Simkaart

Hallo, ik heb vorige week een simkaart besteld, maar ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Omdat ik de simkaart nog niet heb, kan ik jullie klantenservice niet rechtstreeks bellen. Daarom heb ik geprobeerd contact op te nemen via WhatsApp, Facebook en Threads, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen. Ik wil mijn abonnement daarom opzeggen, aangezien ik de kaart nog niet heb ontvangen.

Sinds maandagochtend (28-7) probeer ik mijn eSim te activeren. Het installatieproces verloopt succesvol, maar de eSim kan niet geactiveerd worden. Blijkbaar werkt mijn fysieke simkaart niet meer, omdat ik een eSim heb aangevraagd.Na meerdere telefoontjes met de helpdesk blijkt dat er een storing gaande is met de activatie van eSims. De helpdesk kan geen enkele indicatie afgeven over wanneer deze storing is opgelost of dat er vorderingen zijn in het oplossen van dit probleem. Volgens de helpdesk kan ik de status van deze storing ook nergens volgen. Het enige wat ik kan doen is steeds (telefonisch) contact opnemen met de helpdesk om de status van de storing op te vragen.Nu vraag ik mij het volgende af:1. Kan iemand mij vertellen wat de vorderingen van de storing zijn? En wat de verwachte oplostijd is?2. Waarom wordt deze storing nergens gedeeld op een storingspagina? Het is in mijn ogen vrij ouderwets (en inefficiënt voor beide partijen) om periodiek contact op te nemen met de helpdesk o

Ik heb al sinds 10/07/2025 geen sevice meer. Heb zelf al mijn Xperia 1III aan en uit gezet, dat deed wel de truc voor maar 3 dagen. Daarna heb ik vliegtuigmodus aan en uit met een 10min wachttijd deed het ook niet. Ik heb dan mijn toestel uitgezet en na 30 min weer aangezet nog steeds niks. Ik heb de dekkingkaart gezien en volgens de kaart heeft Flevoland, Lelystad geen storing, maar ik voel hem wel.Hopelijk is er een oplossing of communicatie voor updates, want ik heb nog niks gehoord na 1 augustus. 

Ik heb al meerdere malen telefonisch met de klantenservice gesproken maar zonder succes om mijn probleem op te lossen… ik zit nu dan ook al bijna 2 weken zonder service en dus onbereikbaar voor belangrijke telefoontjes. Toen ik mijn abonnement afsloot heb ik een fysieke simkaart gekregen. 2 weken terug heb ik via de app een eSim aangevraagd en ontvangen via de mail maar na 15 minuten van instellen kreeg ik de melding dat de eSim niet geactiveerd kon worden. In de instellingen van mijn telefoon zag ik de sim wel staan maar zonder service etc. Na het telefoon gesprek van net ben ik ‘geholpen’ door een nieuwe fysieke sim kaart naar mij op te sturen. Maar dit is niet wat ik wil. Ik wil een eSim omdat ik al een andere fysieke sim in mijn telefoon heb. En de Iphone 13 kan gebruik maken van een eSim dus daar kan het niet aanliggen. Ik hoop nu echt dat ik op een juiste manier geholpen wordt. Ik hoor graag van jullie. Op whatsapp ben ik al meerdere malen genegeerd. Dus hopelijk is 3 keer scheep

Even serieus ik heb al 5 dagen geleden contact opgezocht met simple via social media maar geen reactie ik kan ook niet bellen omdat ik geen simkaart heb zo een groot bedrijf en Dan zo erg onbereikbaar zijn is niet te geloven

Hoi, ik wil graag een eSIM aanvragen, maar ik heb momenteel geen toegang tot mijn nummer en mijn bankgegevens. Kunnen jullie mij helpen met een oplossing?

waarom duurt langer dan 2 dagen voor je sim kaart er is.  

Hoi, ik wil graag een eSIM aanvragen, maar ik heb momenteel geen toegang tot mijn nummer en mijn bankgegevens. Kunnen jullie mij helpen met een oplossing?

Beste Simpel,Vorige week dinsdag is mijn telefoon gestolen (in Nederland) en ben daarbij dus mijn simkaart kwijtgeraakt. Dat betekende dus dat ik in eerste instantie een eSIM heb aangevraagd zodat ik direct weer toegang kon hebben tot mijn nummer. Dat werkte niet, aangezien er bij Simpel een storing was  met de eSIMs. Toen heb ik op vrijdag 1 juli een fysieke simkaart aangevraagd die hooguit dinsdag aan zou moeten komen. Nu zijn we een week verder en is de simkaart nog steeds niet aangekomen. Inmiddels heb ik voor mijn werk moeten vertrekken uit Nederland om de komende maand in Zwitserland - zonder sim/esim of toegang tot mijn nummer, wat eigenlijk erg essentieel is voor mijn baan dat ik bereikbaar ben op mijn nummer. Vandaag opnieuw tevergeefs de klantenservice gebeld, die hebben me enkel een nieuwe simkaart gestuurd naar mijn adres in Nederland. Hier heb ik de komende maand dus geen toegang toe.  Is het mogelijk om een eSIM aan te vragen en te activeren in Zwitserland? En zo ja, hoe

Is het probleem met activatie van de esim bij jullie opgelost? Ik heb nog steeds geen bereik..

Onlangs overgestapt naar simpel en per 1 aug zal mijn nummer geporteerd worden.Op 1 augustus verloor de verbinding met mijn vorige provider en hierop de simkaart overgezet maar direct geen service. Na telefonische contact werd er gemeld dat er een storing was. Advies herstart de telefoon en probeer het dan nog eens.Die dag en avond meerdere keren het geprobeerd maar geen succes. Naar bed gegaan en de volgende ochtend hopen dat het is opgelost. En je raad het al. Geen service.Denkend aan dat de simkaart niet goed kon zijn getracht een esim te regelen maar ter bevestiging moest ik een sms ontvangen. Weer gebeld met de klantenservice. Deze hebben mij door het proces van de esim geholpen maar in eerste instantie kon de esim niet geïnstalleerd worden.Na wat gepruts toch de eSIM kunnen installeren, maar nog steeds geen succes. Owja er was plots een storing met esims activeren. Weer een hele dag gewacht en hopen op een active verbinding maar helaas nog steeds : Geen service. Weer gebeld met d

Graag wil ik weten welke maatregelen simpel momenteel heeft om SIM card swapping tegen te gaan.Aangezien met deze vorm van criminalteit je anno 2025 toegang kunt krijgen tot de meest gevoelige systemen (digid, banktoegang enz) met 2FA via sms.Om die reden zou SIM card swapping niet eenvoudig gemaakt moeten worden en moeten er meerdere veiligheidschecks ingebouwd worden in het systeem. En een verplichte wachttijd van enkele dagen voordat een nieuwe SIM aangevraagd kan worden zodat de eigenaar van de SIM tijd heeft om in te grijpen als hij deze niet zelf heeft aangevraagd.Dus wat doet simpel hier tegen en staan er nog extra plannen op de agenda voor extra beveiliging? 

Ik probeerde onlangs mijn nieuwe eSIM te downloaden op mijn iPhone. Nou kreeg ik na het downloaden een melding “Unable to Activate eSIM”, terwijl er in de mail werd aangegeven deze al geactiveerd te zijn. Kan dit komen omdat ik in het buitenland ben? De sim is namelijk wel gedownload op mijn telefoon want ik krijg de optie on de sim te verwijderen. Ook geeft mijn telefoon “No Service” aan in plaats van “No SIM”. Moet ik verbonden zijn met een Nederlands netwerk om mijn sim te downloaden? Zo niet, wat moet ik nu doen?

Mijn Samsung Galaxy A54 5G zou eSIM moeten ondersteunen maar installeren is niet gelukt. Geen eSIM en mijn fysieke simkaart geeft ook geen internet meer. Na goed zoeken bleek dat mijn specifieke model A546E/DS evenals enkele andere modellen van de A54 geen eSIM ondersteunen. Dit wordt niet vermeld op de Simpel-website waar staat dat alle modellen van de Samsung Galaxy A54 5G eSIM ondersteunen. Op grond van deze informatie heb ik geprobeerd eSIM te installeren met dus als resultaat dat niets meer werkt. Alleen wifi doet het nog.

Hoe kan ik de esimkaart overzetten van mijn oude S21 naar mijn nieuwe S25 

Hallo, Sinds vandaag heb ik een nieuwe telefoon, maar heb geen service. Rond 15:00 had ik wel voor heel even service. Maar nu niet meer. Wel had ik gezien dat er een storing was, maar ook dat het al verholpen zou moeten zijn. Graag zou ik willen weten of het aan mijn telefoon kan liggen of wel nog door de storing.

Ik had dus een eSIM geïnstalleerd en heb geloof ik alles fout gedaan dat maar kon. Heb de eSIM verwijderd want ik kon plotseling niet meer bellen en mobiel internet meer. Nergens. Maar nu! Heb ik mijn gewone simkaart er weer gewoon op en hem als hoofdsim genoteerd en kan ik nog steeds niet bellen. Telefoon zoekt niet eens naar provider. Help  

Ondersteunt simpel nu de apple watch cellular? Ik las dat Simpel nu wel eSIM ondersteunt. 

Stel ik ben in het buitenland en verlies mijn telefoon. Ik koop een nieuwe telefoon en vraag via simpel een nieuwe esim aan.Kan ik dat in het buitenland allemaal organiseren en activeren?

Ik weet dat Simpel niet aan dual sim doet. Kan ik wel een tweede abonnement afsluiten voor hetzelfde telefoonnummer voor mijn tweede toestel?

Gisteren 19 mei 2025 bericht ontvangen dat jullie per 26 mei 2025 e-sim aanbieden.Mijn vraag is of deze e-sim bruikbaar is voor zowel de telefoon Samsung S25 ultra als de smartwatch Samsung 7.Beide apparaten zijn geschikt voor e-sim.

Ik heb nu e sim geactiveerd op mijn samsung a54 nu wil ik deze ook graag activeren op mij samsung watch 7 maar dit lukt niet. Ik kan nu alleen mijn telefoon of mijn watch7 activeren.Waarom kan dit nu niet beide bij Simpel.Of kan dat wel!!!Mvg René

[Update 23 maart 2022]Op dit moment bieden we bij Simpel nog geen eSIM aan en er zijn op dit moment geen concrete plannen om dit (op korte termijn) te implementeren. Mocht hierin iets veranderen, dan delen we het direct op onze Community!eSIM is een afkorting van ‘embedded SIM’, en is in het leven geroepen om als opvolger te dienen voor de wereldwijd gebruikte plastic simkaart. Een eSIM doet in feite hetzelfde, maar zit ingebouwd in je telefoon. De eSIM bevat alle gegevens die je toestel nodig heeft om verbinding te maken met een netwerk.

Dag, Ik heb een telefonisch gesprek gehad met een betaalde lijn voor juridisch advies. Terwijl ik dit gesprek had kreeg ik een sms met het bericht dat door onverwacht hoge kosten mijn simkaart geblokkeerd werd om meer kosten te voorkomen. Het gesprek werd plots beëindigd en nu kan ik niet meer met deze lijn bellen. In de sms stond dat ik in een mail kon lezen hoe ik de blokkade kan opheffen, maar ik heb tot heden geen email gehad (ook niet in spam of ongewenst). Graag hoor ik hoe ik zsm deze blokkade kan opheffen. De hoge kosten neem ik voor lief, en ik heb geen plafond ingesteld.  Groet,L

Ik heb een nieuwe telefoon en ik heb 3 keer verkeerde code ingedrukt en hij reageerde niet op de pukcode