Factuur & betalen

Ik heb net een abonnement afgesloten.Er is nu al ZO veel mis gegaan dat ik mijn abonnement per direct wil annulleren. Ik heb wel inzage in mijn gegevens maar kan niets aanpassen (maar wel bij kopen???_ Ik kan niets doorgeven van de bevestigings sms Ik kan jullie moeilijk bereiken. En ik lees op het forum een hele serie akelige ervaringen die nogal moeizaam worden rechtgezet.  Ik leer hier ook dat  jullie de vaste prijs tussentijds  eenzijdig kunnen veranderen voor inflatiecorrectie. En dan verwijs je naar het contract. Dat mag dan zo wezen, maar dat kan ook duidelijk worden aangegeven, dat zou echt getuigen van respect voor de klant. In plaats daarvan kiest Simpel om zoiets te verwerken in de ‘kleine lettertjes’ schaadt het vertrouwen. ik vind daar iets van.  Ik zeg mijn contract (dat nog niet eens is geactiveerd) daarom per direct op  en zie de bevestiging en  terugbetaling graag tegemoet.  

Aanvulling op mijn brieven data  6 & 7 augustus per email, uw klantcontactformulier en uw bedrijfschat.Met als onderwerpen Onverklaarbaar dataverbruik én bijlages. Vanwege bovenstaand genoemde onverklaarbare dataverbruik stuurde ik simpel een email, LET OP op een door d e klantenservice gegeven emailadres namelijk [email protected] brief begint als volgt “Arnhem, 7 augustus 2025 Betreft: Aanvulling op mijn klacht van 6 augustus 2025 – klantnummer cxxxxxx292 Geachte heer/mevrouw, Op dinsdag 6 augustus jl. heb ik u per brief uitgebreid geïnformeerd over het feit dat mijn toestel sinds 14 juli vrijwel continu verbonden is geweest met mijn wifi-netwerk, terwijl ik mijn mobiele data uitgeschakeld heb. Desondanks registreert u onverklaarbaar dataverbruik binnen mijn bundel, oplopend tot inmiddels 1.619 MB volgens uw app, terwijl mijn toestel in dezelfde periode slechts 873 MB aan mobiel dataverkeer heeft geregistreerd. In mijn eerdere brief heb ik dit onderbouwd met schermafbee

Ik krijg per email een aanbod om mijn abonnement te verlengen. Een goed aanbod omdat ik een gewaardeerde klant ben. Abonnement van 2 jaar met 2000MB met onbeperkt bellen voor €5 plus €1,50. De eerste 2 maanden zijn de 2000mb gratis en betaal ik alleen €1,50. Daarna betaal ik 22 maanden €6,50. Oftewel over twee jaar totaal €146!!!!!!!wanneer ik een nieuw abonnemnt bij Simpel afsluit betaal ik ook €5 en €1,50 voor onbeperkt bellen maar krijg ik 12 maanden 50% voor de 2000mb, oftewel ik betaal 12 maanden €4 en 12 maanden €6,50. Totaal over twee jaar slechts €126. Hoezo gewaardeerde klant?Maar het wordt nog erger: wanneer ik overstap naar 50+mobiel krijg ik 4000MB met gratis onbeperkt bellen voor €6 en de eerste 12 maanden 50% korting. Ik betaal dan 12 mnd €3 en 12 mnd €6. Totaal over 2 jaar betaal ik dan €108. Niks gewaardeerde klant! Gewoon elke 2 jaar overstappen dat maakt je een gewaardeerde klant’!!!!!!!

Had een goed contract bij simpel, kreeg een aanbieding , het was een half jaar voor mijn contract was afgelopen, kreeg bericht dat ik mijn contract kon verlengen en dan 2 maanden gratis gebruik zou krijgen, klonk goed, deed het dus, wat blijkt je kan je huidige bundels niet behouden, je kan dus niks verlengen je kunt een nieuw ongunstig contract afsluiten. laat u dus niet misleiden, ga de reclamecodecommissie inschakelen, en de media  SIMPEL LOOPT VAN MIJ TE STELEN !!

Mijn dochter is buiten haar bundel gegaan en heeft nu een rekening van 131...best een hoop. Ik zie dat zij 8 een bundel heeft gekocht? Zij zegt zelf dat ze dat niet heeft gedaan. Moet je altijd akkoord gaan met een MB aanvuller? Of gaat dit automatisch?

Hoi, Waarom kan ik niet chatten met een medewerker?Waarom is het verlengingsaanbod slechter dan dat voor een nieuwe abonnee?Alvast bedankt. Roelof

In mijn instellingen zie ik het volgende staan:Blokkade internetverbruik in de EU vanaf € 60,50 Wat is de betekenis hiervan?

Op 31 december kreeg ik 17:04 bericht dat mijn data 100% verbruikt was. In reactie op die melding heb ik gelijk de Simpel app geopend om snel wat extra MB's aan te schaffen. Dit heb ik zo al vaker gedaan, en het aanschaffen is dan ook een kwestie van enkele seconden. Op het moment dat ik de SMS ontving, was ik in België. Op het moment dat ik de Simpel app opende kreeg ik echter vrijwel gelijk de melding dat mijn simkaart geblokkeerd was, omdat ik 650MB buiten bundel zou zitten. Dit was ongeveer een halve minuut nadat ik de 100% verbruik SMS had ontvangen. Op dat moment was mijn extra aangeschafte data al in gebruik, hoe is het dan mogelijk alsnog MB's buiten bundel te gebruiken… Het lijkt me dan ook vrijwel onmogelijk dat ik in die dertig seconden, van SMS tot blokkering, zoveel data verbruikt kan hebben in de Simpel app. Ik heb hiervoor al een klantenservice medewerker gecontacteerd, maar degene was totaal niet van help. Ik kreeg enkel droge antwoorden en er werd geen greintje empathi

Dear Simpel Customer Service Team, I am writing to file a formal complaint regarding a recent unjust charge on my account. I am subscribed to Simpel’s €9.50/month plan, which includes 10,000 MB (10 GB) of data. On July 8 at 13:03, I received an SMS notification from Simpel stating that I had used 100% of my data allowance for the month. Immediately after receiving this notification, I purchased an additional 500 MB data package, and I received confirmation at 13:36 that the extra data was active on my account. Despite this, I was shocked to discover on July 9 that I was charged €28.85 for 726 MB of data usage between 12:00 and 18:00 on July 8. This charge is completely unreasonable. The usage in question should have been covered by the additional 500 MB data pack that I purchased at 13:36 on July 8. Moreover, I have subscribed to Simpel’s data usage alert service, which should have prevented any unexpected overage. I find it unacceptable that I was billed extra despite following the pr

Weer een herinnering ontvangen terwijl het abonnement per 1 juni  is opgezegd.  Klantnummer: c459264057 Telefoonnummer: Datum: 22-06-2025 Beste Teun van Unen, Laatst mailden we je dat het betalen van je factuur niet was gelukt en dat je daardoor een betalingsachterstand hebt. We hebben je betaling nog niet ontvangen. Je kunt daarom niet bellen naar nummers die meer kosten. Zoals servicenummers of bellen naar het buitenland. Het gaat om deze factuur: Factuurnummer F2506265572 Factuurdatum 28-05-2025 Bedrag € 6,54 Openstaand bedrag € 6,54 Betalingsregeling Het openstaande bedrag is hoog. Daarom hebben we je een betalingsregeling aangeboden. Je mag het openstaande bedrag binnen 30 dagen betalen in twee gelijke termijnen. De eerste termijn heb je nog niet betaald. Doe dit binnen drie dagen. Dat kan met een druk op de iDEAL knop. Let op: deze link verloopt over drie dagen.  Kom je de betalingsregeling

Ik ben al sinds 2016 klant bij Simpel met ondertussen 2 abonnementen zelf , eentje bij mijn partner en een stuk of 10 enthousiaste collega's die op mijn aanraden ook zijn overgestapt.Ondertussen is mijn enthousiasme over Simpel echter flink aan het verdwijnen. Wat is er aan de hand? Laatste week juni had het Odido netwerk een flinke storing. Bijna hele ochtend geen bereik op beide simkaarten in mijn dual-sim telefoon. Ergens loop van de dag gingen de kaarten om de beurt weer wel/niet werken. Einde dag weer alles actief. Tot zover prima, vervelend, maar kan gebeuren.Maar een halve week later kwam ik er (te laat) achter dat mijn dual-sim telefoon sinds de storing de databundel van abonnement 1 (500 MB) aan het gebruiken was ipv de databundel van abonnement 2 (20 GB). Gevolg, ik ben toen over de grens van 500 MB heen gegaan en heb nu dus een naheffing op mijn factuur over teveel gebruikte data. Allemaal begrijpelijk normaal gesproken, maar in dit geval dus ontstaan door de Odido storing.

Hallo, Ik heb laatst een abbonement aangeschaft met de actie: 6 maanden 50% korting op mijn bundel. Nou wil ik graag weten als ik in mijn account de bundel aanpas, of het dan goed gaat met de 50% korting eerste 6 maanden. Ik snap dat de tarieven bij bundel wijzigen iets duurder zijn dan de tarieven voor nieuwe klanten. Maar over of het goed gaat met deze actie kan ik niks vinden. Met vriendelijke groet,Bjorn

Ik heb een abonnement afgesloten en de voorwaarden niet goed gelezen, blijkbaar kun je een abonnement bij simpel niet voortijdig opzeggen/afkopen. Natuurlijk prut service want ik wil best het contract afkopen om hier van af te komen en mijn nummer over te zetten naar een andere provider.De reden die op de website staat is dat het kosten met zich mee brengt. Graag wil ik wat coulance en het contract opzeggen en mijn nummer meenemen. De kosten die simpel straks moet gaan maken met het versturen van emails en brieven op mijn storneringen gaan namelijk hoger worden dan eenmalig mijn contract vrij te geven. Het gaat om een contract van 2,50 dus totale contract waarde van 60 euro, twee brieven versturen en de kosten zijn al hoger.Er moet vast een deal gemaakt kunnen worden.

Ik heb mijn simpel abonnement opgezegd, overgestapt naar een andere telefoon provider. Maar simpel.nl blijft maar abonnement geld incasseren. Abonnement is opgezegd, door simpel.nl ook bevestigd. Maar simpel.nl blijft incasseren. De klantenservice is waardeloos. Buitenlandse mensen die slecht Nederlands verstaan of spreken. En antwoord op een mail of WhatsApp is ook blijkbaar moeilijk. Incasso heb ik teruggeboekt. Maar is erg vervelend. Zou simpel.nl aan niemand aanbevelen.Slechte ervaringen 

Ik kreeg vandaag mijn factuur en zag dat ik ongeveer €14 moest bijbetalen waarover ik zeer verbaasd was omdat ik mijn verbruik bijna dagelijks in de gaten hou. Vervolgens ben ik naar de specificatie gaan kijken en zag ik, opnieuw tot mijn verbazing, dat ik in de laatste 6 uur van de vorige maand 355mb verbruikt zou hebben waarvan een x aantal buiten mijn bundel. Omdat ik 's morgen had gekeken wist ik dat ik nog ongeveer 300mb over had en omdat ik nooit meer dan 250mb per dag verbruik (dit is al vrij hoog voor mij) maakte ik me geen zorgen. Totdat ik de specificatie kreeg. Toeval wil dat ik mijn bundel vanaf deze maand heb veranderd en ik denk dat daar een fout is gemaakt waardoor de resterende mbs verdwenen zijn en ik dus "buiten mijn bundel heb verbruikt". Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, waar ik bijzonder arrogant en onvriendelijk te woord werd gestaan, en die boden mij aan om de helft van de kosten te kunnen betalen en ik de andere helft. Wat ik bijzonder r

Hoi, ten eerste ben ik al jaren een trouwe klant en super tevreden over jullie. Nu ging dit gisteren helemaal mis. Ik was buitenshuis aan het appen op Snapchat, gewoon chatten zeg maar. Ik had nog 8 Gb over. Ineens krijg ik binnen een minuut 3 sms’jes achter elkaar met je hebt 80% verbruikt, 100%, je factuur loopt snel op. Dit was heeeel raar. Ik heb dit verbruik gecheckt in de instellingen van mijn apparaat vanaf 20:00 was ik in de stad op m’n data en om 22:00 weer binnen. Mijn grootverbruikers Snapchat en Instagram hebben helemaal niet veel minuten aangestaan, dus dat kan niet. Dan moet je een gigantische film aan het kijken zijn en zelfs dan is in een klein uur 8 Gb er doorheen al knap. Ik las iets over updates, dit kan ook niet, automatische downloads op 4g heb ik uitstaan. Een software-update was ook niet aan de orde want telefoon was up to date. Eerst had ik nog een mb-aanvuller gekregen van simpel, bleek dat deze in rekening werd gebracht?! Deze is wel kwijtgescholden door simpe

Bij mij is het volgende het geval:  Al twee jaar klant bij Simpel en in de meeste maanden nooit iets buiten mijn bundel verbruikt.  Ik heb één keer bewust kosten gemaakt voor internetgebruik in het buitenland. Toen heb ik aanbetalingen gedaan om te kunnen blijven internetten. Wat mij toen niet duidelijk is gemaakt is dat ik daarmee de grens twee keer heb verlegd naar hogere bedragen die ik in de toekomst over mijn bundel heen mag gaan. Nergens staat in de berichten over de betalingen dat dit ingesteld blijft voor elke maand ipv éénmalig, dus hoe had ik hiervan op de hoogte kunnen zijn?  Een week geleden zou ik een sms hebben gehad met dat ik 100% van mijn bundel heb verbruikt. Van deze sms heb ik gek genoeg nooit een melding gehad (normaal gesproken krijg ik altijd de 80% smsjes). Achteraf zie ik nu ook dat ik al over m'n bundel heen was voordat ik deze sms kreeg. Ik heb in de dagen die daarop volgde internet via m'n mobiel moeten gebruiken vanwege een wifi storing in mijn appartemente

Ik wil een mail naar simpel sturen maar kan nergens een adres vinden

heb door werkzaamheden radio online gestreamd en ongemerkt boven mijn bundel gekomen.Had er dus geen erg in, krijg vandaag een mail met de volgende inhoud:Onderwerp: Oplopende kosten abonnement 06-1xxxxxxBeste Laan, De maandelijkse abonnementskosten van je Simpel abonnement voor telefoonnummer 06-1xxxxxx zijn € 10,00. Je buitenbundelkosten zijn deze maand opgelopen tot € 280,00. Ik heb niet eerder een waarschuwing gehad over oplopende kosten en ben al jaren klant en nooit boven mijn bundel geweest! Vind het buiten alle proporties!Help!

Ik betaal al.jaren €2.50 voor mijn abbonement voor mijn telefoon .Ik ga nooit  in op aanbiedingen voor meer mb of dergelijke.Nu is deze.maand mijn abbonement een euro duurder zonder enige aankondiging. Hoe kan dit?

Ik wil graag de specificatie (dus niet de factuur) van de afgelopen 12 maanden opvragen. Kan dat? En waar doe ik dat? 

Vandaag de aankondiging dat mijn abonnement met 40 procent wordt verhoogd vanwege kostenstijging. Ik denk niet dat de kosten 40 procent zijn gestegen. Klopt het dat Simpel op deze manier van de goedkope abonnementen af wil? Toen ik het abo afsloot zoude d3 voorwaarden gehandhaafd blijven zolang het abo loopt. De medewerker op Facebook zegt dat ze er niets aan kan veranderen en is ook niet bereid mij de passage uit de toenmalige voorwaarden te sturen waaruit blijkt dat Simpel het recht heeft vanuit het niets het abonnement grof te verhogen.Hebben meer mensen dit?  Waarom weigert Simpel inzage? Omdat het niet klopt???

Ik mag verlengen. Hoera!Maar ik wil geen gebruik maken van de aanbiedingen. Liever wil ik een iets gedowngrade versie.8Gb met onbeperkt bellen voor 3 euro zoveel heb ik zat aan. Naar een jaar wordt dat 7 euro zoveel.Als ik deze mogelijkheid aanklik word ik omgeleid naar die aanbiedingen die ik niet wil…Hoe los ik dit op?

 Gelden  de Abbonements kosten verhoging voor iedereen?Ik heb namelijk gelezen dat.ik per 10 juni 2025 ipv €10,- p/ mnd van deze datum €11,- p/mnd zou moeten gaan betalen.Nu is mijn vraag moet ik deze verhoging ook betalen of niet ?Zo ja, waarom word ik hier zo slecht van op de hoogte gehouden?Dus als enige echte vraag moet ik dit betalen en kan dit zomaar?Vriendelijke groeten,Twan 

Ik heb geen rekening meer bij een Nederlandse bank omdat ik nu in Engeland woon. Nu probeer ik mijn factuur te betalen via mijn nieuwe bank (Lloyds) maar dit kan ik alleen doen als ik informatie heb van jullie BIC/SWIFT nummer die ik nergens kan vinden. Zonder dit nummer weet ik niet hoe ik mijn factuur kan betalen.