Factuur & betalen

4 mei j.l. zou ik gebeld hebben  vanuit het buitenland.Dit klopt niet.Iemand uit Nl. probeerde mij te bellen. Ik heb niet opgenomen.Dus ??Graag een reactie

Ik heb een abonnement dat begint op de 15 van de maand maar heb van deze maand geen factuur gekregen 

Hallo Simpel, Ik heb op 07-05-2023 binnen een uur, 50 euro aan internet kosten gekregen die ik zelf niet heb verbruikt. Want ik gebruikte op dat moment gewoon mijn wifi thuis. Bovendien blijf ik elke maand onder mijn plafont. dus dit kan niet kloppen! Nu zit ik boven mijn plafond en zou extra kosten moeten moeten uitrekken dit vind ik onrechtvaardig. Ik hoop dat ik mijn geld terug krijg en dit mijn probleem snel word opgelost.Met vriendelijke Groet,Thijs van Dijk 

Onze zoon in de VS kreeg kosten doorbelast terwijl hij de telefoon niet heeft opgenomen. Hoe kan dit? 

Vanmiddag om 14:16u kreeg ik een sms je dat ik 80 % van mijn internetbundel had verbruikt. Daarna direkt een sms dat ik 100% had verbruikt. Om 14:20 een sms dat mijn simkaart was geblokkeerd omdat ik 507 Mb buiten mijn bundel had gebruikt?? Ik stond op dit moment in een winkel te betalen en deed even mijn bundel aan om mijn kaart te laten scannen.Ik heb al jaren een bundel van 250 Mb en kom nooit over mijn bundel heen. Om mijn simkaart te deblokkeren moest ik 40 euro als voorschot betalen. Ik heb dit maar gedaan om mijn telefoon weer te kunnen gebruiken.Ik heb telefonisch contact gehad, maar er werd gezegd dat ze pas kunnen zien wat er mis is gegaan, als de factuur is opgemaakt. Nu lees ik dat ik niet de enige ben met een buitensporige MB gebruikt met dito hoge rekening. !!!Ik hoop dat als ik mijn factuur heb, en weer bel, dat dit wordt recht gezet, anders zal ik via een andere wek een klacht indienen.

Er is een bedrag van 17,56 euro afgeschreven op 1 maart voor het bellen van dit nummer.Kan iemand mij vertellen van wie dit nummer is ik kan mij niet herinneren dat ik gebeld heb.(telefoonnummer 001889)

Goedemorgen,  Op 27 april jl kreeg ik de SMS melding dat ik bijna aan het plafond zat van mijn buiten bundel en dat mogelijk mijn simkaart gedeeltelijk werd geblokkeerd. Ter voorkoming hiervan deed ik 40€ als een aanbetaling.Nu krijg ik een factuur van 70€ ruim, terwijl ik drie dagen terug een aanbetaling deed. Aanbetaling is niet aanwezig op de factuur. Hoe kan het dat ik 70€ ruim moet betalen, ondanks ik drie dagen terug twv 40€ een aanbetaling heb gedaan?! Ik verneem zeer graag een reactie. M.v.g.

Hallo, Ik krijg zojuist een mail van jullie dat mijn buitenbundelkosten deze maand zijn opgelopen tot € 40,00 en dat ik nu aan aanbetaling moet doen om een blokkade van mijn telefoonnummer te voorkomen.Eerlijk gezegd vind ik dit een beetje een eigenaardige gang van zaken en had ik graag al wat eerder bericht van jullie ontvangen dat mijn mb’s op waren omdat ik mij daar eerlijk gezegd helemaal niet bewust van was. Kennelijk stond mijn wifi uit en is alles over de mobiele verbinding gegaan.Ik betaal al jaren zo’n 11.00 p/m dus je zal begrijpen dat ik hier niet zo blij mee ben. Te meer omdat deze extra kosten ook nog eens volstrekt onnodig waren. Als dit een verkapt verdienmodel van Simpel betreft dan zou ik mijn abonnement graag op willen zeggen want dit is mijns inziens alles behalve klantvriendelijk. 

Waarom betaal ik € 10,86 terwijl ik contact heb van € 10,00 Zie dat nieuwe contracten aangeboden ook € 10, 00 zijn.

Beste lezer,Ik heb zojuist om 11:14 een bericht ontvangen dat ik nog 200 MB over heb van mijn extra bundel. Direct daarna volgde een bericht dat mijn MB-aanvuller op was. Daarna ontving ik direct een bericht dat mijn simkaart is geblokkeerd om hogere kosten te voorkomen. Ik bevond mij op dat moment in het park waar ik deze ochtend met een vriendin aan het hardlopen was, dus ik had mijn telefoon helemaal niet in gebruik (en al mijn apps waren gesloten). Ik was bang dat dit een foutief bericht was en misschien spam. Net thuis heb ik mijn app geopend en er staat dat ik 100 (!!!!!!) EURO buiten de bundel ben gegaan in de periode van 10:22 tot 11:27 met 1489.85MB. Dat kan ten eerste niet eens, aangezien ik op dat moment mijn mobiel helemaal niet heb gebruikt? Ten tweede verbruik ik NOOIT zoveel MBS in 1 keer (kan ook in mijn historie gebruik terug te lezen zijn). Ik ben me rot geschrokken en al jaren een trouwe klant van Simpel. Wat gaat hier mis??? Dit kan ni

Hoewel ik meestal mijn MB’s niet op krijg, kreeg ik vandaag op werk een smsje dat ik 100% had verbruikt - een aanvullend pakket van 1000MB was te verkrijgen voor 7 euro, hiervoor moest ik “1000MB” smsen. Dit deed ik onmiddellijk, maar in alle gehaastheid (want: aan het werk) had ik niet gezien dat dit bericht blijkbaar naar een ander nummer verstuurd moest worden dan waar ik dit smsje oorspronkelijk van kreeg.  Anderhalf uur later krijg ik bericht dat “mijn factuur snel oploopt” - hierdoor zag ik dat mijn MB-aanvuller niet was geactiveerd en corrigeerde dit uiteraard onmiddellijk. Nu thuis ontvang ik echter een factuur van 280 euro voor 1,5 uur aan buitenbundelgebruik. Ik schrik hier enorm van: los van dat zo’n bedrag buitenproportioneel is vergeleken met de gebruikelijke tarieven van Simpel, meende ik ook dit datalimiet goed ingesteld te hebben op mijn telefoon én dacht ik sowieso meteen het aanvullende datapakket te hebben aangeschaft. 

Waarom moet ik elke maand € 0,86 extra betalen

Beste mensen bij simpel,Ben al jaren tevreden klant bij simpel maar wat er gisteren gebeurd is heeft mij toch flink doen schrikken. Want kennelijk is er een app op mijn telefoon op hol geslagen (kan het niet anders verwoorden) en deze heeft op de achtergrond mijn gehele databundel in 1,5 uur erdoorheen gejaagd.(8 GB). Dit gebeurde terwijl ik met de auto onderweg was voor het werk, en ik hoorde de berichtjes binnenkomen met de waarschuwing voor het dataverbruik, echter was het niet mogelijk om daar op dat moment iets aan te doen. Tussen de melding van 80% verbruik en 100% verbruik zit slechts 13 minuten, en 4 minuten na de 100% melding kwam het bericht dat de account (gelukkig) geblokkeerd is om meer data verbruik te voorkomen.Dus daar ben ik erg van geschrokken, en zit nu zonder data voor de rest van de periode. Waar ik ook erg van schrok is de kosten die simpel in rekening brengt (0,15 per MB) wat er aan data buiten de bundel verbruikt is boven de 8000MB.

Geachte heer/ mevrouw,Tot mijn verbazing tref ik in mijn laatste factuur dat ik op één dag 65 sms’s heb gestuurd naar Zweedse nummers.Het lijkt me dat mijn nummer is gebruikt door anderen. Het verzenden van de sms’s vond plaats binnen seconden en naar bijna gelijke nummers. Graag verzoek u dit te onderzoeken daar ik deze sms-en niet heb verzonden. Ik wil graag dat Simpel de extra kosten crediteert op de volgende factuur. Met vriendelijke groeten

Sinds januari betaal ik 0,86 meer voor mijn abonnement.  Kunt u mij vertellen waarom dat is?

Hallo, waarom zijn mijn maandelijkse abonnements kosten gestegen met €0,86? Ik heb een vast contract voor €10,- per maand en niet €10,86. Dan ben ik aan het einde van het jaar alsnog extra geld kwijt daaraan.  groetjes melvin

Ik betaalde 6 euro per maand en vanaf januari 6,52. Ik heb nog een doorlopend vast contract tot 2024. Hoe kan dat.

Goedemiddag Beste, ik heb even een vraag. ik dacht namelijk dat ik het niet ging redden met mijn mb’s van deze maand dus heb mb aanvuller gekocht. Alleen heb ik deze niet gebruikt, is het mogelijk om deze te refunden? met vriendelijke groet,Toby Valenteijn

Waarom is mijn abonnement omhoog gegaan van 10,50 naar 11,36

Op welke manier kan ik rechtstreeks contact krijgen met iemand van Simpel??

Gezien ik van mijn nieuwe werkgever een zakelijk abonnement heb gekregen ben ik al 4 maanden bezig om mijn Simpel abonnement op te zeggen. Diverse malen telefonisch aan de helpdesk doorgegeven, maar ze blijven maar faktureren. Nu zelfs een boete incasso. Ik ga een advocaat inschakelen, dit is ongelofelijk, wateen chaos dit bedrijf. Klantnr cxxxxxxDatum van ervaring: 01 oktober 2022

Hallo, ik had een bericht gekregen dan mijn bundel bijna op was toen heb ik mijn 4g meteen uit gedaan en toen niet meer aan gehad en nu moet ik 40 euro betalen maar ik heb mijn 4g niet meer aan gehad, dit klopt toch niet?  met vriendelijke groet dorinda mertens

Bij mijn ouders verdwijnen mbo’s op momenten dat er geen gebruik gemaakt wordt van de telefoon. Ze komen zo geregeld boven hun bundel. Hoe kunnen ze dit voorkomen?

Mag ik een jaar voor beëindiging van mijn contract mijn abonnement wijzigen ?

Kan ik tussen tijds abonement verhogen van 12 naar 14 GB