Buitenland

Ik verhuis redelijk onverwachts terug naar Amerika. Kan ik met een bewijs van uitschrijving mijn abonement stopzetten?    

Beste medewerker van Simpel, Ik overweeg een sim only abonnement bij jullie te kopen, maar deze moet aan een aantal eisen voldoen. Ik breng veel tijd door in het buitenland, waarvan een groot deel hoog in de bergen. Het is belangrijk dat ik daar gewoon kan bellen, SMS’en en het liefst ook gebruik kan maken van mijn databundel. Kan dat met een sim only abonnement van jullie? Is de kwaliteit dan nog steeds net zo goed als in Nederland/op zeeniveau? Ik wil natuurlijk niet op 3000 meter hoogte voor verrassingen komen te staan…   In afwachting van uw reactie,

Hoi, Mijn vader woont is Rusland en hij wil bij Simpel een nieuw abonnement aanvragen voor zijn Nederlandse telefoon. De vraag is nu of deze simkaart dan over de grens mag? Stel dat ik de simkaart nou ontvang en hem samen met zijn medicijnen via PostNL opstuur in een pakketje, mag de simkaart dan over de grens?

Hi there, I’m a British expat and recently took out a service with Simpel. I have just send text messages back home to all my contacts letting them know my new number yet according to my bill it has charged me for those texts. The contract details specify that Zone 1 (EU) are classed as within the bundle and free of charge. Could someone clarify this for me because i am confused? Thank you in advance.

Kan niet smsen met mijn abo. Niet bellen op Reunion island. Wat is dit voor een ellende?

Hi Simpel, Ik heb moeten wachten tot de einddatum zodat ik mijn tweejarige abonnement kon opzeggen terwijl ik al een half jaar in het buitenland woon. Nu kan ik eindelijk mijn abonnement opzeggen, maar ik zie dat dit niet via de website kan, maar dat ik met de klantenservice moet bellen. Aangezien ik dus al in het buitenland woon is het voor mij erg duur om naar een Nederlands nummer te moeten bellen. Is er een andere manier om mijn abonnement te kunnen stopzetten, bijvoorbeeld via e-mail? Alvast dank. Groet, Chryssanti

Ik heb sinds kort een Huawei P30 lite, en in het menu oproep blokkeringen is Uitgaande oproepen tijdens internationale roaming ingeschakeld. Ik kan dit niet uitschakelen want er wordt om een pincode gevraagd en ik heb die pincode er niet ingezet. Ik heb contact gehad met Huawei en die zeggen dat de provider deze code weet ? omdat deze op de simkaart staat. Is dit zo ? en zo ja kan Simpel mij die (pin)code geven ? Ik heb mijn eigen pincode en pincodes zoals 123456, 0000, welkom1 geprobeerd. Ik kan geen screenshot maken van het scherm waar de code gevraagd wordt want dat is niet toegestaan op mijn telefoon... Alvast bedankt, m.vr.gr, Hub

Beste Simpel,   Als docent maak ik de laatste tijd gebruik van Google Meet. Hiermee kan ik mijn klas contacten en les op afstand geven tijdens deze Corona crises. In vreemde gevallen werkt de microfoon niet op de normale manier en omdat ik toch geluid nodig heb bel ik in via een knop onderin (de les moet toch vlot voortgezet worden, anders is iedereen afgehaakt). Hartstikke handig, fijn dat dit kan bij Simpel! Er spoken wat gedachten door mijn hoofd. Gaat dit niet via het buitenland en kost dit niet veel geld? Na een aantal van deze telefoonlessen heb ik geen enkele melding ontvangen dat ik iets buiten mijn bundel doe. Niet eens een opmerking aan het begin van een zo'n gesprek dat dit een buitenlands nummer is. Tot de ineens de verbinding wordt verbroken tijdens één van de lessen waar het geluid weer even niet meewerkte via de normale microfoon. Een (deel)blokkade van het abonnement en een rekening van 50 euro.  Mijn vraag aan Simpel is, kan dit niet ande

Vanwege de Coronacrisis zit ik vast op Curacao(geen straf). Nu gebruik ik al bijna 6 maanden mijn Bundel niet (want ongeldig op Curacao), maar vanaf nu is dat omdat ik niet naar huis kan vliegen! Kan mijn abonnement tijdelijk geblokkeerd worden, tot ik weer naar huis kan vliegen?  Dank

Beste, Ik zette laatst mijn telefoon aan, waardoor ik wat appjes kreeg en instagram berichten. 12MB. Nu heb ik verschikkelijk hoge kosten : 60 Euro. Dit was zeer onverantwoord maar ook niet logisch dat mijn internet meteen zijn werk deed, zonder aankondiging. Kan ik hier nog wat aan doen om het bedrag terug te krijgen? ik hoor het graag. Groet, Jason  

ik heb geen sms buitenland verstuurd 

Weet iemand of je in Canada een bundel kan afsluiten bij simpel?

Ik zit momenteel in Argentinië en al mijn uitgaande gesprekken worden geblokkeerd. Dit is automatisch ingesteld op mijn telefoon (niet door mij). Bij het handmatig uitzetten wordt om een wachtwoord gevraagd en die heb ik niet. Het standaard wachtwoord van mijn Samsung S7 werkt niet. Kunnen jullie mij het juiste wachtwoord geven? 

Deze 2 regels heb ik gekopieeerd van jullie tarievenlijst en dit valt altijd zo begrijp ik buiten de bundel om te bellen Van zone 1 naar Nederland € 0,31  Vanuit Nederland naar zone 1 € 0,23* Mijn vraag is--Stel ik ben op vakantie in Frankrijk--ik bel een andere Nederlander [op zijn Nederlandse  06 nummer] die ook in Frankrijk is--wat kost me dat dan??? {Ik had weleens iets begrepen dat een dergelijke verbinding nog via Nederland loopt]  

Hoi Ik heb gebeld vanuit Duitsland naar Nederland met +31 en 0031 daarna lokaal telefoon 077 zonder de 0. IK krijg dan een Duitse stem die zegt dat telefoonnummer bij hen niet bekend is ?? Thuis bleek dat de telefoon wel was overgegaan maar dat er gen verbinding tot stand kwam. Hoe kan dit ??? Gebruik buitenland staat aan.   Heb klanten service gemaild en via whatsapp maar geen oplossing.

Ik ga over een tijdje naar het buitenland voor 5 maanden. Ik krijg daar een andere simkaart voor het desbetreffende land, is het mogelijk om dit huidige abonnement bij Simpel te ‘bevriezen’ ? Zodat ik geen kosten maak aan dit abonnement.  Mijn abonnement loopt al enkele maanden bij Simpel. 

Ik ga voor 9 weken naar schotland. Valt dit binnen mijn bundel, of moet ik hier extra voor betalen?

Ik ben in Canada maar ik kan geen sms verzenden en ik kan ook niet bellen. Weet iemand waar dit aan kan liggen?  Alvast bedankt 

Kan ik wanneer ik in Londen ben gewoon bellen en internetten vanuit mijn bundel?

Hoi community, Ik ben vanmiddag aangekomen in Curacao, ik heb toen even mn internet aangezet maar kreeg binnen een paar minuten al een sms dat ik mijn internetlimiet voor buitenland had bereikt. Op de factuur staat nu dat dit €60,- hoe kan dit zo snel al zo duur zijn? Gr. Bas

Als ik gebeld wordt door een australisch mobielnr op mijn Nederlandse nr terwijl ik in NL ben en het australische nr in Australië, kost dit mij dan geld?

Na de zomervakantie ga ik waarschijnlijk voor een semester naar Zuid-Korea, aangezien dit buiten de EU valt vroeg ik mij af of er bepaalde abonnementen zijn zodat ik wel gebruik kan maken van 4G zonder extra kosten 

Op 31 januari 2020 treedt het Verenigd Konikrijk uit de EU. Verandert er dan iets aan de telefoontarieven voor bellen/internet in het Verenigd Koninkrijk? Ik ga begin februari een paar dagen naar Engeland en wil graag weten of ik dan extra kosten heb met betrekking tot internet en bellen.

Hoi, Ik word steeds gebeld door een of ander Pools nummer: +4853*******. Ik heb het nummer al geblokkeerd via android, maar nu krijg ik telkens een sms dat ik een oproep gemist heb. Dat is blijkbaar alleen uit te zetten door heel de voice mail uit te schakkelen, maar dat is niet de bedoeling. Het vreemde was dat eerder de telefoon niet overging alsof iemand probeert te bellen, maar enkel dat ik een oproep had gehad. Ik heb ooit eens terug gebeld, maar ik spreek geen Pools dus dat kwam niet ver. Kan dit voor mij tot extra kosten leiden? (Aangezien het vanuit buiten Nederland komt en ik zelf soms buiten europa ben) Mocht ik de voice mail uitzetten, krijg ik dan die eventuele extra kosten niet meer? Kan simpel dit voor mij blokkeren aan de provider kant o.i.d.? Alvast bedankt voor de hulp, Jimmy