Welkom

Ik begrijp eerlijk gezegd weinig van het verlengbeleid van Simpel.Samen met mijn kinderen heb ik 4 abonnementen die nu verlengd kunnen worden. Ik ging er vanuit: verlengen voor 2 jaar, logisch.Maar dan zie je het aanbod voor nieuwe klanten en dat verschil is écht fors.Even concreet:Bij de 40 MB deal krijgen nieuwe klanten ongeveer €80 voordeel per persoon Voor 4 abonnementen is dat €320 voordeel Na een telefoontje naar de klantenservice krijg je als bestaande klant wel iets extra’s, echter is de korting niet voor 12 maar voor 6 maanden, nog steeds een voordeel voor nieuwe klanten van €42Kort samengevat “wilt u alstublieft klant blijven voor €168 extra”Dat voelt echt als stank voor dank.Ik snap dat nieuwe klanten geworven moeten worden, maar dit verschil is niet meer uit te leggen als klantenbinding.Ben benieuwd hoe anderen dit ervaren.

Hi. Ik heb spoedig hulp nodig. Tijdlijn:20 maart ben ik overgestapt naar Simpel. Die zelfde dag krijg ik een email dat mijn simkaart is verzonden via DHL. 27 maart heb ik nog steeds niks binnen. Ondertussen is mijn abbonement bij Odido wel al opgezegd, dus ben ik onbereikbaar. Geen internet, geen telefoon. Volledig onbereikbaar. Via het contactformulier (enige optie) contact proberen te leggen, zonder reactie, 0. Ik zit volledig vast.Niet bereikbaar voor zakelijk telefoontjes, familie, vrienden. Ondertussen moet ik wel betalen voor dit abbonement. HELP MIJ

Klantenservice even bereikbaar maar dan na 6minuten opgehouden. Telefoon sinds gisteren werkt niet of even. Ik ben er klaar mee! Simpel is een dochter van Odido en en ontkent dat de storing er iets mee te maken heeft. Ik denk eigenlijk van wel. De klantenservice heeft ook instructies gekregen om niet het achterste van de tong te laten zien.

Hallo,Ik moest zojuist contact opnemen met NH Hotels in Zandvoort. Als ik het nummer op de website intoets en ga bellen dan duurt het even en uiteindelijk krijg ik de melding dat het nummer niet in gebruik is.Mijn vriendin had met haar Simpel abonnement exact hetzelfde.Vervolgens heb ik het op mijn toestel met mijn zakelijke sim (KPN) geprobeerd en toen ging het nummer direct over.Wij zijn sinds recent over naar Simpel en dit is natuurlijk niet heel fijn om in de eerste maand mee  te maken.

Op meerdere telefoons geen bereik.Zowel met bellen als data. Bij bellen krijgen we de melding.Niet aangemeld bij netwerkDit bij totaal 4 telefoons met Simpel abonnement 

Hello, I subscribed to your service and ordered a SIM card, but it hasn't arrived yet. This is my order [email protected] shadi baraka 

Hoii! Mijn vader heeft pas een abonnement hier afgesloten, waarbij hij voor mij 18 GB heeft gekozen. Dat vind ik te weinig, en wil het graag wijzigen naar meer. Wij hebben een deal waarbij we de eerste 12 maanden €2,50 betalen. Ik vroeg me af of dat nogsteeds zo is als ik de abonnement wijzig, omdat bij het wijzigen staat dat ik €11 moet betalen vanaf 2 april (:

Goedemiddag,Vandaag heb ik mijn abonnement aangepast naar een bundel van 6 euro 19. Deze wijziging gaat 8 april 2026 in.De mail zegt:Je abonnement wordt aangepast. Per 8 april 2026 bestaat je abonnement uit de volgende bundels.Ik heb vandaag Vodafone sim-only besteld en nummerbehoud ‘zo snel mogelijk’ gekozen. Nummer wordt 12 maart 2026 overgezet. Met afkoopsom.Tot mijn grote verbazing is de wijziging per 8 april 2026 geannuleerd en word ik met berekening van de afkoopsom, tegen de oude bundel aangeslagen. Hier ga ik vanzelfsprekend niet mee akkoord.We zijn overeengekomen dat ik per 8 April 2026 6 euro 19 per maand ga betalen, dit staat in de bevestiging, en Simpel kan dat niet eenzijdig terugdraaien.Ik wens dat Simpel de afkoopsom opnieuw berekent, en ditmaal correct, in aanmerking nemende de nieuwe bundel en het nieuwe bedrag per 8 April 2026.Met vriendelijke groet

Beste, ik  heb mijn plafon er afgehaald en krijg geen sms binnen in het buitenland (ik zit in Indonesië)ik wil me graag op de app registeren dit kan via de app of op de site, maar op de site kan ik niet vinden maar ik met 6 letterig code moet invulllen.ik heb ook smsjes nodig van mijn digiD  (belastingdienst en aandelen). die komen ook niet binnenals ik gebeld word gaat die gelijk na voicemail. heb dit zelf getest

Ik ben klant bij Simpel maar hoe kan het dat mijn gegevens bekend zijn bij odido?

Waarom geeft Simpel geen informatie over de hack van persoonsgegevens.Odido en Ben doen dit namelijk wel terwijl Simpel ook op het netwerk van Odido zit. 

Beste ​@Simpel , @moderators.Ik heb zitten zoeken naar het menu van de community waar ondermeer de database ook staat.  Waarom niet meteen helemaal links van de gebruikersnaam duidelijk zichtbaar, in dat veld, het Menu wat je dan kunt aanklikken en dus openklappen? 

Ik moet regelmatig contact opnemen met 088-2022222 dit is het nummer van de service centrale nederland. Dit is nooit een probleem echter zodra ik de grens over ga kan ik dit nummer niet meer bereiken. Mijn vrouw heeft ook een abo bij simpel en met haar telefoon lukt het ook niet. Mijn zoon is bij KPN en die heeft het probleem niet. Is dit bij een simpel abo geblokkeerd zodra je de grens passeert ?

Nou ben ik toe aan een nieuwe telefoon en nu is mijn oog gevallen op de Samsung a17 5g telefoon en nou pakken wij al heel lang abonnementen via simpel en kopen we daar ook de telefoon maar nu ben ik eens benieuwd of ze mij daar ook een mooie aanbieding voor kunnen maken.

Mijn abonnement loopt nog tot en met april. Dan zijn de 2 jaar voorbij. Als ik nu verleng wanneer gaat het nieuwe abonnement dan in?Gaat het dan in mei 2026 in? 

Zojuist een simpel abonnement aangevraagd (met nummerbehoud). Nu wil ik de overige nummers in het huishouden ook omzetten naar simpel (4 stuks), waarbij ik gebruik wil maken van het “via via voordeel”. Helaas werkt het aanmelden voor het via via voordeel nog niet omdat mijn nummer (nog) niet bij simpel zit. Is er een manier om toch nog van het via via voordeel gebruik te maken zonder dat ik 3 maanden moet wachten voor mijn nummer geporteerd is? De huidige actie (2,50/mnd voor de eerste 12 maanden) is dan waarschijnlijk alweer voorbij. Kortom, ik wil nu gebruik maken van via via voordeel zonder dat mijn nummer al bij simpel zit (zijn dan toch even 4 extra abonnement die eraan komen)

Ongetwijfeld niet het juiste kanaal hiervoor, maar gezien ik bij contact consistent een chatbot krijg:Gisteravond een bericht ontvangen met mijn factuur, met daarin ook bericht van inflatie correctie. Hoort bij de voorwaarden, dus oke. Om het te controleren, ging ik bij Simpel kijken en zie doodleuk dat ze mijn abonnement nog steeds adverteren met een prijs (die je betaald na de korting periode) die ik al jaren niet meer betaal. Oftewel ik mag iets meer dan 20% extra betalen per maand en dat is nog na correctie voor de nieuwe klanten korting! Voor de korting periode, van 12 maanden, is het iets meer dan 80% dus met een abonnement van 24 maanden is dat circa 40% erbij.Daarnaast ook weer een zeer slechte klantenservice ervaring erbij, de chatbot kon echt helemaal geen van mijn vragen beantwoorden. Bij andere bedrijven krijg je dan de mogelijkheid op een echt mens, gebeurde niet.Mijn vraag is dus: Waarom zou ik in vredesnaam nog verlengen, als ik eigenlijk word opgelicht in vergelijking m

ik heb mijn abinnement evelrgent 40 MB 11 euro per maand eerste 3 maanden gratis. toen ik weer bij simpel kwam stond dat het 5 eurp per maand kost voor de erste 12 maanden. gebeld dit was voor nieuwe kalnten. dit is toch niet erg klantvriendelijk. kan ik beter een nieuw abonnement nemen. of bij bv een andere provider. dit klopt niet 

Extreem verbruik laatste 2 dagen. Wordt ik door jullie opgelicht? 

Als je je abonnement wil beëindigen of wil overleggen met de klantenservice waarom je als vaste klant benadeeld wordt ten opzichte van nieuwe klanten moet je ze bellen. Alleen nemen ze nooit de telefoon op. Zelfs na meer dan 1 uur wachten gebeurt er niets😩 Was communiceren maar SIMPEL 😩

Beste Simpelik krijg zojuist een geweldige aanbieding om voor 2 jaar mijn abonnement te verlengen:40 GB voor €11 en 3 mnd gratis; totaal € 231!Echter een nieuwe klant krijgt dit aanbod40 GB voor €2,50; na 12 mnd €11; totaal € 162!Als loyale en vaste klant betaal ik dus € 69 meer voor hetzelfde abonnement. Waarom word ik niet beloond als vaste klant met dezelfde voordelen? Exact hetzelfde geldt voor mijn gezin, wij hebben voor 4 personen een Simpel abonnement. Wilt u liever dan wij overstappen en over twee jaar weer nieuwe klant worden bij Simpel? 

Goedemiddag, Heb zojuist een nieuw contract afgesloten (met nummerbehoud) Echter loopt de website vast tijdens eerste betaling via Rabobank. Website Simpel blijft herladen maar geen optie mogelijk om betaling alsnog juist te verrichten.Ook via ontvangen link in mail is betaling niet mogelijk… Website Simpel blijft ook hier herladen.

Goedemiddag, ik wil mijn abonnementen verlengen, maar online zie ik betere deals bij Simpel dan dat ik dit via mijn account zou verlengen.Zonder in te loggen krijg ik 6 maanden voor €2,50 en met inloggen 2 maanden gratis. Dat scheelt op dit moment bij een 40GB abonnement op jaarbasis €33,-.Uiteraard mag je toch verwachten dat je als trouwe klant tenminste dezelfde voorwaarden krijgt.Hoe krijg ik alsnog diezelfde voorwaarden als bestaande klant? 

My name is Maria Del Mar. I subscribed to your service in September, but it never worked. I sent an email requesting cancellation on September 22nd, yet I am still receiving invoices for payment — which I will not pay as I have neither used the service nor was my SIM activated.I am also receiving repeated emails threatening me with higher fees if I do not pay.I urgently request that you:Handle my case immediately. Confirm the cancellation of my subscription. Refund any payments I made in September for a service that was never provided.