Factuur & betalen

Ik heb vorige maand mijn abonnement veranderd naar 8 mb voor 10 euro.Nu zie ik voorbij komen 12 mb voor 10 euro.Daar baal ik wel een beetje van.Kan dat nog veranderd?

Hi everyone, I recently switched to Simpel, and it turned out to be anything but simple.Today I noticed that Simpel charges insane fees without proper warning. I was charged 50€ for 600MB the Internet usage without proper warning while my phone disconnected from WiFi while updating - obviously it runs out of internet at night.They send me two messages of “warning” that my internet is low but didn’t stop the internet traffic as other phone providers do. I tried contacting customer support and they said that they did “everything” to let me know that my internet is low and that this is written in the contract, so they are not at fault!I think that this could be the case of a policy intentionally designed as misleading – An unfair policy practice, so a policy is designed in a way that the customer can easily get an extra charge while the company is not technically at fault because they warned you (in the most negligible way) and put it in the contract (Did you read your whole contract and

Ik ben een brave mobiele gebruiker, ook van internet. Daarnaast al twee jaar een zeer tevreden klant geweest van Simpel tot een paar dagen geleden.Net een dag voor het einde van onze gezinsvakantie kijkt mijn zoon een nieuwsfilmpje. En poef, voordat ik het weet zit ik aan een internetverbruik van een dikke € 50,- daarna ontvang ik een mailtje waaruit ik opmaak dat ik kan wachten op mijn nieuwe tegoed, zodat mijn simkaart weer gedeblokkeerd wordt. Blokkering van mijn simkaart vind ik één ding en akkoord, maar dan meteen voor 3 minuten internetgerbruik buiten de bundel € 50 euro afrekenen gaat mij te ver. Ik betaal gelukkig € 1,- per maand extra, want als dit mijn factuur is komende maand stap ik direct over naar een andere provider. Ik hoor graag van jullie. Alvast bedankt.

من بدهی ام را می خواهم. سه ماه پرداخت می کنم، ایمن است

[Foto verwijderd vanwege persoonsgegevens.]

Momenteel ben ik op vakantie en ben ik natuurlijk halverwege mijn bundel op vakantie.Nu heb ik al 2x7 euro extra 2000 mb gekocht en heb waarschijnlijk meer nodig ,want ik ben nog niet terug.Kunnen jullie niet mij, als trouwe klant,tegemoetkomen met 10 euro aan  6000 MB of zoiets. Straks heb ik voor 21 euro 3000. Is het weer op.! Hoever gaan we..? De nieuwe klanten gun je wel 12 gig voor 10 euro per mnd . Waarom niet een tegemoetkoming.?

Ik heb vanmiddag mb's bijgekocht. Eerst deden mijn mb's het ineens een uur niet, zo ineens deed hij het wel en was binnen 30 sec mijn bijgekochte mb's op. Ik had niks open staan en er was niks aan het downloaden, nu wil ik de klantenservice vragen hoe dat werkt, krijg ik z'n computer waar ik niks geen steek verder mee kom, iemand een idee wat ik hiermee kan doen? Ik moet nu dus betalen voor mb’s die ik niet heb kunnen gebruiken… 

Dag Iemand betekend met termijn waarop ViaVia wordt verrekend? Nu 3 facturen verder en is het voordeel zowel bij mij als de opgever niet verrekend.  Bedenktijd is natuurlijk al voorbij dus dat geldt niet als reden  

Beste, ik krijg   meldingen op twee accounts,  dat het plafond bereikt is. Echter dit komt niet overeen met abonnementen  en gegevens op het dashboard.  

Met enige verbazing krijg ik een rekening te zien waarop 11,00 meer ingehouden wordt op een nummer waar ik niet door gebeld ben of gebeld heb. Dit is terug te zien in mijn historie en geblokkeerde nummers. onbekende nrs zoek ik eerst op. Neem nooit zomaar een telefoonnummer aan omdat je als consument door veel onbekende nrs gebeld word. Simpel mag het eerst uitzoeken, ik betaalde rekening minus het bedrag wat onjuist is. Laten ze maar uitleggen aan ons consumenten wat dit voor nr is. Ik kan het in ieder geval nergens vinden. Ik word niet graag belazerd nl en ik denk velen met mij.

Ik wil een zakelijk abonnement afsluiten met een nieuw nr.Kan dit op naam van het bedrijf en ontvangen we dan een BTW factuur.

Oke Simpel,... krijg ik net mijn email van “uw factuur staat klaar". Ik zeg tegen kameraad, ik ben nieuwsgierig als ik er boven zit, want op vakantie gebruik je zeker meer MB. Ik heb ook maar een nieuw abonnement afgesloten net voor ik op vakantie ging, maar de het abonnement ging niet direct lopen. Ik was nu al zoveel jaar bij jullie, ik dacht wat valt er te veranderen. Ineens zegt mijn kameraad, ik heb nu 12 gb bij simpel voor 10.00 euro. Ik zei, mijn abonnement begon 15 juli te lopen, dat is vier dagen geleden en ik kreeg maar 8 Gb van jullie ook voor 10.00 euro… Kun je mijn teleurstelling vinden? en waarom hij wel en ik niet? Gegroet, Martin

Ik heb al jaren dit abonnement, ook het plafond staat aan op €10,- nu wordt er echter €10,- extra berekend voor verbruikte mb`s kunnen jullie dit uitleggen. het gaat niet om buitenlandse MB`s.Er wordt €10,- berekend voor 359,94 verbruikte MB`s 

Hallo  Ik heb voor mijn dochter een simonly afgesloten wat afgelopen vrijdag is gestart , nu zie ik tot mijn verbazing dat ze nu veel meer gb's had kunnen hebben , ik voel me een klein beetje beroerd nu al .Kan ik hier nog van profiteren?Ik sta eigenlijk op het punt om nog een abbo voor mijn andere dochter af te sluiten maar die zet ik even in de wacht denk ik

Ik vul mijn spaanse nummer maar die wordt niet geaccepteerd .Ik ben terug in nederland en wil nederlands nummer ipv spaanse.Hoe los ik dit op. 

Ik heb pas sinds deze maand mijn abonnement aangepast naar 12 GB.Ik had voorheen 10GB voor €10Vanaf deze maand dus 12GB voor €14,50 Nu staan bij de kosten wat ik van de vorige maand moet betalen dat ik een abonnement had van 12GB. Maar dat klopt niet want dat had ik dus niet? Mijn mbs waren op dus heb ik inderdaad 3x bijgekocht, maar had mijn abonnement nog niet gewijzigd. Met vriendelijke groet, Jikke van Sommeren

Ik ben in NL op vakantie. Op ons vakantie adres is de WiFi matig. Ik maak dus meer gebruik van mijn bundel dan normaal. Gisteren kreeg ik een melding dat mijn bundel bijna op was en heb ik voor € 7 een aanvulling besteld. Nadat ook deze bijna op was heb ik nogmaals dezelfde besteld. Vanavond kreeg ik ineens een melding dat ik ruim € 80 buiten mijn bundel zit en dat ik kans heb om geblokkeerd te worden. Deze kosten schijnen vanavond gemaakt te zijn, maar ik heb geen idee waaraan. Bovendien is mijn tweede MB aanvulling nog nog maar net voor de helft op en heb ik verder ook geen enkele waarschuwing gehad. Hoe kan dit???

Ik heb op 21-06 1 sms gestuurd naar, achteraf bleek, een Chinees nummer. Nu zie ik op de factuur dat ik 6x smskosten moet betalen. Beetje vreemd aangezien alle 6 de sms’jes op precies hetzelfde tijdstip gestuurd zijn. Kan iemand mij vertellen hoe dit kan ?

DIV malen gevraagd om een oplossing over hoe het kan dat er €21,50 in rekening is gebracht op mijn factuur terwijl ik NIET gebeld heb naar nr 01891.van Simpel een nietszeggend antwoord ontvangen, maar geen tegemoetkoming of oplossing.klant wederom gedupeerd en machteloos.ik overweeg om dit probiotica te leggen aan Radar of Kassa om dit nare euvel openbaar te maken

De facturen blijven maar komen.Meerdere malen gebeld en excuus gekregen.Pff moe van . Ben al half jaar weg bij simpel.

Op 28 mei heb ik van 22.11 uur tot 04.11 uur 1319 MB’s verbruikt, terwijl ik sliep. Hoe kan dat ?

Ik krijg de factuur van mijn zoon's mobiel onder ogen. We hebben een dataplafond (en betalen daarvoor) en hebben daarnaast extra bundels bijgekocht vanwege zijn behoefte aan meer data. Toch zie ik op de factuur ook nog een bedrag voor datagebruik opgevoerd, naast de bundels dus, onder het kopje "verbruikskosten buiten de bundel". Me dunkt dat dit niet kan! Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Rob G

[adresgegevens]Geachte heer/mevrouw,op 12-06-2022 Ben ik 10 minuten in Duitsland geweest, doordat werd 50€ van mijn bank afgeschreven, tenzij ik helmaal niet was verbonden met eigen internet.mijn abonnement was bijna op daarom had verbinding gemaakt van m vader die op het zelfde auto zat. Graag hoor ik het zo snel mogelijk wat er mis is gegaan.  met vriendelijke groet,Seba Saed Eddin   

Waarom krijg ik  €50,- boete voor overschrijding?  Omdat die extra  2000Mb internet niet snel genoeg te realiseren was of het tijdelijk omzetten naar een ander abonnement niet mogelijk was?  Ik begrijp deze factuur niet , was niet op de hoogte van de boete en werd er ook niet voor gewaarschuwd! Eenvoudige waarschuwing: u krijgt €50,- boete moet wel werken dacht ik.Bedankt.

yesterday simpel blocked my card because it claimed that my invoice was 50 euro. The ridiculous thing is that I have a sim only for 10 euro. The invoice didn’t had details how they boosted the cost up to 50 euro. I paid it to unblock it. Today , they blocked me again and an email says that I owe 100 euro. This company is a Thievery Corporation. Stay away from them. They charge people at will with imaginary costs