Skip to main content

Internet

Alles over internetten met Simpel

  • 546 Topics
  • 1,489 Reacties

Knowledge Base (1)

  • Hoe moet ik mijn nummer valideren voor nummerbehoud?

    Artikel van
546 Topics
M
mvdlaanStarter
gevraagd in Internet
Onjuist aantal MB's in verbruik - geen medewerking vanuit Simpel voor correctie

All, Ben al 3 dagen in de weer om onterechte MB’s terug te krijgen. Zou in een periode van 6 uur (wat er daadwerkelijk 2 zijn, want na 14 uur was de bundel op) bijna 20GB hebben verbruikt. Gebeld met de klantenservice, die gaven eerst aan dat er een storing was, later gaven ze aan dat dit niet van invloed was op het verbruik. Moest een screenshot van een datamanager in de telefoon sturen. Gedaan, die gaf 3,3GB aan over een periode van 22 maart tot en met 25 maart, terwijl het verbruik volgens Simpel op 24 maart alleen al 19,35GB was. Diverse gesprekken gehad met een medewerker, maar die kon niets meer doen dan totaal 6GB geven, terwijl het er 16 moet zijn. Die 6 GB heb ik overigens wel gekregen, maar hangt ook weer een factuur aan die gecrediteerd moet worden. Leidinggevende te spreken krijgen kan niet, mailen kan niet en via de whatsapp kom je bij medewerkers terecht die de berichten niet lezen en ook niet met een oplossing komen. Ben echt bestolen door Simpel en het ergste nog, ze lu

662
M
Andrew
AndrewLezer
gevraagd in Internet
4g zomaar op

Er is 11Gb in 1 dag vanaf gegaan heb niks gedownload geen hotspot gegeven hoe de fuck kan dat

603
S
S
Sabrina BLezer
gevraagd in Internet
Data overschreden??

Goedemiddag, Ik heb deze morgen een mail ontvangen dat ik mijn bundel met meer dan €50,00 zou hebben overschreden en of ik €40,00 via Ideal wil betalen om de blokkade op te heffen. Echter is het dataverkeer na de melding dat deze op was uitgezet, ik kan in het verbruik die uptodate is tot deze middag ook geen overschrijding van de bundel vinden. Ik heb deze morgen en vanmiddag zelfs 25 minuten aan de telefoon gezeten met jullie en krijg geen antwoord op mijn vraag, wat er nu mis is. Schandalig!! Ik moest vanmorgen wachten, en nu moet ik weer tot morgen wachten. Ik heb wel wat beters te doen dan jullie de hele dag bellen. Kan ik ook een betaalverzoek sturen voor mijn uren en telefoonkosten? Hopelijk krijg ik via deze weg wel een antwoord.

554
S
C
CosseeLezer
gevraagd in Internet
hoge kosten door internetgebruik

Hi, Zoals als meerdere mensen zoals ik hier heb gelezen, heb ik binnen een paar minuten ineens mijn bundel opgemaakt en zijn mijn kosten van bijna €40 opgelopen. Als meerdere mensen hier last van hebben, is er toch een probleem. Ik wil geen “SIMPEL” antwoord ontvangen dat dit aan mijzelf ligt. Ik wil graag een duidelijk, verklaarbaar en geen standaard antwoord hiervoor. Zo niet,dan zal ik andere sociale kanalen hiervan in gaan lichten en mijn abonnement opzeggen. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie. Mvg, Eugènie

44513
M
Anguss
AngussLezer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik achterhalen welke websites ik heb bezocht en wat dat aan verbruik betekent

In MijnSimpel staat per dag een verbruik aan Internetbezoek genoemd. Dat getal laat zich niet uitsplitsen. Ik wil graag weten welke websites de hoge verbruiksdata hebben vberoorzaakt. Noch via de pc en ook niet via mijn mobiel kan ik dat inkijken. Wie weet hoe dat wél kan?

653
S
Chris Den Daas
Chris Den DaasLezer
gevraagd in Internet
afgesloten van 4/5G

Eind december ben ik door Simpel afgesloten van toegang tot mijn data (bellen kan ik nog wel) omdat ik mijn dataplafond had bereikt. Ik zou weer toegang krijgen nadat het extra bedrag was betaald. Dat is begin januari betaald maar ik heb nog steeds geen toegang tot mijn data. Ik heb al merdere malen contact gehad maar krijg telkens een callcentermedewerker aan de lijn die weigert mij door te verbinden en mij standaardvragen stelt. Ik heb zelfs een vervangende sim-kaart gekregen, omdat dit zou helpen. Is er iemand die hier ook mee te maken heeft gehad en die mij kan v ertellen hoe ik bij Simpel iemand kan bereiken die mij werkelijk gaat helpen. Het duurt al twee maanden.

1034
P
S
sannedgghLezer
gevraagd in Internet
MB"s gaan snel op

heeft iemand ook last van dat je hele bundel opeens weg is? Ik ging vandaag even een paar minuten op mijn bundel tot ik opeens een bericht kreeg dat ik 80% had verbruikt van mn bundel. wat heel raar is want ik heb vaak zelfs nog over na een maand! en heb net nieuwe bundel gekregen. heel apart. dus ik dacht nou oke met 1300 mb overleef ik het misschien nog 2 minuten later krijg ik opeens weer een bericht met “je hebt 100% van je bundel gebruikt” nou dat vind ik apart. dat kan nooit! heeft iemand hier ook last van?

24484
S
P
PieterJanStarter
gevraagd in Internet
Internet op iPhone SE

Sinds een aantal dagen overgestapt naar Simpel. Helaas blijkt dat ik de internetproblemen die ik had bij KPN (via Simyo) meeverhuisd heb naar Simpel: links in het scherm staat meestal 3G en soms 4G. Bij Instellingen/Mobiel Netwerk/Opties mobiele data/Gesprekken en Data staat altijd 4G aangevinkt. WiFi werkt prima, maar buiten het bereik van WiFi werkt internet dan weer wel dan weer niet. Dit is precies de reden waarom ik weggegaan ben bij Simyo waar massaal geklaagd werd over dit probleem vooral in relatie met de iPhone 11 maar ook met de iPhone SE. Nu lees ik in de community dat dit probleem ook bij Simpel speelt. Vanzelfsprekend heb ik alle genoemde adviezen al opgevolgd maar zonder resultaat helaas. Nog een goede suggestie?

1817
S
Paul Bunjes
Paul BunjesLezer
gevraagd in Internet
geen internet

Ik zit in spanje torrox maar heb geen internet. Zit nu wel op de wifi van het huis maar zodra ik buiten ben heb ik geen internet meer

902
K
Moderator
M
mat maasLezer
gevraagd in Internet
alleen data abonnement

Is het mogelijk om alleen een data abonnement te nemen. Ik weet dat ik een abonnement met een kleine belbundel kan nemen. Maar moet ik dan eens in de 6 maanden toch minimaal 1 belletje doen?

833
S
M
MRodenburg001Lezer
gevraagd in Internet
internet gebruiken in Canada

Hallo, ik ga binnenkort naar Canada. Kan ik daar gewoon mijn internetbundel gebruiken zonder extra kosten? (Uiteraard zonder buiten mijn bundel te gaan)

721
S
D
danib2024Starter
gevraagd in Internet
internetsnelheid valt weg na intensief twitter/instagram

vraagje ik heb bij simpel het probleem of het nu op 4g of 5g is, als ik zeg maar 8 minuten+ op een app zit te scrollen zoals instagram of twitter, dan valt de snelheid weg tot op 0. ik heb meerdere familieleden gesproken die simpel hebben en het zelfde probleem ervaren iemand hier een oplossing voor? ik heb een iphone

315
C
Moderator
S
SnowboardSuperster
gevraagd in Internet
Waarschuwingssmsjes dataverbruik?

Een vraagje voor @Simpel Komen de waarschuwingssmsjes van dataverbruik, 80 en 100% rechtstreeks van het Odido netwerk bij de klanten (nu Simpel een dochterbedrijf is van Odido/T-Mobile)?

231
C
Moderator
D
Daan74Lezer
gevraagd in Internet
12 mb verbruikt in 6 uur???

Mijn dochter heeft 12 mb verbruikt in 6 uur. Terwijl ze niks aan had staan en op de wifi zat. Ze had net nieuwe bundel gekregen en meteen op!!! Hoe kan dit? Heb alles al gecontroleerd en kunnen niks ontdekken?

23611
C
Moderator
N
Nathan.sLezer
gevraagd in Internet
extra kosten terwijl mijn 4g al uit was gezet

Beste Simpel, Ik zie nu dat ik een extra tarief van 50 euro heb gekregen, aangezien ik “50 euro buiten mijn tarief ben gegaan”, ook al is dit niet zo, want ik had mijn mobiele data al direct uitgezet bij de 100% verbruikt melding. Zou u deze kosten eventueel kunnen intrekken, aangezien het onrechtvaardig is als ik geen gebruik heb gemaakt van de mb’s buiten mijn tarief. Ik heb inmiddels ook al een plafond ingesteld zodat incidenten zoals dit niet meer kunnen gebeuren. (Dit is inmiddels al de 2e keer dat zoiets gebeurd). Het zou gewaardeerd worden als jullie deze extra kosten weer kunnen intrekken. Ik heb ook al een berichtje gestuurd naar jullie op whatsapp.

551
J
Moderator
L
LouweretLezer
gevraagd in Internet
slecht bereik in west Zeeuws Vlaanderen in Oostburg

Goede middag ik ben nu al zeker minimaal 1 maand bezig met klantenservice van simpel ik heb zelf al een nieuwe simkaart gehad maar jammer genoeg is het probleem nog steeds niet opgelost het probleem is dat ik zelf niet kan bellen en ook niet gebeld worden wat hij zegt om de paar seconden geen service geen simkaart mijn postcode is 4501kt en ik hoop dat het probleem nu wel snel opgelost wordt want anders zal toch moeten overstappen naar een andere provider

391
J
Moderator
D
DionevdBergLezer
gevraagd in Internet
Internet op de iPhone 11

Goedenmiddag, Ben gisteren overgestapt van kpn(youphone) naar simpel en had met kpn helemaal geen internet meer sinds 3 weken. Nu heb ik simpel en merk dat soms het internet wegvalt en ik alleen maar 3g heb ipv 4g. Nulees ik heel veel over dat het aan de iphone 11 kan liggen. Weet iemand hier meer over? Heb alles wat op de simpel site staat al geprobeerd maar niks helpt helaas.

4848
J
Moderator
L
LiliLezer
geplaatst in Internet
Internetbundel bereikt zonder notificatie ontvangen

Hallo, Afgelopen weekends tijdens uitje wandeling kreeg ik ineens geen internet meer. Eerste instantie dacht ik dat ik geen signal hebt in de omgeving. Maar blijk later thuis, met eigen wifi, zie ik dat ik 2 mails hebben gekregen van simpel. Eerste mail rond 17:00u dat mijn buitenbundelkosten zijn opgelopen tot € 40,00. Tweede mail rond 18:00u, dat mijn abonnement is geblokkeerd door oplopende kosten tot € 50,00. Ik ben veronderstelling dat wij als klant een sms notificatie/melding zouden ontvangen voor mijn internetbundel verbruikt bij 80% en/of 100% verbruik. Helaas heb ik geen sms/notificatie ontvangen. Na 7 jaar trouwe klant te zijn geweest, ben ik geschokt dat deze situatie zich bij mij voordoet Kunnen jullie dit voor mij nakijken? Klopt het wel dat jullie geen notificatie meer sturen bij verbruikt van internetbundel? Ik hoop dat jullie hier oplossingen voor mij nog kunnen bieden.

551
J
Moderator
H
HHWBPLLezer
gevraagd in Internet
Geen 5G Ook de adviezen gedaan maar helaas geen 5G

Geen 5 G Ook de adviezen gedaan ,maar helaas geen 5G. Betreft de (Samsung Galaxy A13 5G )

802
H
W
woodwoodHelper
gevraagd in Internet
Beloofde snelheid + 5G werkt niet

Ik ontving vorige week een e-mail met daarin een uitleg dat mijn snelheid omhoog zou gaan, echter zit ik op mijn balkon, 1 mast binnen 2 KM, zou ik de maximale snelheid moeten kunnen halen. Ik zit onder de oude snelheid. Aangezien ik deze e-mail niet op dit Forum zie staan ben ik bang dat dit Phishing was. Omdat er geen linkjes nodig waren, niet de afzender gecheckt.

3028
W
S
svdmeij1Helper
gevraagd in Internet
Geen 5G

Heb sinds vorige week een Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G (Global Version) maar als ik mobiel internet gebruik heb ik maar 4G. Meerdere tips op dit forum geprobeerd, netwerk reset, vliegtuigmodus aan/uit en gelijk opnieuw opstarten maar nog steeds geen 5G. Waar zou dit aan kunnen liggen? Toestel ondersteunt de volgende 5G banden: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/78.

1231
S
N
NickSterkLezer
gevraagd in Internet
4G internet werkt niet

Sinds een maand problemen met 4G. Wifi werkt wel. Al een paar dagen nu weer geen 4G internet. De standaard dingen allemaal al gechecked. Net nieuwe bundel, dus dat is het ook niet bij instellingen staat data aan. Data staat aan op iphone(SE). Geen storingen op dekkingskaart. Alle instellingen nog een keer gecontroleerd. NordVPN uitgeschakeld en nu werkt 4G wel, weet iemand waarom NordVPN een issue kan geven met 4G?

871
J
Moderator
A
Anonymous
gepubliceerd in Internet
Kan ik het tegoed van de MB-aanvuller meenemen naar de volgende maand?F.A.Q.

De MB-aanvuller is een toevoeging op je internetbundel die geldt in Nederland en de EU, én voor de huidige periode. De extra MB’s in de door jou gekozen MB-aanvuller kun je gebruiken tot de laatste dag van je bundelperiode, en kun je dus niet meenemen naar de volgende maand. De prijs van de bundel wordt op je volgende factuur in rekening gebracht. Je kunt maximaal 10 mb-aanvullers per maand bestellen.

9444
S
A
AJvdWLezer
gevraagd in Internet
Werking 4G/5G op IPhones

Ik heb een IPhone 12 mini IOS 17 en is helemaal up-to-date. Afgelopen woensdag de mail gehad dat Simpel overging op 5g. Ik vermoed dat hiermee het probleem is ontstaan. Hiervoor had ik namelijk geen problemen. Sinds afgelopen vrijdag heb ik gemerkt dat ik geen internet heb wanneer ik geen Wifi heb. Alleen lijk ik wel whatsapp tekstberichten te kunnen versturen, foto's lukt niet. Er lijkt dus wel verbinding te zijn, maar heel licht want alle andere apps doen het niet. In mijn scherm staat ook gewoon dat ik verbonden ben met 4g of 5g. Ik heb dit op diverse locaties ervaren. Ik heb inmiddels alle stappen van de toestelhulp doorlopen (APN instellingen aangepast), maar helaas geen resultaat. Vliegtuigmodus aan en uitzetten en het opnieuw opstarten van mijn telefoon lijkt ook niet te werken. 4g selecteren i.p.v. 5g etc. Ik heb dus zo'n beetje alle opties geprobeerd… Iemand toevallig nog een andere oplossing? Ook heb ik mijn simkaart in de IPhone 13 van mijn man getest, daar had ik wel gewoon

4838
J
Moderator
J
JCMGeertsHelper
gevraagd in Internet
Geen verbinding met het internet

Ik bezit twee Samsung telefoons, en kan daarmee niet op het internet, Bij bijde een fabriekreset doorgevoerd en tocht geen internet. Danbij beide U toestel instellingen geprobeerd en geen internet. Wifi, bellen en gebeld worden gaan gewoon goed, en verder ook geen problemen met de ingestelde apps. Kan dit aan de Simkaard liggen dat deze stuk is?

1653
J
Moderator

Leaderboard

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    mike5691heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Harm47heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Eurokraker
    R.Vheeft de Eurokraker badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    njasperheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Notenkraker
    Kayleighheeft de Notenkraker badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden