Stel je vraag

Ik heb een alarmbel voor noodsitutaties die ik per ongeluk indrukte, maar de alarmcentrale kon mij niet bereiken en ook mijn buren niet dat speelde rond 08:30 binnenshuis opm de slaapkamer. Bij controle op mijn Iphone 13 Pro Max kon ik later zien dat ze gebeld hadden. Ik had de telefoon in afwachting van de alarmcentrale in mijn hand en heb niets gehoord ook niet van mijn buren. Later beld ik met de telefoon van mijn vrouw (ook een simpel abonnement) en toen ging hij gewoon over! Van de alarmcentrale moest ik maar contact met u opnemen!

Mijn dochter heeft sinds kort een iPhone 14. Nu heeft ze geen mobiel netwerk, krijg het op geen enkele manier geregeld. Contact gehad met jullie zojuist, medewerker was pas nieuw denk ik maar  nu geeft hij aan dat we met dit abbonement geen iPhone 14 kunnen gebruiken? met andere woorden nu heeft ze en telefoon waar ze niet mee kan bellen of gebeld kan worden.  Hudogw simkaart zit nog in oud toestel, maar iPhone 14 heeft geen simkaart opening. ( e sim) zou het graag zsm opgelost willen hebben.hoor graag snel van u hoe het in te stellen.

Om toegang te krijgen tot bepaalde systemen wordt er een toegangs sms verstuurd. Echter ik ontvang de sms met vertraging sinds vandaag. Soms een half uur te laat en kan ik niet meer inloggen. Iemand ervaring hiermee? 

Ik heb een abonnement voor 7 GB, alleen op mijn telefoon (google pixel 8) is deze limiet ‘slechts’ 6,60 GB. Wat is hiervoor de verklaring ? 

Op 8 okt telefonisch contact gehad met klantenservice. Ik wil mijn abonnement uitbreiden van 100 min. naar onbeperkt, resp. van 3 Gb naar 4Gb. De reden is dat na februari dit jaar mijn situatie is veranderd waardoor ik meer ben gaan bellen.Als ik de uitbreidingen aanvraag kost dat 3,50 p.m. extra, dus totaal 9,50 p.m.Als ik nu een nieuw contract zou afsluiten bedraagt dit 7,00 p.m.Volgens de medewerker is opzeggen en opnieuw afsluiten alleen mogelijk tegen betaling van 108,-- afkoopkosten. Dat is natuurlijk geen optie.Ik had voorgesteld om een gemiddeld tarief te hanteren voor een aangepast abonnement maar dit bleek niet mogelijk. Ik vind dat niet zakelijk omdat Simpel er sowieso aan zou verdienen als ik het abonnement uitbreid.Alhoewel ik al jaren bij Simpel klant ben zal natuurlijk bij de verlenging in 2026 zeker heroverwegen om niet meer voor Simpel te kiezen. Maar misschien kunt u tussentijds toch nog iets voor mij betekenen.Graag uw reactie

Sinds er werkzaamheden zijn geweest aan de gsm mast in de wijk heb ik het volgende.Als iemand belt, gaat de telefoon niet over.Wel komt er een gemiste oproep in het scherm.Ik kan dan ook niet uit bellen.Toestel opnieuw opstarten lost het maar tijdelijk op.Het probleem herhaald zich.Toestel Samsung M31

Hi,Telefoon aangeboden voor verkoop. Keurig SIM kaarten verwijderd, opgeschoond en aangeboden voor verzending.Je raadt het al, pakketje verdwenen!Nu wil de geadresseerde het IMEI-nummer en / of Serie-nummer ontvangen.Ik heb deze informatie niet meer beschikbaar volgens mij. Kan iemand mij vertellen of dit nog achterhaalbaar is of kan ik naar mijn geld en telefoon fluiten?Met dank Mark.

Ik zit momenteel bij een belgische provider en zou die graag ook houden en tegelijkertijd een abonnement willen bij simpel. Is dit mogelijk?

Hallo allemaal,Ik heb tot en met maart 2025 een abonnement lopen bij Simpel. Nu zit ik eraan te denken om een Apple Watch met 4G-verbinding te kopen, zodat ik tijdens het sporten mijn telefoon thuis kan laten. Nu lijkt het erop dat Simpel geen multisim aanbiedt, maar is er zicht op dat dit wel gaat komen?Ik weet dat het ook een optie is om elders een abonnement af te sluiten met multisim en dan een nieuw nummer. Dan kan het abonnement bij Simpel gewijzigd worden, zodat je niet zoveel betaald aan het (dan overbodige) abonnement. Maar vind het een heel gedoe om mijn nummer te wijzigen en mijn abonnement loopt tot en met maart, dus als het niet anders is, wacht ik gewoon tot het contract opgezegd kan worden.Hoor graag of jullie hier meer van weten!Groeten,CSchenk

  Na de overstap op Odido? heb ik buitenshuis een zeer slechte telefoonverbinding, zeg maar gerust bijna geen verbinding.Heel vervelend omdat ik bereikbaar moet zijn.Hoop dat er iets aan gedaan wordt.

Ik heb op mn werk te maken met een schuifhek met inbel systeem. Hiervoor moet ik bellen naar een +33 nummer, als ik dit doe werkt dit niet, terwijl dit bij collegas met een andere provider wel werkt. De beheerder van het hek heeft gezegd dat ik met simpel contact moet opnemen. Weten jullie hoe ik dit op kan lossen

Als ik sms verstuur vanuit Frankrijk wordt deze niet verstuurd. Hij blijft op "niet verzonden" staan en na enige tijd volgt een foutmelding dat verzwegen niet gelukt is. Opnieuw verzenden werkt niet.Een ander mobiel netwerk kiezen werkt niet.Er is voldoende sms tegoed.Sms (en de rest) in buitenland instelling staat aan.Sms centrale cq service centre staat goed ingesteld.Alles via data werkt wel.Uitgaand bellen werkt wel.Telefoon reboot werkt ook niet. Volgens mij is er voor mij niks meer in te stellen.Help! 😁

Ik ben in Kroatië maar ik heb geen bereik. Na het opnieuw opstarten heb ik ongeveer 10 minuten verbinding en daarna is het weg. Data roaming staat aan en ook heb ik al de stappen gevolgd voor het instellen van een nieuwe apn. Het handmatig kiezen van een netwerk heeft ook nog niet geholpen.

Ik heb een vraag.ik heb voor iemand een telefoon gekocht en daarbij een 1 jarig abonnement bij jullie afgesloten.deze persoon zit in een verslavingskliniek en mag sinds kort op onbegeleid verlof.nu hoor ik dat hij de telefoon (met abonnement die IK betaal) heeft verkocht.ik betaal nu dus voor een wildvreemde!!ik wil dit nummer uiteraard per direct geblokkeerd hebben en wil desnoods de tm eind november doorbetalen maar ik wil niet voor een wildvreemde betalen dus kan het nummer worden geblokkeerd per direct??  

Hallo, Binnenshuis heb ik 0% dekking, waardoor is dus bijna nooit bereikbaar ben.Wanneer introduceren jullie nou eindelijk een keer bellen over WiFi??? Groetjes!

Ik schakel mijn nummer bij Simpel door met **21*[doorschakelnummer]#. Dat werkt enige tijd goed, maar altijd wordt de doorschakeling spontaan weer opgeheven, zonder dat ik daar opdracht voor heb gegeven. (met ##21#) Is er misschien een tijdslimiet aan het doorschakelen? (Waarna het doorschakelen automatisch wordt opgeheven.) Of is er iets anders dat triggert dat het doorschakelen automatisch weer wordt opgeheven? Alvast bedankt voor je reactie.

Vaak gebeurt het sinds de start van mijn nieuwe abonnement dat ik geen of weinig bereik heb. Ik heb overal gekeken in instellingen van mijn telefoon, de sim kaart vervangen, opnieuw opstarten. Niets helpt. Als ik wil bellen wordt vanzelf de lijn verbroken. Kunnen jullie hier iets in betekenen.

niet kunnen bellen of gebeld worden, dit js al even aan de gang. zo valt ook steeds de verbinding met de klantenservice weg!!!

Hi I have moved back to my home country, my original contract is expired and running month to month. I need to cancel my contract. Please can you assist? I am unable to call the call center.

Mijn vrouw heeft een door telefoon kan er niet mee bellen staat in noodoproep wat moet je daar aan doen

Hoe zeg ik mijn abonnement op 

Ik kan niemand bellen, na 2 keer overgaan wordt de verbinding verbroken.. 

hoi ik heb net men abo verlengt ,en ontving deze mail waarom staat er overal 0 euro alleen bij internet 3.50 euro ? dus ik kan niet meer bellen alleen internetten ??  Bedankt voor je verlenging. Wat leuk dat je opnieuw voor ons kiest. Hieronder vind je een overzicht van de door jou gekozen bundels. Je nieuwe contract gaat in op 13 december 2023 en heeft een looptijd van 2 jaar. Mijn nieuwe abonnement onbeperkt bellen € 0,00 500 sms'jes € 0,00 500 MB internet € 3,50 4G-internetsnelheid tot 150 Mbit/s € 0,00 Totaal per maand € 3,50 Actie Eerste maand gratis abonnement (exclusief onbeperkt bellen indien niet inbegrepen in het abonnement) Contractduur 2 jaar Ingangsdatum contract 13 december 2023

Ik heb een vraag. Mijn abonnement is stopgezet door een betalingsachterstand. Nu is mijn 06 nummer inactief. Achterstand is inmiddels betaald. Mijn vraag is, wat nu? Kan ik die weer activeren via mijn simpel of kan dat niet meer? Behoud ik mijn 06 nummer of kan ik nergens meer gebruiken

Mijn telefoon verstuurd automatisch SMSjes naar voor mij onbekende buitenlandse nummers.Ik heb nu AVG virusscanner geïnstalleerd maar die vind niets en ik zie zelf ook geen rare nieuwe apps. Er lijkt nu niets meer verstuurd te worden, maar dit kan ook komen doordat het 'plafond' is bereikt.Is het noodzakelijk om terug te gaan naar fabrieksinstellingen? Of kan ik het zo aankijken?