Beantwoord

Ik heb een MB-aanvuller gekocht, heb een SMS ontvangen en deze staat ook in Mijn Simple. Maar ik kreeg net wel de melding dat ik 100% van mijn internetbundel heb verbruikt. Kan ik nu gewoon internet blijven gebruiken tot die MB-aanvuller op is of moet ik dat buitenbundeltarief betalen? Gr. Bas

Beste,Graag wil ik informeren of er mogelijkheden zijn dat Simpel onze hockeyclub wil sponsoren?Kunt u mij de contactgegevens van uw marketing afdeling doorsturen? Bij voorbaat dank,Rick

hoe kan het dat mb verbruikt worden terwijl ik verbonden ben met WiFi thuis.

Ik word telkens gebeld door een telefoonnummer. Als ik het opzoek via Google blijkt het spam. Hoe kan ik dit nummer blokkeren? 

Hallo, mijn puk code werkt niet, nu lees ik dat ik ook een code met *05** etcetera kan invullen, maar ik heb niet de mogelijkheid om sterretjes in te toetsen, wat nu???

Ik wil mijn abbonemt opzeggen maar heb nooit in de site gekunt! Me vader heeft dit ooit voor mij geregeld en snap der nu niks meer van! Weer ook niet waneer de eind datum zou moeten zijn!

Sinds ongeveer twee maanden merk ik dat mijn internet (4G) weg is op het moment dat ik aan het bellen ben. Ik kan dan niet meer navigeren, whatsapp berichten ontvangen of even iets opzoeken. Wie weet hoe dit kan en hoe ik dit op kan lossen?

Week geleden extra 1000 mb besteld komt er gister een waarschuwing dat er tekort dreigt, vreemd week geleden besteld kennelijk iets mis gegaan maar bestel nog maar weer 1000 bij. En nu blijkt dat ik 2x 1000 heb besteld maar dat was niet de bedoeling!!!! Ik wil dat er 1000 weer ongedaan gemaakt worden!!!Die waarschuwing was onterecht en misleidend!!!

Ondanks het feit dat het simpel abonnement van mijn dochter in juli is stopgezet, blijft Simpel de plafondkosten van 0,50 maandelijks incasseren. In de app kan ik niets meer, omdat het abonnement is beëindigd. Contactgegevens van simpel kan ik ook niet vinden. Allesbehalve simpel dus. Weet iemand hoe ik de incasso vd plafondkosten kan stopzetten? Of hoe ik hierover contact kan hebben met simpel?

Door een wifi-vergissing (ik dacht een paar keer op wifi te zitten maar dat bleek niet zo te zijn) nu geconfronteerd met een factuur van €. 270,00 (over 1 maand). Was te ondervangen geweest met een 6 GB bundel van € 7,00 per maand meer i.p.v. de 4GB bundel. Zo wordt goedkoop toch nog duurkoop. Abonnement loopt helaas nog bijna twee jaar. Plafond ingesteld en over een tijdje maar opzeggen. In de huidige tijd - met grote fotobestanden en veel streaming - moeten providers eigenlijk niet meer op extra mb’tjes vanwege verbruik in Nederland willen verdienen. Dat is eigenlijk best wel 10 years ago. Klanten bindt je door een aantrekkelijke prijs en een goede service. 

Hallo,Mijn abonnement loopt af op 26 september 2020. Kan ik mijn abonnement vandaag verlengen met ingangsdatum 27-09-2020 of gaat het nieuwe abonnement dan per vandaag in?Groet, Speedy

Hallo iedereen, ik heb een probleem met mijn mobiel:ik heb sinds een paar dagen een vlek {aan de binnenkant van mijn mobiel} ik heb het idee dat het erger wordt!Kan iemand me helpen

Hoi, Het lukt mij niet een account aan te maken. Als ik dit doe staat er dat er al een account is en dat ik mijn mail moet checken. Vervolgens klik ik op inloggegevens vergeten en vul ik mijn gegevens in, dan zegt ie dat ik geen account heb! Help... Groetjes Ilona

Bij elk nummer dat ik bel krijg ik melding: doorschakelen met voorwaarden actief. Ik heb al mijn netwerkinstellingen gerest. De ##002# gedaan en *#21#. En signaalsterkte is: -87 dBm 53 asu.. wat kan ik doen? 

Haay, Ik had een tijdje terug mijn abonnement verlengd maar wil toch overstappen naar een andere provider.Mijn vraag is is dit maandelijks opzegbaar of moet je perse direct afzeggen?  XSaff

Bellen naar en sms ontvangen uit Canada gaat prima, maar mijn sms-berichten die ik verstuur komen niet aan.Wat kan ik doen om dit op te lossen? Ik heb een Iphone 5S (ja die werken nog)

Waarom krijg ik bij een eventuele verlening 2 maanden gratis terwijl mijn vrouw 3 maanden gratis. Beide voor een verlenging van 2 jaar. Onbeperkt bellen, 5 gb internet voor hetzelfde prijs. Beide nu een aanbieding gekregen voor verlenging. Maar wel met een verschil.

Als ik deze maand data tekort kom dan heb ik weinig aan het wijzigen van mijn bundel, aangezien dit pas volgende maand (factuurperiode) ingaat, correct? En ik zit nu op de bundel van 250MB voor €2,50 (2-jarig contract), als ik na upgrade bundel weer terug zou gaan (downgrade) naar 250MB dan betaal ik €3,50/maand? In principe wil ik “permanent” upgraden (hoef dus niet meer terug) maar voor de lopende factuurperiode zal ik dus een aanvuller moeten nemen? 

Ik heb geen melding/waarschuwing  ontvangen van  circa 100%  dataverbruik. Hierdoor heb ik voor 14 euro extra aan data verbruikt, wat ik dus niet in de gaten had, omdat ik geen melding heb ontvangen. Is dat een eenmalige fout . Of zijn jullie gestopt met de waarschuwingen versturen? Vriendelijke groet Sef

Goedemiddag, tot wanneer zijn de "stop met zoeken deals" aanbiedingen geldig? Ik denk er over om het prepaid kaartje van mijn dochter om te laten zetten naar een Sim Only abonnement.

Ik heb mijn telefoon in het water laten vallen en heb dus ook mijn simkaart niet meer. Is het mogelijk om een vervangende te krijgen?

Ik zit te kijken om met zijn 4en over te stappen maar vind het nogal prijzig wanneer ik €80,- aansluitkosten moet betalen. Kan dat anders?

Ik wil de onbeperkt bellen optie aanzetten en een dataplafond instellen.Wil graag weten of ik ook nog onbeperkt kan bellen als het DATA-plafond is bereikt.Hartelijke dankAquarius

Ik kan niet bellen

Ik heb voor mezelf en twee kinderen een abonnement bij jullie. Op alle drie staat een plafon maar nu krijg ik van alle drie een hogere rekening. Als je plafon erop hebt staan vanaf begin dan moet dat niet mogelijk zijn.