Welkom

Goedemorgen, ik kan in de USA geen verbinding krijgen met een mobiel netwerk.  In mijn instellingen staat “Bellen, SMS en internet in het buitenland” op ‘aan'.  ‘Mobiele gegevens’ en ‘Roaming’ staan op het toestel ook ‘aan’.  In het verleden heb ik dit probleem nooit gehad alhoewel SMS boodschappen soms vertraagd doorkwamen. Het toestel (Samsung Galaxy Prime) ‘vindt’ alleen Verizon als operator, maar geeft de mededeling dat de SIM kaart geen verbinding met dit netwerk toestaat. Is er een instelling in mijn profiel of op het toetel dat alsnog moet worden aangepast zodat met (een ander) netwerk kan worden verbonden?  Bvd

Ik ben helemaal klaar met de klanten”service". Steeds weer wordt er om extra gegevens gevraagd.  Alleen nog even dit, dat doe je dan, en dan komt men toch weer met wat anders. HELEMAAL ZAT.Ik wil niet meer. Ik wil een klacht indienen. Dat wordt gewoon botweg genegeerd. Een ander neemt het gesprek over en zal het wel even regelen ‘als ik het nog wil’.  NEE. DIEN EEN KLACHT IN.Simpeler kan ik het niet maken, dit zal iedereen moeten kunnen begrijpen. IK DIEN EEN KLACHT IN.Maar ja, als de klacht gaat over de mensen die de klacht moeten invoeren, tja, hoe simpel is het dan om het gewoon niet te doen?! 

Bij aanschaf van mijn telefoon, is er een naam /mailadres aan mijn telefoon gekoppeld die nu iedere keer in het scherm komt als ik iemand bel. Hoe kan ik dit wijzigen?

Hi @Simpel Hebben meer mensen hetzelfde beeld? Topic van @danib2024 is niet te openen. Foutmelding 404.

I have no service, I can't call and I can't receive any call!!! Why? 

Goedemiddag, Ik heb zojuist twee bestellingen bij jullie gedaan en daarbij ook een account aangemaakt. Ordernummer sxxxxxx035Ordernummer sxxxxxx176 De eerste bestelling zie ik in mijn account staan (Account: accountnaam), de tweede bestelling echter niet, waardoor ik d

Hoe kan ik het abonnement binnen 14 dagen opzeggen? 

Hoe kan het zijn dat ik in november mijn abonnement voor de 2e keer voor 2 jaar verleng en nu, in december, nieuwe klanten meer GB's krjgen voor minder geld. Kan iemand dit uitleggen?

Geachte heer/mevrouw,Sinds de overgang van Simpel naar het Odido-netwerk ervaar ik regelmatig problemen met bereik en internetverbinding op mijn werkplek (1083 HN Amsterdam) Dit heeft geleid tot veel ongemak, aangezien ik soms helemaal geen bereik of internet heb.Ik heb dit probleem al meerdere keren telefonisch gemeld bij uw klantenservice, maar tot op heden is er helaas geen oplossing geboden. Gisteren sprak ik toevallig een collega die een Odido-abonnement heeft, en hij ervaarde exact hetzelfde probleem. Dit maakt duidelijk dat het probleem niet alleen aan mijn toestel ligt, maar mogelijk aan het netwerk in deze regio.Vanwege de aanhoudende problemen overweeg ik over te stappen naar een andere provider, aangezien ik een betrouwbare verbinding nodig heb voor mijn werk. Kunt u mij laten weten wat de procedure hiervoor is. Daarnaast hoor ik graag of er een concrete oplossing in zicht is voor de netwerkproblemen, zodat ik een weloverwogen besluit

Mijn vriendin uit Japan is recent bij mij komen wonen in Nederland en nu heeft ze natuurlijk een nederlands telefoonnummer nodig! :)Ze is geinteresseerd in een Sim Only abbonement bij Simpel maar wanneer we het abbonement proberen af te sluiten wordt er gevraagd om een ‘contact telefoonnummer’. Wanneer wij daar haar japanse nummer invoeren ( +81 ) geeft de pagina van Simpel aan dat telefoonnummer niet correct is.  nu is mijn vraag: hoe kunnen wij dit op de juiste manier aanpakken? heeft ze een nederlands nummer nodig voordat ze een abbonement kan afsluiten? Wat bij mij  dande vraag op roept: hoe krijgt ze dat nummer als ze geen abbonement kan afsluiten? :) soort kip of het ei verhaal. 🐔🥚of maak ik het misschien gewoon te complex en kan ik daar mijn eigen nederlandse nummer gewoon invoeren en daarmee is het probleem opgelost. groetjes

Ik ben al jarenlang klant van simpel ik heb mijn abonnementen verlengd in november net na mijn 14 dagen bedenktijd kwam er aanbieding dus ik bellen naar het klantenservice om mijn verlengde abonnementen om te zetten naar de nieuwe aanbieding en wat krijg ik te horen je ben n paar dagen te laat je had 14 dagen bedenktijd ja maar die aanbieding kwam pas na mijn bedenktijd van 14 dagen niet te geloven jaren vaste klant . Nooit meer bij simpel nooit meer zeer zeer teleurgesteld .

Goedemorgen Ik heb laatst een telefoon abbonement afgesloten voor tien euro bij jullie heb een paar dagen kunnen bellen en nu geeft hij aan geen simkaart wat is dat 

Sinds vanochtend kan ik niet bellen of gebeld worden. Hoe lang gaat deze storing nog duren?

Ik heb iemand geblokkeerd hoewel mijn telefoon niet overgaat wanneer deze persoon belt kan ze wel mijn voicemail inspreken?

Bellen met klantenservice. Opsturen verklaring van dementie. Het helpt allemaal niet om een abonnement te beëindigen.  In augustus 2024 al mailtje gestuurd.

Ik heb mij abonnement voor telefoonnummer 06-xxxxx opgezegd. In een mail op 22 september is dit door jullie bevestigd. Het abonnement liep tot en met 10-11-2024. Ik zie nu dat het niet beëindigd is en er voor deze maand weer een nieuwe bundel gemaakt is.Graag zoals afgesproken dit abonnement per direct beëindigen zonder nummerbehoud.mvg Marieke Zoutsma-Bron

Op dit moment ontvangen we meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met onze diensten.We zijn op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak!We houden je hier op de hoogte.

Ik heb een alarmbel voor noodsitutaties die ik per ongeluk indrukte, maar de alarmcentrale kon mij niet bereiken en ook mijn buren niet dat speelde rond 08:30 binnenshuis opm de slaapkamer. Bij controle op mijn Iphone 13 Pro Max kon ik later zien dat ze gebeld hadden. Ik had de telefoon in afwachting van de alarmcentrale in mijn hand en heb niets gehoord ook niet van mijn buren. Later beld ik met de telefoon van mijn vrouw (ook een simpel abonnement) en toen ging hij gewoon over! Van de alarmcentrale moest ik maar contact met u opnemen!

Mijn dochter heeft sinds kort een iPhone 14. Nu heeft ze geen mobiel netwerk, krijg het op geen enkele manier geregeld. Contact gehad met jullie zojuist, medewerker was pas nieuw denk ik maar  nu geeft hij aan dat we met dit abbonement geen iPhone 14 kunnen gebruiken? met andere woorden nu heeft ze en telefoon waar ze niet mee kan bellen of gebeld kan worden.  Hudogw simkaart zit nog in oud toestel, maar iPhone 14 heeft geen simkaart opening. ( e sim) zou het graag zsm opgelost willen hebben.hoor graag snel van u hoe het in te stellen.

Om toegang te krijgen tot bepaalde systemen wordt er een toegangs sms verstuurd. Echter ik ontvang de sms met vertraging sinds vandaag. Soms een half uur te laat en kan ik niet meer inloggen. Iemand ervaring hiermee? 

Ik heb een abonnement voor 7 GB, alleen op mijn telefoon (google pixel 8) is deze limiet ‘slechts’ 6,60 GB. Wat is hiervoor de verklaring ? 

Op 8 okt telefonisch contact gehad met klantenservice. Ik wil mijn abonnement uitbreiden van 100 min. naar onbeperkt, resp. van 3 Gb naar 4Gb. De reden is dat na februari dit jaar mijn situatie is veranderd waardoor ik meer ben gaan bellen.Als ik de uitbreidingen aanvraag kost dat 3,50 p.m. extra, dus totaal 9,50 p.m.Als ik nu een nieuw contract zou afsluiten bedraagt dit 7,00 p.m.Volgens de medewerker is opzeggen en opnieuw afsluiten alleen mogelijk tegen betaling van 108,-- afkoopkosten. Dat is natuurlijk geen optie.Ik had voorgesteld om een gemiddeld tarief te hanteren voor een aangepast abonnement maar dit bleek niet mogelijk. Ik vind dat niet zakelijk omdat Simpel er sowieso aan zou verdienen als ik het abonnement uitbreid.Alhoewel ik al jaren bij Simpel klant ben zal natuurlijk bij de verlenging in 2026 zeker heroverwegen om niet meer voor Simpel te kiezen. Maar misschien kunt u tussentijds toch nog iets voor mij betekenen.Graag uw rea

Sinds er werkzaamheden zijn geweest aan de gsm mast in de wijk heb ik het volgende.Als iemand belt, gaat de telefoon niet over.Wel komt er een gemiste oproep in het scherm.Ik kan dan ook niet uit bellen.Toestel opnieuw opstarten lost het maar tijdelijk op.Het probleem herhaald zich.Toestel Samsung M31

Hi,Telefoon aangeboden voor verkoop. Keurig SIM kaarten verwijderd, opgeschoond en aangeboden voor verzending.Je raadt het al, pakketje verdwenen!Nu wil de geadresseerde het IMEI-nummer en / of Serie-nummer ontvangen.Ik heb deze informatie niet meer beschikbaar volgens mij. Kan iemand mij vertellen of dit nog achterhaalbaar is of kan ik naar mijn geld en telefoon fluiten?Met dank Mark.

Ik zit momenteel bij een belgische provider en zou die graag ook houden en tegelijkertijd een abonnement willen bij simpel. Is dit mogelijk?