Beantwoord

Hi, oneday, i decided to how many GBs of connection thay i have left that month, i realized that I forgot the password and the username. I then went to the inloggen page and chose reset it using mobile number and I entered my phone number to it. The system said that I will receive an email that help me to change the password and other stuffs but i carefully checked and found no email sent to my mailbox even when I did multiple times. I need help

ik zit nu een paar dagen in Griekenland waar mijn mobiel een E aangeeft ipv 4G/5G. Nou wou ik bellen met de klantenservice om mijn sim bijvoorbeeld te laten resetten maar nu kan ik niet bellen door de niet werkende sim…Mijn vraag is dus:Hoe kan ik mijn sim laten resetten als ik niet kan bellen met de klantenservice?

Abonnement nummer 06xxxxxx37 opgezegd per 1-6-2025 : toch weer een factuur en deze betaal ik dus nooit!!Klantnummer: cxxxxxxxx7

Ik had dus een eSIM geïnstalleerd en heb geloof ik alles fout gedaan dat maar kon. Heb de eSIM verwijderd want ik kon plotseling niet meer bellen en mobiel internet meer. Nergens. Maar nu! Heb ik mijn gewone simkaart er weer gewoon op en hem als hoofdsim genoteerd en kan ik nog steeds niet bellen. Telefoon zoekt niet eens naar provider. Help  

Mijn zoon had het me niet goed doorgegeven, de meldingen van simpel, problemen met zijn gmail waardoor hij de berichten niet op tijd zag..Toevallig keek ik bij de specificatie en zag de achterstand van de maand december, deze direct betaald maar helaas het was al afgesloten..Ik vind dit wel erg kort door de bocht, zoontje (17) overstuur en gedoe omdat alles tegenwoordig via de mobiel gaat.. Eerlijk gezegd vind ik het ronduit waardeloos..Oke na lang zoeken vind ik een telefoonnummer.. krijg je een lijzig sprekende meneer die gedecideerd en behoorlijk neerbuigend me alles nog even haarfijn toelicht: de reden dat het abonnement afgesloten is komt door een betaling achterstand.. DOH..Op mijn vraag of ik dit nummer kon houden werd negatief gereageerd…Stijlloos enz eer klantonvriendelijk. 

Ondersteunt simpel nu de apple watch cellular? Ik las dat Simpel nu wel eSIM ondersteunt. 

Ik heb ooit een abonnement voor.mijn destijds minderjarige zoon afgesloten. Nu is hij inmiddels boven de 18 en wil zelf een abonnement afsluiten maar wel zijn oude nummer behouden. Volgens de helpdesk kan dit niet. Ze kunnen alleen het oude abonnement omzetten. Maar dat wil hij niet. Volgens de helpdesk moet hij dan overstappen op een andere provider. Nu is dat geen probleem maar het lijkt mij toch vreemd dat je klanten zo weg jaagd?

Ik heb zojuist 2 nieuwe sim only abonnementen bij jullie afgesloten met nummerbehoud. Nu blijkt 1 van mijn oude prepaid nummers (0684453883) niet meer actief te zijn omdat ik het te lang niet heb gebruikt. Kan ik daarvoor alsnog een nieuw nummer ontvangen? Het andere nummer is wel gelukt. 

Ik heb me simkaart binnen maat vind me klantnummer niet voor de app te activeren Mijn nummer is 06xxxxxx11 

Hey jongens, Wat is de telefoonnummer van klantenservice van Simpel!!!? Geoetjes, Yashar

Ik heb in de grensstreken van Nederland met België en Duitsland altijd problemen met mijn bereik:het is niet meer mogelijk te bellen e/o te internetten via de Simpel bundel.Ik heb dan (data)roaming aan staan. Verder staat APN = internet.acces.nl goed ingesteld.Mijn kennissen (op dezelfde lokaties!) hebben met een KPN abo dit probleem dan niet!

Al een jaar proberen we in contact te komen met Simpel maar dat lukt niet. We hebben 1x kortstondig contact met de nabestaanden desk gehad. Maar na het opsturen van de benodigde gegevens naar de desk hebben we nooit meer een reactie ontvangen. Twee maand geleden hebben we een aangetekende brief naar Simpel gestuurd. Ook geen enkele reactie op gehad. Ook een klacht op Trustpilot, natuurlijk weer zonder enige reactie. We proberen al een jaar om de simkaarten die in de sos apparaten van mijn schoonvader zaten stop te zetten. Graag contact Simpel! Wat een ontzettend slechte service. 

Hallo MensenWaarom staat er bij al mijn Abonnement (4 stuks) een waarschuwing, zie Afbeelding ??Het kan toch niet zo zijn, dat er bij alle 4 de Abonnementen fouten zijn opgetreden?Bovendien kan ik daardoor geen Factuuroverzichten inkijken en of uitprinten. Met vriendelijke groetJan Filarski

Waarom wordt ik geconfronteerd met een ophoging van 30 % van het abonnement?Zonder reden werd ik gemaild dat het abonnement opgehoogd wordt. Heel vervelend 

Stel ik ben in het buitenland en verlies mijn telefoon. Ik koop een nieuwe telefoon en vraag via simpel een nieuwe esim aan.Kan ik dat in het buitenland allemaal organiseren en activeren?

Beste Simpel,Ik wil overstappen naar een andere aanbieder met nummerbehoud en mijn contract bij Simpel afkopen. Hoe kan ik dat doen en hoe wordt de afkoopsom berekend?Gr Dave

Ik weet dat Simpel niet aan dual sim doet. Kan ik wel een tweede abonnement afsluiten voor hetzelfde telefoonnummer voor mijn tweede toestel?

Worden de maandelijkse facturen alleen per e-mail/Mijn Simpel verstuurd of ontvang ik deze ook per post? Ik ben nieuwe klant, dus vandaar mijn vraag.

Gisteren 19 mei 2025 bericht ontvangen dat jullie per 26 mei 2025 e-sim aanbieden.Mijn vraag is of deze e-sim bruikbaar is voor zowel de telefoon Samsung S25 ultra als de smartwatch Samsung 7.Beide apparaten zijn geschikt voor e-sim.

Ik vind het verwijtbaar worden dat Simpel.nl nog steeds geen 2FA heeft. Bij mijn volgende verleng-keuze kan ik niks anders dan voor veiligheid kiezen en naar een andere provider gaan.

Ik heb nu e sim geactiveerd op mijn samsung a54 nu wil ik deze ook graag activeren op mij samsung watch 7 maar dit lukt niet. Ik kan nu alleen mijn telefoon of mijn watch7 activeren.Waarom kan dit nu niet beide bij Simpel.Of kan dat wel!!!Mvg René

Hoe kom ik achter wat mijn puk2 is ik heb verkeerde code ingevoerd nu vraagt hij pukcode maar ik doe goede code in maar herkend hem niet  

,Ik ben in Frankrijk en wilde naar Nederland bellen. Ik kreeg de melding: Uitgaande oproep geblokkeerd. Na van alles geprobeerd te hebben heb ik de klantenservice maar gebeld. ik heb een abonnement van € 10,32 met onbeperkt bellen. Maar dat onbeperkt bellen geldt alleen in Nederland. Ik had een plafond ingevoerd van € 10,32. En dat was dus het probleem. De € 10,32 was verbruikt. De medewerkster vertelde dat ik het Plafond kan verhogen maar dan betaal je dus extra voor het gesprek, of je kan via Whatsapp (wifi) bellen wat natuurlijk gratis is. Ik heb nu via Whatsapp gebeld. Geen probleem en ook geen melding meer dat de Uitgaande oproep geblokkeerd is. Misschien heeft iemand hier wat aan.

In dit sticky topic, F.A.Q. klacht, van jullie bevindt een verkeerde link. In plaats van het contactformulier hoort daar het klachtenformulier.Ik kwam er ook bij uit https://www.simpel.nl/klantenservice/contactmaar herstelde mijn fout. https://www.simpel.nl/klantenservice/contactformulierIk zou dit eerder het klachtenformulier noemen. 

Ik kreeg maandag 12 mei een berichtje met 80% data verbruikt. Direct daaropvolgend een bericht met 100% bereikt. Prima zou je zeggen want niets deed het meer nadat die 100% melding was geweest. 0 verbinding. Dit was tussen 12:00 - 18:00. En wat schetst mijn verbazing. Nu rekent men 60 voor 1020 MB dat verbruikt is, tussen 18:00 - 00:00.Maar … toen was ik gewoon thuis. (daar is wifi) en heb ik mijn toestel niet gebruikt. Ik ben dus heel benieuwd naar dit bedrag en vooral de 1020 mb die op magische wijze is verbruikt. Op basis van meerdere klachten uit het verleden lijkt dit gewoon een moderne vorm van diefstal. Voor mij geen simpel meer in elk geval.