Welkom

Ik heb een simpel vraagje,Ik wil mijn voicemail aan zetten met een persoonlijke boodschap,Maaaar ik wil dat bellers geen voicemail berichten in kunnen spreken.Kan dat?

Beste moderator,Op dit moment beidt Simpel een downloadsnelheid van 150 Mbps aan op het 5G netwerk van Odido, wat opzicht voldoende is voor de meeste klanten en toepassingen.Toch loopt Simpel achter op de andere budgetproviders, waar je een downloadsnelheid kunt behalen van 300 Mbps, eventueel tegen een kleine vergoeding.Persoonlijk vindt ik dat een downloadsnelheid van 300 Mbps de standaard moet zijn op het 5G netwerk, en dat de 150 Mbps bij Simpel achterhaalt is.Dus mijn vraag is:Wanneer verhoogt Simpel de downloadsnelheid op het 5G netwerk? En kiest ook Simpel dan voor een downloadsnelheid van minimaal 300 Mbps op 5G?Graag zou ik hierop een antwoord willen ontvangen.

Hoi,Ik heb een iPhone 15 met IOS 18.6 met de laatste updates van twee dagen geleden. Nu wil ik een eSim installeren van Simpel om mijn Sim te vervangen ivm vakantie (waar ik dan een andere eSim wil installeren)Op heel veel manieren geprobeerd om dit te doen (ook met de klantenservice) maar het lukt ze daar ook niet met anders te zeggen dat het gewoon zou moeten werken.Ik zie de volgende problemen:1 - de QR code en de link in de mail geven de melding “E-sim kan niet worden geconfigureerd”2 - de optie “Sim & instellingen → Activeren sim → eSIM activeren” ontbreekt op mijn telefoonVerder staat de “Aanbiedersvergrendeling” op “Geen beperkingen”Omdat mijn Sim dus nu gedeactiveerd is EN mijn eSim niet geinstalleerd kan worden kan ik helemaal niets meer.Help! :-)Enig idee? Dank!

Odido gebruikers krijgen vergoeding voor de laatst landelijke storing. Simpel valt onder Odido, krijgen wij dan ook vergoeding?

Goedemiddag!Ik heb een samsung galaxy 6 smart watch met LTE functie. Wanneer ik mijn simpel wil koppelen (zodat ik ook via mijn smartwatch kan bellen), vraagt de telefoon om een activatiecode en/of QR code. Waar kan ik deze vinden?Als voorbeeld voor de activatiecode staat er: LPA:1$operator.com$ABCDE 12345 https://operator-sm-dp.com.Alvast bedankt!

IK heb geen verbinding en internet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beste moderator van Simpel,Klopt het dat er momenteel een storing gaande is, met het activeren van de eSIM bij Simpel?Zo ja, wanneer is deze storing dan verholpen/opgelost?Geldt dit voor alle klanten? en heeft het iets te maken of je Android gebruikt of iOS (iPhone)?Ik wil erg graag een eSIM aanvragen en activeren op mijn iPhone 14 Pro Max, maar wil er dan wel zeker van zijn, dat de activatie goed en probleemloos verloopt.Volgens een ander actueel topic, zijn er klanten die hierdoor niet meer kunnen bellen en internetten omdat de fysieke simkaart automatisch wordt gedeactiveerd zodra je de eSIM activeert.Ik wil de eSIM aankomende vrijdag (1 augustus) of zaterdag (2 augustus) aanvragen en activeren, dus ik hoop dat dan de storing (als die er daadwerkelijk is) volledig is opgelost. 

Goedenavond,Kan ik een simkaart kopen, deze instaleren op een mobiel. Daarna een eSIM aanvragen en deze installeren op de smartwatch. Daarna de sim uit de mobiele telefoon verwijderen. Ik wil dus het abonnement alleen gebruiken voor de smartwatch.

Goedemorgen,Ik ben per vandaag van Vodafone overgestapt naar Simpel en heb zojuist de nieuwe simkaart in mijn telefoon Honor x8a gedaan. Vervolgens de pincode van 4 nullen ingegeven. Ik wil graag mijn pincode wijzigen en ik zoek me suf in de instellingen en beveiliging, maar ik vind niets, ook niet wanneer ik zoek op “simkaart”. Kunnen jullie mij verder helpen, want ik wel graag een nieuwe pincode instellen.Ik kan Simpel trouwens niet via Messenger bereiken? Ik kan geen tekst in de chat typen.En ook Whatsapp werkt niet: Simpel toegevoegd aan Contacten, maar niet te vinden in Whatsappcontacten.Met vriendelijke groet, Marlon  

Hallo, Het abonnement van onze dochter hebben we pas verlengd met 2 jaar, 25 gb per maand voor €11. Hierbij kreeg ze de eerste 2 maanden gratis. Nu zien we dat ze voor €11 haar bundel kan wijzigen naar 30gb, dus 5 gb extra voor dezelfde prijs. Als we dat nu wijzigen, gaan dan haar 2 maanden gratis abonnement verloren?We horen het graag. Vriendelijke groet,Marscha

hoi, sinds deze week op vakantie in aruba. Ik krijg elke dag ongeveer 30-40 x een sms met if Welkom op Aruba of Welkom in Amerika. kan ik dit uitzetten?

Mijn abonnement is vandaag afgelopen. Gisteren had ik nog de gelegenheid om te verlengen maar ik kreeg daar steeds een foutmelding op. Nu kan dit niet meer. Hoe kan ik het abonnement alsnog activeren met verlenging? 

Ik ben een zeer tevreden (nieuwe) klant van Simpel, wat een goede prijs-kwaliteitsverhouding heeft.Ook de Mijn Simpel App is uitgebreid en je kunt daarin veel zelf regelen, TOP!Toch mis ik iets wat andere prijsvechters (niet allemaal), waaronder BEN (ook onderdeel van Odido) al even aanbieden, namelijk de optie om de downloadsnelheid op het 5G netwerk te versnellen, naar 300 Mbit/s.Volgt Simpel het voorbeeld van BEN binnenkort ook op, door er de optie 5G Extra snel (voor 1,- euro) aan het bestaande assortiment toe te voegen??Op zich is de huidige snelheid van 150 Mbit/s snel genoeg, maar niet echt 5G waardig meer.Dus zou het super fijn zijn, als Simpel op korte termijn de optie voor 5G Extra snel (300 Mbit/s) zou toevoegen, voor bijvoorbeeld (net zoals bij BEN) 1,- euro extra per maand.Zou een moderator van Simpel daar een goed antwoord op willen geven, met daarbij een termijn wanneer dat eventueel beschikbaar komt voor de klanten.

Als ik naar een ander nummer bel hoort de ontvanger wel het geluid maar ik hoor niet wat de andere zegt. Als ik van een andere mobiel met een andere provider naar mijn Simpel nummer bel dan gebeurt weer hetzelfde. Het probleem doet zich niet voor als ik met Simpel naar mijn caste telefoon bel. Enig idee wat er aan de hand kan zijn?

Klopt het dat de storing nog steeds niet is opgelost?!?! 

Ik moet mn factuur betalen zou ik die kunnen betalen in de app

Is er in Gelderland 5g storing 

Ik heb mijn Esim geactiveerd .Maar nu kom ik erachter dat op de Esim geen contacten komen te staan.Kan ik nog bij mijn contacten op de fysieke simkaart komen?Hoe ik dit oplossen zodat ik mijn contacten behoud . Ik heb een samsung S23 ultraLeffetrippel. 

Hoe kom ik achter wat mijn puk2 is ik heb verkeerde code ingevoerd nu vraagt hij pukcode maar ik doe goede code in maar herkend hem niet  

Simpel is overgenomen door Odido toch? Waarom biedt Simpel dan geen E sim en Odido wel. Overstappen binnen contractsperiode van Simpel naar Odido zou wellicht een oplossing zijn die klanten geboden worden? 

Hi @Simpel Ik zie dat de reactietijd bij een aantal topics echt niet goed is. Topics die al langer als vraag open blijven staan. Als je als bedrijf kiest om ook een forum te gebruiken dan is het goed, een goed signaal, als de medewerkers van de klantenservice een betere controle hierop uitvoeren. Alleen al een topic 11 dagen open te laten staan zonder inhoudelijk te reageren kan echt niet.Kies je als bedrijf voor een forum, powered by Gainsight! Doe het dan goed of stop ermee. De dienstverlening kan en mag echt beter.Ik vermoed dat je als bedrijf kosten hebt gemaakt om deze website, het forum te kunnen gebruiken. Laat die kosten niet voor niets zijn gemaakt. 

Heb net een contactformulier ingestuurd en een document met toelichting toegevoegd. Maar ik kreeg terug dat het max. 5 dagen kan duren. Ik heb net een brief met een incassobureau dreigement gekregen.Ik heb het overlijden van mijn zoon 10-12-2024 doorgegeven. Er is van alles fout gegaan en de supportdesk medewerker kan me niet helpen.Ik kan het met een paar minuten uitleggen, maar het heeft me al zoveel tijd en energie gekost (die kan ik in deze tijd wel ergens anders voor gebruiken).Hopelijk word ik snel gehoord, ik wil dit snel achter me laten.Groet,Arjan

Ik ontdek, dat ik 2 accounts heb binnen de community. Hoe verwijder ik één account?Graag je reactie.Bij voorbaat dankAntonie

Goedemorgen, ik kan in de USA geen verbinding krijgen met een mobiel netwerk.  In mijn instellingen staat “Bellen, SMS en internet in het buitenland” op ‘aan'.  ‘Mobiele gegevens’ en ‘Roaming’ staan op het toestel ook ‘aan’.  In het verleden heb ik dit probleem nooit gehad alhoewel SMS boodschappen soms vertraagd doorkwamen. Het toestel (Samsung Galaxy Prime) ‘vindt’ alleen Verizon als operator, maar geeft de mededeling dat de SIM kaart geen verbinding met dit netwerk toestaat. Is er een instelling in mijn profiel of op het toetel dat alsnog moet worden aangepast zodat met (een ander) netwerk kan worden verbonden?  Bvd

Ik ben helemaal klaar met de klanten”service". Steeds weer wordt er om extra gegevens gevraagd.  Alleen nog even dit, dat doe je dan, en dan komt men toch weer met wat anders. HELEMAAL ZAT.Ik wil niet meer. Ik wil een klacht indienen. Dat wordt gewoon botweg genegeerd. Een ander neemt het gesprek over en zal het wel even regelen ‘als ik het nog wil’.  NEE. DIEN EEN KLACHT IN.Simpeler kan ik het niet maken, dit zal iedereen moeten kunnen begrijpen. IK DIEN EEN KLACHT IN.Maar ja, als de klacht gaat over de mensen die de klacht moeten invoeren, tja, hoe simpel is het dan om het gewoon niet te doen?!