Skip to main content

Bellen & sms

Alles over bellen en sms'en

  • 813 Topics
  • 2,416 Reacties
813 Topics
S
SenWLezer
geplaatst in Bellen & sms
ZEER ONTEVREDEN > GEEN BEREIK, NIET BELLEN en GEEN HULP!!!!!!

Al maanden proberen wij via de klantenservice een oplossing te krijgen voor het probleem dat mijn dochter niet gebeld kan worden, dat zij zelf niet kan bellen of maar heel kort en dat dan de verbinding weer wordt verbroken. Internetten ook een drama, geen of zeer zwak bereik. Sim kaart al vervangen, al een aantal keren met een klantenservicemedewerker allerlei stappen doorlopen, plafondlimiet verhoogd, wat klinkklare onzin is want ze heeft onbeperkt bellen, telefoon IPhone13 alles nagekeken, sim kaart weer opnieuw activeren, maar niks werkt. Of heel kortstondig en even later dezelfde problemen weer.Al weken wordt beloofd dat we teruggebeld worden door een andere afdeling die ons beter zou kunnen helpen, maar dat gebeurt niet. De laatste keer aangegeven dat mijn dochter niet gebeld kan worden en dat ze mij dan moeten bellen, maar dat gebeurt ook niet.Wij betalen al maanden voor een zeer slecht of helemaal geen bereik en een ZEER SLECHTE service. Het maakt niet uit op welke locatie mijn

1573
C
Moderator
G
gerard bekkingLezer
gevraagd in Bellen & sms
storing mobiel netwerk

Het mobiele netwerk kan niet worden bereikt op mijn huis adres, ik woon in Klarenbeek gemeente Voorst.

651
C
Moderator
L
LwmoostingLezer
gevraagd in Bellen & sms
Storing Enschede

Is er storing in omgeving enschede ?

951
C
Moderator
A
Anonymous
gepubliceerd in Bellen & sms
Krijg ik een waarschuwing als mijn sms-bundel op is?F.A.Q.

Je ontvangt geen bericht als je sms-bundel (bijna) op is. Wil je zelf de controle over je telefoonkosten? Stel dan een Plafond in. Dit limiet beschermt je tegen kosten van alle diensten, dus bellen, sms'en en internetten. Meer informatie kun je lezen in het topic over het Plafond.

3723
S
Paisomar Mar
Paisomar MarLezer
geplaatst in Bellen & sms
bellen van nederland naar spanje

Goedemorgen, Wij zitten 5 maanden in spanje.Nu zit het zo als mijn kinderen bellen vanuit Nederland naar ons gaat telefoon gewoon over maar als ik opneem krijg ik geen verbinding.Andersom gaat wel goed als ik ze bel vanuit Spanje krijg ik wel gelijk verbinding.Heb dit nooit eerder gehad.Waar ligt dit aan?Wat kan ik doen zodat dit opgelost word.Hartelijk dank  

1164
S
Renate m
Renate mLezer
gevraagd in Bellen & sms
na buitenland niet bereikbaar

Mijn zoon en ik kunnen beiden niet gebeld worden, ieder een simpel abonnement  We zijn op vakantie geweest en kunnen sinds we uit het vliegtuig zijn niet gebeld worden. Hij staat niet meer op vliegtuigmodus. Je krijgt de persoon is niet bereikbaar. Ik heb mijn telefoon al 2x opnieuw uit en aan gezet maar dit geeft ook niet het goede resultaat. Wat is de oplossing?

673
C
Moderator
njasper
njasperLezer
gevraagd in Bellen & sms
Iemand anders gebruikt mijn nummer

Iemand anders gebruikt mijn naam en nummer om mensen te bellen. Ik ben nu al 3x gebeld door iemand die zegt dat hij mij terugbelt. Iedere keer iemand anders. Sommige mensen zijn boos.Ik bel helemaal niemand. Ook word mijn toestel niet gebruikt voor deze telefoontjes. In mijn recente-telefoongesprekken kan ik niets terugvinden hierover.  Hoe voorkom ik dit?

963
R
Moderator
Summie
SummieLezer
gevraagd in Bellen & sms
Enorm slechte verbinding

We hebben al geruime tijd een zeer slechte verbinding met de telefoon. We zijn eigenlijk niet meer verstaanbaar. Duurt ze lang wanneer er een verbinding is gemaakt.   Zeer slecht is het op dit moment.

2516
R
H
H TibbenStarter
gevraagd in Bellen & sms
Bizar slechte service en geen bereik

Ben nu al maanden bezig om op een fatsoenlijke manier geholpen te worden. Dit lijkt jullie helaas niet te lukken. In eerste instantie gebeld omdat er 99% van de tijd geen bereik is. Het eerste advies van de klantenservice: koop maar een nieuwe telefoon. De telefoon is echter net nieuw, dit is voor mij dus geen optie. Vervolgens werd gezegd dien maar een klacht in via de mail. Dit tot 2x aan toe gedaan, meer dan een ontvangstbevestiging heb ik niet gekregen. Ook 2x een klacht via trust pilot ingediend met telefoonnummer ingediend, ook hier komt, geen reactie op. Vervolgens maar weer opnieuw gebeld, een nieuwe sim-kaart zou de oplossing zijn, nadat deze snel werd opgestuurd blijkt ook dit de oplossing niet te zijn. Gisteren opnieuw gebeld, direct aangegeven dat ik van het contract af wil omdat ik mij niet geholpen voel door jullie. Tussendoor minimaal een half uur in de wacht gezet. Wanneer de mevrouw weer terugkomt hoort ze mij eerst niet, mogelijk heeft dit met jullie slechte bereik te

33013
S
B
bensimpelStarter
geplaatst in Bellen & sms
onbeperkt bellen aan of uit zetten op een bestaand abonnement, kan dat ?

ik probeer vanuit mijn abonnement onbeperkt bellen aan te zetten, maar kan dan niet op de knop bevestigen klikken, die blijft grijs zeg maar.

5468
S
W
Wilfred WesterinkLezer
gevraagd in Bellen & sms
Al 4 maanden slecht (geen) bereik!

Goedenavond,Ik heb een Samsung A51 en ben al +/- 2 jaar klant bij Simpel. Ik was ook altijd erg tevreden over Simpel totdat in Juni de problemen begonnen. Bijna constant heb ik geen netwerk en kan dus niet bellen of gebeld worden. (en als ik dan al een keer kan bellen is dit compleet onverstaanbaar)Ik heb een Sim only abonnement met 18 GB internet maar verbruik al maanden niet meer als 500 mb/ 1 GB omdat het niet werkt. In eerste instantie werd mij verteld, bestel maar een nieuwe simkaart. Dit heb ik gedaan maar dit hielp helaas niet. Nadat ik in de community een oproep deed werd mij gevraagd om een andere telefoon te proberen. Ik heb het alleen even omgedraaid.. Ik heb een simkaart van mijn collega in mijn telefoon gedaan en deze heeft de hele dag uitstekend gewerkt. Conclusie? Mijn telefoon mankeert niks. Dus weer terug in contact met Simpel.. al maanden word ik aan het lijntje gehouden. Mijn vrouw belt Simpel op om met een oplossing te komen (ik kan zelf niet bellen...), 'u heeft he

963
S
W
Wilfred WesterinkLezer
geplaatst in Bellen & sms
Problemen met bereik

Hallo, al wekenlang (+/- 6 weken) heb ik geen/slecht bereik.. in de tussentijd het advies gekregen om de simkaart te vervangen. Dit gedaan, helpt ook niet. Ik lees hier op de community meerdere berichten over geen/slecht bereik de afgelopen tijd. Kan dit opgelost worden?Graag hoor ik! 

1705
W
Sanderb68
Sanderb68Lezer
geplaatst in Bellen & sms
Kan sinds gisteren niet meer gebeld worden

Sinds gisteren kan ik niet meer gebeld worden. Telefoon hardwarematig gereset maar helpte niet. Simkaart in een andere telefoon gedaan maar helpte niet. Vanmiddag de klantenservice gesproken. Er is een storing want meer klanten hebben hier last van. Staat niks vermeld op de website over een storing.Oplossing was: afwachten en als het maandag nog niet is opgelost terugbellen.Mijn zoon en moeder wonen in dezelfde woonplaats en ook Simpel klant maar geen problemen.ZIjn er meer klanten die niet gebeld kunnen worden maar wel zelf kunnen bellen?

2667
J
Moderator
F
FawillyLezer
gevraagd in Bellen & sms
Na eenmaal overgaan bel wordt de verbinding verbroken

Probeer verbinding te maken met een ander nummer van Simpel. Na één keer overgaan van de bel wordt de verbinding verbroken . Bellen van hetzelfde nummer via Whatsapp lukt wèl, met wifi in- en uitgeschakeld.  Een specifiek nummer. De eigenaar van dat nummer was met nummerbehoud overgestapt naar Simpel. Heb het probleem dmv trial and error opgelost. We hebben tenslotte beide onze contacten verwijderd en opnieuw ingevoerd. Toen werkte het weer. De grap was dat de verbinding bij 4g en 5g niet werkte, maar de fouten niet identiek waren   

754
J
Moderator
larf
larfLezer
geplaatst in Bellen & sms
Kan niet meer gebeld worden sinds afgelopen vrijdag!!!!

Volgens Simpel ligt het probleem bij hun, Maar het gekke is je kan er op de website of in de Simpel app. niets over vinden…..  Zijn er mensen die hier iets van weten, ???????? 

1024
larf
J
JanneshooijerLezer
gevraagd in Bellen & sms
Wij kunnen weer niet bellen hier in midden Nederland

Wij kunnen weer niet bellen in midden Nederland.Geen spraak oproepen 

612
K
W
Wout4515Lezer
geplaatst in Bellen & sms
Opzeggen contract

Ik heb al 2x een verzoek gedaan een einde contract in te dienen via het formulier van de website.Helaas wordt er niet gereageerd door Simpel.Telefonisch is de klantenservice al helemaal niet bereikbaar.(altijd druk …..)Wat nu ? Consumentenbond wellicht ?

803
J
Moderator
P
patrick.hendriksLezer
geplaatst in Bellen & sms
Gesprekken vallen continu weg, bereik is goed

Mijn vrouw (met een Samsung A35) en ik (met een Pixel 7a) zijn beiden klant van Simpel. Sinds enkele weken worden telefoongesprekken continu verbroken. De ene keer na een minuut, de andere keer na een kwartiertje. Op zich is de kwaliteit van de verbinding goed, alleen dus erg onbetrouwbaar. Wij zijn beiden zzp-er. Ik vind het erg irritant dat als ik met een klant aan het bellen ben, ik drie keer moet terugbellen. Ook als je een bedrijf belt en je je eerst door vier keuzemenus hebt geworsteld, je bijna aan de beurt bent en weg is de verbinding... Ik word er Simpel van.Voor ons een reden om de abonnementen te beindigen. Simpel is niet in staat om hun core business goed uit te voeren. Helaas is het call center continu overbelast, vandaar heb ik maar dit topic aangemaakt. Hopelijk krijg ik een reactie van een medewerker van Simpel.

722
J
Moderator
B
BrilberinLezer
gevraagd in Bellen & sms
Ik kan niet bellen vanuit België naar andere nummers (zowel Nederlands als Belgisch)

Mijn vriend en ik kunnen geen Belgische nummers bellen. We krijgen direct te horen dat het nummer niet bereikbaar is. Ook kunnen we niet gebeld worden (vanuit Nederland en België), die mensen krijgen ook hetzelfde bericht te horen dat het nummer niet bereikbaar is. Een nummer bellen vanuit België naar Nederland kan dan wel weer. Ik snap er helemaal niks meer van en zou graag weer bereikbaar zijn.

1961
S
R
RobbieLezer
geplaatst in Bellen & sms
2 keer met klantenservice gebeld, 2 keer verbinding verbroken

Ik heb nu 2 keer met klantenservice gebeld. 1e keer, na 15 minuten in de wacht te staan, wordt opgelegd.Daarna, wordt ik door een jonge dame geholpen. Nadat ze me opties aanbied die naar mijn mening geen optie zijn, legt ze gewoon op.Mijn probleem is dat ik vaak gebeld wordt door allemaal random nummers die vaak geen gehoor geven bij opname. Daarnaast wordt ook mijn telefoonnummer voor spoofing gebruikt.Als iemand weet wat hier aan te doen is, elke hulp is welkom, want ik wordt door klantenservice gewoon doodlopende wegen ingestuurdDe oplossing is volgens haar om dit formulier in te vullen:https://www.simpel.nl/files/PDF/overlastformulier-simpel.pdfMaar er staan duidelijk eisen waar mijn case niet aan voldoet. Dan bied ze me 2 opties aan: 1. Nummer blokkeren2. Nieuw nummer aanvragenNadat ik duidelijk maak dat dit geen 2 opties zijn, maar 1 optie(je gaat niet blokkeren zonder nieuw nummer aan te vragen en je gaat geen nieuw nummer aanvragen zonder te blokkeren) legt ze gewoon op.Ik heb

641
J
Moderator
F
Frits van DijkenLezer
geplaatst in Bellen & sms
Wanprestatie

Vanwege een wanprestatie wens ik een schadeclaim in te diene over de gehele actieve periode van het abonnement van mijn vrouw.Al vanaf de ingang van abonnement op 20 november 2023 was zij mobiel niet bereikbaar voor 088 belletjes vanuit het ziekenhuis en ook via de vaste telefoon was zij helaas niet bereikbaar op haar mobiei. Komt nog bij dat ook diverse telefoontjes vanaf een mobiel op het netwerk van KPN niet "doorkwamen". Pas op woensdag 7 augustus jl. bleek dat alles weer normaal was. Na heel veel belletjes met Simpel en toezeggingen dat het (netwerk probleem?) opgelost zou worden duurde het al met al nog wel 4 weken voordat het bereik weer volledig was. Komt bij dat meerdere terugbel toezeggingen over de voortgang van een oplossing door medewerkers klantenservice niet gestand werden gedaan. Al met al voor mij meer dan voldoende reden een schadeclaim in te dienen. Alleen hoe doe ik dat en is Simpel daar hoe dan ook wel toe bereid?

1453
J
Moderator
H
HennyvHLezer
geplaatst in Bellen & sms
4G bereik zeer slecht sinds invoering 5G

Sinds Simpel 5G ingevoerd heeft, hebben wij als familie (wij wonen op verschillende huisadressen), zeer slechte bereikbaarheid met 4G. Ons netwerk geeft in huis maar 1 streepje aan en in de open lucht, maar 2 streepjes. Ik heb de APN ingesteld op Simpel, volgens de handleiding op de site. Maar dat maakt geen enkel verschil. Ook niet na herstarten en opschonen.Vaak zijn wij niet bereikbaar en via whatsapp wordt door Support van Simpel, maar af en toe op geantwoord.  De stappen die Support aangegeven heeft, heb ik allemaal zonder beter resultaat uitgevoerd. Toestellen zijn Samsung S9, S8 en A53.We hebben al jaren Simpel naar volle tevredenheid, maar dit wordt te gek.Zijn wij de enigen met slecht bereik sinds invoering 5G? Ik kan me dat niet voorstellen. Maar als dit zo blijft, zijn wij wel genoodzaakt om over te stappen. 

1291
J
Moderator
R
roelvdhStarter
gevraagd in Bellen & sms
Mijn nieuwe telefoon vindt geen beschikbaar netwerk

Hallo,Ik heb een nieuwe telefoon met Android13. Mijn Simpel SIM-kaart werkt goed op mijn oude telefoon. Op de nieuwe telefoon wordt de SIM-kaart normaal ontgrendeld, maar er verschijnt geen naam van Simpel in beeld en de verbinding blijft via WiFi gaan. Alle voorkeursnetwerktypen 5G, 4G, 3G geprobeerd.Als ik zoek in Instellingen | Beschikbare netwerken | Search for available networks, dan wordt niets gevonden. Melding : Let op, Geen netwerken beschikbaar.Ik heb de APN-info overgenomen van mijn oude telefoon. Deze is:APN = internet.mobielMCC = 204MNC = 16Verificatie = PAPType = default,suplAPN protocol = IPv4/IPv6APN roaming = IPv4Alle andere elementen zijn niet-ingevuld.Enige hulp zou welkom zijn.  --  Roel

22311
S
Bas Gruyters
Bas GruytersLezer
gevraagd in Bellen & sms
5x gebeld verschillende onbekende 06 nummers

Vandaag 5x gebeld door verschillende 06 nummers die niet in mijn contacten staan. Ik heb 1 nummer terug gebeld en volgens deze persoon ben ik niet door zijn/haar nummer gebeld... Iemand ook meegemaakt?

1224911
D
M
minkukelLezer
geplaatst in Bellen & sms
Het bellen naar een 088-nummer (mogelijke blokkade)

Ik heb 2 sims in mijn tel waarvan 1 van simpel. Er is een voor mij belangrijk (088) nr dat mij (sinds???? Heeft in het verleden gewoon gewerkt) niet kan bereieken op mijn simpel sim, maar wel op de andere sim. De call history zegt simpelweg "block", het nr staat niet op de block lijst (die voor beide sims geldt). Wat zie ik over het hoofd?

2017
J
Moderator

Badges

  • Nummerbehoud-specialist
    Chantal L.S.heeft de Nummerbehoud-specialist badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    mike5691heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Harm47heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Eurokraker
    R.Vheeft de Eurokraker badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    njasperheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden