Sim-only

Hallo dit is de eerste keer dat ik iets vraag. Ik heb een abonnement van 250 mb / 50 min bellen en 500 sms . omdat ik in het begin van het abonnement veel data gebruikte heb ik een voorschot moeten betalen van € 40.00 wat ik heb gedaan . Nu heb ik voor de eerste keer een uitleg over de factuur gekregen waar ik een vraag over heb :: wat gebeurd er met die € 40.00 wordt daar de rekening van betaald of blijft dat gewoon staan als borg ?? heb geprobeerd om direct met simpel via de mail maar op een een of andere manier gaat dat niet . Ook per telefoon is een ramp maar daar heb ik al meer over gelezen op internet

Recent hebben wij een abonnement van 7,50 (2Gb, 250 belminuten, 500 sms) afgesloten. Dit was een actie (is het op dit moment nog steeds). Stel dat ik het abonnement zou willen omzetten naar het abonnement van 10,- (actie prijs) = 4Gb, onbeperkt bellen en 500 sms. Kan dat dan? Als ik via de app het abonnement zou willen wijzigen, dan staat daar namelijk 12,50 in plaats van 10,- euro.

Ik Wil Mijn bundel verhogen als Mijn contract afloopt. Kan dit niet Vinden op de site. Hoe doen we dat ??

Hoi, Mijn oma zit op dit moment in de verenigde staten (met haar Nederlandse telefoon) en ik vroeg me af of als ik daar naar bel dat binnen of buiten mijn bundel valt. In de tarievenlijst kon ik dat niet helemaal duidelijk vinden. Alvast bedankt! Mvg Maarten

Mijn simkaart doet de laatste tijd heel raar, zo pakt mijn mobiel het wel en zo weer niet. Is het mogelijk om een nieuwe sim te bestellen zonder een nieuwe account?

Wat bedoelen jullie daarmee

hallo mijn moeder kan geen gebruik maken van de mijn simpel app. bij het openen geeft het wit scherm. ik heb al op internet zitten zoeken of we het zelf kunnen oplossen. mijn moeder heeft een android telefoon daarbij zouden wij het zelf kunnen oplossen maar geen succes. het witte scherm blijft. ook geprobeerd om via haar android telefoon naar jullie website te gaan maar ook daar word de toegang geblokkeerd (dit komt niet door de antivirusscan). groeten erik

Hoe komt het dat de whatsapp berichten soms uren later binnen komt

Bij mijn verbruiksspecifiecatie staat dat ik nog niet over mijn bundel van 2,50 euro heen ben gegaan, maar ik moet toch 21 euro betalen in de tweede maand van mijn abonnement. Hoe kan dit?

Een sms naar 1010 wordt geblokkeerd, hoe deblokkeer ik dit?

Ik heb een Samsung Galaxy J4 smartphone aangeschaft. Deze vraagt om een Nano Sim kaart of een Micro SD Sim kaart. mijn huidige oude Sim kaart is echter te groot voor gebruik in dit toestel. Inloggen op MijnSimpel lukt mij op geen enkele wijze. Kunt u mij een passende Sim kaart toesturen

Ik heb nu prepaid van KPN, behoud ik dan mijn zelfde nummer

Ik wil alles over mijn obbonement onbeperkt hebben!!!

Kan ik meer dan 1000 MB in een keer bijkopen en wat kost dat dan? Bv 2000 MB. Kostvdat dan €7,- x 2 of is hier een gereduceerd bedrag voor. Hoe meer MB's je in een keer bijkoopt des te goedkoper wordt het.

goedemorgen, abo overgezet naar andere provider sinds 6 mei 2019. Toch factuur van jullie gekregen van 6 mei tot 6 juni. Deze betaling heb ik gestorneerd. Nu krijg ik bericht dat ik de factuur niet heb betaald! Kunt u mij zeggen of dit klopt? Volgens mij niet. Vr gr

tijdens het updaten van mijn apps bleek er in huis geen WiFi te zijn.. plotseling ontving ik 3 sms’jes op hetzelfde tijdstip. In het laatste van deze 3 stond dat mijn simkaart geblokkeerd was omdat ik voor €50 buiten mijn bundel had verbruikt. Hierover contact gehad met de klantenservice. In eerste instantie was er begrip voor de situatie en zou er een coulance aanvraag worden gedaan. Deze is afgewezen omdat ik tijdens vakanties wel is een mb aanvuller heb aangeschaft. Ik snap niet wat dat met deze situatie te maken heeft. Ik heb nooit de kans gekregen om een mb aanvuller te kopen. Van een plafond had ik nog nooit gehoord, deze heb ik inmiddels wel ingesteld

mijn abbonement verloopt op 31 mei 2019 en dat is het al geweest maar hij gaat gewoon door en ik wil hem stoppen, hoe doe ik dat?

Ik denk aan een klein abonnement er bij. Met minimaal kosten. Onbeperkt bellen en sms'en mét belplafond. Weet iemand wat ik dan aan kosten per maand kwijt ben? Iets meer als op afbeelding denk ik. Maar hoeveel precies?

Ik heb een abonnement voor 7,50, mijn plafond is ingesteld op 10,00. Ik heb netjes een sms gehad tot mijn plafond bijna bereikt was, maar toch was het nog mogelijk dat ik daarna 9 euro (60,66 MB) over het plafond heen ging. Het plafond geldt toch voor bellen én MB gebruik? Ik baal ervan dat ik nu 9 euro extra moet betalen aan mijn ouders. Hoe kan dit mogelijk zijn?

Ik wil graag naar een andere aanbieder gaan, zodra mijn abonnement is afgelopen over 3 maanden. Er is nu een erg goede aanbieding bij een andere aanbieder, maar bij simpel heb je een opzegtermijn van een maand. Kan ik wel al een nieuw abonnement regelen via de andere aanbieder of moet ik wachten tot 1 maand van tevoren? En als ik het nu al zou kunnen regelen, kan ik dan nog steeds mijn nummer behouden of dat niet? Alvast bedankt, Luuk

Hallo ik heb een vraag ik heb laats een abonnement gekocht. 4gb maar kunnen jullie ook als ik de 4gb heb opgemaakt op stop zetten? Zodat ik niet over me bundel heen kan gaan?

Kreeg aanbod verlenging alles gehalveerd, overweeg optezeggen en vindt maniert erg onbeschoft !! eerlijk gezegd stiekem

beste, zaterdag 8 juni zag ik in mijn internetverbruiksspecificatie dat ik 2000 mb heb verbruikt, terwijl dit bijna onmogelijk is, omdat ik nauwelijks gebruik gemaakt heb van mijn telefoon. Mag ik weten hoe dit zomaar kan? mvg

Goedenavond, mijn dochter Erika gaat regelmatig over bundel, heeft nummer 06 xxxxxxx, deze gegevens kan ik niet veranderen, want mijn account geeft mijn eigen nummer 06 xxxxxx xxx. Kan Erika haar nummer bij mijn account gezet worden, zodat ik bij de gegevens kan, en ze kan wijzigen? Groeten, Hendrik-Jan de Jong

Beste Simpel, Op mijn factuur FXXXXXXX staat 2 Euro voor internetten in het buitenland, in mijn geval België. Kunt u mij vertellen waarom dit niet gratis was? Ik heb een plafond, limiet etc, en internetten zou binnen de EU geen kosten met zich mee mogen brengen. Groet