Internet

Ik zit in spanje torrox maar heb geen internet. Zit nu wel op de wifi van het huis maar zodra ik buiten ben heb ik geen internet meer

Is het mogelijk om alleen een data abonnement te nemen. Ik weet dat ik een abonnement met een kleine belbundel kan nemen. Maar moet ik dan eens in de 6 maanden toch minimaal 1 belletje doen?

Hallo, ik ga binnenkort naar Canada. Kan ik daar gewoon mijn internetbundel gebruiken zonder extra kosten? (Uiteraard zonder buiten mijn bundel te gaan) 

Een vraagje voor @Simpel Komen de waarschuwingssmsjes van dataverbruik, 80 en 100% rechtstreeks van het Odido netwerk bij de klanten (nu Simpel een dochterbedrijf is van Odido/T-Mobile)? 

Mijn dochter heeft 12 mb verbruikt in 6 uur. Terwijl ze niks aan had staan en op de wifi zat. Ze had net nieuwe bundel gekregen en meteen op!!! Hoe kan dit? Heb alles al gecontroleerd en kunnen niks ontdekken?

Beste Simpel,Ik zie nu dat ik een extra tarief van 50 euro heb gekregen, aangezien ik “50 euro buiten mijn tarief ben gegaan”, ook al is dit niet zo, want ik had mijn mobiele data al direct uitgezet bij de 100% verbruikt melding. Zou u deze kosten eventueel kunnen intrekken, aangezien het onrechtvaardig is als ik geen gebruik heb gemaakt van de mb’s buiten mijn tarief. Ik heb inmiddels ook al een plafond ingesteld zodat incidenten zoals dit niet meer kunnen gebeuren. (Dit is inmiddels al de 2e keer dat zoiets gebeurd). Het zou gewaardeerd worden als jullie deze extra kosten weer kunnen intrekken. Ik heb ook al een berichtje gestuurd naar jullie op whatsapp.

Goede middag ik ben nu al zeker minimaal 1 maand bezig met klantenservice van simpel ik heb zelf al een nieuwe simkaart gehad maar jammer genoeg is het probleem nog steeds niet opgelost het probleem is dat ik zelf niet kan bellen en ook niet gebeld worden wat hij zegt om de paar seconden geen service geen simkaart mijn postcode is 4501kt en ik hoop dat het probleem nu wel snel opgelost wordt want anders zal toch moeten overstappen naar een andere provider 

Goedenmiddag,Ben gisteren overgestapt van kpn(youphone) naar simpel en had met kpn helemaal geen internet meer sinds 3 weken. Nu heb ik simpel en merk dat soms het internet wegvalt en ik alleen maar 3g heb ipv 4g. Nulees ik heel veel over dat het aan de iphone 11 kan liggen. Weet iemand hier meer over? Heb alles wat op de simpel site staat al geprobeerd maar niks helpt helaas.

Hallo,Afgelopen weekends tijdens uitje wandeling kreeg ik ineens geen internet meer. Eerste instantie dacht ik dat ik geen signal hebt in de omgeving. Maar blijk later thuis, met eigen wifi, zie ik dat ik 2 mails hebben gekregen van simpel. Eerste mail rond 17:00u dat mijn buitenbundelkosten zijn opgelopen tot € 40,00. Tweede mail rond 18:00u, dat mijn abonnement is geblokkeerd door oplopende kosten tot € 50,00.Ik ben veronderstelling dat wij als klant een sms notificatie/melding zouden ontvangen voor mijn internetbundel verbruikt bij 80% en/of 100% verbruik.Helaas heb ik geen sms/notificatie ontvangen.Na 7 jaar trouwe klant te zijn geweest, ben ik geschokt dat deze situatie zich bij mij voordoetKunnen jullie dit voor mij nakijken? Klopt het wel dat jullie geen notificatie meer sturen bij verbruikt van internetbundel? Ik hoop dat jullie hier oplossingen voor mij nog kunnen bieden.

Geen 5 G    Ook de adviezen gedaan ,maar helaas geen 5G. Betreft de (Samsung Galaxy A13  5G ) 

Ik ontving vorige week een e-mail met daarin een uitleg dat mijn snelheid omhoog zou gaan, echter zit ik op mijn balkon, 1 mast binnen 2 KM, zou ik de maximale snelheid moeten kunnen halen. Ik zit onder de oude snelheid.Aangezien ik deze e-mail niet op dit Forum zie staan ben ik bang dat dit Phishing was. Omdat er geen linkjes nodig waren, niet de afzender gecheckt.

Heb sinds vorige week een Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G (Global Version) maar als ik mobiel internet gebruik heb ik maar 4G. Meerdere tips op dit forum geprobeerd, netwerk reset, vliegtuigmodus aan/uit en gelijk opnieuw opstarten maar nog steeds geen 5G. Waar zou dit aan kunnen liggen? Toestel ondersteunt de volgende 5G banden: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/78.

Sinds een maand problemen met 4G.Wifi werkt wel.Al een paar dagen nu weer geen 4G internet.De standaard dingen allemaal al gechecked. Net nieuwe bundel, dus dat is het ook niet bij instellingen staat data aan. Data staat aan op iphone(SE).Geen storingen op dekkingskaart.Alle instellingen nog een keer gecontroleerd.NordVPN uitgeschakeld en nu werkt 4G wel, weet iemand waarom NordVPN een issue kan geven met 4G?

De MB-aanvuller is een toevoeging op je internetbundel die geldt in Nederland en de EU, én voor de huidige periode. De extra MB’s in de door jou gekozen MB-aanvuller kun je gebruiken tot de laatste dag van je bundelperiode, en kun je dus niet meenemen naar de volgende maand. De prijs van de bundel wordt op je volgende factuur in rekening gebracht. Je kunt maximaal 10 mb-aanvullers per maand bestellen.

Ik heb een IPhone 12 mini IOS 17 en is helemaal up-to-date.Afgelopen woensdag de mail gehad dat Simpel overging op 5g. Ik vermoed dat hiermee het probleem is ontstaan. Hiervoor had ik namelijk geen problemen.Sinds afgelopen vrijdag heb ik gemerkt dat ik geen internet heb wanneer ik geen Wifi heb. Alleen lijk ik wel whatsapp tekstberichten te kunnen versturen, foto's lukt niet. Er lijkt dus wel verbinding te zijn, maar heel licht want alle andere apps doen het niet. In mijn scherm staat ook gewoon dat ik verbonden ben met 4g of 5g. Ik heb dit op diverse locaties ervaren.Ik heb inmiddels alle stappen van de toestelhulp doorlopen (APN instellingen aangepast), maar helaas geen resultaat. Vliegtuigmodus aan en uitzetten en het opnieuw opstarten van mijn telefoon lijkt ook niet te werken. 4g selecteren i.p.v. 5g etc. Ik heb dus zo'n beetje alle opties geprobeerd… Iemand toevallig nog een andere oplossing?Ook heb ik mijn simkaart in de IPhone 13 van mijn man getest, daar had ik wel gewoon 4g/

Ik bezit twee Samsung telefoons, en kan daarmee niet op het internet, Bij bijde een fabriekreset doorgevoerd en tocht geen internet. Danbij beide U toestel instellingen geprobeerd en geen internet.Wifi, bellen en gebeld worden gaan gewoon goed, en verder ook geen problemen met de ingestelde apps.Kan dit aan de Simkaard liggen dat deze stuk is? 

Mijn vrouw heeft in Turkije het internet en bellen uitgezet.Nu is ze in Griekenland en heeft internet en bellen buitenland weer aan gezet maar krijg geen verbindingSimpel geeft nu een Error Code 2.Daarna heeft ze handmatig een netwerk operator gekozen ,heeft wel een internet verbinding maar is heel erg traag.   

In drie dagen tijd is mijn bundel van 8 Gb er doorheen gegaan. Normaal krijg ik de helft niet eens op in een maand. Bij melding 80% had ik al meteen ruim € 14 buiten bundel kosten. Meteen alles uit gezet en extra MB’s gekocht. Ook dit vloog er weer doorheen terwijl mobiele netwerk uit stond. Volgens telefoon was het Spotify maar ik luister alleen naar podcasts die ik heb gedownload. Bovendien verbruik je met een paar podcasts geen 1,8 GB via Spotify in 6 uur tijd.Klantenservice geeft aan dat alleen echt verbruikte MB’s geregistreerd worden maar dat klopt echt niet in dit geval. Inmiddels naast € 14 buiten bundel ook voor € 25 extra MB’s moeten kopen en de maand van duurt nog 19 dagen. Ik heb screenshots gemaakt van onmogelijk gebruik. Ik hoop toch dat ik de extra gemaakte kosten van inmiddels € 39 vergoed krijg.  

Mijn mail komt niet (regelmatig) binnen. Dit is vanaf afgelopen weekend het geval. Gisteren kwam op een gegeven moment wel mail binnen, maar nu weer niet. Laatste mail van 17/6 om 15:45. Verzenden gaat wel. De telefoon geeft ook geen foutmelding van inlog/wachtwoord dus daar ligt het niet aan. Mail op de PC komt wel binnen dus provider van mailserver ook niet het probleem.Wat kan dit zijn?

Ik wil geen 5G vanwege gezondheidsredenen. Hoe kan ik van 4G gebruik blijven maken? Wat voor handeling kan ik hiervoor uitvoeren?

Mijn partner heeft vaak een E staan inplaats van het 4G.Je zou toch zeggen dat wanneer we naast elkaar zitten en ik 4G heb zij dat ook zou moeten krijgen.Haar telefoon is 2 jaar oud en die van mij 3 jaar.Ze moet het toestel eerst even uitzetten en weer aan dan ze als het mee zit 4G

Hoi, ik kreeg van vrienden te horen dat Simpel met 5G gaat komen binnenkort. Klopt dat?

Als ik een nieuwe smartphone wil installeren  , hoeveel data Gb heb ik dan nodig ? Dit deed ik voorheen.met Wifi. Maar ik wil dat nu gaan doen met  mijn mobiele Simpel abonnement.  Het gaat alleen over de 1e installatie voor gebruik van de Smartphone. Dus niet over eventuele Apps .die kan ik later kan downloaden. Ps ik ben hier nieuw. Dus zal misschien dit bericht in het verkeerde forum hebben geplaatst.

ik vind dit persoonlijk een beetje schandalig ik heb mijn 4g op zonder dat ik dit door heb heb ik 27 euro aan extra kosten gemaakt ik moet 37 euro betalen voor een abonnement van 10,57

Het verbruik van mijn MB's klopt niet. Bijna maandelijks krijg ik ruim voordat mijn abonnement verlopen is een bericht dat het tegoed op is (7MB). Ik gebruik deze amper buitenshuis en in huis heb ik goedwerkende WIFI. Als ik naar de verbruiksspecificatie kijk is het iedere keer in de nacht dat er vele MB's worden verbruikt (soms rond de 500 MB). Hoe kan dit, terwijl de WIFI gewoon aan is en ik bij andere providers dit niet zie?