Beantwoord

Sommige mensen kunnen mij niet bellen, telefoon gaat niet over. Verbinding wordt verbroken.Melding verschijnt op hun telefoon (weet niet of dit de oorzaak is) “Doorschakelen met voorwaarden actief of iets dergelijks. Wie kan mij helpen. Ik heb deze personen niet geblokt.

Goedenavond is de factuur betaald?

Ik heb eigenlijk zolang ik weet een plafond ingesteld om ongewenste kosten te voorkomen. Sinds een paar maanden ook 2 abbonementen afgesloten voor mijn kinderen en juist vanwege de plafond-functionaliteit hiervoor gekozen. Alle accounts netjes ingesteld. Marr.... toch krijg ik vandaag een €50 overschrijding via de email! 1 van mijn kinderen was buiten zijn bundel beland. Ik was verbaasd, dat zou nu juist onmogelijk moeten zijn. Wat blijkt uit mijn account: voor al mijn nummers is geen plafond ingesteld. Ergens lijken de instellingen te zijn ge-reset. Dat is fraai zeg.  Ik vind dit een kwalijke zaak en vraag bij deze Simpel om opheldering. 

Beste Simpel, Sinds 4 dagen a week heb ik ineens problemen met de verbinding van Simpel. Eerst dacht ik dit is een storing van simpel maar niks te zien. Ik gebruik mijn telefoon voor zakelijk gebruik en heb deze dan ook elke dag nodig.(mijn partner met ander simpel abonnement ervaart hetzelfde probleem.) Echter is het in de loop van deze dagen erger geworden. Ik kan iemand bellen krijg ik hallo en vervolgens een hoop gerommel en lawaai en hoor ik niks, vervolgens hoor ik weer een stukje wat diegene zegt en zo gaat het maar door.Kan zelfs ook voorkomen dat mijn verbinding gewoon wordt verbroken. Ik heb geprobeerd het simpel contact nummer te bellen maar tijdens het keuze menu krijg ik alleen de cijfers te horen maar waarvoor die zijn dus niet.Nu hang ik echter al paar uurtjes alweer op facebook contact met simpel en kom ik geen steek verder en duurt eeuwen voordat er een reactie komt (waar je ook niks aan hebt en incidenteel een keer op je reageren en vervolgens half uur tot uur gerust

In heb een vraag over het gebruik van data bundel met 2 simkaarten.Volgende situatie:- Whattsapp [Privé] - Sim1 - Abonnement- Whatsapp Business - Sim2 - Geen abonnement/tegoedAls ik data bundel aan zet, werkt dat via Sim1 omdat die daar aan gekoppeld zit. Mijn vraag is: als ik data aan zet [sim1], laadt/verzend die dan ook berichten van/via Whattsapp Business [Sim2]? Omdat Whattsapp Business gekoppeld is aan Sim2, en daar geen bundel op zit.

Ik heb net per ongeluk mijn abonnement gewijzigd maar t was ni mijn bedoeling hoe draai ik dit terug

wij zijn sinds een week verhuisd naar een woning in Ouddorp. mobiel bellen in huis voor mij niet mogelijk. Zelf heb ik een iphone 7 plus. mijn vrouw en dochter hebben een samsung telefoon met abonnement  ook bij jullie. zij moeten op de trap naar de eerste verdieping gaan zitten of op de slaapkamer of naar buiten lopen en zelfs dan valt het niet mee om een gesprek te voeren. ook als je dan een gesprek voert valt de ander of jijzelf iedere keer weg. gebeld worden kan al helemaal niet. de beller aan de andere kant krijgt de melding dat de telefoon niet bereikbaar is.mijn telefoon geeft aan 4G totdat je wil bellen dan is de telefoon alleen nog maar aan het zoeken naar netwerk. Alles al geprobeerd opnieuw opstarten simkaart eruit. ik heb spijt van een 2 jarig contract wat ik heb afgesloten.hoe kunnen we dit oplossen? 

waarom kan ik niet bellen naar bilgarije 00359?

Hoe kan het dat ik een aanbieding krijg om mijn abonnement met 2 jaar te verlengen en daarbij 2 maanden abonnement gratis krijg, terwijl mijn zoon voor hetzelfde abonnement 3 maanden gratis krijgt aangeboden?

Goedendag,Ik heb tegelijkertijd met dochter een abonnement bij jullie afgesloten. Dit om zo snel mogelijk over te kunnen stappen voor einde van de maand,  wat goed gelukt is! Haar abonnement is vandaag ingegaan (was prepaid) ik moet nog even wachten tot einde van de maand. Nu is mijn vraag omdat we samen naar jullie zijn gekomen zijn jullie dan zo loyaal om ons tegemoet te komen met de vriendendeal??Dat kan ik nu niet meer via formulier aanvragen gezien de abonnementen al afgesloten zijn.Mvg Rianne van Zijl

Mijn moeder heeft op een avond 322.38MB internet verbruikt, terwijl dat normaalgesproken maar een of 2 MB is. Weet iemand hoe dit zou kunnen?

Als ik word gebeld komt de ander direct in mijn voicemail en gaat mijn mobiel niet over. Hoe komt dat? Waar kan ik dat veranderen?

Als je 30 min belt, ben je dan ook een half uur beltegoed kwijt ? Ik dacht dat het na 10 min kosteloos is , klopt dat?

Mijn abbonement loopt nog 1,5 jaar. Is het mogelijk om dit eerder op te zeggen?   

Ik heb jaren mijn abonnement niet gebruikt en eigenlijk onnodig veel betaald terwijl ik geen gebruik maakte van mijn abonnement.Nu ben ik 1 week in Frankrijk geweest en zat ik snel op de 50 euro boven mijn abonnementskosten.Het zure vind ik dat ik jarenlang geen gebruik heb gemaakt van dit nr en nu met 1 week gebruik meteen extra veel moet betalen. Waarom wordt de niet gebruikte data van de jaren ervoor niet eerst verrekendt?

Ik kan niet bellen of gebeld worden.....totdat je na ongeveer een minuut een soort van dooie lijn te hebben gehad het popupje komt met; "doorschakelen voorwaarden actief". Dan word de verbinding wel tot stand gebracht. Ook als je mij wilt bellen krijg je een dooie lijn en ook dan gaat de telefoon na ongeveer een minuut over. Daar wacht natuurlijk niemand op en terecht. Overlegd via twiter met Simpel en we komen er niet uit dus nieuw simkaartje. Helaas gaat het met dit nieuwe simkaartje ook niet. Ook heb ik een ander simkaartje van een andere provider in mijn samsung s7 gedaan en dan werkt alles perfect dus aan mijn telefoon ligt het ook niet. Voor de zekerheid ook nog mijn s7 naar fabrieksinstellingen terug gezet en ook dit geeft geen oplossing. Dit via twitter bij Simpel gemeld maar ik heb nog geen reactie gehad. Wie heeft de gouden tip, want ik heb geen idee meer. O ja vorige week deed ie het plots 2 dagen wel....snap jij het nog 

Ik heb een abonnement voor 2,50 met gratis 4G internet, en heb daarbij mijn plafond op het minimale gezet. Alleen nu heb ik mijn plafond bereikt en heb ik geen internet meer. Kan ik het plafond uitzetten en gebruik maken van het gratis 4G internet zonder onverwachte kosten?Of is gratis 4G internet niet gratis internet, dan zou ik willen vragen of ik nog kan wisselen van abonnement wegens dit misverstand zonder extra kosten.

Kom er zojuist achter dat ik (ineens) geen 088-nummers meer kan bellen. Heb zover ik weet geen instellingen gewijzigd op mijn telefoon.Wat doe ik fout? Of wat dient er aangepast te worden?

Is dit een bericht naar een nepwebsite? er is 0 MB data verbruikt volgens de portal. Nieuwe periode is net ingegaan. website zegt dat bundel er nog volledig is. 

Goedenavond,Ik heb al 2 jaar een abbo en nooit buiten mijn bundel gegaan. Maar voor september blijkt dus dat ik ineens zoveel internet heb gebruikt dat ik 3x mijn abbo kosten moet betalen. Kreeg een mailtje met dat ik €40 moet betalen wil ik voorkomen dat het meer gaat worden. Heb ik gedaan. Maar alsnog zie ik bij mijn factuur van september een bedrag van €52.Wat is er dan gebeurt met die €40?Gaat die er nog vanaf?

mijn echtgenote heeft van simpel een E-mail gekregen over 2 jaar contractverlenging,haar gegevens Wil Rietbroek tel. nr. *tekst verwijderd ivm persoonsgegevens* , huidig contract loopt tot 1 sept. 2020,nieuw contract gaat in op 1 sept. 2020. verlenging ingevoerd door mij op 8 aug. 2020.Ik, Theo Rietbroek tel. nr. *tekst verwijderd ivm persoonsgegevens* zou graag dezelfde verlenging aangaan met Simpel,Is dit mogelijk ?*tekst verwijderd ivm persoonsgegevens*

Ik wil een account maken. heb de mail met de link gekregen. Bij elke gebruikersnaam die ik invul krijg ik de melding dat hij al in gebruik is

IVM bewijslast tegen een bekeuring zou ik graag willen weten of het mogelijk is om mijn gegevens op te vragen van mijn locatie op 4 juni 2020 om 20.10 uur.Ik heb een bekeuring gekregen in de buurt van Lelystad maar zat thuis in Limmen (gemeente Castricum) op de bank. Mijn bewaar is afgewezen Ik ga nu in beroep .Ik zou graag een bewijs mee willen sturen van de locatie van mijn telefoon op dat tijdstip.Ik hoor graag van u of dat mogelijk is.Alvast mijn dankPetra Aukema

Hallo iedereen, ik kan al een tijdje niet inloggen op mijn app als ik een nieuwe wachtwoord aanmaak word ik doorgesluisd, naar Samsung account kan iemand me helpen!

Abonnement opgezegd in Juli 2020 en overgestapt met nummerbehoud naar Vodafone, maar plafonkosten blijft Simpel incasseren.Inlog geblokkeerd en geen contact mogelijkheden bij Simpel.Hoe kan je ervoor zorgen dat dit incasso's stopgezet worden????