Factuur & betalen

ik moet 0,51 betalen voor een sms uit nieuw Zeeland?????! daar heb ik geen contacten en het nummer komt ook niet voor in mijn telefoongeschiedenis. graag creditering hiervan!

Ik hou de Simpel app altijd erg goed in de gaten om mijn mb's in de gaten te houden. Ik bleef netjes binnen mijn bundel. Zodra ik een berichtje kreeg dat mijn bundel op was heb ik geen internet of andere diensten meer gebruikt. Toch bleek ik ineens 23 euro buiten mijn bundel te zijn gegaan. Is de app zo ontzettend inaccuraat dat 23 euro later pas een melding wordt gegeven? Kan hier wat voor bedacht worden of kan ik een vergoeding krijgen?

In de afgelopen factuurperiode  4 voicemails ontvangen en afgeluisterd. Op de factuur staan die vermeld als ‘Bellen binnen Nederland naar voicemail'. De kosten zijn maar liefst € 35,75…! Hoe kan dat? Bij de specificaties staat 1 x een sessie van 1 uur en 55 minuten afluisteren voice-mail. Dat kan toch niet waar zijn…? 

Hoi, Ik had een open factuur staan sinds hij niet automatisch kon worden afgeschreven aangezien ik op dat moment niet genoeg geld op mijn bankrekening had staan. Vervolgens heb ik binnen 5 dagen zelf de factuur afbetaald, echter is hier iets fout gegaan en is het bedrag 2 keer van mijn bankrekening afgeschreven. Het gaat hier om 1 factuur, niet 2 verschillende dat heb ik al gecontroleerd. Hoe krijg ik mijn geld terug? Met vriendelijke groeten Yara Claassen

Ik heb het goedkoopste abonnement voor 250 MB.Daarvoor betaal ik elke maand € 3,50. Het tweejarig, zoals ik heb, zou € 2,50 moeten kosten.(€ 3,50 is het tarief bij een éénjarige abonnementsperiode) Als ik het niet fout heb gelezen, wil ik graag voortaan het goede tarief betalen en€ het teveel betaalde terug ontvangen. Alvast bedankt. 

.

Hoe kan ik mijn rekening veranderen?

Op 25 maart is mijn contract beëindigt. De factuur met de abonnementskosten voor april is op 24 maart verzonden ik had geen extra kosten in maart. Wordt de factuur automatisch gecrediteerd volgende maand? Of moet ik de betaling blokkeren in mijn bank?

Met klantnummer cxxxx heb ik een abonnement bij u. Nummer 06xxxxxxxx Nu kan ik ineens mijn factuurs niet meer vinden en downloaden. Wanneer ik inlog met naam en wachtwoord krjjg ik te lezen dat de combinatie niet klopt…. Wanneer ik naar Mijn Simpel ga is daar het abonnement van mijn vrouw wel te zien en inmiddels 2 factuurs d.d. 28-01 en 8-03. Haar klantnummer is cxxxx Omdat wij een bedrijf runnen, worden haar en mijn abonnement afgeschreven van hetzelfde bedrijfsrekeningnummer . Hoe kom ik weer bij mijn factuurs? Met vriendelijke groet, Leo Jonkergouw

Kan ik beltegoed opwaarderen? Normaal altijd genoeg... maar de met crisis alleen telefonisch contact met mijn ouders ( geen app) Groetjes Anita 

B

Ik heb nog een ander nummer van Simpel gehad: 06-xxxxxxxx. Met de factuurbetaling is e.e.a. mis gegaan waardoor het nummer is afgesloten. Ik vraag mij af of het nummer weer geactiveerd kan worden. Bij voorbaat dank! Hartelijke groeten, Christine

Ik heb gisteren binnen half uur 50 euro armer geworden. Nog geen 500 mb verbruikt. Dat is toch echt verschrikkelijk duur. Simpel doe er iets aan. Jullie adverteren als goedkoop abonnement te verkopen en dan zit je net buiten de bundel betaal je 100 voudige ervan. 15 cent per mb. Terwijl 250 mb + 50 minuten bellen 2,50 kost per maand kost. Echt niet te geloven

Ik heb vorige maand 2 keer de extra 1 gigabit data gekocht (in totaal €14,-) zodat ik geen hoge extra kosten zou krijgen. Maar deze heb ik alsnog gekregen. Ik moet maar liefst €50 extra betalen buiten 2 gigabit en mijn normale tarief. Ik zou hier graag meer uitleg over willen, en als mogelijk een terugbetaling.   Mvg, Daan

Elke maand proberen jullie de factuur af te schrijven en elke x krijg ik een melding dat het mislukt is terwijl er gewoon geld om de rekening staat??? De afschrijving van mijn dochters abonnement lukt wel, maar van mijn abonnement niet terwijl het gaat om hetzelfde rekeningnummer. Contact gehad met de bank, maar fout ligt bij jullie. Graag een oplossing hiervoor, want heb geen zin om iedere maand via ideal te moeten betalen.

Goedendag meneer/mevrouw,   Ik kreeg gisteravond een mailtje met dat de kosten van het abonnement met 10GB internet vanaf 1 juni 2020 €23,00 bedraagt, is dit waar of is het een Spam e-mail. De mail komt van afzender: <[email protected]>. Ik krijg normaal altijd e-mails vanaf een ander adres van jullie   Alvast bedankt voor uw reactie.

Ik moet een facturen van 57 euro betalen kan ik die in termijnen afbetalen?

Mijn dochter heeft een abbo van €2,50, haar ‘periode’ begint op de 27e van iedere maand. We hebben met haar afgesproken dat ze een MB-aanvuller mag kopen indien nodig. Nu zijn wij van 14 feb. t/m 22 feb in het buitenland geweest (Duitsland, Oostenrijk, Italie) en heeft zij op 6 feb. en 19 feb. een MB-aanvuller gekocht. In mijn wereld betekent dat dat ze tussen 27 jan. en 26 feb. ong. 2250MB kon gebruiken. Volgens de specificatie van haar factuur heeft ze tussen 27 jan. en 26 feb. 554,49Mb gebruikt in NL en 1681,53MB in het buitenland. Samen dus 2236,02MB, in mijn wereld dus binnen haar (aangevulde) bundel. Nu echter, wordt voor de buitenland MB’s €22,23 in rekening gebracht (+ de 2x €7,50 voor de MB-aanvullers). Waar komt die €22,23 vandaan en waarom worden die MB’s niet verrekend met de MB-aanvullers? Daarnaast is de incasso blijkbaar mislukt. Ik begrijp niet waarom want ik heb gewoon saldo op mijn rekening staan en andere incasso’s van jullie gaan wel g

Ik krijg melding dat plafond bereikt is doordat ik sms'jes naar het buitenland gestuurd zou hebben. Maar dat heb ik helemaal niet en op dat moment zat ik niet op mijn telefoon. Hoe kan Dit? En ik vind het onterecht dat ik voor iets moet betalen wat ik niet heb gedaan

Mijn telefoon is nu geblokkeerd omdat ik 50,- buitenbundel heb verbruikt. Dat zou 1 juni om 05.10 uur zijn gebeurd. Ik krijg om 09.05 bericht dat ik 80% heb verbruikt en om 09.41 100%. Iets na 10.00 wordt mijn telefoon geblokkeerd. Lijkt me niet dat ik hier nu voor moet betalen. Wist niet beter dat ik nog tegoed had.

Ik heb  per ongeluk  200euro naar jullie overgemaakt ik wil het graag terug zo snel mogelijk 

Beste Simpel Team   ik heb op 11 jan 2019 een abonnement besteld en ontvangen met gratis 4ginternetsnelheid. Tot mijn verbazing zie ik op mijn facturen dat er 2,50 afgerekend wordt voor 250MB terwijl ik geen internet gebruik, het is mij niet eerder opgevallen. Graag ontvang ik het te veel betaalde terug   

Factuur gekregen waarbij ik uit het niets 50 euro buiten mijn bundel ben gegaan, terwijl ik niet buiten mijn bundel ben gegaan. Hoe kan ik dit verhelpen?

Ik wil graag mijn bankrekeningnummer wijzigen, wat moet ik doen?

Op mijn telefoon heb ik een bestelling geplaatst voor een simkaart met nummer behoud, dit kon ik niet betalen op mijn telefoon, op mijn tablet heb ik de bankierenapp staan om te kunnen betalen, maar als ik het factuur open op mijn tablet kan ik alleen mijn bestelling zien en het feit dat ik nog niet heb betaald. Hoe betaal ik mijn bestelling op een ander apparaat?