Skip to main content

Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 907 Topics
  • 2,510 Reacties

Handige Topics (5)

  • Wat is het Plafond?

    Artikel van

  • Is het Plafond gratis?

    Artikel van
    Topic Is het Plafond gratis?

  • Waarom ontvang ik nog een factuur na de einddatum van mijn contract?

    Vraag van

  • Wat is het rekeningnummer van Simpel?

    Artikel van
    Topic Wat is het rekeningnummer van Simpel?

  • Hoe ziet mijn factuur eruit?

    Artikel van
907 Topics
Janine
Moderator
JanineModerator
gepubliceerd in Factuur & betalen
Alles over de jaarlijkse inflatiecorrectie bij SimpelInflatiecorrectie

Hey lezer! Op deze pagina lees je meer over de prijsinflatie, inflatiecorrectie en wat dit betekent voor jouw abonnement. Wat is inflatiecorrectie? In 2023 zijn de prijzen in Nederland gestegen, deze stijging heet prijsinflatie. Vanwege het effect dat dit heeft op onze kosten, verhogen wij in januari 2024 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Dit doen we met het aangeleverde inflatiecijfer van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Deze verhoging staat beter bekend als: inflatiecorrectie. Op de eerste factuur uit 2024 vind je jouw nieuwe abonnementstarief terug. De vaste abonnementskosten zullen omhoog gaan met 5.7%. Dit is het percentage dat het CBS heeft vastgesteld via de Jaarmutatie CPI over de maand juni 2023. Het CPI staat voor de Consumenten Prijs Index en is het cijfer dat eigenlijk laat zien wat er gebeurd is met jouw koopkracht en hoe het staat met de algemene inflatie in Nederland. Zoveel termen en informatie, heb jij toch nog een vraag over de prijsstijgin

230717
C
Moderator
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Factuur & betalen
Alles over de jaarlijkse inflatiecorrectie bij Simpel

Op deze pagina lees je meer over de prijsinflatie, inflatiecorrectie en wat dit betekent voor jouw abonnement. Wat is inflatiecorrectie? In 2022 stegen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie en heeft effect op onze kosten. Daarom verhogen we in januari 2023 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken we het inflatiepercentage dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft vastgesteld. Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen we inflatiecorrectie. De wijziging vind je terug vanaf de eerste factuur die je in 2023 van ons krijgt. We verhogen de vaste kosten van een abonnement in januari 2023 met 8,6%. Dit percentage baseren we op de jaarmutiatie CPI van het CBS in de maand juni 2022. Dit is de afkorting voor Consumenten Prijs Index en het percentage staat voor de prijsinflatie. Veelgestelde vragen over de inflatiecorrectie Heb je vragen over de prijsstijging? Hieronder staan een aantal veelgestelde vragen. Mocht je vraag da

344418
Laziz Abarchan
P
PDDeLooffLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Onjuiste factuur door kosten boven plafond

Voor telefoonnummer 06xxxxxxxx heb ik een plafond ingesteld van € 10 (zojuist nog gecheckt). Toch krijg ik een factuur van € 20,00 ???

2675
R
Moderator
L
Lekker FruitLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Afschrijving gaat door ondanks beëindigen abonnement.

Miv 1 april is mijn abonnement beëindigd. Ik kreeg een mail dat er op 8 april abonnementsgeld afgeschreven wordt. Gebeld met klantenservice Saiifa. Vervolgens van haar een mail (TIxxxx267) ontvangen dat afschrijving niet terecht is. Zij heeft het bedrag kwijtgescholden. Blijkt er vanmorgen toch weer geld afgeschreven te zijn. Hoe is dit mogelijk?

241
C
Moderator
Archie Cramer
Archie CramerLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Communicatiebedrijf wat slecht communiceert

Waarom blijven jullie facturen en herinneringen sturen naar mij en mijn vrouw, terwijl het abonnement van beide per 5 maart jl is beëindigd en door jullie is bevestigd! Zelfs na mijn telefonische klacht blijft het doorgaan: stop hiermee! Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen!

221
C
Moderator
M
ManoukLezer
geplaatst in Factuur & betalen
Onverklaarbaar hoog data verbruik

Zijn er meer simpel gebruikers die opeens een hoog data verbruik hebben zonder daar zelf verantwoordelijk voor te zijn? Ik heb mijn telefoon niet gebruikt en heb alleen data aan staan voor whatsapp. Op 2 appjes na niets ontvangen of verstuurd die dag. Wifi ondersteuning staat uit, downloaden uit, update uit. En toch 4000mb! afgeschreven. Als je om een tijds specificatie vraagt krijg je een slot van 6 uur. Schiet je niets mee op. Ook mijn telefoon houd bij hoeveel data ik gebruikt heb en die zegt ook dat ik geen 4000 verbruikt heb. Je hebt geen poot om op te staan. Kan dat zomaar? Hoe kan je bewijzen dat er iets fout gaat bij simpel?

339755
M
W
WimlitjensLezer
gevraagd in Factuur & betalen
communicatie met simpel

Ik ben zeer ontevreden over de communicatie met simpel. Ik krijg sms’en en e-mails waarop niet gereageerd kan worden. Berichten op de chatbox verdwijnen en kun je dus niet terug lezen. Als ik bel wordt ik slecht behandeld. Laatst vroeg ik om een email adres. Ik kreeg een adres, maar toen ik ik gebruikte ik een email terug dat deze e-mails niet worden gelezen. Kortom als je kritiek hebt op simpel ontnemen ze je de mogelijkheid om dit schriftelijk toe te lichten en daarover te communiceren! Zeer kwalijk

512
R
Moderator
N
NikolettaLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Calls from the NL to Zone 1

Hi! Is there any subscription programme that includes calls from the Netherlands to Zone 1? I have only found about the tariff prices of 31 cents per minute for calls, but what I would like to have is a subscription deal that includes such calls

322
R
Moderator
M
Marije06Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
Hoe kom ik aan mijn klantnummer?

Kan iemand mij vertellen waar ik mijn klantnummer kan vinden?

62313
S
Wally Oome
Wally OomeLezer
gevraagd in Factuur & betalen
factuur

Ik heb een abbonement van €10.- afgesloten maar krijg sinds 1januari een factuur van €10.32 hoe kan dat?

531
C
Moderator
Sen Abels
Sen AbelsLezer
geplaatst in Factuur & betalen
zelfde verhaal 1 jaar later

Kreeg vandaag uit het niks een bericht 80%van mijn bundel gebruikt was, kort daarna 100%. En kort daarna werd mijn abonnement geblokkeerd omdat ik 50euro kosten had gemaakt boven mijn abonnement. Ik ben op internet gaan zoeken en zie dat jullie allemaal het zelfde hebben mee gemaakt. Ben ik gehackt? Waar is alles opeens heen? Is dit volgende maand het zelfde verhaal ? Wat moet ik doen

932
R
Moderator
D
Davidoff008Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
4 abbonnement actief 2 in gebruik en 2 onterecht gefactureerd

Goedemiddag voor wie dit leest, Ik probeer al een aantal weken via de klantenservice een oplossing te vinden voor het volgende probleem.Op dit moment word er al geruime tijd gefactureerd voor 4 abonnementen afgeschreven van mijn rekening terwijl ik er maar 2 in gebruik heb.Nu zou ik ook al meermaals worden terug gebeld door zogenaamde leidinggevenden van de klantenservice om hierover te spreken, meerdere afspraken zijn gemaakt en gepland maar tot op heden ben ik nog niet terug gebeld.Gezien de positieve berichten van moderators die wel in oplossingen denken en aanbieden hoop ik dat er iemand is die mij hier WEL kan helpen.Als er meer informatie nodig is dan hoor ik dat graag maar het liefste zou ik even telefonisch contact willen hebben met iemand die mij kan helpen. Vriendelijke groet David.

833
C
Moderator
Will van Hoof
Will van HoofLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Beëindigd abonnement

Er is een miscommunicatie geweest v.w.b. het abonnement dat mijn vrouw bij u heeft. Zij is Braziliaanse en spreekt geen Nederlands. Zij is een tijd voor zaken in het buitenland geweest en heeft daarom nu ook een Portugees nummer, waar ze in Portugal mee belt, en daardoor is ze Simpel, compleet vergeten. Toen ze terugkwam in Nederland en haar simkaart wisselde, (ze heeft een I-Phone en daar passen geen 2 simkaarten in) bleek deze niet meer te werken. Ik heb hierop haar mails gecheckt, zag wat er gebeurd was en heb direct haar achterstand betaald. Maar dat was dus te laat. Het abonnement was al stop gezet. Probleem is dat zij absoluut haar telefoonnummer niet mag verliezen, omdat dit een zakelijk nummer is. Haar klanten in Nederland bellen hier naartoe. Ik zou derhalve heel graag tot een oplossing komen met u, het beste zou zijn als zij haar abonnement bij u mag vernieuwen met behoud van het oude nummer.

451
C
Moderator
Thomas11118
Thomas11118Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
oplopende kosten

Waarom wordt mijn Abbonement geblokkeerd wanneer mijn datamanager van mijn telefoon zegt dat ik nog onder mijn mb's zit? Ik heb een "boete" van €50,- te betalen.

361
C
Moderator
G
gastStarter
gevraagd in Factuur & betalen
Afgesloten en factuur in 1 brief. Jammer voor de digitaal uitgedaagden.

Mijn ouders zijn wat ouder (rond de 85 ) en de eerste brief die ze krijgen van simpel ( op de sim na ) is: Hallo u bent afgesloten en betaal nog even 10 maanden je abo .. oja je nummer ben je wel kwijt ! doei! waarom geen brief met waarschuwing bij afsluiten ? Is het lucratief mensen af te sluiten en dan wel geld vragen? (Ja ouderen kunnen ook sms of mail lezen normaal maar niet altijd.)

1757
R
Moderator
C
CookieLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Hoge rekening Data verbruik

Hallo, Ik heb een Sim only abonnement van 3000 GB. Deze was op 31 januari 2025 jongstleden overschreden. Een kijkje in mijn simpel-app liet zien dat het om een bedrag van € 13,16 ging en over 4 dagen zou ik een nieuw tegoed krijgen. Ik heb sinds dat moment de Mobiele Data uitgezet. En wat schetst mijn verbazing? Op 31 januari is het verbruik van 6 uur tot 12 uur 194,56 tegen een bedrag van € 29,181 en sinds zaterdag zie ik dat er een bedrag van € 50,20 van mijn bankrekening is af geschreven door Simpel. Op de factuurspecificatie zie ik dat het totaal: 3293,43 MB is. Wat inhoudt dat er voor 293,43 MB extra is betaald. naast de standaard 3000 MB waarop maandelijks recht op heb. Maar wat ik niet begrijp is dat je een hoog bedrag moet betalen voor 293,43 MB data en dat terwijl de mobiele data uitstaat? Een vreemde wijze is het. Wie kan mij dit verklaren?

1464
C
Hans Crusio
Hans CrusioLezer
gevraagd in Factuur & betalen
factuur F24xxxxxx59

Gisteen ontving ik een smsje betrffende onterecht berekende roamingkosten. In de specificatie zag ik dat er 4x kosten in rekening zijn gebracht, terwijl het in de sms slechts over 1x gaat. tevens kloppen de gegevens niet met mijn gegevens op de telefoon. op de factuur (Nr. F24xxxxxx59) specificatie: 13-11 Canada €0,76 19-11 Canada €0,76 22-11 Verenigde Staten €0,76 25-11 Canada €0,76 op mijn telefoon: 4 nov +31(x) 17:59 12 nov +31(x) 20;35 21 nov +31(x) 16:29 25 nov +31(x) 15:20 Bovendien ben ik alleen op 11, 12 en 13 november 2024 (tot omstreeks 13:00u) in Canada geweest. Dus 19-11 en 25-11 kloppen niet. Tevens heb ik alle meldingen geweigerd en de telefoon niet beantwoord in het buitenland. Hopelijk gaat u 4x €0,76 = €3,04 op mijn volgende rekening compenseren. Met vriendelijke grioet, Hans Crusio

321
C
Moderator
H
Harm47Starter
gevraagd in Factuur & betalen
Afspraak is hier geen afspraak

Ik vind die inflatie correctie die simpel toepast , een vreemde zaak bij meerdere providers nagevraagd maar daar niet van toepassing. Te lang hier klant geweest zeg einde van contract op en vertrek naar provider van -- een man een man een woord een woord--

542
S
R
Rver89Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
Buiten bundel kosten voor internet gebruik

Beste, Ik heb afgelopen week tot volle tevredenheid mijn simpel data abonnement gebruikt i.c.m. met een MiFi router. Hierdoor kon ik perfect onderweg werken. Tot zover het positieve nieuws, wat mij vanochtend tegenviel was dat ik bij controle in de portal zag dat ik EUR32 extra moet betalen voor het overschrijden van het bundel limiet. Omdat het een MIFI router is krijg ik hier geen SMS berichten op, ook wordt er niets in de portal aangegeven terwijl ik deze meerdere keren per dag heb gecontroleerd. Dit valt mij erg tegen, op deze manier wordt je haast verplicht het plafond in te stellen. Kunnen jullie niet ook een bericht per mail sturen wanneer de bundel wordt overschreden? Groet, Roel

551
R
Moderator
J
Jeroen1985Lezer
gevraagd in Factuur & betalen
Waarom is mijn abonnement afgesloten?

Goedendag , Ik heb even een vraagje we hebben sinds deze maand buget beheer maar nu heb ik rekening nummer gewijzigd en ben ik toch afgesloten Hoe kunnen we dit het beste oplossen Het zo fijn om weer aangesloten te worden Met vriendelijke groet Jeroen de vos

2884
G
W
Willie vosLezer
gevraagd in Factuur & betalen
kosten voor het plafond

Ik zie net extra kosten voor het plafond. Ik wist niet eens dat er een plafond was en zeker nooit gebruikt. Ik kom nooit buiten de bundel uit. Nu staat er extra kosten van 1Euro. Hoe is dit mogelijk….

11198
C
Moderator
P
pknolsLezer
gevraagd in Factuur & betalen
IBAN rekeningnummer wijzigen (zonder ideal)

Beste Simpel, hoe wijzig ik mijn bankrekening, zonder iDEAL. Heb contact gehad met DNB en die zeggen idd dat nederlandse instellingen buitenlandse ibans niet mogen weigeren obv discriminatie. Het proces om dit te wijzigen via jullie website is erg onduidelijk. hoor graag.

11759
Ilan
Community Manager
A
AeonirBeginner
gevraagd in Factuur & betalen
Rekeningnummer wijzigen zonder ideal

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer naar mijn huidige rekening die geen ideal ondersteund?

508955
Ilan
Community Manager
F
FarrukhLezer
gevraagd in Factuur & betalen
simpel doet aan misleiding van klanten

Beste Allen, Wij vinden het onterecht dat simpel je een contract aanbied voor 10 euro per maand voor 24 maanden. Maar dan na 1 maand al inflatie correctie toepast en het bedrag dus verhoogd. Dus dan houden ze niet aan wat er aangeboden was en in het contract staat. Sterker nog de inflatie correctie wordt op sommige abbonementen wel toegepast en op sommigen niet. Andere providers als ziggo en Vodafone passen ook inflatie correctie toe maar geven dan ook gelijk de kans om kosteloos op te kunnen zeggen. Ik heb de klantenservice medewerker gesproken en die vond het ook krom en adviseerde om in de community dit even te zetten zodat ernaar gekeken kan worden. Mvg

1985
S
A
Adisa MimamuLezer
gevraagd in Factuur & betalen
Paypal

Is het ook mogelijk om je facturen via Paypal te betalen?

171
C
Moderator

Leaderboard

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    mike5691heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Harm47heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Eurokraker
    R.Vheeft de Eurokraker badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    njasperheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Notenkraker
    Kayleighheeft de Notenkraker badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden