Skip to main content

Sim-only

3826 Topics
larf
larfLezer
geplaatst in Bellen & sms
Kan niet meer gebeld worden sinds afgelopen vrijdag!!!!

Volgens Simpel ligt het probleem bij hun, Maar het gekke is je kan er op de website of in de Simpel app. niets over vinden…..  Zijn er mensen die hier iets van weten, ???????? 

1074
larf
J
JanneshooijerLezer
gevraagd in Bellen & sms
Wij kunnen weer niet bellen hier in midden Nederland

Wij kunnen weer niet bellen in midden Nederland.Geen spraak oproepen 

652
K
Carla beumer
Carla beumerLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Factuur na overlijden

Mijn simpel opgezegd ivm overlijden van mijn moeder, maar toch factuur gekregen over februari.

10314
J
Moderator
Erik6
Erik6
geplaatst in Nummerbehoud
Van het kastje naar de muur

Omdat ik steeds problemen heb, heb ik overstap aangevraagd.Bij voorkeur per direct. Ik wil die laatste weken wel betalen, als ik maar weg kan.Ik krijg van de Helldesk steeds een ander praatje.Ze berekenen de afkoopsom wel, maar voeren het niet uit.Krijg dan te horen dat ik dit moet regelen bij mijn nieuwe provider.Het effect is, dat ik het nu iedereen waarschuw, doe geen zaken met Simpel.Blijkbaar willen ze deze negatieve reclame. 

682
J
Moderator
W
Wout4515Lezer
geplaatst in Bellen & sms
Opzeggen contract

Ik heb al 2x een verzoek gedaan een einde contract in te dienen via het formulier van de website.Helaas wordt er niet gereageerd door Simpel.Telefonisch is de klantenservice al helemaal niet bereikbaar.(altijd druk …..)Wat nu ? Consumentenbond wellicht ?

853
J
Moderator
P
patrick.hendriksLezer
geplaatst in Bellen & sms
Gesprekken vallen continu weg, bereik is goed

Mijn vrouw (met een Samsung A35) en ik (met een Pixel 7a) zijn beiden klant van Simpel. Sinds enkele weken worden telefoongesprekken continu verbroken. De ene keer na een minuut, de andere keer na een kwartiertje. Op zich is de kwaliteit van de verbinding goed, alleen dus erg onbetrouwbaar. Wij zijn beiden zzp-er. Ik vind het erg irritant dat als ik met een klant aan het bellen ben, ik drie keer moet terugbellen. Ook als je een bedrijf belt en je je eerst door vier keuzemenus hebt geworsteld, je bijna aan de beurt bent en weg is de verbinding... Ik word er Simpel van.Voor ons een reden om de abonnementen te beindigen. Simpel is niet in staat om hun core business goed uit te voeren. Helaas is het call center continu overbelast, vandaar heb ik maar dit topic aangemaakt. Hopelijk krijg ik een reactie van een medewerker van Simpel.

742
J
Moderator
K
kimsarErvaren helper
gevraagd in Buitenland
Bellen in Engeland

Beste community.Ik ben gisteren aangekomen in London, Ik heb netjes mijn welkom sms van simpel ontvangen,ik kan wel interneten en ook kan ik bellen naar mijn vrouw mobiel en andere reisgenoten (ze zijn ook met mij in London) maar mijn vrouw (en ook andere reisgenoten) kunnen mij niet bellen. ik krijg zelfs geen miss call smsje. andere kant (dus bellers) krijgen meteen te horen dat dit nummer momenteel niet beschikbaar is.Kan iemand alsjeblieft helpen. Ik zou jullie support waarderen 

39210
S
T
TTBruynLezer
geplaatst in Buitenland
Hoe werkt het nou precies vanuit het buitenland?

Ik heb een abbonnement met onbeperkt bellen en 5 GB aan internet. Ik heb dual sim, en gebruik altijd (ook in het buitenland) mijn andere sim voor internet. Ik heb het nu alleen al twee keer gehad dat ik in het buitenland geweest ben en opeens door mijn plafond heen ben en niks meer kan. Op MijnSimpel staat er dat ik door mijn sms’jes heen ben (wat ik überhaupt niet gebruik) en door mijn data (wat ik van mijn andere sim doe).Ik probeer te snappen hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ik sta nu op het punt om twee maanden naar het buitenland te gaan, en ik wil zeker weten of ik het nu goed begrijp. Op de buitenland sectie staat:In de EU (zone 1) kun je gebruikmaken van je abonnement zonder extra kosten. Voor bellen vanuit Nederland naar het buitenland gelden nog wel speciale tarieven. En op de Sim-Only pagina staat:Met de onbeperkt mobiel bellen bundel kun je in de hele EU onbeperkt bellen. Zo heb je ook Sim Only in het buitenland. Handig als je vaak telefonisch bijpraat met vrienden en familie

3573
J
Moderator
Hermjan
HermjanLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Buiten bundel kosten voor internet

Hoi Simpel, Ik ben met ongeveer 200 MB buiten me bundel gegaan. Ik had nog 1800 MB over en dacht een programma terug te kijken dit zou 319 MB verbruiken dus ik dacht kan nog prima, tot mijn grote verbazing zag in ineens dat deze aflevering bijna 2 GB verbruikt had. Daardoor ging ik netbnet me bundel. Nu is mijn vraag waarom moet ik 38 euro betalen voor 200-250 MB buiten me bundel. Is dit niet een beetje overdreven? Ik kreeg wel een sms met de melding je zit op 80% van je bundel maar deze kwam pas een kwartier na dat me bundel op was. Gr Hermjan 

8245
L
X
XandermuisLezer
gevraagd in Buitenland
Verlengen in het buitenland

Toen ik overstapte kreeg ik een mail dat ik verbonden moest zijn met een Nederlands netwerk wanneer mijn abonnement in ging, nu ben ik wanneer mijn abonnement afloopt in het buitenland, moet ik om te verlengen ook in Nederland zijn of kan dat gewoon overal?

791
S
D
dennismLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Factuur ontvangen na overstap andere provider

Goedendag, Vandaag is er van mijn rekening een reguliere maandelijkse incasso uitgevoerd voor de periode t/m 25 juni 2024. Factuur F2405991684.Echter ben ik overgestapt, en per 27 mei 2024 geen klant meer bij jullie.Mijn inziens had deze incasso niet plaats mogen vinden. Graag wil ik weten wat hier aan de hand is en of ik het bedrag automatisch terugkrijg, of dat ik dit zelf moet terugboeken. Mvg,Dennis

1695
M
B
BrilberinLezer
gevraagd in Bellen & sms
Ik kan niet bellen vanuit België naar andere nummers (zowel Nederlands als Belgisch)

Mijn vriend en ik kunnen geen Belgische nummers bellen. We krijgen direct te horen dat het nummer niet bereikbaar is. Ook kunnen we niet gebeld worden (vanuit Nederland en België), die mensen krijgen ook hetzelfde bericht te horen dat het nummer niet bereikbaar is. Een nummer bellen vanuit België naar Nederland kan dan wel weer. Ik snap er helemaal niks meer van en zou graag weer bereikbaar zijn.

2571
S
M
MLa18Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
Melding 100% terwijl er ook een MB-aanvuller was

Deze zomer had ik voordat we op vakantie gingen (binnen zone 1) een MB-aanvuller gekocht, voor de zekerheid. Inderdaad kwam na een tijdje de melding “80% verbruikt, je kunt een MB-aanvuller kopen". Dat had ik al vooraf gedaan, dus ik maakte me geen zorgen.Maar een paar dagen later kreeg ik de melding “100% verbruikt, je betaalt vanaf nu het buitenbundel-tarief". Daar schrok ik van, want ik weet dat dat heel erg duur is! Er was op die plaats geen wifi, dus ik kon/durfde niet na te kijken hoe het dan zat met mijn MB-aanvuller. Later met wifi nagekeken, en de MB-aanvuller stond er gewoon nog.TIP: het zou mooi zijn als de melding ‘je betaalt nu buitenbundel-tarief’ alléén komt als je geen MB-aanvuller hebt, of als die op is. Of als dat niet kan, dat de melding iets aangeeft als ‘wanneer je nog geen MB-aanvuller hebt gekocht, betaal je nu buitenbundel-tarief'.

783
S
B
bverbeekLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Buitenbundelverbruik

Gisteravond zat ik rustig een filmpje te kijken toen ik plots opschrok en ik 100% van mijn MBs had verbruikt. Blijkbaar deed de wifi het niet en zat ik te streamen.. Direct heb ik mijn data uitgezet.  Ondanks dat ik dit direct heb gedaan, en niks meer verder heb gekeken, is er nu €35,- aan kosten verrekend. Hoe werkt dat? Dit zou nooit moeten kunnen. Het lijkt mij dat Simpel veels te laat is geweest met het versturen van dat SMS'je, anders had ik nooit zo in de kosten opgelopen.. Enorm van geschroken. Graag zou ik een uitleg willen krijgen hoe dit heeft kunnen gebeuren en wat we er samen met Simpel aan kunnen doen.

1613
M
F
Frederiksimpel57Lezer
gevraagd in Buitenland
Bellen en internet voor buitenland uit zetten

Als ik bellen en internet voor buitenland uit zet krijgt iemand die mij belt dan een soort boodschap te horen?

814
F
R
robertvanweerschSter
gevraagd in Factuur & betalen
Factuur ondanks overstap naar andere provider

Met ingang van 1 mei ben ik overgestapt naar een andere provider. Dit is reeds in maart aangevraagd en ook door Simpel goedgekeurd en verder ook probleemloos verlopen. Vreemd genoeg kreeg ik deze week een email met een factuur (F2405124447) over de periode van 1 tot 31 mei en de mededeling dat er doodleuk op 13 mei weer een afschrijving volgt. Volgens de Mijn-omgeving heb ik geen actief contract en uiteraard ook geen kosten gemaakt.Uiteraard zal ik deze incasso direct storneren. Echter wil ik van Simpel een bevestiging dat dit niet nogmaals gebeurt.

2105
M
L
LouweretLezer
gevraagd in Internet
slecht bereik in west Zeeuws Vlaanderen in Oostburg

Goede middag ik ben nu al zeker minimaal 1 maand bezig met klantenservice van simpel ik heb zelf al een nieuwe simkaart gehad maar jammer genoeg is het probleem nog steeds niet opgelost het probleem is dat ik zelf niet kan bellen en ook niet gebeld worden wat hij zegt om de paar seconden geen service geen simkaart mijn postcode is 4501kt en ik hoop dat het probleem nu wel snel opgelost wordt want anders zal toch moeten overstappen naar een andere provider 

441
J
Moderator
R
RobbieLezer
geplaatst in Bellen & sms
2 keer met klantenservice gebeld, 2 keer verbinding verbroken

Ik heb nu 2 keer met klantenservice gebeld. 1e keer, na 15 minuten in de wacht te staan, wordt opgelegd.Daarna, wordt ik door een jonge dame geholpen. Nadat ze me opties aanbied die naar mijn mening geen optie zijn, legt ze gewoon op.Mijn probleem is dat ik vaak gebeld wordt door allemaal random nummers die vaak geen gehoor geven bij opname. Daarnaast wordt ook mijn telefoonnummer voor spoofing gebruikt.Als iemand weet wat hier aan te doen is, elke hulp is welkom, want ik wordt door klantenservice gewoon doodlopende wegen ingestuurdDe oplossing is volgens haar om dit formulier in te vullen:https://www.simpel.nl/files/PDF/overlastformulier-simpel.pdfMaar er staan duidelijk eisen waar mijn case niet aan voldoet. Dan bied ze me 2 opties aan: 1. Nummer blokkeren2. Nieuw nummer aanvragenNadat ik duidelijk maak dat dit geen 2 opties zijn, maar 1 optie(je gaat niet blokkeren zonder nieuw nummer aan te vragen en je gaat geen nieuw nummer aanvragen zonder te blokkeren) legt ze gewoon op.Ik heb

651
J
Moderator
pauldejonge
pauldejongeStarter
gevraagd in Factuur & betalen
Waarom betalen nieuwe klanten veel minder?

Hoi,Iemand enig idee waarom bestaande klanten veel meer moeten betalen dan nieuwe klanten? Ik heb vorig jaar het abonnement van mijn zoon met 2 jaar verlengd. Gewoon een op dat moment goede keuze. Nu loopt dat abonnement nog 1 jaar. Op dit moment een nieuw abonnement:10 GB, inclusief onbeperkt bellen 8.50 euro18 GB, inclusief onbeperkt bellen 10.00 euro Als ik huidige abonnement aanpas betaal ik voor precies hetzelfde 11.63 euro of 13.22 euroOp zich is 3.13 euro natuurlijk niet heel gek veel extra, maar procentueel is het toch bijna 27 procent meer. Paul 

47914
S
S
SimpelHaterLezer
geplaatst in Factuur & betalen
Waardeloze klantenservice + factuurprobleem

Hallo, ik woon in het buitenland en had om een NL nummer te houden een goedkoop abonnement genomen, helaas goedkoop is duurkoop blijkt maar weer. Het grootste geschil gaat over buitenbundel kosten, net als duizenden anderen hier en op klacht.nl. Nog nooit bij een telefoonprovider gezeten die dit überhaupt heeft, maar deze absurde buitenbundel kosten in combinatie met een incompetente klantenservice is een recept voor een waardeloze bedrijfsvoering.Casus: binnen een minuut ging ik zowel door mijn hele bundel, zoals ook door de hoogste limiet van 50 euro, ik gebruikte op dat moment mijn telefoon die in mijn broekzak zat niet. Ik kreeg dus ongelogen binnen de minuut alle mogelijke berichten "80, 100%, pas op hoge kosten en we hebben je internet uit gezet." Vervolgens heb ik meermaals contact gehad met iemand via WhatsApp, deze "mensen" (misschien AI) zijn niet in staat tot zelf nadenken en parroteren standaardreacties over een gebruikersplafond  (dat trouwens geld kost om te gebruiken, wa

1924
S
P
Peter op den KampLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Kosten die in rekening worden gebracht voor gesprekken in het buitenland (die ik niet heb gevoerd).

Hoi, afgelopen week was ik in Albanie. Had een esim aangeschaft omdat dit een zone 2 land is. Ik heb geen enkel gesprek gevoerd maar toch blijkjbaar een aantal binnenkomende gesprekken gehad waarvoor iedere keer 0,76 cent in rekening wordt gebracht. Ik zie meerdere topics met hetzelfde onderwerk alleen ik kan nergens de reden hierachter vinden. Stel dat iemand een hekel aan me heeft en mij continu blijft bellen dan ben ik dus zwaar de pineut zonder dat ik er iets aan kan doen.

2125
J
Moderator
D
DionevdBergLezer
gevraagd in Internet
Internet op de iPhone 11

Goedenmiddag,Ben gisteren overgestapt van kpn(youphone) naar simpel en had met kpn helemaal geen internet meer sinds 3 weken. Nu heb ik simpel en merk dat soms het internet wegvalt en ik alleen maar 3g heb ipv 4g. Nulees ik heel veel over dat het aan de iphone 11 kan liggen. Weet iemand hier meer over? Heb alles wat op de simpel site staat al geprobeerd maar niks helpt helaas.

4998
J
Moderator
F
Frits van DijkenLezer
geplaatst in Bellen & sms
Wanprestatie

Vanwege een wanprestatie wens ik een schadeclaim in te diene over de gehele actieve periode van het abonnement van mijn vrouw.Al vanaf de ingang van abonnement op 20 november 2023 was zij mobiel niet bereikbaar voor 088 belletjes vanuit het ziekenhuis en ook via de vaste telefoon was zij helaas niet bereikbaar op haar mobiei. Komt nog bij dat ook diverse telefoontjes vanaf een mobiel op het netwerk van KPN niet "doorkwamen". Pas op woensdag 7 augustus jl. bleek dat alles weer normaal was. Na heel veel belletjes met Simpel en toezeggingen dat het (netwerk probleem?) opgelost zou worden duurde het al met al nog wel 4 weken voordat het bereik weer volledig was. Komt bij dat meerdere terugbel toezeggingen over de voortgang van een oplossing door medewerkers klantenservice niet gestand werden gedaan. Al met al voor mij meer dan voldoende reden een schadeclaim in te dienen. Alleen hoe doe ik dat en is Simpel daar hoe dan ook wel toe bereid?

1463
J
Moderator
H
HennyvHLezer
geplaatst in Bellen & sms
4G bereik zeer slecht sinds invoering 5G

Sinds Simpel 5G ingevoerd heeft, hebben wij als familie (wij wonen op verschillende huisadressen), zeer slechte bereikbaarheid met 4G. Ons netwerk geeft in huis maar 1 streepje aan en in de open lucht, maar 2 streepjes. Ik heb de APN ingesteld op Simpel, volgens de handleiding op de site. Maar dat maakt geen enkel verschil. Ook niet na herstarten en opschonen.Vaak zijn wij niet bereikbaar en via whatsapp wordt door Support van Simpel, maar af en toe op geantwoord.  De stappen die Support aangegeven heeft, heb ik allemaal zonder beter resultaat uitgevoerd. Toestellen zijn Samsung S9, S8 en A53.We hebben al jaren Simpel naar volle tevredenheid, maar dit wordt te gek.Zijn wij de enigen met slecht bereik sinds invoering 5G? Ik kan me dat niet voorstellen. Maar als dit zo blijft, zijn wij wel genoodzaakt om over te stappen. 

1361
J
Moderator
L
LiliLezer
geplaatst in Internet
Internetbundel bereikt zonder notificatie ontvangen

Hallo,Afgelopen weekends tijdens uitje wandeling kreeg ik ineens geen internet meer. Eerste instantie dacht ik dat ik geen signal hebt in de omgeving. Maar blijk later thuis, met eigen wifi, zie ik dat ik 2 mails hebben gekregen van simpel. Eerste mail rond 17:00u dat mijn buitenbundelkosten zijn opgelopen tot € 40,00. Tweede mail rond 18:00u, dat mijn abonnement is geblokkeerd door oplopende kosten tot € 50,00.Ik ben veronderstelling dat wij als klant een sms notificatie/melding zouden ontvangen voor mijn internetbundel verbruikt bij 80% en/of 100% verbruik.Helaas heb ik geen sms/notificatie ontvangen.Na 7 jaar trouwe klant te zijn geweest, ben ik geschokt dat deze situatie zich bij mij voordoetKunnen jullie dit voor mij nakijken? Klopt het wel dat jullie geen notificatie meer sturen bij verbruikt van internetbundel? Ik hoop dat jullie hier oplossingen voor mij nog kunnen bieden.

571
J
Moderator

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    MichelHvdGheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Internet-goeroe
    Raveenaheeft de Internet-goeroe badge verdiend
  • Notenkraker
    bryanheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Verbinder
    Raveenaheeft de Verbinder badge verdiend
  • Notenkraker
    Raveenaheeft de Notenkraker badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden