Factuur & betalen

Op mijn factuur van jl.december wordt 26 euro afgeschreven voor het nummer : 1803.Ben mij niet bewust dit nummer te hebben gebeld!!Heb abonnement onbeperkt gratis bellen!Vindt dit niet kunnen.Oplossing : Simpel.

Mijn dochter heeft plotseling in een korte tijd al haar data verbruikt en voor €50 extra internet verbruikt. Hoe is dit mogelijke, ik zie dat het ook bij anderen regelmatig voorkomt. Dit is niet terug te leiden naar haar telefoon en ook niet in het dataverbruik wat weergegeven wordt bij de instellingen. wat is er aan de hand?  

hoe kan ik instellen dat er geen extra min/MB/SMS verbruikt kunnen worden? (dus GEEN verbruik meer als de bundel op is) Groet, Ger

Al jaren klant en nu opeens uit het niets blokkade en direct €50 euro kosten??!?? en wat blijkt: voor 302.18MB buiten de bundel. Simpel rekent dus meer dan 150 euro voor 1 GB aan data?? Bizar… Ik mag hopen dat dit een fout is en dat er een correctie komt  

Mijn zoon heeft een extreem hoge rekening omdat hij buiten zijn bundel heeft geïnternet.hij is gewoon in Nederland, maar heeft nooit sms ontvangen van 80% en 100 % bundel verbruik. Hoe kan dit?

Beste Simpel,ik heb een mail gekregen dat ik kan verlengen. In de mail staat een link naar alle verlengingsaanbiedingen. Ik kies 17 gb voor 12 euro. In de bevestigingsmail staat ineens 13,03 euro. Hoe kan dit?

Ik heb een vraag over de procedure van het aanmelden Via Via Voordeel! Meerdere keren heb ik contact gehad met de klantenservice van Simpel ([email protected]), dus daarnaar doorverwijzen lost het niet op. Ik krijg daar geen goede reactie op, alleen dat ik de vergoeding niet krijg. Terwijl mijn intentie was de vergoeding (beloning) te krijgen en ik naar mijn weten heb gehandeld naar de voorwaarden van Simpel.Tijdens de mailwisselingen heb ik de URLs, de HTML-pagina en de gegevens van mij en van het nieuwe abonnement gedeeld.Ik heb dus gevraagd waarom we de 10 euro nog niet ontvangen hadden, dat was de vraag. Het is al wel even geleden, maar dat komt omdat er vermeld stond dat de verrekening een paar maanden op zich kon laten wachten. Daarna heb ik meerdere keren contact met de klantenservice gehad. Op https://www.simpel.nl/via-via-voordeel-delen heb ik mijn gegevens ingevuld en een link aangevraagd (gegenere

Onlangs is mij abonnement bij Simpel overgenomen door KPN (overnamedatum 20 oktober 2023). Ik heb daar netjes van Simpel een e-mailbevestiging van gekregen. Wat schetste mijn verbazing: over de periode 20 oktober 2023 t/m 19 november 2023 kreeg ik een factuur. Verschillende keren contact gehad hierover, maar de factuur is nog steeds niet gecrediteerd. Vanmorgen nog voor het laatst. De factuur ook na dit contact staat er nog steeds in. Ook al is het factuurbedrag laag, over een periode waarover ik geen abonnement meer heb ga ik uiteraard niet betalen. Kan iemand mij advies geven?

Waar zijn deze “spook”kosten nú weer voor?! Weet iemand dit?!

Er blijkt €144 aan data te zijn verbruikt. Ronduit bizar en niet terug te vinden in gegevens op mijn telefoon. Wat is er mis?

Wil even melden dat jullie 2 klanten kwijt zijn na mijn contrakt door het zonder te vermelden dat het contrakt verhoogd word met €0,86 dus dat houd in dat jullie maar alles kunnen doen dus stelt een contrakt niks voor en de klant kan niet zijn contrakt opzeggen Dit is erg slordig SIMPEL

Ik krijg nu al twee keer na elkaar een melding dat mijn plafond bijna bereikt is, maar wanneer ik naar mijn overzicht van verbruik kijk, heb ik van alles nog meer dan driekwart… iemand een idee?

Hallo,Hoe kan ik zorgen dat ik niet buiten mijn bundel MB’s gebruik. Ik dacht dat mijn plafond hiervoor zorgde. Hoe gek is het dat je gewoon over je plafond heen kunt gaan met MB’s, waar is het plafond dan voor? Alleen voor bellen? Ik heb een onbeperkt bellen abonnement, dus betaal ik dan 0,50 per maand voor nop?? thanks voor jullie reacties.Iris

Hoekan ik mijn bundel stopzetten? ik heb mijn contract al stopgezet in mijnsimpel maar op de een of andere manier blijf ik maandelijks betalen voor de bundel. Dank u!

Hallo,Ik heb een nieuwe paswoord gemaakt,maar als ik wil inloggen krijg ik steeds het bericht dat de gegevens niet kloppen of overeenkomen. Mijn nr is: xxxmail:xx

Ik heb nu al 2 keer een afschrijven van simpel.nlIk weet hier n9ks van af.  Hoe kan dat zo..{verwijderd}{verwijderd}Simpel.nl11 euroHoe kom ik hier van af..Dit is fraude..M.v. g. Ria laarhuis

Goedemiddag,Wat een dramatische afhandeling van een klacht door Simpel. In eerste instantie contact via de whatsapp, dat werkt niet omdat er met tussenpozen van 2 uur wordt gereageerd. Daarna op 29 augustus 2023 telefonisch contact met de klantenservice, dat leek goed te gaan. Een welwillende medewerkster, begon zelf over coulancevergoeding etc. (Jullie nemen alles op, dit gesprek moeten jullie terug luisteren!). Op haar verzoek alle bewijsstukken via het contactformulier ingevuld. Na de ontvangstbevestiging per mail verder geen enkele reactie van Simpel. Op 5 september 2023 zelf telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Deze medewerker (dhr. F.O) kon niet bij het door mij ingediende formulier en bewijsstukken…… Om het proces te versnellen moest ik de bewijsstukken rechtstreeks naar hem sturen, uiteraard gedaan. Afgesproken dat hij/klantenservice uiterlijk 8 september 2023 zou reageren, wat uiteraard niet is gebeurd. Op 8 september 2023 een mail gestuurd naar de kl

Geachte heer/mevrouw,Ik betaal mijn abbonoment netjes iedere maand. Maar ben het tijdens de vakantie 1x vergeten. Ik las in de email dat ik  berichten gekregen om te betalen en ik kon de berichten niet lezen doordat mijn telefoon kapot was in de buitenland. Ik weet dat het mij fout is.Maar dat ik nu een rekening van 95 euro krijg en mijn abbonoment word beeindigd is wel heel naar. Ik heb maar 1x vergeten dus ik hoop dat we op een conclusie kunnen komen om dit te verwerken.Mvg,Lino Aljinovic

Hallo,Ik werd vanochtend wakker en zag een sms van Simpel van 01.40 uur waarin ik werd gewaarschuwd dat ik 100 procent van mijn data hebt gebruikt. Toen ik de app opende zag ik dat ik deze maand ruim 27 euro boven op mijn normale abonnementskosten moet betalen. Als ik kijk bij specificaties staat er dat ik rond 01.00 uur afgelopen nacht 232 mb heb gebruikt à 27 euro. Kunnen jullie mij uitleggen hoe dat kan? Ten eerste zit ik hier op WiFi en ten tweede heb ik rond 01.00 uur slechts mijn mail gecheckt. Ik heb geen filmpjes gekeken of op een andere manier veel data verbruikt. Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Etienne

Goede morgen, Ik heb vorige maand, 17 aug een nieuwe klant aangemeld en ik zou, en ook de nieuwe klant, Euro 10 daarvoor vergoed krijgen.Nu krijg ik een factuur maar geen verrekening.Hoe kan dit?

Opeens een rekening van 83 euro gekregenVoor 550mb buiten de bundelGeen mail gekregen heb al 8 jaar een abonnement bij simpelNooit over de bundel heen altijd 1 gb overEn nu ditGeen mail gekregen wat wel in de voorwaarden staat heel raar ditIs ook nog in een periode geweest dat ik op wifi zat in een horecagelegenheid Dit ruikt naar oplichting als 1 g b 150 euro kost buiten je bundel omBedrag komt overeen met wat ik in 1 jaar voor het abonnement betaalAbsurd dit 

Ik heb vandaag voor €4,29 gebeld zie factuur bij mijn belplafond staat €14,29foutje?

Hello what happens if i cancal my 2-year subscription lets say after 1 year? Is there a penalty that i, need to pay? How it is calculated? Thanks

Op de tarievenlijst voor het buitenland zie ik dat het versturen van een SMS vanuit Nederland naar bijv. Mexico (zone 3) €0,51 kost. Stuur je een SMS vanuit zone 1 (bijv. Frankrijk) naar zone 3 (bijv. Mexico), dan kost deze minder, namelijk €0,31.Hoe kan het dat een SMS verstuurd met mijn telefoon vanuit Nederland naar Mexico duurder is dan een SMS verstuurd vanuit Frankrijk naar Mexico? Of zie ik iets over het hoofd?

Beste, Contract is contract, prijs is prijs.Als jullie een voorwaarden veranderen mag deze voor lopende contracten pas ingaan na het aangaan van verlenging of bij nieuwe klanten.Nu duperen en zadelen jullie alle klanten met een  lopend contract op met een verhoging.Dit is wettelijk niet toegestaan. Word tijd dat we ons gaan organiseren