Sim-only

06242xxxxxLevon Ohanian 

Onze zoon in de VS kreeg kosten doorbelast terwijl hij de telefoon niet heeft opgenomen. Hoe kan dit? 

Hallo mensenVraag1:Half deze maand  ga ik een paar dagen naar Zwitserland (= ook zaone 1)De 12de wordt het termijn van m'n vrouw haar abonnement echter pas vernieuwd Kan ik ook nu al voor de volgende periode een nieuwe MB-Aanvuller bestellen?Vraag2:Kan ik als in in Zwitserland ben gewoon bellen (ik heb onbeperkt bellen in m'n abonnement)? 

Vanmiddag om 14:16u kreeg ik een sms je dat ik 80 % van mijn internetbundel had verbruikt. Daarna direkt een sms dat ik 100% had verbruikt. Om 14:20 een sms dat mijn simkaart was geblokkeerd omdat ik 507 Mb buiten mijn bundel had gebruikt?? Ik stond op dit moment in een winkel te betalen en deed even mijn bundel aan om mijn kaart te laten scannen.Ik heb al jaren een bundel van 250 Mb en kom nooit over mijn bundel heen. Om mijn simkaart te deblokkeren moest ik 40 euro als voorschot betalen. Ik heb dit maar gedaan om mijn telefoon weer te kunnen gebruiken.Ik heb telefonisch contact gehad, maar er werd gezegd dat ze pas kunnen zien wat er mis is gegaan, als de factuur is opgemaakt. Nu lees ik dat ik niet de enige ben met een buitensporige MB gebruikt met dito hoge rekening. !!!Ik hoop dat als ik mijn factuur heb, en weer bel, dat dit wordt recht gezet, anders zal ik via een andere wek een klacht indienen.

Er is een bedrag van 17,56 euro afgeschreven op 1 maart voor het bellen van dit nummer.Kan iemand mij vertellen van wie dit nummer is ik kan mij niet herinneren dat ik gebeld heb.(telefoonnummer 001889)

Beste iedereen, Ik heb laatst een Iphone 11 van een familielid overgenomen. Zij had al wel een tijdje een probleem met 4G (juli 2022) bij KPN. Toen ik hem overnam en mijn simkaart erin stak, die overigens gewoon erg goed werkte in mijn vorige Iphone (8), werkte inderdaad mijn 4G ook rampzalig slecht. Er stond wel bovenaan in mijn scherm dat ik verbonden was, maar ik had simpelweg geen internet. Even gegoogled te hebben zag ik dat er een paar honderd klachten waren van een een selecte groep Iphone 11 eigenaren, die een probleem had bij KPN. Ik besloot dus over te stappen naar een provider die op de TMobile servers zat, Simpel. Nu heb ik wel overal weer bereik en internet op het 3G netwerk, maar wederom niet op het 4G netwerk. Ik vraag me af of iemand anders dit probleem ook heeft? anders ligt het waarschijnlijk aan mijn telefoon. PS. VoLTE en data roaming staan gewoon aan. 

Goedemorgen,  Op 27 april jl kreeg ik de SMS melding dat ik bijna aan het plafond zat van mijn buiten bundel en dat mogelijk mijn simkaart gedeeltelijk werd geblokkeerd. Ter voorkoming hiervan deed ik 40€ als een aanbetaling.Nu krijg ik een factuur van 70€ ruim, terwijl ik drie dagen terug een aanbetaling deed. Aanbetaling is niet aanwezig op de factuur. Hoe kan het dat ik 70€ ruim moet betalen, ondanks ik drie dagen terug twv 40€ een aanbetaling heb gedaan?! Ik verneem zeer graag een reactie. M.v.g.

Ik kan mijn abonnement verlengen. Wanneer wordt 5g aangeboden? Ik blijf graag bij Simpel,  maar als er rond september 2023 geen 5g bij Simpel verkrijgbaar is, dan verhuis ik naar een aanbieder die wel 5g in huis heeft. Ik denk dat er wel meer klanten zijn die om die reden Simpel verlaten. Zonde.

Hi Community, Ik hoop hier op wat ervaringsdeskundigen, dat ik niet echt gek ben! Ik ben sinds begin april abonnee. wat n spijt heb ik. De presentatie op de site is dat er gebruik wordt gemaakt van het betrouwbare netwerk van tmobile. Well, ik ben net overgestapt van tmobile en de dekking binnen en buitenshuis altijd prima, nu … een drama. Dus ergens loopt iemand te liegen en wordt de klant lagere prio gezet. In huis kan ik alleen tegen het raam in de kamer bellen, door het huis lopen en de verbinding verslechterd of wordt verbroken, de kwaliteit is ronduit slecht, de transistor uit de jaren 60 is er niets bij.  Maar dat is slechts 1 van de issues, ik kan (met de slechte kwaliteit) wel bellen, maar inkomend…. niets nada noppes!! Dus over gebeld. Je wilt niet weten wat er dan gebeurt. Behalve de standaard “ oh wat vervelend” gebeurt er bitter weinig.  Er worden tickets aangemaakt en als je nog een keer belt, zien ze dat de ticket nog steeds bij de externe partij ligt, kan je escalaren… 

Hallo, Ik krijg zojuist een mail van jullie dat mijn buitenbundelkosten deze maand zijn opgelopen tot € 40,00 en dat ik nu aan aanbetaling moet doen om een blokkade van mijn telefoonnummer te voorkomen.Eerlijk gezegd vind ik dit een beetje een eigenaardige gang van zaken en had ik graag al wat eerder bericht van jullie ontvangen dat mijn mb’s op waren omdat ik mij daar eerlijk gezegd helemaal niet bewust van was. Kennelijk stond mijn wifi uit en is alles over de mobiele verbinding gegaan.Ik betaal al jaren zo’n 11.00 p/m dus je zal begrijpen dat ik hier niet zo blij mee ben. Te meer omdat deze extra kosten ook nog eens volstrekt onnodig waren. Als dit een verkapt verdienmodel van Simpel betreft dan zou ik mijn abonnement graag op willen zeggen want dit is mijns inziens alles behalve klantvriendelijk. 

Waarom betaal ik € 10,86 terwijl ik contact heb van € 10,00 Zie dat nieuwe contracten aangeboden ook € 10, 00 zijn.

Hi Community, Ik hoop hier op wat ervaringsdeskundigen, dat ik niet echt gek ben! Ik ben sinds begin april abonnee. wat n spijt heb ik. De presentatie op de site is dat er gebruik wordt gemaakt van het betrouwbare netwerk van tmobile. Well, ik ben net overgestapt van tmobile en de dekking binnen en buitenshuis altijd prima, nu … een drama. Dus ergens loopt iemand te liegen en wordt de klant lagere prio gezet. In huis kan ik alleen tegen het raam in de kamer bellen, door het huis lopen en de verbinding verslechterd of wordt verbroken, de kwaliteit is ronduit slecht, de transistor uit de jaren 60 is er niets bij.  Maar dat is slechts 1 van de issues, ik kan (met de slechte kwaliteit) wel bellen, maar inkomend…. niets nada noppes!! Dus over gebeld. Je wilt niet weten wat er dan gebeurt. Behalve de standaard “ oh wat vervelend” gebeurt er bitter weinig.  Er worden tickets aangemaakt en als je nog een keer belt, zien ze dat de ticket nog steeds bij de externe partij ligt, kan je escalaren… 

Beste lezer,Ik heb zojuist om 11:14 een bericht ontvangen dat ik nog 200 MB over heb van mijn extra bundel. Direct daarna volgde een bericht dat mijn MB-aanvuller op was. Daarna ontving ik direct een bericht dat mijn simkaart is geblokkeerd om hogere kosten te voorkomen. Ik bevond mij op dat moment in het park waar ik deze ochtend met een vriendin aan het hardlopen was, dus ik had mijn telefoon helemaal niet in gebruik (en al mijn apps waren gesloten). Ik was bang dat dit een foutief bericht was en misschien spam. Net thuis heb ik mijn app geopend en er staat dat ik 100 (!!!!!!) EURO buiten de bundel ben gegaan in de periode van 10:22 tot 11:27 met 1489.85MB. Dat kan ten eerste niet eens, aangezien ik op dat moment mijn mobiel helemaal niet heb gebruikt? Ten tweede verbruik ik NOOIT zoveel MBS in 1 keer (kan ook in mijn historie gebruik terug te lezen zijn). Ik ben me rot geschrokken en al jaren een trouwe klant van Simpel. Wat gaat hier mis??? Dit kan niet waar zijn, er is hier sprake

Bij het contractovername formulier moet je je identificeren. Hoe moet dat en is dat wel veilig?

Valt Engeland nog steeds onder zone 1???

Beste lezer,Ik heb een tweejarig abonnement bij simpel die 6 juni afloopt. Ik ben toe aan een nieuw toestel en wil graag daarom een abonnement bij een andere provider met toestel, ik vraag me af vanaf wanneer ik dit nieuwe abonnement zou kunnen bestellen en wanneer ik mijn abonnement bij simpel op kan zeggen. Ook wil ik gebruik maken van nummerbehoud. Mvg,Bram

Hoewel ik meestal mijn MB’s niet op krijg, kreeg ik vandaag op werk een smsje dat ik 100% had verbruikt - een aanvullend pakket van 1000MB was te verkrijgen voor 7 euro, hiervoor moest ik “1000MB” smsen. Dit deed ik onmiddellijk, maar in alle gehaastheid (want: aan het werk) had ik niet gezien dat dit bericht blijkbaar naar een ander nummer verstuurd moest worden dan waar ik dit smsje oorspronkelijk van kreeg.  Anderhalf uur later krijg ik bericht dat “mijn factuur snel oploopt” - hierdoor zag ik dat mijn MB-aanvuller niet was geactiveerd en corrigeerde dit uiteraard onmiddellijk. Nu thuis ontvang ik echter een factuur van 280 euro voor 1,5 uur aan buitenbundelgebruik. Ik schrik hier enorm van: los van dat zo’n bedrag buitenproportioneel is vergeleken met de gebruikelijke tarieven van Simpel, meende ik ook dit datalimiet goed ingesteld te hebben op mijn telefoon én dacht ik sowieso meteen het aanvullende datapakket te hebben aangeschaft. Het verschil tussen 7 en 280 euro is dramatisch

Waarom kan je niet gewoon de optie “buiten je bundel” uitschakelen? Of eigenlijk zou dit standaard moeten zijn zoals bij meerdere providers.Wat is zo raar vind is dat er steeds vermeld wordt dat je een plafond in moet stellen wat natuurlijk extra kost. Al is dit maar 0,50 toch vind ik het raar dat je niet gewoon “buiten je bundel” uit kan zetten. Waarom kan je niet SIMPEL ergens een vinkje zetten dat wanneer je je data hebt verbruikt deze gewoon stopt???Dat is toch de meest logische optie die er zou moeten zijn?? Groet, JH

Waarom moet ik elke maand € 0,86 extra betalen

Ik heb in mijn salon een vast nummer van Ziggo en deze heb ik doorgeschakeld naar mijn mobiele tel nr van Simpel. De doorschakeling gaat goed maar na een tijdje krijg je de melding dat er geen voicemail is ingesteld wat wel het geval is. Wanneer je direct naar het mobiele nummer belt krijg je wel na enige tijd een voicemail. Ik heb dit al bij simpel neergelegd maar ze hebben geen oplossing wat voor mij MEER DAN VERVELEND is aangezien het voor zakelijk gebruik is! Heeft iemand hier een oplossing??

Beste Simpel, ik ben al sinds weet ik hoe lang klant bij jullie, maar zal binnenkort moeten stoppen vanwege jullie toedoen. Gezien jullie standaard antwoord “wij bieden momenteel geen ondersteuning voor esim / we houden het in de gaten / we zijn het aan het uitzoeken” gaat jullie binnen 1 maand (want dan komt die iphone 14 uit die enkel eSim heeft uit) heeeel veel klanten kosten. Ik kijk uit naar een andere antwoord dan die 3 opties die hierboven zijn omschreven. Anders is de keuze snel gemaakt (lees: geforceerd switchen naar een andere provider). Groetjes

Ik had nog €3 over in mijn plafond en wou een SMS sturen naar iemand in Amerika. Volgens de zones zou dit maar €0,30 moeten kosten.Ik krijg een smsje dat mijn plafond is bereikt maar het smsje is niet verzonden. Dat is raar toch? Dat ik €3 betaal maar er niks verzonden is.

Mijn telefoon is afgelopen zaterdag gestolen (inmiddels heb ik een nieuwe) en ik was vergeten een nieuwe te bestellen, dus heeft 1 collega van jullie dat vandaag voor me gedaan. Maar daar heb ik een vraag over. Kan het zijn dat de bestelling morgen word bezorgd? Want dat zijn wel 2 werkdagen. En kan ik als jullie dat via PostNL doen, kan ik dan de bestelling volgen?

Hoe komt het dat ik €10,68 betaal en geen €10 en dat al voor enkele maanden.groetjes Coby

Ik gebruik m'n telefoon alleen om te bellen en sms'en. Op 1 juni verdwijnt 2G. Dat heeft toch geen invloed mijn telefoon?