatieven... 

De SIM-swap scam is alweer een tijdje onder ons, maar heeft tot eind vorig jaar Nederland relatief met rust gelaten.Van de servicedesk wordt daarom een extra alertheid voor deze digitale babbeltruc gevraagd, maar het lijkt me goed om het maximaal mogelijke te doen en de gebruikers accounts ook beter te beschermen. Met 2FA.Ik ben niet de eerste die dit vraagt, en ik zal ook niet de laatste zijn. Daarnaast heb ik het gevoel dat Simpel hier pas echt werk van maakt als er maar genoeg om wordt gevraagd en gezeurd.Bij deze dan: hebben jullie, Simpel, al concrete plannen voor invoering van 2FA? 

Ik heb 2000 mb besteld, maar ik zie maar 281 mb op het scherm, klopt dat?

Bij het verhogen van de bundel voor 1 maand heb je dan recht op de voorwaarden van je huidige abonnement plus de bundel die je voor 1 maand afsluit of alleen de bundel waarvoor je kiest die maand.En betaal je dan het tarief van je huidige abonnement plus de bundel voor 1 maand.

het is beging van de maand en plotseling mijn plafond is bereikt. ik wil dat even verhogen maar ik moet eerst weten waarom mijn plafond is bereikt. Ik wil graag de detail weten. hoe kan dat?

Ik heb gisteren me simkaart  gehad. Echter probeer ik al 2 dagen een account aan te maken maar krijg geen mail om mijn account te activeren. Dit zou na enkele minuten al moeten gebeuren.Ik hoor graag snel van u zodat ik verder kan met het activeren van mijn nieuwe sim kaart.  Met vriendelijke groeten,  Denise Band