Factuur & betalen

Waarom valt het telefoonnummer van de politie niet onder je belbundel? Ik vind dat erg vreemd. 

Ik belde per ongeluk naar een buitenlands nummer. In mijn telefoon staat er dat ik 8 seconde heb gesproken, terwijl er 1 min op het factuur staat. Kan dit opgelost worden, zodat ik niet overgefactureerd word? 

Waar kan ik terecht voor een foutieve incasso? De aanbetaling is niet meeberekend in de factuur waardoor alsnog het volledige bedrag geïncasseerd is + de aanbetaling.Heeft iemand een emailadres/telefoonnummer/contact?

Hallo, Ik heb de via voordeel link aangeklikt op woensdag 24 maart  en het abonnement was afgerond op op dezelfde dag op 15:55 met een bevestigingsmail van Simpel. Alleen krijg ik nu te horen dat ik deze link helemaal niet heb gebruikt en geen korting meer krijg? Belachelijk Ik heb zelfs een bewijsje dat ik eerst de link heb geopend en daarna heb besteld zie de afbeelding. Graag hulp hierbij want ik vind dit niet eerlijk en zal Simpel dan ook niet meer aanraden aan collega's vrienden of familie.  

Ik ben deze maand deze maand iets over mijn bundel heen gegaan (ongv 300 mb). En nu worden er ineens €50 extra in kosten gebracht.nu vind ik dit persoonlijk heel onredelijk. Gr. Bart

[Foto verwijderd ivm privacy] Ik heb deze smsen niet gestuurd er zijn nog meer in erg korte tijd ,2 van deze moet ik nog betalen. Ik begrijp niet hoe dat kan?

Er wordt elke keer 3,00 euro afgeschreven bij mijn abbo van 2,50.Ik heb Bel plafond binnen dezelfde maand aan en weer uit gezet. Dus zou er 1 x 0,50 euro mogen kosten. Maar er wordt weer 3,00 euro afgeschreven. 0 belminuten en 0 internet gebruikt. 

Op de factuur van april zie ik op 22 en 30 april een aantal oproepen naar het buitenland die ik niet herken. Ik herkende de oproepen al niet, toen ik door mijn - uitgaande en inkomende gesprekken - scrolde kon ik de nummers die in de factuur staan niet vinden. Wat me wel bijstaat is dat ik de afgelopen maand een aantal keer gebeld ben met een onbekend nummer en ik vervolgens steeds een piep hoorde, heel vaag. Is het te achterhalen wat hier mogelijk fout gegaan is? 

3 Juni bericht van Simpel abonnementskosten zijn ipv € 4 opeens € 40 geworden we gaan blokkeren bij € 50.dag later kosten nu € 50. geblokkeerd.ik gebruikte altijd wifi voor internet en zelden mijn 250 mb data , nu zou ik opeens heel veel data gebruiken maar ik heb alleen de wifi gebruikt.ben ik gehackt of zo of is er een andere onbekend reden? 

Mijn simpel app werkt niet meer, wou verlengen misschien wat verkeerds gedaan. Kan verbruik  niet zien mijn telefoonnr. Geeft hij ook niet . En zegt abonnement gestopt. Dat is per ongeluk. Wol verlengen met nieuw abonnement € 10 . 10 gb data. Onbeperkt bellen en 500 sms. Fijn weekend gr Jos Peters.

Niet tevreden met het abonnement!Na ongeveer 15 jaar overgestapt van Vodafone naar Simpel. Hetzelfde aantal MB’s. Hier ben ik bij Vodafone nooit overheen gegaan en nu ineens ‘mag’ ik €50,- bijbetalen omdat ik er overheen zou zijn gegaan.updates van de telefoon en apps gaan alleen via WiFi, films etc kijk ik niet dus alleen voor wat what’s app en social media.gebeld met klantenservice hoe dit kan en slechte hulp gekregen.Gezegd dan mijn abonnement te willen annuleren (nog in de eerste maand van de looptijd) en dat wordt genegeerd.al met al een ontzettend slechte service!!! 

belplafond per ongeluk voor een paar seconden aangezet; krijg ik gelijk een rekening van 50 cent. Ik ben al klant sinds 2008 en plafond instellen was altijd gratis. Nu heb ik een nieuwe abonnement voor mijn moeder aangeschaft en ik zet automatisch plafond aan. zie ik opeens bij de rekening 50 cent staan terwijl ik onbeperkt bellen heb aangeschaft; bleek het om een belplafond instellen te gaan. dus ik heb het snel weer uitgezet. Het is maar 50 cent maar ik vind het onredelijk. Ik al klant sinds 2008 en wist niet dat je er nu maandelijks voor moet betalen. en gezien het feit dat ik een onbeperkt bellen abonnement heb genomen is een plafond ook niet nodig. Mijn moeder gebruikt nooit data Dus ik had helemaal geen plafond in hoeven te stellen als ik wist dat het geld kostte. Bij het aanzetten knop zat ook geen waarschuwing: als u het aanzet kost  het 50 cent per maand. Waarom is plafond instellen niet meer gratis? En moet je voor een paar minuten of seconde dat het per ongeluk aanstaat voor

Begin maart heb ik met jullie gemaild, ik kan jullie de mailtjes nog tonen toen was voor 10 euro de “dubbele data” aanbieding 4+4 gb + onbep. bel.Op dat moment stond op jullie website in het tarievenoverzicht vanaf 1-1-2021:   5 gb+ onbep bel. voor 10 euro.(en dan zou verdubbeling bij de dubbele data dagen dus 5+5 gb moeten zijn )Na mijn mailtje met de wens om 5+5 gb te krijgen hebben jullie spoedig het tarieven document op jullie website aangepast en 4 gb als data voor 10 euro gepubliceerd.Ik vond dit toen als consument een vreemde ontwikkeling: eerst verlagen van het aantal GB, van 5 naar 4 om vervolgens zogenaamd te "verdubbelen". (mij dochter en ik  hebben al vanaf juli 2018 abo bij jullie voor 5 gb 10 euro en we zien in maart 2021 eerst de databundel verlaagd wordt van 5 naar 4 gb en er dan een verdubbelaar geboden wordt)Ik heb tot eind april afgewacht en toen toch maar voor verlenging gekozen. En tot mijn verbazing zie ik vandeweek dat nu voor 10 euro de dubbele data bundel 5+5

ik heb op 18 april een verlenging van mijn abonnement afgesloten, hier in gaf de actie aan dat ik de eerst volgende maand de abonnements kosten niet hoefde te betalen, nu zie ik dat de kosten van mijn rekening worden afgeschreven (zie hieronder).Ik verneem zo spoedig mogelijk een reactie van jullie. 

Hallo ik heb via via voordeel gebruikt om een voordeel naar een veiendin van mij te sturen en zij heeft via de link een abonnement gemaakt. hoe kunnen wij nu de €10 euro krijgen.zoals ik begrepen heb moet elke persoon van ons €10 terug krijgen of heb ik het verkeerd begrepen?Ik heb nog een vraagje… ik zie in mijn simpel dat er €50 overige kosten,moet ik dit betalen of niet?en waarom is dit bedeag eigejjk dat vind ik raar ik brtal elke maand €10alvast bedankt!

Ik heb de belspecificatie van januari 2020 nodig.Waar kan ik die vinden?

Waarom krijg ik als vaste klant die al jaren bij Simpel klant is niet de zelfde voordelen als nieuwe klanten.Ik kon mijn abbonement pas geleden verlengen naar 5 g voor 10 euro.Als ik nieuwe klant wordt krijg ik 10 G voor 10 euroWat is dat voor onzin, ik wil de zelfde voordelen.Jullie jagen klanten weg zo

Abbonment geblokkeerd hoelang kan ik het nog regelen voor het definitief wordt afgesloten

Wat een bizarre situaties lees ik hier! Zoals veel mensen, blijkbaar, kreeg ik mijn factuur met 58 euro ook. Niet te doen toch? En ja, ik heb alles al gelezen. Dat je 0.15 cent betaald voor een MB. Maar serieus, ik zit al lang bij Simpel. Nooit over mijn bundel heen gegaan en nu ineens wel? En als ik terugkijk kan ik nergens vinden waar het naar toe is gegaan. Savonds om half 10 ineens 48.00 euro. Terwijl wij super goede wifi in huis hebben.Ik verwacht hier een goede oplossing voor.

Hi, Ik moet ook graag al mijn facturen van afgelopen jaar terug hebben, alleen kan ik maar terug t/m juni. Is er een mogelijkheid dat ik alle facturen kan terug vinden?  Alvast bedankt.  Met vriendelijke groet, Mark 

Hai, om hier gebruik van te maken, geld dat voor elk abonnement ,ook voor dat van € 7,50? 

I thought i have already paid for my phone bill. after i returned back to my country. and i’ve received the email from Webcasso that i have debt from simpel for 180 euros and and i have checked that i have debt from simpel for so long that i didn’t pay which became € 139.34. i do not agree with the situation that i have to pay 180 euros which is ridiculously overcharged. and i would like to handle it directly with simpel.  i do not have any netherland banks. if also, that would be possible, i would like to pay through another bank account.  <removed private information> 

Op mijn laatste telefoonrekening worden extra kosten berekend voor buiten bundel mbs. Hoewel ik snap dat ik deze mbs daadwerkelijk verbruikt heb een dat ik een plafond had kunnen instellen, vind ik de 18 euro voor 120mb wel bizar veel.Ik ga nooit over mijn bundel en zelfs deze ene keer dus ook maar met 120mbs. Daarnaast heb ik ook net weer bij jullie verlengd (met 8gb ipv 5gb inbegrepen). Vandaar dat ik het extra zuur vind dat ik nu op de valreep nog zulke extra kosten krijg. Zou toch fijn zijn als jullie de tarieven voor buiten bundel gebruik enigszins realistisch konden maken. Krista  

Hallo, ik ben een trouwe klant, hoe kan ik ook gebruik maken van 8G bundel, heb nu een bundel van 5Ggroet Lambert

Hallo,Ik heb al jaren een abonnement bij simpel nooit geen problemen gehad.Had nu gisteravond een online meeting is op de 1 of andere manier geen wifi verbinding geweest.nu is mijn meeting afgelopen krijg een melding dat mijn abonnement geblokkeerd wordt ivm extra kosten.en de kosten zijn al opgelopen tot 47 euro. Is er een mogelijkheid dat deze kosten terug kunnen of dat mijn abonnement nu niet geblokkeerd wordtmvg  Sonja