Skip to main content

Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 887 Topics
  • 2,435 Reacties
887 Topics
JosW
JosWLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Beroerde financiële administratie

Ik heb na de vaste factuurdatum van 17 juli 2 keer 7.50 euro betaald en 1 keer 40 euro. Ik zie dat niet terug in mijn Simpel. Intussen wordt gedreigd met afsluiten maar dat is niet aan de orde als het door mij betaalde geld verrekend zou worden met de schuld.

1661
Alexandra
5 jaar geleden
C
Corne200Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
aankoop MB-aanvuller

Ik kocht perongeluk 2 aanvullers omdat ik dacht dat de eerste niet werkte. Nu wil ik die graag terugdraaien. Hoe kan dit?

2771
Sanne
5 jaar geleden
E
ericaLezer
gevraagd in Factuur & betalen
administratiekosten terug cashback XL

Hallo! Klopt het dat ik 15 euro terug krijg van de 20 euro administratiekosten als ik me aanmeld via Cashback XL? Groetjes, Erica

9354
T
5 jaar geleden
M
Marjan-43Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
Moet ik voor 15 uur mb aanvuller kopen ?

Gistermiddag 10/8 kwam ik 13.45 uur thuis na lekker buiten gelopen te hebben en kreeg ik sms dat ik 90% van internetdata verbruik met meteen smsje dat ik 100% verbruikt had! Meteen specificatie erbij gepakt en daar stond dat ik 928.03 mb had verbruikt van de 1 GB( mijn abbonement.) Nu 11/8 staat op mijn specificatie verbruik van 10/8 3.06 uur verbruik, 0.08 mb, 9.46 uur verbruik 54,61 mb, 15.56 verbruik 0,01mb, met internet verbruik van 982,70 mb en 17 mb tegoed! Ik weet zeker dat ik pas om 12.00 uur de deur ben uitgegaan, dus die 54,61 mb van 9.46 uur is dat dan verbruik van 9/8? Nu ben ik in twijfel, A; gok ik 17 mb voor deze 15 uur nog of koop ik aanvuller? Heb dus mobiel al 2x afgesloten en opgestart met als laatste verbruik 11/8 8.45 uur 0.04 mb en 982.70 mb!

2712
M
5 jaar geleden
ErwinH
ErwinHLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Enorm bedrag afgeschreven paar dagen na bereik bundel

Beste medewerkers Simpel, Een paar dagen voordat mijn nieuw bundel in zou gaan ben ik buiten mijn bundel geraakt. Nu betaal ik in plaats van €10,00 €60,00. Ik vind dat bedrag buitensporig hoog en eigenlijk niet echt heel klantvriendelijk zoals jullie promoten. Dat er extra wordt afgeschreven kan ik me iets bij voorstellen maar €50,00 vind ik echt veel te veel. Waarom niet €10,00 extra? dan betaal ik uiteindelijk een dubbel maandtarief? Ik vind dat meer dan billijk en zou eigenlijk graag zien dat jullie hier iets mee gaan doen. Ik vertrouw op een nette afwikkeling. Met vriendelijke groeten, Erwin Hetebrij

3601
Sanne
5 jaar geleden
T
timkLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Abonnement verlengen niet voordelig

Goedemorgen, Ik wil graag bij Simpel blijven, en ik mag nu verlengen. En als je mag verlengen krijg je normaal gesproken een aantrekkelijke deal. Op dit moment als ik wilt verlengen krijgt ik minder data dan voorheen. Hoe komt het dat er geen speciale aanbiedingen zijn voor vaste klanten?

5211
Youp
5 jaar geleden
J
JexanbLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Onverklaarbare factuur

Ik heb een hoge factuur ontvangen voor 2 uur bellen met het buitenland, terwijl dat hooguit 10 minuten was. Hoe kan dat?

1451
Youp
5 jaar geleden
I
IrisLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Plafond ingesteld op 17,50, rekening van 97 euro

Ik had mijn plafond altijd ingesteld op 17,50. Nu was mijn plafond bereikt en heb ik extra databundels gekocht. Naast mijn extra bundels heb ik ook buiten bundel verbruik. Ik kom op een totaal bedrag van 97 euro! Hoe kan dit.

5041
Youp
5 jaar geleden
M
MariStarter
gevraagd in Factuur & betalen
plafond omhoog maar nog geblokkeerd

Hallo.Ik heb gister plafond in gesteld.maar wanneer gaat die in.kan nu nog geen gebruik van maken.hoe zit dat?

3402
M
5 jaar geleden
rrooze
rroozeLezer
gevraagd in Factuur & betalen
meerdere abonnementen factuur

Ik heb 3 abonnementen: voor mezelf en voor mijn 2 kinderen. Nu zijn we allemaal op vakantie (mijn zoon en ik in Europa, mijn dochter buiten Europa). Ik krijg een mail dat er flink buiten de bundel is verbruikt, maar in de mail staat niet voor welk nummer dat is. Hoe kom ik daar achter???

3221
Sanne
5 jaar geleden
Majoki 1970
Majoki 1970Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
2 jarig contract zit ik daar aan vast,ook als het financieel een keer moeilijker wordt

Als het financieel een keer slechter wordt,zit ik dan ook aan een 2jarig contract vast

2661
Sanne
5 jaar geleden
M
MariStarter
gevraagd in Factuur & betalen
gebruik plafond

Nog n keer hallo.waarom reageert er niemand? Ik wil graag weten hoe het zit met plafond,want ik heb eergisteren ingesteld voor het eerst en kan nog steeds geen gebruik van maken,hoe zit dat?wanneer kan dat of ingaat?

2391
S
5 jaar geleden
B
BorispentsLezer
gevraagd in Factuur & betalen
betalen voor teveel data terwijl ik mb aanvuller gekocht heb?

Hallo mijn factuur van juli laat zien dat ik op 27 juli 108 MB gebruikt heb en daar 8,65 € voor moet betalen. Erg vreemd want de factuur laat ook zien dat ik 1 GB extra gekocht heb voor 7€, dit nav jullie plafond waarschuwing. ik heb die maand dus bijna 15€ meer aan kosten voor in totaal 5,8 GB gebruik mijn abbo is 5 GB ik kan klantenservice niet vinden alleen dit forum. kunnen jullie me meer vertellen?

2841
Sanne
5 jaar geleden
R
RisLezer
gevraagd in Factuur & betalen
1e keer kosten buiten de bundel

Beste mensen, Onze zoon (14) heeft sins kort een abonnement bij jullie afgesloten. Op 31 juli ontving hij een bericht dat hij 100% van zijn datalimieten bereikt had. Hij is direct gestopt met internetten. De volgende dag was het de eerste van de maand. Hij ging er van uit dat er een nieuw tegoed stond. s'Avonds kwam een bericht dat vanwege overschrijding van de data 50 euro meer betaald moest worden. Hij heeft vanochtend naar jullie gebeld. Het blijkt dat de nieuw bundel per 10e ingaat. Ik kan mij goed voorstellen dat je als 14-jarige deze fout kan maken Daarom vraag ik namens hem of jullie dit bedrag eenmalig willen kwijtschelden. Hij zal jullie erg dankbaar zijn. Alvast bedankt. Groet Sil

2881
Sanne
5 jaar geleden
P
PhilESpreker
gevraagd in Factuur & betalen
Te weinig betaald?

Hallo Mijn moeder heeft een eenvoudig abonnement van €4 per maand, alleen bellen. Op haar eerste factuur staat een bedrag van €3,61. Ik zou graag willen weten hoe dat kan?

2795
Joachiem
5 jaar geleden
trance4ever
trance4everLezer
gevraagd in Factuur & betalen
extra kosten door data in Nederland

Hoezo kan het zijn dat ik voor data binnen Nederland moet betalen terwijl ik nog ruimte binnen mijn bundel heb? Ik heb 4,2 GB gebruikt bij een 4 GB data bundel en moet €40 bijbetalen. Dat zijn dure 200 MB

3171
Youp
5 jaar geleden
Z
z.pamirLezer
gevraagd in Factuur & betalen
start abbonementdatum (eerste betaling)

Beste Simpel, Ik wil een abbonement bij jullie afsluiten. het is vandaag 29/07, dus bijna het einde vd maand. als ik nu het maandbedrag+ administratiekosten betaal geldt dit dan voor het opkomende maand of de maand waarin ik nu zit (die bijna afgelopen is)? maw, is het dan niet voordeliger als ik begin augustus de abnonement afsluit? Groetjes, Zala

2921
Youp
5 jaar geleden
W-W
W-WLezer
gevraagd in Factuur & betalen
betaling voor gebruik internet bij plafond

Op de factuurspecificatie staat een bedrag van €9,= opgevoerd, voor 358 gebruikte mb's. Alle overig internetgebruik blijkt gratis. Voor het account is een plafond ingesteld. - Wat kan zoiets geweest zijn? - Hoe kan het dat dit bedrag boven het abonnement opkomt, daarmee het plafond overschrijdend? Aalvast dank voor de reactie!

2501
Ilan
Community Manager
5 jaar geleden
K
koenveLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Hoger buitenbundel kosten zonder melding

Ik heb vandaag zonder het door te hebben 600MB buiten mijn bundel gebruikt, en dit moet ineens 72 euro kosten. Dit is toch een belachelijk hoog bedrag voor iets dat met een MB-aanvuller nog niet eens 7 euro kost. Daarnaast werd mijn kaart altijd geblokkeerd bij 50 euro, en plotseling is dat dus 100 euro waardoor ik 72 euro weggegooid heb. Als simpel zo transparant is waarom krijg ik dan geen melding dat mijn 'plafond' (heb verder geen plafond) verschoven is van 50 naar 100 en waarom zijn mb aanvullers dan niet standaard? Ik voel me nogal genaaid door deze achterlijke kosten. Ik begrijp eindelijk waarom de bundelprijzen zo goedkoop zijn.

8834
Sanne
5 jaar geleden
Lesleyy
LesleyyLezer
gevraagd in Factuur & betalen
simkaart geblokkeerd, maar krijg een factuur

Ik heb een maand geleden mijn simkaart geblokkeerd, omdat mijn telefoon was gestolen. Ik heb toen ergens anders een nieuw abbonement afgesloten met telefoon erbij omdat ik het geld niet had om een nieuwe telefoon te kopen. Maar nu krijg ik weer een factuur van simpel. Hoe stop ik dit?

3691
R
5 jaar geleden
A
annemarieschLezer
gevraagd in Factuur & betalen
internet kosten buitenland maar 0 mb

Waarom wordt er geld gerekend (minimale kosten) voor internet in het buitenland terwijl er op de factuur 0 mb staat vermeld? Op de factuur staat het volgende: Volume: 0,00 MB Bedrag: 0,005 euro En dan een hele rits achter elkaar, waardoor ik toch op een paar euro uitkom. Als er geen mb's worden gebruikt, dan zou er toch ook geen geld moeten worden gerekend? Hoe kan ik dit voorkomen? alvast dank!

3514
A
5 jaar geleden
N
noordenreijerLezer
gevraagd in Factuur & betalen
abonnement opgezegd en nu?

Er staat dat mijn abonnement is afgelopen op 15 juli en dat is al geweest maar het maandelijkse bedrag is al van mijn rekening gehaald en kan ook nog steeds bellen en op mijn 4G. Hoe kan dit?

3191
Ilan
Community Manager
5 jaar geleden
Bryan123321
Bryan123321Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
factuur betaald, maar niet gelijk netwerk

Ik heb me achterstand factuur betaald maar heb niet gelijk internet hoe ken dat?

2381
Tess
5 jaar geleden
C ursem
C ursemLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Factuur handmatig betalen

Onlangs zou het bedrag voor m'n abbonement afgeschreven worden. Dit is niet gebeurd want er stond niet genoeg geld op de rekening. Kan ik dit factuur handmatig betalen?

9081
Sanne
5 jaar geleden
H
HananeabaqouyStarter
gevraagd in Factuur & betalen
is mijn factuur al betaald

Is mijn factuur al betaald ??

1851
Sanne
5 jaar geleden

Badges

  • Notenkraker
    Kayleighheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Simkaart-kenner
    Chantal L.S.heeft de Simkaart-kenner badge verdiend
  • Notenkraker
    Douniaheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Nummerbehoud-specialist
    Janineheeft de Nummerbehoud-specialist badge verdiend
  • Wereldreiziger
    Chantal L.S.heeft de Wereldreiziger badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden